金萬維幫我吧遠程協(xié)助軟件是在金萬維天聯(lián)VPN的基礎上專為軟件企業(yè)量身定制的在線客服管理與支付工具。

軟件介紹

它基于金萬維天聯(lián)VPN軟件安全的連接平臺及金萬維龐大的用戶平臺，致力于搭建終端用戶與軟件企業(yè)之間的服務橋梁，充分滿足軟件企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快速、系統(tǒng)的工作需求，為企業(yè)真正實現(xiàn)高效率客戶服務、有效客戶關系管理、安全快捷的服務費管理提供完整的解決方案。

軟件功能

1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務。
2、遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為軟件采用的VPN技術，不需要經過服務器轉發(fā)，遠程速度大大提高，經大量測試，在同等網絡情況下，速度為QQ遠程的4倍——6倍，可大大解決因網絡速度導致的客戶服務難問題。
3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協(xié)助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設置。
4、服務記錄，態(tài)度評價：遠程服務之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注；同時，每次服務結束之后，客戶都能夠對本次服務進行評價，便于公司考核。
5、網銀支付，快捷入賬：支持通過網銀或者支付寶來支付遠程服務費。

相關介紹

        遠程控制是在網絡上由一臺電腦（主控端Remote/客戶端）遠距離去控制另一臺電腦（被控端Host/服務器端）的技術。電腦中的遠程控制技術，始于DOS時代。遠程控制一般支持下面的這些網絡方式：LAN、WAN、撥號方式、互聯(lián)網方式。此外，有的遠程控制軟件還支持通過串口、并口、紅外端口來對遠程機進行控制（不過，這里說的遠程電腦，只能是有限距離范圍內的電腦了）。

軟件截圖