企鄰?fù)�客戶端座席軟件是讓企業(yè)客戶可以在沒(méi)有硬件投入的前提下，以最低成本、最短時(shí)間，建立一套功能全面的，穩(wěn)定可靠的，座席可分布的，全國(guó)呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)常用的聯(lián)絡(luò)聊天軟件之一，該軟件純綠色免費(fèi)無(wú)毒，請(qǐng)放心使用。b9D紅軟基地

軟件功能

技術(shù)層面，企鄰?fù)ê艚兄行恼Z(yǔ)音業(yè)務(wù)是通過(guò)全國(guó)電話網(wǎng)傳送，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議傳送，滿足了企業(yè)呼叫中大量數(shù)據(jù)傳送的b9D紅軟基地
企鄰?fù)ê艚兄行臑楦髌髽I(yè)提供的是租賃服務(wù)模式，它只提供座席軟件、CRM管理和IVR設(shè)置等系統(tǒng)模塊的出租服務(wù)。與傳統(tǒng)外包式呼叫中心的業(yè)務(wù)不同之處在于：企鄰?fù)ê艚兄行奶峁┑姆��?wù)只限于軟件與系統(tǒng)資源的出租，不提供呼叫服務(wù)人員的外包；企業(yè)則通過(guò)租用的企鄰?fù)ê艚兄行馁Y源，使用自己的人員和場(chǎng)地，在公司內(nèi)部建立屬于自己的呼叫中心。b9D紅軟基地
企鄰?fù)ê艚兄行�，�?duì)于企業(yè)擁有者而言無(wú)需投入高額的硬件費(fèi)用而是虛擬存在的，只需利用遠(yuǎn)端的服務(wù)器即可為自己的客戶提供周到便捷的呼叫服務(wù)。"企鄰?fù)?quot;這一名稱強(qiáng)調(diào)了它在物理構(gòu)造上是分散的，但在邏輯上是完整意義上的呼叫平臺(tái)。整個(gè)呼叫中心包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的加密，座席工作的監(jiān)控與管理，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置等功能應(yīng)有盡有，以滿足企業(yè)各種呼叫中心一個(gè)。b9D紅軟基地

軟件特色

1)語(yǔ)音導(dǎo)航b9D紅軟基地
    呼叫中心系統(tǒng)的定義除了有多座席分配以實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)外，另一個(gè)最明顯的標(biāo)志就是是否有成熟的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)。b9D紅軟基地
    企鄰?fù)ê艚兄行腎VR語(yǔ)音導(dǎo)航發(fā)布后，不僅提升了呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)用性，更為企業(yè)拓展了語(yǔ)音導(dǎo)航的多面性。這也意味著企鄰?fù)ê艚兄行囊呀?jīng)具備了傳統(tǒng)呼叫中心的全部功能。b9D紅軟基地
企鄰?fù)ê艚兄行腎VR語(yǔ)音導(dǎo)航的設(shè)計(jì)理念是：使IVR配置盡可能的簡(jiǎn)化，降低企業(yè)配置的難度。基于這個(gè)理念孕育而生了IVR模板的概念，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)研分析后，篩選出最為廣泛應(yīng)用的制成IVR模板，企業(yè)只需選出符合自身企業(yè)的模板即可。b9D紅軟基地
2)CRM客戶管理系統(tǒng)b9D紅軟基地
    作為企業(yè)核心資源的客戶信息，企鄰?fù)ê艚兄行臑槠涮峁┝艘惶追浅��?shí)用的CRM系統(tǒng)，企業(yè)不僅便于管理更有便于座席的調(diào)用。b9D紅軟基地
資料管理提供客戶資料的添加、編輯，添加渠道可以通過(guò)管理平臺(tái)直接把已有資料進(jìn)行錄入，也可以通過(guò)座席軟件在受理的過(guò)程中直接添加當(dāng)前客戶詳細(xì)信息；開(kāi)放客戶資料編輯功能，客戶資料可以及時(shí)更新，確保資料的正確性與完整性。b9D紅軟基地
3)客戶端坐席軟件b9D紅軟基地
    企鄰?fù)ㄗ�席軟件除了擁有基本的話�?wù)接聽(tīng)的能力外，更特別的是企鄰?fù)ㄗ�席軟件支持電話外呼的功能。目前就市�?chǎng)所有的呼叫中心產(chǎn)品而言，企鄰?fù)ê艚兄行牡耐夂艄δ苁俏覀兯��?dú)有，不可復(fù)制的。增加這個(gè)功能后企業(yè)的呼叫中心再也不止是被動(dòng)式語(yǔ)音客服平臺(tái)，而是一個(gè)集合基本客服與電話營(yíng)銷為一體的真正的意義上的呼叫中心系統(tǒng)。b9D紅軟基地

軟件特點(diǎn)

建立在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)之上的VOIP技術(shù)；b9D紅軟基地
靈活的資源調(diào)配，可以及時(shí)動(dòng)態(tài)地按需分配座席、CRM、IVR、錄音等資源；b9D紅軟基地
用戶遠(yuǎn)程自主管理與平臺(tái)的統(tǒng)一控制相結(jié)合，使得企業(yè)在節(jié)省建設(shè)投入的前提下能夠更專注于業(yè)務(wù)管理；b9D紅軟基地
網(wǎng)絡(luò)安全與全網(wǎng)的穩(wěn)定可靠具有高度的保證；b9D紅軟基地
多種靈活的計(jì)費(fèi)方式。b9D紅軟基地

軟件截圖

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