網(wǎng)站商務(wù)通是一套網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)軟件，網(wǎng)站來訪客人只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對(duì)話圖標(biāo)，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)交流溝通，和各種已知的即時(shí)通訊軟件相比，對(duì)網(wǎng)站訪問客戶而言，不用安裝任何軟件和瀏覽器插件，也不用申請賬號(hào)，只需在線點(diǎn)擊“邀請對(duì)話圖標(biāo)”，即可開始與客服人員交流。因此更為方便快捷。txG紅軟基地

軟件特點(diǎn)

　　a) 網(wǎng)站商務(wù)通軟件是一套專門為企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的網(wǎng)站呼叫中心系統(tǒng)，可以讓網(wǎng)站的訪客和網(wǎng)站的客服人員實(shí)現(xiàn)在線的即時(shí)應(yīng)答、實(shí)時(shí)交流；而且溝通門檻低，訪客不需要安裝任何插件或注冊；txG紅軟基地
　　b) 可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，任何一個(gè)訪客進(jìn)入網(wǎng)站，包括每個(gè)訪客在網(wǎng)站里的活動(dòng)，都能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并提供各種詳細(xì)的信息；txG紅軟基地
　　c) 通過提供的各種詳細(xì)的信息，可以幫助網(wǎng)站的客服人員找出更有意向的潛在客戶，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)邀請?jiān)L客進(jìn)行在線業(yè)務(wù)洽談；txG紅軟基地
　　d)網(wǎng)站商務(wù)通適用于各個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，可廣泛用于在線客服、在線銷售、技術(shù)支持和售后服務(wù)等，能讓更多的客戶更容易的和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，挖掘更多的潛在客戶資源；txG紅軟基地

