靈當(dāng)CRM銷售免費(fèi)版以“讓銷售管理簡(jiǎn)單化”為核心設(shè)計(jì)理念，面向中小型企業(yè)對(duì)客戶管理和銷售管理的核心需求開發(fā)設(shè)計(jì)，采用最流行的PHP開發(fā)語言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平臺(tái)開發(fā)的新一代B/S架構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定、功能簡(jiǎn)潔、一鍵安裝、易學(xué)易用，支持多種操作系統(tǒng)、異地辦公、移動(dòng)辦公等，讓您的銷售管理簡(jiǎn)單化！40c紅軟基地

軟件特點(diǎn)

靈當(dāng)銷售通軟件記錄與客戶相關(guān)的聯(lián)系人、日程、聯(lián)系記錄、商機(jī)、報(bào)價(jià)單、銷售訂單、發(fā)票、市場(chǎng)活動(dòng)、故障單等全部信息。將這些信息分門別類的歸納在一起，您不但可以隨時(shí)按照各種條件進(jìn)行查找，還可以把自己掌握的信息共享給別人。當(dāng)然我們還擁有完善的數(shù)據(jù)權(quán)限來保障您數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)具有字段級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限控制功能，您可以控制用戶只能查看或者編輯客戶的某幾個(gè)字段。40c紅軟基地

軟件功能

一、工作桌面40c紅軟基地
1. 提醒中心40c紅軟基地
　　各種重要商務(wù)和業(yè)務(wù)事宜的提醒，包括今日程管理、日提醒和提醒計(jì)劃與日志三個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    集中統(tǒng)計(jì)所有提醒信息，包括：分單提醒、活動(dòng)提醒、客戶聯(lián)系人生日提醒、合同到期提醒、用戶首訪提醒、服務(wù)回訪提醒、銷售回訪提醒、勞動(dòng)合同提醒等。40c紅軟基地
　　2)    可以通過對(duì)話框或者郵件提醒兩種方式確保提醒及時(shí)到達(dá)。40c紅軟基地
　　3)    記錄個(gè)人的日程安排詳情，并且可以設(shè)置提醒;可以在日歷中查看所有提醒信息，確保工作不會(huì)出現(xiàn)疏漏。40c紅軟基地
2. 審核中心40c紅軟基地
　　各種業(yè)務(wù)單據(jù)可以在審核中心集中進(jìn)行審核，審核中心包括合同審核、發(fā)票審核、庫存審核、收付款審核、服務(wù)單審核、活動(dòng)審核、附件審核等7個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　集中統(tǒng)計(jì)所有需要審核的業(yè)務(wù)單據(jù)，支持批量審核或者反審核。使企業(yè)管理人員能夠方便快捷的進(jìn)行每天的審核工作，實(shí)時(shí)掌控企業(yè)的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。40c紅軟基地
3. 合同管理40c紅軟基地
　　分類別記錄各種類型的合同信息，以便集中統(tǒng)計(jì)和查詢合同信息，確保售后服務(wù)工作能夠按照合同進(jìn)行。包含采購合同管理、銷售合同管理、服務(wù)合同管理3個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    記錄各類合同的詳細(xì)信息。40c紅軟基地
　　2)    每個(gè)合同都可以上傳相應(yīng)的合同附件和報(bào)價(jià)單附件，使管理者能夠快速的聯(lián)查合同相關(guān)的原始文件。40c紅軟基地
　　3)    合同制作時(shí)可以根據(jù)商品價(jià)格策略自動(dòng)算出商品的報(bào)價(jià)金額，可以根據(jù)商品數(shù)量和折扣率等信息自動(dòng)計(jì)算實(shí)際金額，方便合同的錄入。40c紅軟基地
　　4)    銷售合同可以關(guān)聯(lián)服務(wù)合同生成，銷售合同和服務(wù)合同之間可以互相聯(lián)查。40c紅軟基地
二、銷售管理40c紅軟基地
1. 客戶池40c紅軟基地
