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e助理客戶關(guān)系管理軟件是一套管理企業(yè)客戶資源的管理軟件,使客戶資源信息能夠更好的被業(yè)務(wù)人員和管理人員統(tǒng)籌使用,發(fā)展客戶、服務(wù)客戶,成倍提高銷售人員的工作效率,從而達(dá)到提高公司業(yè)績的目的。
簡單易用:軟件的功能結(jié)構(gòu)清晰、操作方便、界面直觀,同時(shí)配有強(qiáng)大的幫助及學(xué)習(xí)系統(tǒng),讓用戶輕松上手。
先進(jìn)的開發(fā)平臺:采用最新的.net技術(shù),符合當(dāng)前信息管理系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。
穩(wěn)定的程序架構(gòu):面向?qū)ο箝_發(fā),大大增強(qiáng)了軟件的穩(wěn)定性、可維護(hù)性,可擴(kuò)展性。
實(shí)現(xiàn)有效地市場管理:快速靈敏地捕捉市場信息,分析市場情況和及時(shí)根據(jù)市場的情況來安排、組織、調(diào)整企業(yè)的市場策略,并反饋市場活動(dòng)和市場策略的有效性;
掌握企業(yè)商機(jī):跟蹤每一個(gè)商機(jī),重點(diǎn)控制每一個(gè)重要的商機(jī),防止因?yàn)殇N售人員、競爭對手、客戶或者其他任何原因使得商機(jī)失去控制;
挖掘價(jià)值信息:收集、整理和分析所有重要的營銷信息,特別是客戶、潛在客戶、競爭對手、合作伙伴等的信息,避免一邊尋找新的客戶又一邊遺失現(xiàn)有客戶的情況發(fā)生,避免使競爭對手的優(yōu)勢擴(kuò)大,避免失去合作伙伴的忠誠,最終避免企業(yè)銷售資源的重復(fù)投入和無效地浪費(fèi);
實(shí)現(xiàn)信息共享:使企業(yè)的客戶資源可以充分地被共享,避免了市場和銷售脫節(jié)、銷售和服務(wù)之間配合不暢等諸多問題的發(fā)生,使得企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間配合順暢、真正達(dá)到協(xié)同作業(yè)的目標(biāo);
全面、有效地管理客戶資源:通過客戶信息的整理和分析來發(fā)現(xiàn)大客戶、發(fā)現(xiàn)不同客戶的不同貢獻(xiàn)度,同時(shí)通過客戶關(guān)懷來提高客戶的滿意度和忠誠度,延長客戶的生命周期,來提升客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)度;
細(xì)致入微的客戶管理:全面跟蹤客戶的消費(fèi)歷程、服務(wù)反饋、聯(lián)系活動(dòng)、服務(wù)提示等。強(qiáng)大的逐級分析器對客戶資料進(jìn)行深度挖掘,掌握客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣,建立良好客戶關(guān)系管理,為企業(yè)的精細(xì)化營銷提供有力保障。
客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用相當(dāng)廣泛:如:石油化工、食品飲料、通訊、廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司、服務(wù)業(yè)、汽車行業(yè)等。
1、軟件環(huán)境:
Windows操作系統(tǒng): Windows 2000/XP/2003。
2、硬件環(huán)境:
CPU:Intel 賽揚(yáng)500以上
內(nèi)存:128MB以上
顯卡:標(biāo)準(zhǔn)VGA,16位真彩色
其它:光驅(qū)、鼠標(biāo)
分辨率:800×600或1024×768