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效易王企業(yè)智能客戶管理軟件是一套專門用來(lái)幫助中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等單位輕松實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的客戶管理、營(yíng)銷管理和團(tuán)隊(duì)管理功能于一體的軟件。
。1)、強(qiáng)大的自定義功能:有效滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況下的多方面需求,客戶資料的類別屬性等根據(jù)實(shí)際情況變化而科學(xué)設(shè)置,任何情況下任何時(shí)間都能有效管理。
(2)、智能查詢功能:查詢條件自由設(shè)定,單選還是多選查詢完全自定義,想怎么查就怎么查。
。3)、短信群發(fā)和郵件群發(fā)功能:方便快捷聯(lián)系您的客戶,滿足業(yè)務(wù)人員的需求,一鍵發(fā)送,通知到位,提高您的效率。
。4)、計(jì)劃提醒:事件計(jì)劃和客戶拜訪情況科學(xué)擬定,準(zhǔn)確提醒,不再錯(cuò)過(guò)重要事情和客戶。
。5)、業(yè)務(wù)記賬:簡(jiǎn)單實(shí)用快捷的記賬和統(tǒng)計(jì)功能,讓您輕松掌握您的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)。
。6)、QQ功能:QQ在線聊天和查QQ是否在線功能,一目了然的隨時(shí)掌握客戶在線狀態(tài),有效及時(shí)跟進(jìn)客戶情況。
(7)、快捷鍵功能:重點(diǎn)客戶設(shè)“關(guān)注”,重要類別設(shè)“快捷鍵”功能,讓您“一觸即發(fā)”快速掌握核心內(nèi)容。
(8)、便捷的資料管理:客戶資料可以按需要從客戶資料的屬性類目中分別勾選進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出以及進(jìn)行客戶資料的備份恢復(fù)功能。
(9)、防止員工碰單的功能:軟件里面可以自定義碰單重復(fù)的客戶資料屬性,比如可以設(shè)置座機(jī)電話的唯一性,QQ的唯一性,手機(jī)的唯一性,還是多個(gè)條件同時(shí)存在的唯一性等等。
。10)、科學(xué)授權(quán)任命功能:任何公司都有不同的員工角色,不同的角色當(dāng)然就被賦予不同的公司職能。軟件里面的所有功能,都采取“任命制”, 總管理員不僅可以任命每個(gè)分支管理員和普通成員,并賦予他們特定的權(quán)限,從而做到“不想給的權(quán)限,一樣不給,想給的權(quán)限,分別對(duì)待”。
一、在客戶管理方面:本軟件即能夠幫助使用者時(shí)時(shí)系統(tǒng)的掌握海量客戶的各種情況和各個(gè)時(shí)期動(dòng)態(tài),并設(shè)有各種形式的客戶關(guān)系營(yíng)銷功能及各種業(yè)務(wù)提醒功能。
二、在團(tuán)隊(duì)管理方面:能有效防止因多個(gè)營(yíng)銷人員在不知情的情況下與同一個(gè)客戶聯(lián)系而造成的碰單從而影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及業(yè)績(jī)的問(wèn)題
三、在營(yíng)銷宣傳方面:“設(shè)有多種靈活、個(gè)性的手機(jī)短信群發(fā)功能”。擁有了效易王客戶管理軟件,從此管理再多客戶都同樣高效、簡(jiǎn)單,團(tuán)隊(duì)之間將不再有利益和工作矛盾。效易王,讓營(yíng)銷和管理變成一種樂(lè)趣。
四、軟件的特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單、快速,性能安全、穩(wěn)定,(同時(shí)可為企業(yè)量身訂制各種特殊功能)。
