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2012-09-11
將網(wǎng)站當(dāng)做自己的信念，當(dāng)他還在高二時，就建立了在西安深受年輕人喜歡的社區(qū)--夜西安論壇，之后就一直在社區(qū)運營的路上，一走就是6年，今天讓我們走進(jìn)論壇運營達(dá)人趙夢峣。
雙石子：首先給我們介紹下自己和自己的一些。
趙夢峣：90后，愛攝影，愛旅行，愛西藏，愛自由。目前主要從事地方社區(qū)運營工作，從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在已有6年時間。
雙石子：是什么時候開始做網(wǎng)站的呢？
趙夢峣：高中，大概06年，一直都是在做地方社區(qū)，剛開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的時候是個人站長的身份。
雙石子：那夜西安社區(qū)是你做的第一個網(wǎng)站嗎？
趙夢峣：嗯，是的。不過夜西安社區(qū)很早以前就已經(jīng)放棄了，當(dāng)時還在上學(xué)，遇到了一些瓶頸，沒有資金突破。之前夜西安社區(qū)每天平均發(fā)帖是在一千以上，獨立IP每天在一萬左右。因為那會兒不是很懂，也是個人站長的原因，做的比較多也比較雜，后來從學(xué)校出來以后開始慢慢深入的接觸互聯(lián)網(wǎng)，就慢慢開始側(cè)重于運營方面的工作了。自己的網(wǎng)站也就慢慢放下不再做了，后來在西安論壇和西安本地其他一些社區(qū)待過。
社區(qū)的運營，是一個長期且需要付出很多努力的事情。一個社區(qū)網(wǎng)站做成，前期肯定需要推廣，一般可以采用哪些方法呢？主要是看網(wǎng)站的自身需求。用戶群體不一樣，選擇的推廣渠道也有所不同。先從年齡層面說吧。我分三個年齡段來說吧。
22歲以下的人群，上網(wǎng)時間還不是很固定，多是學(xué)生群體，這類人群比較容易接受的還是線下的宣傳。22歲到35歲，這類人群一般工作以后，上網(wǎng)時間都是固定的，也有一些會長期去閱讀的網(wǎng)站。這時候一般根據(jù)網(wǎng)站自身的定位，去選擇一些網(wǎng)站投放廣告，把他們拉到你的網(wǎng)站�，F(xiàn)在有了微博，用微博進(jìn)行營銷也是很好的手段，但是這里也要考慮很多因素。
剩下一些大齡化的網(wǎng)民，接觸主流媒體的時間相對多一些，而且對主流媒體相對信任，這時候可以考慮在線下和主流媒體上多做一些文章。當(dāng)然，網(wǎng)站不一樣，差異還是很大很大的，很難做一個歸類。對于一般網(wǎng)站，最基本的推廣方法：QQ群，微博，軟文，導(dǎo)航站，平面媒體，下線活動…
雙石子：不同的人群不同的宣傳方式。那線下，該如何開展呢？
趙夢峣：因為我接觸消費類網(wǎng)站多一些，一般用戶需求就是把線上的東西，很好的過渡到線下和他們生活中去。我們很多時候都會在線下做文章，一是可以把利益和優(yōu)惠直接給到用戶手里，二是可以建立很好的口碑。
簡單說，如果一個站長或者公司能把收入拿出來一部分資金給用戶做一些更實際的事情，成效顯著�；蛘咧苯影牙娼o到用戶手里，做網(wǎng)站不要怕花錢，錢要花在刀刃上。
我早期做個人站長的時候收入是零，偶爾會拿下一些小客戶，我提供的廣告位全部是免費的，我會讓商家提供給我的會員一些試吃，試玩，這種最簡單的東西。免費的東西人人都喜歡，只要你敢給，自然會有人要，時間久了，你的口碑就有了，用戶也自然會越來越多。不一定非要把收入拿來做廣告，找人做推廣。這個方法，很多人明白，但是舍不得。
雙石子：社區(qū)運營過程中，也會出現(xiàn)會員注冊不發(fā)帖，這塊你們采取什么樣的措施呢，如何提高會員的積極性？
趙夢峣：的確，社區(qū)運營過程中，也會出現(xiàn)會員注冊不發(fā)帖，如何提高會員的積極性？積分制度，還有一點就是需要考慮網(wǎng)站自身的內(nèi)容質(zhì)量，內(nèi)容這個是要靠自己的，別人很難幫到你。
