醫(yī)務(wù)通是健康預(yù)約網(wǎng)提供的醫(yī)院與患者直接交流的工具，醫(yī)務(wù)通具有與QQ相當(dāng)強(qiáng)大的聊天功能，界面簡(jiǎn)潔，操作方便、簡(jiǎn)單，非常容易上手。醫(yī)務(wù)通通過醫(yī)療知識(shí)庫學(xué)習(xí)，患者信息收集、24小時(shí)客服在線等功能使醫(yī)療咨詢?nèi)藛T更加便捷高效的發(fā)現(xiàn)潛在患者，取得有效溝通，大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)，可幫助醫(yī)院營(yíng)銷管理人員更好的管理在線咨詢團(tuán)隊(duì)和客戶信息，為企業(yè)建立了一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心。a4O紅軟基地

軟件功能

醫(yī)務(wù)通特色功能滿足用戶需求：a4O紅軟基地
1、當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對(duì)客服進(jìn)行考核的時(shí)候，自動(dòng)分配的功能，可以直接把對(duì)話分給坐席，減少了訪客等待回答的時(shí)間。a4O紅軟基地
2、預(yù)知訪客輸入文字，提高客服反應(yīng)速度，提升服務(wù)效率。a4O紅軟基地
3、有3種方式，可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)等待回答的時(shí)間。a4O紅軟基地
4、多重過濾，為搜索引擎和廣告來源、對(duì)話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表，還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史記錄。a4O紅軟基地
5、能幫助客服了解客人更多的意向，也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可以通過簡(jiǎn)單的設(shè)置，以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。a4O紅軟基地
6、您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪問過幾次，并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話記錄，便于跟進(jìn)聯(lián)系。a4O紅軟基地
7、并可自定義圖標(biāo)、開場(chǎng)白、廣告設(shè)置、邀請(qǐng)界面、問候語等，全面展示您的企業(yè)形象。a4O紅軟基地

使用說明

醫(yī)院需下載以及申請(qǐng)醫(yī)務(wù)通賬號(hào)，只要醫(yī)院廣告發(fā)布成功，相應(yīng)的就能獲得一個(gè)醫(yī)務(wù)通賬號(hào)。登錄醫(yī)務(wù)通賬號(hào)，在健康預(yù)約網(wǎng)上就可以看見醫(yī)院專家咨詢?cè)诰�信息，從而與醫(yī)院直接交流。a4O紅軟基地
醫(yī)務(wù)通登錄界面a4O紅軟基地
用戶需要提供登錄名、密碼與站點(diǎn)ID，這些信息醫(yī)院申請(qǐng)健康預(yù)約網(wǎng)賬號(hào)后便可獲得，輸入相關(guān)信息即可登錄。a4O紅軟基地

更新日志

醫(yī)務(wù)通 v5.1更新：a4O紅軟基地
1、已離開列表中人數(shù)設(shè)定上限50a4O紅軟基地
2、雙擊等待應(yīng)答后光標(biāo)自動(dòng)定位到對(duì)話中a4O紅軟基地
3、收到對(duì)話時(shí)自動(dòng)切換到對(duì)話頁面a4O紅軟基地
4、登錄時(shí)顯示登錄過的站點(diǎn)ID列表a4O紅軟基地
5、解決參數(shù)設(shè)置保存過慢的問題a4O紅軟基地
6、聊天對(duì)話中圖片為直接顯示（.jpg/.bmp/.gif）a4O紅軟基地
7、對(duì)話列表字體變更a4O紅軟基地

軟件截圖

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