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2014-02-17
新浪科技訊 2月17日凌晨消息，被傳今年上半年在香港上市、計劃籌資約2億美元的內(nèi)衣品牌都市麗人，雖然過去幾年一直保持著比較不錯的增長，2013年門店數(shù)量已經(jīng)超過5000家，但卻在迅猛的互聯(lián)網(wǎng)大潮中感到危機(jī)感，也像傳統(tǒng)零售企業(yè)一樣計劃開始籌劃電商平臺。
不過電商在都市麗人公司，則變了一個名稱叫做“全渠道的會員營銷”。都市麗人在這幾年發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)維護(hù)會員的方式如電話、短信等現(xiàn)在響應(yīng)率已經(jīng)越來越低，會員流失嚴(yán)重，如果能夠提供更好的網(wǎng)上積分管理、兌換及客戶端模式，對激活會員有非常大的好處。
嚴(yán)格來說，都市麗人開展電商并不是為了單純電商化，而是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對零售渠道的拓展。“我們是在為會員提供更全面的購買渠道，”都市麗人CIO沙爽說：“會員可以在網(wǎng)上買，也可以在門店買。我們只是為會員提供一個購買的可能，一個圍繞會員更完善的的服務(wù)。”
而對電商行業(yè)熱炒的“O2O”模式，沙爽認(rèn)為并不存在這樣的概念。無論線上還是線下，為會員提供一個可以購買的渠道才是根本。沙爽希望都市麗人幾千萬的會員產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠被系統(tǒng)化，從而提供更好的商品和服務(wù)。
電子商務(wù)作為一種新興事物，讓眾多企業(yè)的“觸網(wǎng)”之路并不順利，戰(zhàn)略缺失、目的不明確、技術(shù)薄弱等等問題讓“觸網(wǎng)”變成了“落網(wǎng)”。
沙爽認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的選擇并不多，多為自建平臺做營銷，或者與成熟的第三方電子商務(wù)平臺合作。無論哪種方式，真正的核心在于對電子商務(wù)作用的定位。
傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時，一些企業(yè)為了擴(kuò)展線上業(yè)務(wù)，會將線上商品價格訂的偏低，對線下門店或者加盟商的利益造成很大沖擊。也有企業(yè)選擇線上銷售與線下不同的全新的產(chǎn)品，結(jié)果讓消費者對品牌認(rèn)知產(chǎn)生混亂。
都市麗人同樣作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，在探索電子商務(wù)發(fā)展過程中，也面臨著線上銷售對線下沖擊的問題。
而都市麗人解決問題的方式是：售賣商品扣除運營成本后，所有的利潤都會分配給會員注冊的門店。”沙爽介紹了都市麗人電商平臺運營設(shè)想：“電商平臺只是維持運營，利潤都?xì)w加盟商。”
根據(jù)沙爽的計算，平均每賣出100元的商品，扣除商品成本以及電商平臺運營費用后，可以分配給經(jīng)銷商的利潤大概在15-20元左右。
由于從備貨到售賣到發(fā)貨，所有運營過程都由母公司來運營，所以加盟商獲取的將是單純的利潤。
“這種方式可以降低門店的庫存壓力和資金壓力，并且降低了商品積壓的風(fēng)險。”沙爽表示，門店在享受利益的同時也承擔(dān)義務(wù)：“門店可以把精力都放在新開門店和發(fā)展會員上，以及對會員做線下的咨詢、體驗、銷售服務(wù)。”
據(jù)介紹，都市麗人電商平臺除核心部分外，將主要由外包模式運營。服務(wù)器將會托管到云服務(wù)器上，物流也由專業(yè)的物流公司來負(fù)責(zé)。
“都市麗人電商平臺的核心業(yè)務(wù)模式、流程設(shè)計、關(guān)鍵節(jié)點的管理都由我們自己管，其他全部外包給專業(yè)的團(tuán)隊。”沙爽介紹。目前都市麗人已經(jīng)成立專門負(fù)責(zé)信息化運營的“新技術(shù)商務(wù)部”，目前有18名員工。
實際上，從2012年起，都市麗人就開始了電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)程，最初的努力就是集中在后端的商品管理平臺上。
這個平臺將為整個公司的商品流通做管理，包括銷售、出貨、門店補貨等工作的執(zhí)行，并且以后臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為門店的進(jìn)貨、銷售提供建議。
據(jù)悉，都市麗人的電商平臺投資已經(jīng)超過了2000萬元，后期還將繼續(xù)投入和完善，不過目前并沒有具體的上線日期。 (崔西)