積分制度這塊兒，是解決很多網(wǎng)站用戶積極性差，新用戶進(jìn)不來，老用戶不斷流失的辦法，但是很難被人重視。尤其是網(wǎng)站建立初期，一般社區(qū)很少會有一套完整的積分制度，更不會考慮到后期怎么消耗的問題。
我見過很多網(wǎng)站到最后，老用戶積分幾十萬，幾百萬，但是毫無用處，完全體現(xiàn)不出來他們發(fā)帖，回復(fù)的價值。用戶一旦覺得自己發(fā)帖沒有實際意義，他們?yōu)槭裁匆窒砟兀?span style="display:none">9ur紅軟基地
一是不能盲目的建立一套積分制度，二是絕不能在網(wǎng)站運營過程中改動積分制度，三是絕不能利用管理權(quán)限修改用戶積分。
雙石子：用在那方面會提高用戶的互動性呢？有哪些技巧？
趙夢峣：最簡單的是建立在發(fā)帖回帖這一塊兒的，例如一些高質(zhì)量內(nèi)容，精華帖，帖子被推送到首頁，邀請注冊，參加線下線上活動…這些東西是一定要給予獎勵的，而且必須要堅持，接下來就是消耗了。
第一種體現(xiàn)當(dāng)然是在線上，一些功能上的體現(xiàn)，這些做過論壇的朋友也都知道，但是這個在前期其實也是需要權(quán)衡的，怎樣的用戶等級，享受什么樣的功能，在最初做積分規(guī)劃的時候是必要要設(shè)計好的。網(wǎng)站后期肯定會有一些后產(chǎn)品，例如公仔，T恤，或者一些商家給予的優(yōu)惠，免費體驗，都是可以作為積分消耗手段的。前期一定要給自己的網(wǎng)站積分做一個等價的估算，比如一金幣等于一分錢。后面再做積分兌換的時候，大致就按照這個比例去計算。
千萬不能隨隨便便看心情。今天你一萬個金幣換一個公仔，明天你一百個金幣換一件T恤。沒有用戶會買賬的。包括網(wǎng)站的勛章，活動的門檻等等很多東西都可以去消耗積分。一旦你的積分不再是一灘死水，用戶會很容易接受的，也更愿意去分享內(nèi)容。
雙石子：關(guān)于版主在這一塊，他們起到的作用有多大？如何進(jìn)行版主的管理呢？
趙夢峣：版主，第一個要強調(diào)的就是，版主一定是網(wǎng)友，不能和網(wǎng)站內(nèi)部有任何關(guān)系，更不能涉及到金錢。版主和編輯的區(qū)別很大，我覺得網(wǎng)站前期編輯就是版主，這個更可取一些，如果是個人站長，就從自己的朋友下手。
很多網(wǎng)站經(jīng)常會招募版主，我一直覺得這個辦法并不是很可取。我的建議是培養(yǎng)一些明星用戶，這些用戶在網(wǎng)站后期的號召力往往比網(wǎng)站工作人員要大，適當(dāng)?shù)脑诿總�月給予版主一些積分獎勵，享受一些論壇的小特權(quán)。
要說很好的管理，這個確實不容易，畢竟版主的身份各不相同，很難說做到統(tǒng)一的管理，最好是可以讓網(wǎng)站的編輯和本版的版主建立很好的個人關(guān)系，因為每個板塊需求不一樣，規(guī)則不一樣。統(tǒng)一的管理，很難讓版主接受。
雙石子：版主對于論壇的作用很大，網(wǎng)編也是，那如何做好網(wǎng)絡(luò)編輯呢？
趙夢峣：一：思路 二：興趣 三：踏實。好的編輯，缺一不可，最重要的是思路，興趣上的缺陷足夠踏實可以彌補。
雙石子：在運營論壇中，你覺得最困難的是什么？
趙夢峣：提高論壇黏性，還有就是老用戶流失的問題。在運營過程中，盡量不要讓用戶形成小圈子，一旦有小圈子形成，新用戶很難被老用戶接納，其它瓶頸�？赡艽蠹易铌P(guān)心的就是怎么樣盈利
雙石子：盈利是最最需要的！
趙夢峣：沒有哪個網(wǎng)站是一開始就能收到錢的，怎么樣開始盈利，有適合自己的商業(yè)模式，這點很關(guān)鍵，有的時候也很難解決。中國社區(qū)普遍存在的問題就是小網(wǎng)站抄襲大網(wǎng)站的模式運作，結(jié)果到最后發(fā)現(xiàn)掙不到錢。很多個人站長從開始可能只是在模仿網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容，很少去考慮一套適合自己的商業(yè)模式，這個主要還是看網(wǎng)站面向的商家了，一旦抓住了商家的需求，從最初建站就應(yīng)該抓住商家的心理，而不是盲目的選取內(nèi)容。