軟件功能

靈活設(shè)置自動(dòng)邀請txG紅軟基地
如何第一時(shí)間與訪客建立聯(lián)系，從而不損失任何一個(gè)流量？ LR 提供了強(qiáng)大的邀請功能txG紅軟基地
會(huì)員識(shí)別txG紅軟基地
當(dāng)會(huì)員登陸網(wǎng)站，網(wǎng)站商務(wù)通可立即識(shí)別出會(huì)員的身份，并調(diào)出會(huì)員的詳細(xì)信息以便客服參考，更好的為會(huì)員提供咨詢服務(wù)。txG紅軟基地
對(duì)話入口形式txG紅軟基地
對(duì)話入口有 30 多種樣式可以選擇，支持同時(shí)搭配在網(wǎng)站上出現(xiàn)，支持中文、英文、繁體、日文和韓語的多語言入口界面txG紅軟基地
友情連接txG紅軟基地
通過友情鏈接報(bào)表統(tǒng)計(jì)可以看到您在別的網(wǎng)站上做別的廣告的有效點(diǎn)擊率是多少，是你衡量廣告效果的一個(gè)參考方式。txG紅軟基地
搜索引擎關(guān)鍵詞txG紅軟基地
可以讓你知道通過搜索引擎來了多少訪客，可以讓你知道哪些搜索引擎，訪客對(duì)話率高，哪些是重要的訪客，客服要及時(shí)接待等功能txG紅軟基地
客服考核、對(duì)話計(jì)效txG紅軟基地
LR通過 客服質(zhì)素報(bào)表、客人評(píng)價(jià)、對(duì)話類型、最初接待或參與接待、對(duì)話開始方式或結(jié)束方式等txG紅軟基地
流量分析txG紅軟基地
網(wǎng)站商務(wù)通軟件可以幫您準(zhǔn)確的定位客人并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。txG紅軟基地
分類查找txG紅軟基地
歷史記錄分類查找解決了查看歷史繁瑣、效率低、不能對(duì)歷史記錄進(jìn)行分類查看等問題。txG紅軟基地
軌跡跟蹤txG紅軟基地
網(wǎng)站商務(wù)通的軌跡跟蹤功能，是對(duì)訪客訪問您網(wǎng)站的情況進(jìn)行全過程跟蹤：客人進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間、進(jìn)入網(wǎng)站的途徑、當(dāng)前訪問頁面和訪問時(shí)間、離開時(shí)間等等，txG紅軟基地
信息預(yù)知txG紅軟基地
可以雙向預(yù)知消息，訪客通過對(duì)話窗口中輸入并未發(fā)送的內(nèi)容，客服操作人員可以在網(wǎng)站商務(wù)通客服端軟件中預(yù)先看到。提前預(yù)知訪客輸入時(shí)思考和更改的過程，更方便了客服操作人員提前做好應(yīng)答準(zhǔn)備，并且抓住訪客的心理狀態(tài)，提高了客服工作效率，用詞準(zhǔn)確率以及對(duì)話的成功率。txG紅軟基地
智能分配txG紅軟基地
自動(dòng)分配的功能，可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。txG紅軟基地
流量共享txG紅軟基地
流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問量，降低企業(yè)運(yùn)營成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到企業(yè)利潤的最大化。txG紅軟基地
快捷回復(fù)txG紅軟基地
快捷回復(fù)：功能強(qiáng)大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。txG紅軟基地
永久識(shí)別txG紅軟基地
自動(dòng)識(shí)別訪客的身份，對(duì)再次訪問和多次訪問的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導(dǎo)出備注便于跟近客戶。txG紅軟基地
總機(jī)呼叫中心txG紅軟基地
網(wǎng)站商務(wù)通有呼叫中心功能，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價(jià)值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。txG紅軟基地
訪客篩選txG紅軟基地
可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、最近聯(lián)系人、全部最近聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。txG紅軟基地
客服權(quán)限txG紅軟基地
可對(duì)客服人員的進(jìn)行多種權(quán)限設(shè)置txG紅軟基地
友好對(duì)象txG紅軟基地
通過友好對(duì)象的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)各部門[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話txG紅軟基地
客服自定義txG紅軟基地
LR網(wǎng)站商務(wù)通強(qiáng)大的客服自定義功能能夠滿足不同客服人員的習(xí)慣和需要txG紅軟基地
訪客留言txG紅軟基地
當(dāng)客服不在線的時(shí)候，網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開網(wǎng)站商務(wù)通可查看留言內(nèi)容并處理客戶留言。txG紅軟基地
文件傳輸txG紅軟基地
訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進(jìn)度提示，客服可以自動(dòng)保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文件。等需要發(fā)送的時(shí)候就不用在臨時(shí)添加，大大節(jié)省客服工作效率。txG紅軟基地
推送網(wǎng)址txG紅軟基地
客服人員在與訪客交流時(shí)，可以把相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶。方便訪客更好的訪問網(wǎng)站，解決訪客的需求。txG紅軟基地
雙向截圖txG紅軟基地
當(dāng)客服人員與訪客溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)有文字難以描述的情況，此時(shí)雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實(shí)時(shí)截取屏幕圖像，并傳送給對(duì)方。txG紅軟基地
廣告設(shè)置txG紅軟基地
對(duì)話窗口廣告把企業(yè)風(fēng)采和相關(guān)產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。txG紅軟基地
提醒方式txG紅軟基地
LR軟件為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個(gè)功能上獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)三種不同的提醒方式，確�？蛻舨粫�(huì)因?yàn)樽约旱氖杪┒�放走任何一個(gè)潛在的客戶。txG紅軟基地
內(nèi)部通訊txG紅軟基地
對(duì)話客服人員可以通過此功能，可以提高客服人員的接待質(zhì)量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。txG紅軟基地
自動(dòng)回復(fù)txG紅軟基地
自動(dòng)回復(fù)功能可以讓網(wǎng)站訪客進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺到優(yōu)良的服務(wù)，從而不會(huì)因?yàn)榭头�接待訪客超時(shí)而失去任何一個(gè)客戶。txG紅軟基地
訪客信息采集、SSL128加密txG紅軟基地
訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務(wù)通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對(duì)性的服務(wù)讓您不錯(cuò)過任何一個(gè)潛在客戶從而把握住每一個(gè)商機(jī)。txG紅軟基地
電話，短信txG紅軟基地
網(wǎng)站商務(wù)通具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務(wù)txG紅軟基地
測試功能txG紅軟基地
我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿足你個(gè)性化的需求，網(wǎng)站商務(wù)通因你而變。txG紅軟基地
軟件概述txG紅軟基地
網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變訪客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。txG紅軟基地
訪客評(píng)價(jià)txG紅軟基地
實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià);提供查看指定評(píng)價(jià)條目的的歷史對(duì)話內(nèi)容txG紅軟基地
定制服務(wù)txG紅軟基地
網(wǎng)站商務(wù)通（LR）為企業(yè)量身定制，不同企業(yè)的交流平臺(tái)�？梢愿鶕�(jù)客戶不同的需求，來制定多元化的即時(shí)通訊軟件。txG紅軟基地

使用說明

一、試用帳號(hào)的申請方法txG紅軟基地
如您想體驗(yàn)我們網(wǎng)站客服軟件能給您網(wǎng)站帶來的功能，請先下載本站提供的網(wǎng)站商務(wù)通，然后點(diǎn)擊獲取試用賬號(hào)。txG紅軟基地
二、登陸方法txG紅軟基地
我們的網(wǎng)站客服工作人員會(huì)給您提供相應(yīng)的登陸名、密碼、站點(diǎn)ID，請參照下面例子登陸。txG紅軟基地
三、代碼加入流程txG紅軟基地
請參考“加入代碼”把復(fù)制的代碼加入網(wǎng)站，您即可體驗(yàn)。txG紅軟基地
四、軟件測試流程txG紅軟基地
測試軟件過程中，如您有疑問請輕輕點(diǎn)擊：在線幫助 以獲取我們工作人員的協(xié)助。txG紅軟基地

軟件截圖

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