help1860遠(yuǎn)程售后服務(wù)中心是一款基于Web的、專業(yè)的遠(yuǎn)程在線協(xié)助系統(tǒng)，它集文本交流、遠(yuǎn)程控制、語音、文件傳輸和IP電話回呼為一體。完善的后臺(tái)管理，使您能隨時(shí)添加客服、查詢聊天、離線留言、訪問統(tǒng)計(jì)和來電查詢等。

軟件介紹

Help1860為企業(yè)花少量的資源就可以構(gòu)建完善的售前咨詢和售后服務(wù)中心，提高您的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。為個(gè)人可以建立自己有特色的遠(yuǎn)程收費(fèi)服務(wù)。您只需要把您的服務(wù)鏈接以任何方式發(fā)布（如：Email，軟件關(guān)于、網(wǎng)站、手機(jī)短信等。）到客戶那里，您的客戶就直接通過IE瀏覽器打開鏈接和您交流，發(fā)送遠(yuǎn)程控制請(qǐng)求，客戶只要關(guān)閉IE瀏覽器，所有操作都斷開，既安全、又方便。

軟件功能

1.管理員可在后臺(tái)查看遠(yuǎn)程，后臺(tái)里可以顯示所有遠(yuǎn)程預(yù)約的記錄。管理員可以設(shè)置具體操作人員，可自行增加或刪除操作人員，可分配遠(yuǎn)程項(xiàng)目到操作人員頭上。每位操作人員都有一個(gè)進(jìn)入遠(yuǎn)程后臺(tái)的ID和密碼。
2.后臺(tái)功能需要查看所有操作人員遠(yuǎn)程情況的統(tǒng)計(jì)查詢，所有客戶做過遠(yuǎn)程情況的統(tǒng)計(jì)查詢
3.操作人員通過ID和密碼進(jìn)入到遠(yuǎn)程后臺(tái)，可以對(duì)遠(yuǎn)程進(jìn)行查看，自行接遠(yuǎn)程，一個(gè)遠(yuǎn)程結(jié)束后，會(huì)有列表，進(jìn)入列表，應(yīng)有如下幾項(xiàng)內(nèi)容：
客戶申請(qǐng)時(shí)間；遠(yuǎn)程的案例號(hào)；產(chǎn)品號(hào)；遠(yuǎn)程申請(qǐng)者；郵箱；操作人員；遠(yuǎn)程結(jié)束時(shí)間

相關(guān)介紹

遠(yuǎn)程控制，是在網(wǎng)絡(luò)上由一臺(tái)電腦（主控端Remote/客戶端）遠(yuǎn)距離去控制另一臺(tái)電腦（被控端Host/服務(wù)器端）的技術(shù)。簡(jiǎn)單地說就是利用電腦通過網(wǎng)絡(luò)控制另一臺(tái)電腦。不過，大多數(shù)時(shí)候我們所說的遠(yuǎn)程控制往往指在局域網(wǎng)中的遠(yuǎn)程控制而言。當(dāng)操作者使用主控端電腦控制被控端電腦時(shí)，就如同坐在被控端電腦的屏幕前一樣，可以啟動(dòng)被控端電腦的應(yīng)用程序，可以使用或竊取被控端電腦的文件資料，甚至可以利用被控端電腦的外部打印設(shè)備（打印機(jī)）和通信設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器或者專線等）來進(jìn)行打印和訪問互聯(lián)網(wǎng)。

軟件截圖