　　包含黃頁、休眠與關(guān)閉客戶2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    黃頁是用來記錄從各種渠道獲得的從未聯(lián)系過的客戶信息，僅僅是客戶的名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系人電話的簡(jiǎn)單信息記錄。銷售人員可以自己領(lǐng)用黃頁中的未領(lǐng)用客戶作為自己的客戶來維護(hù)，與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系之后可以把“未領(lǐng)用客戶”或者“已領(lǐng)用客戶”升級(jí)到銷售線索中繼續(xù)跟進(jìn);銷售經(jīng)理也可以把“未領(lǐng)用客戶”或者“已領(lǐng)用客戶”分配給指定的銷售人員負(fù)責(zé)，分配之后客戶同樣會(huì)從黃頁中升級(jí)到銷售線索中。40c紅軟基地
　　2)    休眠與關(guān)閉客戶是用來管理暫時(shí)沒有購買需求的客戶或者失敗關(guān)閉的客戶。在談客戶或者已成交客戶如果沒有購買需求可以休眠到“失敗與關(guān)閉客戶”中，在談客戶如果洽談失敗也可以關(guān)閉到“休眠與關(guān)閉客戶”中。當(dāng)休眠與關(guān)閉客戶有購買需求之后可以還原到之前的狀態(tài)繼續(xù)跟進(jìn)。40c紅軟基地
2. 機(jī)會(huì)管理40c紅軟基地
　　包含銷售線索、潛在客戶、機(jī)會(huì)與漏斗、聯(lián)系人管理4個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    銷售線索由黃頁中的客戶信息升級(jí)、分配而來，也可以由銷售員自己尋找的新客戶直接錄入。如果客戶經(jīng)過聯(lián)系客戶有購買需求，銷售人員需要將自己的銷售線索提交給經(jīng)理或者專門的負(fù)責(zé)人審核，審核之后銷售線索自動(dòng)升級(jí)為“潛在客戶”中的在談客戶。40c紅軟基地
　　2)    潛在客戶指那些有潛在購買需求的客戶，分“在談客戶”和“已成交客戶”，當(dāng)客戶最終洽談成功后應(yīng)該把客戶升級(jí)為在談客戶，并制作對(duì)應(yīng)的銷售和服務(wù)合同。潛在客戶中的客戶如果洽談失敗或者沒有購買需求的可以關(guān)閉或者休眠到“休眠與關(guān)閉客戶”中。這樣，潛在客戶中只保留有購買需求的客戶信息，便于維護(hù)和管理。40c紅軟基地
　　3)    機(jī)會(huì)與漏斗管理用來跟蹤和管理銷售機(jī)會(huì)，以漏斗的形態(tài)按照銷售階段對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，失敗或者成功的機(jī)會(huì)都會(huì)從機(jī)會(huì)漏斗中漏出，可以直觀的顯示企業(yè)的銷售狀況，把握問題所在。40c紅軟基地
　　4)    聯(lián)系人管理用來集中管理客戶聯(lián)系人信息。40c紅軟基地
3. 銷售活動(dòng)40c紅軟基地
　　包含銷售活動(dòng)、售前支持申請(qǐng)單2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    銷售活動(dòng)用來統(tǒng)計(jì)銷售過程中銷售人員的各種銷售活動(dòng)信息。40c紅軟基地
　　2)    售前支持申請(qǐng)單用來統(tǒng)計(jì)銷售人員在和客戶談判中需要技術(shù)人員支持的服務(wù)記錄，以便服務(wù)經(jīng)理安排人員上門。40c紅軟基地
三、服務(wù)管理40c紅軟基地
1. 熱線管理40c紅軟基地
　　包含熱線單、熱線單列表2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    可以和呼叫中心軟件配合使用，在客戶來電后自動(dòng)彈屏進(jìn)入熱線申請(qǐng)單界面。40c紅軟基地
　　2)    熱線人員記錄客戶的問題或者需求描述，無法通過電話解決的問題可以下推成外出或者送修服務(wù)申請(qǐng)單。40c紅軟基地
　　3)    可以手動(dòng)選擇客戶制作熱線申請(qǐng)單。40c紅軟基地
　　4)    記錄所有熱線申請(qǐng)單信息，方便集中查詢和管理。40c紅軟基地
2. 服務(wù)申請(qǐng)40c紅軟基地
　　包含外出服務(wù)申請(qǐng)單、送修服務(wù)申請(qǐng)單3個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    統(tǒng)計(jì)記錄所有外出和送修服務(wù)申請(qǐng)單信息。40c紅軟基地
