產(chǎn)品有那么重要嗎？
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2013-09-12
最近遇到幾個傳統(tǒng)企業(yè)的老板，會拉著我喝喝茶扯扯淡。當(dāng)然啦，我基本上都是聽他們說，輪不上我插話。不得不說這些老板身經(jīng)百戰(zhàn)，一番說辭確實一下子讓你熱血沸騰恨不得馬上翻身撲倒在地抱著他大腿叫一聲，哥哥！我和你上梁山去！
回來后倒在床上回想，發(fā)現(xiàn)和這些個老板聊天最喜歡說的就是產(chǎn)品力！都是說我們的產(chǎn)品由幾道工序，用什么原材料，純德國進(jìn)口的鋼，什么阿根廷小牛皮。聽得我云里霧里，總而言之一句話，我們的產(chǎn)品頂呱呱，所以去做電商肯定能賣的好。
為什么？因為我產(chǎn)品好啊，質(zhì)量過硬��！質(zhì)量好的產(chǎn)品誰不喜歡？
我總會符合著說，對對對，那是肯定的，您這產(chǎn)品，這質(zhì)量，這做工。肯定能賣得像小米一樣都得排隊來買，拍不過來了還得想廣州車牌一樣，得搖號排隊，哭著求著買。然后老板就心滿意足的微笑點了點頭，對，就應(yīng)該是這樣！
真是如此嗎？產(chǎn)品力在電商時代就真的那么重要嗎？
首先說說我個人的親身經(jīng)歷吧，兩年前我在做監(jiān)控類目的時候，主打家用小型監(jiān)控套餐，由于我的定位還有產(chǎn)品貨源方面都做的不錯。所以那時候我再監(jiān)控套裝這個細(xì)分市場里面做得那叫如魚得水，我的套裝銷量，第二到第五綁起來都沒我多�？墒撬疂M則溢，月盈則虧。不久，我迎來了我強(qiáng)勁的對手。
之前我在這個市場別人用24燈夜視的時候我就用36燈夜視效果（夜視效果更好），別人用36燈，我就用48燈。別人用48燈我就用陣列式。由于渠道還有生產(chǎn)方面的優(yōu)勢，所以成本并未增加太多。可是這個對手一來卻用了我們早已經(jīng)擯棄的24燈！而且丫的賣的還比我貴！我靠...我當(dāng)時在想，這丫的有病吧？我的理想狀況是過幾個月他灰溜溜的關(guān)掉了商城。然后賠得只剩褲衩走了。
但是，事實和我想得完全相反，他不但沒死反而越做越強(qiáng)大，在第三個月就隱隱和我并駕齊驅(qū)，第五個月徹底把我甩開一條街。我既納悶又沮喪，我一直的理念就是產(chǎn)品決定一切，我給我的顧客提供最好的產(chǎn)品就能換來顧客的認(rèn)可，甚至到最后我喪心病狂的用上了索尼芯片完全和他血拼的狀態(tài)都還是丟盔卸甲。
我沉下心來去他們店買了套監(jiān)控設(shè)備，無論我問多么刁鉆的問題，無論我裝作如何的小白，客服都永遠(yuǎn)是最專業(yè)的回答，僅僅如此就能擊垮我嗎？當(dāng)然不是，收到貨后我看到了他專業(yè)的包裝，用了大量的泡沫紙和泡沫填充防震，還有精美的彩色紙盒包裝，和我的一對比......我的簡直就是山寨貨啊，雖然我知道東西都一樣，但是一個好的包裝給人的觀感反差會瞬間讓人覺得，這就是個好東西！這還沒有完呢。收到貨沒有兩個小時，就收到了客服的電話，詢問我是否簽收，是否有破損，是否明白如何安裝，我說我不會。馬上一個技術(shù)員又給我打進(jìn)電話，詳詳細(xì)細(xì)的訴說了安裝過程，其實他們的說明書已經(jīng)寫得很詳細(xì)了而我們連安裝說明書都沒有。你要是買到這樣一個產(chǎn)品享受這樣當(dāng)爺爺?shù)母杏X，你會忍心給差評？