1、客戶錄入和查詢功能:錄入的客戶基本信息包括姓名、級(jí)別、類別、座機(jī)、手機(jī)、QQ、傳真、郵箱、公司名稱、公司地址、登記時(shí)間(精確到分秒)。并可以按照客戶類別屬性的條件不同,快速搜索查詢客戶信息。
2、客戶級(jí)別和類別自由設(shè)定功能:在以上所有的客戶信息類別之外,還可以根據(jù)您的個(gè)性需求去設(shè)置。比如:還可以改成 性別、積分、生日、身高等等任意您想要的類別屬性。
3、QQ在線功能:根據(jù)不同客戶屬性類別, “一鍵”搜索掃盡員工自己的QQ在線客戶及總管理層可以看到的公司所有的QQ在線客戶,點(diǎn)擊就可以洽談。
4、客戶拜訪跟進(jìn)功能:針對(duì)每個(gè)客戶,都可以填寫一對(duì)一的客戶拜訪跟進(jìn)發(fā)展情況,員工本人和總管理員可以隨時(shí)點(diǎn)擊客戶快捷查看。
5、掌控員工對(duì)客戶聯(lián)系情況功能:(此功能根據(jù)客戶需求開(kāi)通與否,不收取額外費(fèi)用)員工和總管理員分別可以按不同的時(shí)間段進(jìn)行搜索查看。比如:查看3天沒(méi)聯(lián)系的客戶、5天沒(méi)聯(lián)系的客戶、7天沒(méi)聯(lián)系的客戶、10天沒(méi)聯(lián)系的客戶等等任意時(shí)間段的。
6、事件提醒功能:可以設(shè)置任意一段時(shí)間范圍內(nèi),對(duì)目標(biāo)客戶做任意事件的提醒。比如生日,約會(huì)等等。
7、短信發(fā)送功能:(此功能由于是跟電信部門合作,是要收費(fèi)的)可以對(duì)單一客戶或者大批量客戶群發(fā)短信,總管理員或者被總管理員分配擁有短信數(shù)量分配權(quán)的管理層可以對(duì)員工按需按勞分配短信數(shù)量,做到科學(xué)管理。
8、郵件發(fā)送和接收功能:(此功能根據(jù)客戶需求開(kāi)通與否,不收取額外費(fèi)用)可以方便快捷的對(duì)一定數(shù)量的客戶發(fā)送郵件。
9、避免員工之間發(fā)生客戶碰單沖突的功能:現(xiàn)在的客戶都會(huì)去跟公司的不同員工同時(shí)洽談,這樣不僅影響公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),還浪費(fèi)公司的寶貴人力資源。甚至造成意向客戶丟單的情況。公司只要跟員工確認(rèn)一條,誰(shuí)先錄入客戶資料到客戶管理軟件,就是誰(shuí)的客戶。而軟件將做到,只要已經(jīng)錄入軟件的客戶,其他人員將不能錄入,并提示該客戶已在哪位員工的名下。從而解決了員工碰單的問(wèn)題。
10、公司公告通知功能:總管理員可以分配該功能權(quán)限給指定的人,并且還能設(shè)定公告的人群范圍。比如:總經(jīng)理把這個(gè)權(quán)限給了部門經(jīng)理,而通知范圍只限營(yíng)銷部,軟件就可以做到有針對(duì)性的只把通知內(nèi)容通知到營(yíng)銷部。
11、公司通訊錄功能:看似很普通的功能,但是很有必要。公司大了,經(jīng)常造成員工的姓名都難于記住或者聯(lián)系方式不記得,還要去問(wèn)大家的情況,這樣不僅有損員工之間,老板與員工之間的感情,還影響了工作效率。
12、總管理員任命功能:任何公司都有不同的員工角色,不同的角色當(dāng)然就被賦予不同的公司職能。軟件里面的所有功能,都采取“任命制”, 總管理員不僅可以任命每個(gè)分支管理員和普通成員,并賦予他們特定的權(quán)限,更可以做到“不想給的權(quán)限,一樣不給,想給的權(quán)限,分別對(duì)待”。
13、用戶數(shù)量無(wú)限制功能:你想要多少數(shù)量的管理層用戶和普通用戶,就可以擁有多少。
14、客戶資料永久保存功能:即便員工離職,資料仍為您保存。只有最高權(quán)限人或得到最高權(quán)限人授權(quán)才具備刪除客戶資料的權(quán)力。