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傲友婚紗影樓經(jīng)理人是傲友公司多年研發(fā)的成果,獨(dú)特的客戶營(yíng)銷管理理念,將影樓業(yè)務(wù)管理與會(huì)員管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)營(yíng)決策分析相結(jié)合,不僅幫助影樓規(guī)范業(yè)務(wù)流程,而且其客戶關(guān)系管理(CRM)理念,大大提高了顧客的滿意度,留住老顧客,挖掘新顧客,同時(shí)會(huì)員積分管理使影樓營(yíng)銷的效果更加顯著,贏得更多的顧客的青睞。
1.預(yù)約、拍照、選片、取件,業(yè)務(wù)信息查詢
按影樓的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理預(yù)約、拍照、選片、取件四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程,多方位管理顧客:顧客的基礎(chǔ)信息,如姓名、結(jié)婚日、生日、電話等信息。顧客的會(huì)員等級(jí)及會(huì)員卡信息:會(huì)員級(jí)別、消費(fèi)折扣、開卡日期等信息。顧客消費(fèi)明細(xì)及業(yè)務(wù)明細(xì):記錄該顧客的門市、攝影師、化妝師;消費(fèi)的總金額、已付、欠款金額;預(yù)約、拍照、選片、取件、設(shè)計(jì)發(fā)出、印刷發(fā)出的時(shí)間;消費(fèi)的套系、商品等信息。為了便于查詢影樓的業(yè)務(wù)信息,在業(yè)務(wù)列表里,可以根據(jù)會(huì)員、化妝師、攝影師、門市、消費(fèi)金額等條件查詢及篩選影樓的詳細(xì)業(yè)務(wù)信息。
2、事件提醒:拍照、選片、取件、設(shè)計(jì)發(fā)出時(shí)間、印刷發(fā)出時(shí)間,可提前N天系統(tǒng)自動(dòng)提醒;提前N天,由影樓根據(jù)自己業(yè)務(wù)情況設(shè)置。為了使影樓井井有條地安排每天的工作內(nèi)容,系統(tǒng)的今日事項(xiàng)功能,幫助影樓了解結(jié)婚紀(jì)念日的顧客,幾天內(nèi)來拍照、選片、取片的顧客的詳細(xì)信息,包括顧客的聯(lián)系方式、消費(fèi)商品、消費(fèi)金額、已付、欠款、積分、化妝師、攝影師、門市等。會(huì)員積分管理與客戶管理管理結(jié)合
1、會(huì)員等級(jí)制可同時(shí)設(shè)置多個(gè)會(huì)員級(jí)別,設(shè)置會(huì)員卡的使用期限、折扣、使用次數(shù)、信用額度等。
2、會(huì)員消費(fèi)積分、介紹人積分:設(shè)置會(huì)員消費(fèi)額到一定金額積分?jǐn)?shù);介紹會(huì)員獲得積分?jǐn)?shù);
3、積分兌換獎(jiǎng)品:當(dāng)會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量積分,影樓可設(shè)置給會(huì)員兌換獎(jiǎng)品,使顧客感受實(shí)惠,提高顧客滿意度。
4、會(huì)員信息管理,影樓所有會(huì)員資源的匯總,了解各個(gè)級(jí)別的會(huì)員詳細(xì)資料,了解顧客價(jià)值、消費(fèi)記錄、與會(huì)員聯(lián)系記錄、消費(fèi)積分的記錄、消費(fèi)商品記錄等全面信息。強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析,為影樓老板進(jìn)行決策提供數(shù)據(jù)支持
1、營(yíng)銷決策分析
老板掌握顧客資源、分析營(yíng)銷策略,為建立成功的營(yíng)銷計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。
2、經(jīng)營(yíng)決策分析
分析商品的銷量情況,利潤(rùn)與成本是多少,哪些商品受顧客喜愛,分析套系銷量情況;了解門市、攝影師、化妝師的業(yè)績(jī)狀況、分析銷售的趨勢(shì)圖等,這些重要的數(shù)據(jù)使影樓老板隨時(shí)掌控全面的經(jīng)營(yíng)狀況。影樓商品管理、成本管理與帳務(wù)管理,全面管理影樓事務(wù)全面的商品管理,管理每件商品的銷售價(jià)格、進(jìn)貨價(jià)格、庫存量,以及影樓套系商品;相冊(cè)成本管理按印刷價(jià)、設(shè)計(jì)價(jià)格、規(guī)格等條件自動(dòng)計(jì)算成本;影樓帳務(wù)管理,顧客消費(fèi)交款信息記錄,了解每天的影樓帳務(wù)情況、每個(gè)顧客的消費(fèi)情況。操作靈活、快捷,最大可能地提高管理效率傲友軟件獨(dú)特的OFFICE2007操作界面,操作更靈活,更人性化,大大提高影樓的管理效率,該項(xiàng)技術(shù)是國內(nèi)管理軟件業(yè)的首創(chuàng),是傲友公司多年的研發(fā)成果。