電話營銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運用先進的計算機技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營銷及服務(wù)效率，實現(xiàn)可攻可守的工作模式。hfV紅軟基地

軟件特色

為中小企業(yè)快速搭建最適合的電話營銷管理系統(tǒng)；電話客服管理系統(tǒng)hfV紅軟基地
減少中小企業(yè)搭建電話營銷系統(tǒng)而造成的資金浪費。hfV紅軟基地
讓企業(yè)能夠獲得更多利潤的產(chǎn)品hfV紅軟基地

軟件特點

上訊新科技 電話營銷管理系統(tǒng)可廣泛用于中小企業(yè)及事業(yè)單位。hfV紅軟基地
上訊科技電話客服系統(tǒng)強大的客戶關(guān)系管理hfV紅軟基地
上訊科技電話客服系統(tǒng)來去電彈屏顯示hfV紅軟基地
上訊科技電話客服系統(tǒng)通話全程錄音hfV紅軟基地
真正的點擊撥號/軟件撥號：不需要拿起電話就可實現(xiàn)軟件撥號。hfV紅軟基地

軟件功能

1 業(yè)務(wù)受理：hfV紅軟基地
來電信息資料彈出，添加客戶信息，添加業(yè)務(wù)記錄，添加訂單，客戶回訪提醒，關(guān)聯(lián)文件，hfV紅軟基地
2.強大的客戶關(guān)系管理：客戶導(dǎo)入，導(dǎo)出，輕松管理客戶的所有詳細信息，隨時查看團隊，公司的客戶，供查詢分析。hfV紅軟基地
3.客戶分配/調(diào)配： 對導(dǎo)入的客戶或已的客戶進行分配，調(diào)配。hfV紅軟基地
4.公共客戶管理。hfV紅軟基地
5.工單/業(yè)務(wù)記錄管理hfV紅軟基地
所有客戶的要求，咨詢，投訴，建議等內(nèi)容在此統(tǒng)一詳細的管理，供查詢分析hfV紅軟基地
支持導(dǎo)入導(dǎo)出功能：hfV紅軟基地
6.來電彈屏/去電彈屏： 無論來電或去，都進行客戶資料彈出顯示。更主動。hfV紅軟基地
7.軟件撥號/電話外呼/點擊撥號；真正實現(xiàn)軟件撥號，無需電話摘機即可點擊撥號。hfV紅軟基地
8.全程通話錄音，詳細的通話記錄。供查詢分析。錄音可保存為MP3格式。支持導(dǎo)入導(dǎo)出功能hfV紅軟基地
10.電話留言功能。hfV紅軟基地
11.呼叫保持，恢復(fù)，放音功能。讓客戶等待時，可放一段音樂。hfV紅軟基地
12.背景音樂（彩話），雙方通話時可播放音樂，不影響正常通話的情況下，加一段優(yōu)美音樂。hfV紅軟基地
12.置忙功能：當前業(yè)務(wù)沒有處理完時，可置忙狀態(tài)。hfV紅軟基地
13.黑名單管理。騷擾號碼進行設(shè)置黑名單。hfV紅軟基地
14.完善的訂單管理，分析，查詢。審核。hfV紅軟基地
15.統(tǒng)計分析管理塊，供領(lǐng)導(dǎo)決策分析。hfV紅軟基地
16.客戶回訪跟蹤，針對需要回訪的客戶進行設(shè)置提醒功能。hfV紅軟基地
17知識庫的強大管理。供座席查詢相關(guān)資料與信息。hfV紅軟基地
18話術(shù)的管理功能，快速的讓座席與客戶用標準用語進行溝通。hfV紅軟基地
19.系統(tǒng)公告通告。hfV紅軟基地
20.產(chǎn)品管理與分類，查詢hfV紅軟基地
21.系統(tǒng)管理功能hfV紅軟基地
用戶設(shè)置，權(quán)限管理，部門管理。角色分配，hfV紅軟基地
數(shù)據(jù)備份，還原，壓縮hfV紅軟基地
客戶字段自定義。hfV紅軟基地
22．系統(tǒng)界面外觀更改。人性化hfV紅軟基地
23.多用戶統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理。hfV紅軟基地

軟件截圖

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