　　2)    外出服務(wù)申請(qǐng)單中統(tǒng)計(jì)記錄客戶來電中無法通過熱線或者遠(yuǎn)程控制解決，需要服務(wù)人員上門解決的問題。兩種派單方式：服務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一派單或者服務(wù)代表式派單。40c紅軟基地
　　3)    送修服務(wù)申請(qǐng)單中統(tǒng)計(jì)記錄客戶來電中通過遠(yuǎn)程控制或者需要攜產(chǎn)品上門尋求維護(hù)的問題。40c紅軟基地
3. 培訓(xùn)管理40c紅軟基地
　　包含客戶培訓(xùn)單、客戶培訓(xùn)列表2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    客戶培訓(xùn)單用于客戶要求上門培訓(xùn)的問題，記錄培訓(xùn)產(chǎn)品、費(fèi)用、時(shí)間、培訓(xùn)人員等信息。40c紅軟基地
　　2)    客戶培訓(xùn)單列表統(tǒng)計(jì)客戶培訓(xùn)單信息，方便集中查詢和管理。40c紅軟基地
4. 服務(wù)活動(dòng)40c紅軟基地
　　包含電話首訪、服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)收費(fèi)管理、用戶回訪、服務(wù)監(jiān)督、客戶投訴管理6個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    進(jìn)行對(duì)客戶的首訪和回訪管理。40c紅軟基地
　　2)    進(jìn)行對(duì)客戶服務(wù)過程中產(chǎn)生的活動(dòng)管理。40c紅軟基地
　　3)    進(jìn)行對(duì)客戶服務(wù)收費(fèi)及過期客戶的管理，可以對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)人和服務(wù)收費(fèi)狀態(tài)個(gè)別或者批量分配操作。40c紅軟基地
　　4)    記錄客戶對(duì)服務(wù)的反饋情況，利于提高客戶服務(wù)水平。40c紅軟基地
　　5)    對(duì)每一個(gè)外出服務(wù)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，可以有效地保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性。40c紅軟基地
　　6)    處理客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。40c紅軟基地
四、財(cái)務(wù)管理40c紅軟基地
1. 發(fā)票管理40c紅軟基地
　　包含采購發(fā)票、銷售發(fā)票2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    與采購和銷售合同進(jìn)行無縫連接，輕松關(guān)聯(lián)生成采購和銷售過程中產(chǎn)生的各種發(fā)票單據(jù)，形成公司的應(yīng)付款和應(yīng)收款。40c紅軟基地
　　2)    支持同一訂單的多次開票。40c紅軟基地
2. 庫存管理40c紅軟基地
　　包含入庫單列表、出庫單列表、其他入庫單、其他出庫單4個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    與采購和銷售合同無縫連接，輕松關(guān)聯(lián)生成各種出入庫類別的庫存單據(jù)。40c紅軟基地
　　2)    記錄、查詢商品的入庫、出庫、盤點(diǎn)、庫存情況。40c紅軟基地
　　3)    記錄、查詢所有客戶的歷史發(fā)貨記錄。40c紅軟基地
3. 收付款管理40c紅軟基地
　　包含收款單、付款單、費(fèi)用報(bào)銷、傭金單4個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    詳細(xì)記錄所有合同、客戶或供應(yīng)商的收付款情況，隨時(shí)掌握企業(yè)現(xiàn)金流。40c紅軟基地
　　2)    查詢某個(gè)客戶或供應(yīng)商所有的歷史收付款記錄。40c紅軟基地
　　3)    記錄、查詢所有員工各種費(fèi)用報(bào)銷。40c紅軟基地
　　4)    記錄、查詢銷售人員每筆銷售合同的傭金情況。40c紅軟基地
4. 人事管理40c紅軟基地
