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2012-07-07
不是不報(bào)，時(shí)候未到!對(duì)于某些(淘寶)小二來說，閻利珉被抓讓他們惕然心驚。7月5日，阿里集團(tuán)公告，原“聚劃算”總經(jīng)理閻利珉因涉嫌非國家工作人員受賄罪被杭州警方刑事拘留，案件調(diào)查正在進(jìn)行中。今年3月，閻利珉免去聚劃算總經(jīng)理職務(wù)，阿里集團(tuán)稱：因?yàn)殚惱朐诰蹌澦銏F(tuán)隊(duì)管理上存在重大失職行為。
阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部有個(gè)傳言：“要致富、當(dāng)小二”。閻利珉算個(gè)典型。
在阿里內(nèi)部，先富起來的人分為三批，第一批是阿里巴巴創(chuàng)業(yè)員工及加入阿里巴巴較早的員工。阿里巴巴(B2B業(yè)務(wù))2007年11月在香港成功上市，造就了首批新富階層;第二批是一線銷售的阿里巴巴員工;第三批則是暴富的淘寶小二。
對(duì)于第一批、第二批新富階層，其余員工心服口服。最早一批員工作為“創(chuàng)天下”的元老，可謂“功成身就”;銷售一線的員工作為“打天下”的功臣，算是“實(shí)至名歸”;而暴富的淘寶小二則引起各種非議，認(rèn)為這是阿里的“制度缺失”造成的。
過去的一年，馬云(微博)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)以來的“艱難歲月”，衛(wèi)哲事件、淘寶假貨、支付寶VIE風(fēng)波、“十月圍城”，阿里經(jīng)歷前所未有的質(zhì)疑。2012年則是阿里“再創(chuàng)新局”的一年，阿里巴巴私有化，回購雅虎股權(quán)，引入中投股東、集團(tuán)整體IPO，阿里看似前景無限。
千億帝國就在眼前，腐敗卻讓馬云驚心，這會(huì)讓公司愿景功虧一饋。
進(jìn)入司法程序
閻利珉或許從未想過會(huì)被刑拘。
今年3月，閻利珉因腐敗案被免職之后，有傳言稱其將被公司開除。所有小二，包括閻利珉自己都以為，這是最重的處罰。隨后，閻利珉留在公司，給一名高管任助理。暗中觀察事態(tài)進(jìn)展的人們也舒了一口氣：事情到此為止了。
但7月5日閻利珉被刑拘，這些人的心又懸起來了。
阿里巴巴集團(tuán)秘書長(zhǎng)、兼任阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官的邵曉峰接受本報(bào)記者采訪時(shí)，曾明確指出，解決腐敗要“亂世用重典”的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)“腐敗零容忍”。事實(shí)上，除了內(nèi)部處理，阿里也開始把腐敗人員移交司法機(jī)關(guān)。
據(jù)邵曉鋒透露：2011年至2012 年5月，阿里巴巴共向司法機(jī)關(guān)移交多名前淘寶小二和外包人員，同時(shí)，涉及的違規(guī)網(wǎng)商的調(diào)查也已進(jìn)入了司法程序。
阿里巴巴廉政部負(fù)責(zé)人蔣方舉例說，有一位孔姓員工，2011年12月30日被阿里巴巴辭退，辭退時(shí)查證有收受商家利益行為，但金額不足以立案。“隨著今年廉政調(diào)查的深入，我們獲得了更多的線索，指向他收取的金額已經(jīng)超過立案底線。于是在辭退他2個(gè)月后，警方立案?jìng)刹�，最后在其老家將其抓捕�?rdquo;
5月初，淘寶發(fā)布《致商家的公開信》，呼吁網(wǎng)商共同監(jiān)督和打擊不正當(dāng)利益收受行為，捍衛(wèi)誠信體系。公開信稱，對(duì)于試圖通過各種手段謀取不正當(dāng)利益的會(huì)員網(wǎng)商，一經(jīng)舉報(bào)或查實(shí)，將永久關(guān)店，并視情況移交司法機(jī)關(guān)，追究其法律責(zé)任。
在《公開信》中，淘寶公布了第一批謀取不當(dāng)利益而被關(guān)閉的店鋪名單。
6月初邵曉鋒履新，兼任阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官，主導(dǎo)“一打三保”的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，即“打擊腐敗，保護(hù)市場(chǎng)環(huán)境、保護(hù)誠信商家，保護(hù)阿里巴巴集團(tuán)”。
