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2012-04-10
在竟?fàn)幦兆u(yù)激烈的今天，我們靠什么來(lái)贏得更多的用戶，靠什么來(lái)留住有潛力的客戶?核心服務(wù)，通過(guò)核心服務(wù)就有了根本的竟?fàn)幜�，雖然很多的企業(yè)都了解這個(gè)道理，但卻往往忽略了核心服務(wù)的重要性，以及怎樣提升核心服務(wù)上感到迷芒，其實(shí)一個(gè)企業(yè)一個(gè)網(wǎng)站想在強(qiáng)大的竟?fàn)幁h(huán)境里生存下來(lái)，并有突破性的發(fā)展，必須要有屬于自身特色的核心服務(wù)力量。下面，我們主要來(lái)分析一下怎樣去開(kāi)啟和提升自已網(wǎng)站的核心服務(wù)：
一：挖掘和收集目標(biāo)用戶的潛在需求
無(wú)論是企業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，直接服務(wù)的對(duì)象就是用戶(目標(biāo)用戶)，比如賣襪子的網(wǎng)站肯定不會(huì)以個(gè)人的興趣來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，除非你的目的不是以盈利為目的，而是打造高標(biāo)準(zhǔn)的特殊網(wǎng)站。網(wǎng)站為了打動(dòng)用戶，讓用戶消費(fèi)購(gòu)買，僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格來(lái)吸引客戶還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要有完美的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，讓用戶買得開(kāi)心，用得舒心，才能得到用戶的認(rèn)可。然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，還需要收集這些用戶的潛在需求，時(shí)刻注意對(duì)用戶有針對(duì)性的特色數(shù)據(jù)，在更深層次地從數(shù)據(jù)上挖掘網(wǎng)站的核心服務(wù)。
二：挖掘竟?fàn)帉?duì)手網(wǎng)站提取數(shù)據(jù)
現(xiàn)在各行各業(yè)的網(wǎng)站都面對(duì)著強(qiáng)烈的竟?fàn)幎龋绻麤](méi)有竟?fàn)幎纫埠茈y在巿場(chǎng)上有大的作為，就好比如之前的百度戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的谷歌，淘寶網(wǎng)戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的易趣一樣，正是因?yàn)樗麄冇兄砸压逃械奶厣⻊?wù)和本土化的優(yōu)勢(shì)，騰訊一直在模仿，為什么總是比對(duì)手做得更好，就是在對(duì)手現(xiàn)有的數(shù)據(jù)上進(jìn)行了升華，進(jìn)行了更深層次的提高，才能夠青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。所以我們要通過(guò)對(duì)竟?fàn)帉?duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行分析，找到提升特色服務(wù)的切入點(diǎn)，再根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，優(yōu)化原有的服務(wù)和產(chǎn)品，從根本上撼動(dòng)對(duì)手，讓對(duì)手可望而不可及，最后的成功就屬于你。
三：挖掘統(tǒng)計(jì)后臺(tái)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)
現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站做SEO的越來(lái)越多，可大部分還停留在關(guān)鍵詞排名和流量的層次，雖然優(yōu)化的目標(biāo)很鮮明，可最后的結(jié)果卻是一廂情愿，轉(zhuǎn)化率低下的瓶勁一直困繞著大家，為什么不好好利用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)工具從中挖掘出有用的數(shù)據(jù)，幫助我們開(kāi)啟和提升核心服務(wù)，比如我們通后數(shù)據(jù)分析來(lái)挖掘出大量有針對(duì)性的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，從而獲得有針對(duì)性的流量，直接面對(duì)有具體需求的用戶，轉(zhuǎn)化率高了，哪怕是總體流量減少了，但是賺到的錢多了，再配上良好的售后服務(wù)體系，留住用戶不是難題，提高訪客回頭率也是核心服務(wù)的因素之一。
根據(jù)以上的三點(diǎn)開(kāi)啟和提升我們網(wǎng)站的核心服務(wù)能力，知依服飾覺(jué)得對(duì)于網(wǎng)站和企業(yè)來(lái)說(shuō)，找到產(chǎn)品的潛在用戶和提升產(chǎn)品的針對(duì)性服務(wù)最為關(guān)鍵，才能讓網(wǎng)站在激烈的竟?fàn)幹刑幱诓粩≈�，一路向前發(fā)展壯大。
來(lái)源：admin5 作者：kuniepl