廣智客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的成熟的客戶關(guān)系管理軟件,由銷售管理、客戶管理、服務(wù)管理、任務(wù)管理、內(nèi)部管理、知識管理等幾個核心模塊組件構(gòu)成。
gzCRM系統(tǒng)適用于需要簡單靈活、功能實(shí)用且價格低廉的CRM系統(tǒng)的中小企業(yè)客戶,特別適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè),例如服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)、商貿(mào)業(yè)、制造業(yè)的銷售部門等。gzCRM也適用于個人銷售代理、營銷人員,是銷售人員從隊伍中脫穎而出的實(shí)用工具。
3.1基礎(chǔ)版是共享軟件,未注冊可長期使用,但有少量功能限制。注冊后取消限制。首次登陸時,系統(tǒng)管理員密碼為admin
客戶關(guān)系管理簡稱為CRM(Customer Relationship Management),顧名思義,是企業(yè)用來管理客戶關(guān)系的工具?蛻絷P(guān)系管理是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流,企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心,而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通,客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。