邵曉鋒表示，隨著阿里廉政部的對(duì)外正式亮相，以及其對(duì)涉腐行為的一系列嚴(yán)厲打擊、將相關(guān)人員扭送公安機(jī)關(guān)、結(jié)果對(duì)社會(huì)公示等工作，阿里巴巴集團(tuán)尤其是淘寶部分小二以及外部店家，涉嫌不正當(dāng)利益輸送事件已經(jīng)明顯得到遏制，外部腐敗向淘寶滲透的路徑已經(jīng)基本被切斷。
以聚劃算為例，牽涉到腐敗事件的電話、郵件舉報(bào)量、投訴量已經(jīng)大幅下降了近90%。邵認(rèn)為“阿里反腐舉措已經(jīng)取得了階段性成果”。
邵曉鋒說：“上萬億元價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈邊上，沒有腐蝕我們的細(xì)菌是不可能的。關(guān)鍵是我們的態(tài)度。”他總結(jié)了目前阿里反腐取得的四方面效果：一是內(nèi)部反腐，二是生態(tài)鏈整肅，三是制度建設(shè)，四是整風(fēng)(也即文化凈化)。
制度防火墻
邵曉峰認(rèn)為，只有“腐敗零容忍”的態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要制度建設(shè)。
制度建設(shè)的首要工作是資源的系統(tǒng)梳理。比如流量資源，按商業(yè)場(chǎng)景分，可分為商業(yè)化的、非商業(yè)化的;非商業(yè)化的又可以分為已管理、未管理的;已管理的又可以分為公共資源、私有資源等。邵說“這一工作已近完成”。資源盤點(diǎn)意味著公司能搞清楚哪些地方容易產(chǎn)生利益收受，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。
其次是公司內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)的公開透明，今后小二會(huì)有“操作日志全記錄”，工作程序透明化。比如“賣家檔案調(diào)出次數(shù)”、“增加類目屬性點(diǎn)擊數(shù)”、“被投訴最多”等等，一切都有記錄，都可追溯。一旦小二行為違規(guī)，系統(tǒng)就能預(yù)警。
再是對(duì)外工作流程的市場(chǎng)化、透明化、公正化。比如關(guān)于商家報(bào)名參加活動(dòng)，接下來淘寶平臺(tái)會(huì)嘗試兩種模式：一是由淘寶小二人工判定轉(zhuǎn)向系統(tǒng)(機(jī)器)判定; 二是部分資源市場(chǎng)化，由商家競(jìng)價(jià)獲得。
邵曉峰舉例說，比如“天天特價(jià)”的商家篩選已全部采用機(jī)器選擇，由系統(tǒng)來確保公正性。“因?yàn)樘詫毶唐奉惸控S富，即便有些商品必須由個(gè)人判定哪個(gè)商家有資質(zhì)參加活動(dòng)，也要盡可能地做到90%的標(biāo)準(zhǔn)可以透明公開地告訴大家。
同時(shí)，小二在作出判斷后，要留下判斷的依據(jù)，以便日后的追溯。
中國社科院信息化研究中心主任汪向東認(rèn)為，在某種意義上，阿里當(dāng)下在做的，是讓反腐變成一種內(nèi)在機(jī)制，而不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。
邵曉鋒說，必須從強(qiáng)化市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)上逐步完善商業(yè)模式和管理模式，最大程度減少腐敗滋生的土壤。
早在2009年，阿里巴巴集團(tuán)頒布《阿里巴巴商業(yè)行為準(zhǔn)則》，其間對(duì)財(cái)務(wù)利益、關(guān)聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細(xì)規(guī)定。2010年，阿里巴巴成立集團(tuán)廉正部，開通專門的舉報(bào)通道，調(diào)查有效案件，加大對(duì)腐敗行為的打擊力度。同時(shí)對(duì)各級(jí)主管實(shí)施“連坐制度”，一旦發(fā)現(xiàn)問題，直接上級(jí)必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
聚劃算以及小二腐敗案發(fā)生后，2012年3月9日，阿里巴巴集團(tuán)又宣布，集團(tuán)將會(huì)對(duì)全集團(tuán)涉及旗下所有子公司的22名組織部中高層管理干部進(jìn)行輪崗。
另外，邵曉峰還表示，建立反腐制度還需要加強(qiáng)和各政府部門特別是司法部門的合作。因?yàn)閹缀跛猩婕案瘮〉膯栴}一定會(huì)涉及公司內(nèi)部和外部的兩方面因素，公司可以對(duì)內(nèi)用各種方法加強(qiáng)管理，但對(duì)外部的因素則需要借助外部力量。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道