　　包含考勤統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)合同2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    記錄、查詢員工每月的考勤記錄。40c紅軟基地
　　2)    記錄、查詢員工的勞動(dòng)合同，并可上傳勞動(dòng)合同附件。40c紅軟基地
五、系統(tǒng)設(shè)置40c紅軟基地
1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)40c紅軟基地
　　包含客戶資料、商品信息、職員資料、供應(yīng)商資料、部門資料5個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    錄入和維護(hù)所有客戶、商品、職員、供應(yīng)商、部門的信息。40c紅軟基地
　　2)    客戶資料內(nèi)包含所有與其關(guān)聯(lián)的銷售、服務(wù)信息和活動(dòng)。40c紅軟基地
　　3)    可以對(duì)商品設(shè)置價(jià)格策略。40c紅軟基地
2. 參數(shù)設(shè)置40c紅軟基地
　　系統(tǒng)的默認(rèn)的一些參數(shù)設(shè)置，包含系統(tǒng)參數(shù)和公共信息2個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    設(shè)置公司詳細(xì)信息。40c紅軟基地
　　2)    根據(jù)客戶的特殊需求，可以對(duì)某些操作進(jìn)行限定。40c紅軟基地
　　3)    可以對(duì)服務(wù)合同、服務(wù)活動(dòng)等設(shè)置提醒及提醒方式。40c紅軟基地
　　4)    公共信息用來設(shè)置各模塊中公用的一些資料。40c紅軟基地
3. 用戶管理40c紅軟基地
　　為職員建立登錄系統(tǒng)必需的用戶名、密碼等信息，以及用戶的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    對(duì)操作人員的權(quán)限設(shè)置，針對(duì)不同級(jí)別的員工開放不同的操作權(quán)限。40c紅軟基地
　　2)    可以針對(duì)功能模塊授權(quán)和明細(xì)按鈕授權(quán)。40c紅軟基地
4. 系統(tǒng)工具40c紅軟基地
　　包含單據(jù)設(shè)置、導(dǎo)入導(dǎo)出、網(wǎng)絡(luò)控制工具3個(gè)明細(xì)功能模塊。40c紅軟基地
　　主要功能：40c紅軟基地
　　1)    單據(jù)設(shè)置：?jiǎn)螕?jù)的編號(hào)可以根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置。40c紅軟基地
　　2)    導(dǎo)入導(dǎo)出：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以通過模板導(dǎo)入。40c紅軟基地
　　3)    網(wǎng)絡(luò)控制：清除用戶使用中的沖突。40c紅軟基地
六、報(bào)表中心40c紅軟基地
　　提供各種類型的報(bào)表，可以設(shè)置報(bào)表過濾條件并且可以把過濾條件保存為一種查詢方案。40c紅軟基地
七、后臺(tái)服務(wù)器40c紅軟基地
　　管理系統(tǒng)帳套信息，新建、修改、刪除、備份、恢復(fù)、注冊(cè)系統(tǒng)帳套;設(shè)置附件存放路徑、郵件以及呼叫中心等系統(tǒng)參數(shù)。40c紅軟基地

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CRM軟件：客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）軟件的縮寫。"客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。" 在此，Gartner強(qiáng)調(diào)的是CRM是一種商業(yè)戰(zhàn)略（而不是一套系統(tǒng)），它涉及的范圍是整個(gè)企業(yè)（而不是一個(gè)部門），它的戰(zhàn)略目標(biāo)是增進(jìn)贏利、銷售收入，提升客戶滿意度。40c紅軟基地

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