我就像一個斗敗的公雞，可是還是不甘心，把這套監(jiān)控還是安裝起來了，然后對比我的產(chǎn)品。一個發(fā)現(xiàn)終于讓我失去再繼續(xù)與他纏斗的勇氣。因為我發(fā)現(xiàn)在室內(nèi)，比他貴幾十塊的陣列式的效果和24燈幾乎沒有區(qū)別。不是我的產(chǎn)品差他的產(chǎn)品好，是因為根！本！用！不！上！。室內(nèi)用24燈就足夠了，而大部分購買家庭套餐的顧客都是小店鋪防盜，家里監(jiān)控，不會用到室外，那我的陣列根本毫無用武之地。也就是說我用我的成本做了一次奢侈的浪費，僅僅換來一個噱頭，而我卻還死死的守住，產(chǎn)品力第一的傻念頭。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，在我們這個大電商時代。產(chǎn)品力固然重要，可是不是最最重要的
產(chǎn)品固然重要，可是夠用適度就好，需要更重視用戶體驗度。
我之前將我的成功倒因為果以至鑄成大錯，什么是倒因為果。就是為什么我這么溫柔善良善解人意，還體貼細(xì)心任勞任怨簡直是好男人的模仿呢？那我朋友會說，這是因為他小時候父母離異由于缺少關(guān)愛所以長大后喜歡關(guān)愛別人，同病相憐所以對別人才能如此善解人意。那要是我是個大壞蛋呢？那有人又會說那是他小時候父母離異，缺愛導(dǎo)致心理黑暗，無人管束導(dǎo)致性格孤僻怪異。
看到?jīng)]，好的壞的都能一個解釋，我也誤將我的成功以為我是因為產(chǎn)品的優(yōu)勢而忽略了我其他的優(yōu)勢，比如進(jìn)入市場早啦，比如供應(yīng)鏈啦，比如地理優(yōu)勢啦。
好，接我的主題思想，就是體驗時代。為什么我們要更注重體驗，而不是產(chǎn)品呢。當(dāng)然，對于那些財大氣粗的傳統(tǒng)企業(yè)，他們注重產(chǎn)品是沒錯的�？墒菍τ谖覀冞@些小公司，小企業(yè)，也非得和他們在產(chǎn)品上死磕嗎？傳統(tǒng)大企業(yè)聚集了大量的上游資源，人力資源，還有看不到的品牌資源。所以和他們拼產(chǎn)品簡直就是裸男坐在石頭上——以卵擊石！
那既然不和他們在產(chǎn)品上死磕，那做體驗時代如何做呢？
——差異化，微創(chuàng)新！
——微創(chuàng)新
六七十年代的時候，日本汽車崛起，可是你要知道日本汽車如何進(jìn)入美國這塊廣袤的市場呢？要知道，再福特等大汽車工廠面前，日本就像個小螞蟻，無論是性能，做工，工藝等等日本都沒辦法和人家美國相比。而他卻順利的打開了美國市場，就僅僅憑借著一個杯托的設(shè)計。原來美國人每天上班的時候都會驅(qū)車路過咖啡店買一杯咖啡，可是要命的是美國汽車沒有一家是設(shè)立有杯托的，所以咖啡在車內(nèi)經(jīng)常晃來晃去晃灑。而機(jī)智的日本人看到了這點，就依靠著一個杯托順利的撬開了美國市場的大門。這個算什么技術(shù)的革命么？也就是一個微創(chuàng)新罷了。
回到我們電商，我在之前的帖子說過這樣一個案例，說的是七匹狼皮具的專營店。七匹狼的專營店非常多，這還說商城，C店仿牌的正牌的亂七八糟就更多了。當(dāng)大家都賣一個產(chǎn)品，還是一個品牌的時候。蛋疼的價格戰(zhàn)就來了。有一款基本款的錢包被壓倒了只有50-60的售價，還有一款基本款的皮帶只能50左右的售價。這樣的售價是很蛋疼的，利潤太低，推廣成本又高。那個店鋪的進(jìn)貨渠道又不是太好，而且前期量小，進(jìn)價壓不下來。這個時候如果打價格戰(zhàn)肯定打不起，賣高了又肯定賣不出去。
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