京東咚咚客戶端是京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端。供京東中小型商家使用的工作臺(tái)，不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的好幫手！8lD紅軟基地

軟件功能

溝通便捷，支持私聊和組隊(duì)群聊；8lD紅軟基地
你咨詢我解答，隨時(shí)聯(lián)系京東客服MM；8lD紅軟基地
圖文并茂，支持截圖和文件發(fā)送；8lD紅軟基地
支持表情頭像，京東特色。8lD紅軟基地
不過需要提到的是，這款軟件目前還有些功能需要晚上，比如聯(lián)系客服時(shí)部分情況下仍會(huì)跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)頁(yè)版。該軟件支持Windows XP以上的桌面操作系統(tǒng)，暫無手機(jī)客戶端。8lD紅軟基地

軟件特色

官網(wǎng)信息顯示，個(gè)人版“咚咚”主要定位于購(gòu)物交易中個(gè)人用戶與商家之間的溝通，具備兩個(gè)功能：一、個(gè)人用戶之間的溝通，包括單聊和群聊。二、客服咨詢功能，用戶在京東上購(gòu)物可通過京東咚咚與客服進(jìn)行溝通。目前僅支持PC端，官網(wǎng)地址已能進(jìn)行訪問并提供下載。8lD紅軟基地

相關(guān)介紹

     京東咚咚2013年12月，京東最新推出的“京東咚咚”顯示了它在即時(shí)通訊領(lǐng)域的最新動(dòng)作。包括：面向京東個(gè)人用戶、商家客服和京東客服。8lD紅軟基地
    用戶只需使用京東賬號(hào)就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進(jìn)行即時(shí)聊天，同時(shí)能夠發(fā)起和客服的咨詢，還能夠組隊(duì)進(jìn)行多人聊天，聊天過程中可以發(fā)送文件、截圖，還可以自定義表情、頭像。8lD紅軟基地
    面向商家和京東客服版本，支持聊天、快速查找同事等功能。8lD紅軟基地
    據(jù)京東方面介紹，此次發(fā)布的面向個(gè)人用戶的“咚咚”具備兩個(gè)功能：其一是個(gè)人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進(jìn)行單獨(dú)聊天或者組隊(duì)聊天；其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購(gòu)物可通過京東咚咚與客服進(jìn)行溝通，但該功能僅支持PC端。8lD紅軟基地
    該軟件功能與阿里旺旺功能相似，都定位于買家與賣家之間的溝通工具。8lD紅軟基地

軟件截圖

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