目前好像就廣告聯(lián)盟和商家這塊。廣告聯(lián)盟更適合個人站長和小團隊，其實也談不上是商業(yè)模式，個人站長也想賺大錢，也不想做廣告聯(lián)盟，賺小錢。
雙石子：地方網(wǎng)站，那對于原創(chuàng)這塊，是怎么一個考慮的呢？
趙夢峣：這個其實和上面賺錢的問題有很大關(guān)系。例如說美食�；旧鲜敲總�地方社區(qū)都有的版塊。內(nèi)容選取第一個關(guān)鍵就是結(jié)合當(dāng)?shù)叵M水平選取商家。很多個人站長一味的再做當(dāng)?shù)匦★堭^，蒼蠅館子的推薦，但是從來沒考慮過這些商家根本沒有能力投入廣告或者合作。有些站長覺得一些大的企業(yè)有錢做網(wǎng)絡(luò)宣傳，結(jié)果替人家白忙活了很久發(fā)現(xiàn)人家根本不需要你來做推廣宣傳。
不光是商家，當(dāng)然還要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，和當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)人群的消費能力去判斷內(nèi)容的選取。非要在一個人均收入只有兩千元的城市天天去介紹寶馬，LV…當(dāng)然用戶不會接受，或者在一個人均收入1萬元的城市天天介紹那加盒飯好吃，當(dāng)然也沒人喜歡。
雙石子：目前很多論壇，也推出來了一個首頁，跟門戶頁面差不多，這個對于論壇有多大作用呢？
趙夢峣：這個風(fēng)氣基本上都是來自于化龍巷，19樓，合肥這些論壇。其實有些論壇開始根本沒有必要做門戶頁面，大網(wǎng)站的門戶頁面當(dāng)然很重要，因為內(nèi)容多，給用戶推送好的內(nèi)容當(dāng)然是必須的。其實可以分析一下化龍巷這些網(wǎng)站門戶頁面帖子的瀏覽量，就能很明顯的看出來門戶頁面的重要性。但是這種重要性不是一開始就有的，一個發(fā)帖量只有一百左右的新站，非要做一個門戶頁面，本來就沒有內(nèi)容，非要撐起來一個門面，用戶只會覺得你沒有好內(nèi)容，或者是你根本沒有內(nèi)容。
雙石子：你覺得地方社區(qū)或論壇，有必要做SEO優(yōu)化嗎？
趙夢峣：SEO不必刻意去追求，最好的當(dāng)然還是自然排名。多做一些本地化的長尾關(guān)鍵字，比如說：西安火車票，西安十一去哪里玩，西安在哪兒能買到***
雙石子：如何讓用戶能通過各種渠道找到自己做的論壇？
趙夢峣：最簡單有效的辦法，還是主動宣傳。除了搜索引擎以外，宣傳手段還有很多，如果是個人站長，沒錢做廣告，那就只能靠自己努力。但是網(wǎng)上的宣傳推廣一定要軟，比如說QQ群的推廣，不能只發(fā)一個鏈接，一個標(biāo)題就沒有了，這樣很難獲得流量。
雙石子：QQ群，微博、SNS等，慢慢在分食論壇，不管是人氣還是發(fā)帖量，你是怎么看這些新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的？他們對于論壇是有利還是有弊？
趙夢峣：其實是把雙刃劍，微博在剛剛誕生，就對一些老牌的地方社區(qū)帶來了沖擊，流量等等都受到了一定的影響。但是網(wǎng)站的口碑和知名度卻又能夠迅速的得到擴散，其實合理的利用，不會對論壇產(chǎn)生一定的影響。
因為論壇可以更佳專業(yè)，垂直，本地化。而且功能上比QQ，微博這些要全面很多。
雙石子：那你對于新手，新手站長，有什么建議和意見，讓他們能少走一些彎路。
趙夢峣：不管是做什么網(wǎng)站，內(nèi)容從開始一定要專注。還有就是前期一定做好規(guī)劃，不管是網(wǎng)站定位，還是一些功能上的設(shè)置。網(wǎng)站在上線后才不斷的改動，用戶體驗會很不好。
雙石子：訪談結(jié)束后，在他的博客上發(fā)現(xiàn)這么一組數(shù)據(jù)：90后，拉薩，28天，單車，6800元，因為喜歡在路上，所以就去行動了。同時非常感謝趙夢峣精彩的社區(qū)運營分享，行動和堅持同樣重要！
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