這是一個關(guān)于行業(yè)競爭對手分析介紹PPT課件，包括了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，五力模型，戰(zhàn)略集團(tuán)和競爭對手分析，競爭情報與信息管理等內(nèi)容，第三章 行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭對手分析 目錄第一節(jié) 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一、行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系 SCP范式認(rèn)為，行為和績效同市場結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的聯(lián)系，特別是行業(yè)或企業(yè)的潛在利潤水平與行業(yè)集中度和進(jìn)入壁壘之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。 SCP范式認(rèn)為影響企業(yè)行為和績效的行業(yè)競爭態(tài)勢可以用市場結(jié)構(gòu)特征描述，而行業(yè)的市場集中度、產(chǎn)品差異化、進(jìn)入障礙等，被公認(rèn)為市場結(jié)構(gòu)中最重要的因素。衡量市場競爭程度的最重要的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)是市場集中度，具體可用市場份額、行業(yè)集中度、赫爾芬達(dá)一赫希曼指數(shù)(Herfindahl—Hirschman Index，HHI)等進(jìn)行衡量。 一、行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的在于： 1.明確影響企業(yè)競爭行為和盈利能力的行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)，同時分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場競爭格局和企業(yè)個體盈利能力之間的關(guān)系。2.根據(jù)行業(yè)內(nèi)從業(yè)企業(yè)的數(shù)量、集中度、行業(yè)所處生命周期階段以及行業(yè)的潛在利潤水平、投資回報能力等評價一個行業(yè)的吸引力。3.根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢預(yù)測行業(yè)整體未來獲利能力的變化。4.幫助企業(yè)尋找和利用影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會，有的放矢，以對抗企業(yè)之間的激烈競爭，提高企業(yè)的生存概率和盈利能力，歡迎點(diǎn)擊下載行業(yè)競爭對手分析介紹PPT課件。

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第三章 行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭對手分析 目錄第一節(jié) 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一、行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系 SCP范式認(rèn)為，行為和績效同市場結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的聯(lián)系，特別是行業(yè)或企業(yè)的潛在利潤水平與行業(yè)集中度和進(jìn)入壁壘之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。 SCP范式認(rèn)為影響企業(yè)行為和績效的行業(yè)競爭態(tài)勢可以用市場結(jié)構(gòu)特征描述，而行業(yè)的市場集中度、產(chǎn)品差異化、進(jìn)入障礙等，被公認(rèn)為市場結(jié)構(gòu)中最重要的因素。衡量市場競爭程度的最重要的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)是市場集中度，具體可用市場份額、行業(yè)集中度、赫爾芬達(dá)一赫希曼指數(shù)(Herfindahl—Hirschman Index，HHI)等進(jìn)行衡量。 一、行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的在于： 1.明確影響企業(yè)競爭行為和盈利能力的行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)，同時分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場競爭格局和企業(yè)個體盈利能力之間的關(guān)系。 2.根據(jù)行業(yè)內(nèi)從業(yè)企業(yè)的數(shù)量、集中度、行業(yè)所處生命周期階段以及行業(yè)的潛在利潤水平、投資回報能力等評價一個行業(yè)的吸引力。 3.根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢預(yù)測行業(yè)整體未來獲利能力的變化。 4.幫助企業(yè)尋找和利用影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會，有的放矢，以對抗企業(yè)之間的激烈競爭，提高企業(yè)的生存概率和盈利能力。 5.深入分析行業(yè)的競爭態(tài)勢和顧客需求特點(diǎn)，以便明確一個行業(yè)的關(guān)鍵成功要素并創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢。二、行業(yè)的分類（一）產(chǎn)業(yè)類別劃分 1997年，美國新推出北美產(chǎn)業(yè)分類體系（NAICS）取代原有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類（SIC）。我國對國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類進(jìn)行了兩次修訂——1994年進(jìn)行了第一次修訂，形成《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》（GB／T 4754—1994）；2002年進(jìn)行了第二次修訂，形成了《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB／T 4754—2002）。中國證監(jiān)會也于2001年4月4日頒布了《上市公司行業(yè)分類指引》，作為上市公司的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。我國《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB／T 4754—2002）分為門類、大類、中類和小類四個層次，共有20個門類、95個大類、396個中類和913個小類。二、行業(yè)的分類一般也可以將以上眾多行業(yè)劃分為三大產(chǎn)業(yè)部門： 1.第一產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林牧漁業(yè))——農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)。 2.第二產(chǎn)業(yè)——工業(yè)(采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃?xì)饧八�的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè))、建筑業(yè)。 3.第三產(chǎn)業(yè)——農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，金融業(yè)(銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、其他金融業(yè))，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會組織，國際組織。二、行業(yè)的分類（二）行業(yè)集中度劃分行業(yè)內(nèi)從業(yè)企業(yè)數(shù)量的多少及其規(guī)模的大小往往會對行業(yè)內(nèi)競爭的激烈程度有直接影響，衡量市場競爭程度最重要的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)是市場集中度，具體可用市場份額、行業(yè)集中度、HHI等進(jìn)行衡量。相應(yīng)地，根據(jù)市場集中度對各個行業(yè)進(jìn)行分類，可以幫助我們了解行業(yè)的競爭格局和潛在的利潤水平 。二、行業(yè)的分類 1．市場份額與行業(yè)集中度市場份額與行業(yè)集中度都是通過描述一個行業(yè)內(nèi)市場中企業(yè)的規(guī)模分布(size—distribution)——包括市場內(nèi)企業(yè)的數(shù)量及其規(guī)模的不平均分布——來表示行業(yè)的競爭狀況的。二、行業(yè)的分類 2．Herfindahl—Hirschman指數(shù) HHI指數(shù)實(shí)際上綜合了市場份額和行業(yè)集中度測量方法，反映的是市場份額集中度。HHI等于一個行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)市場份額的平方和，即 其中：Si表示每個企業(yè)的市場份額，n表示企業(yè)數(shù)量。HHI越大，表示市場競爭程度越低。與市場份額和行業(yè)集中度相比，HHI包含了更多的信息——當(dāng)兩個行業(yè)前幾名的企業(yè)市場份額相同時，行業(yè)集中度CR也相同，HHI仍然能夠反映這兩個行業(yè)市場份額分布的差異以及競爭強(qiáng)度的差異。二、行業(yè)的分類（三）行業(yè)生命周期劃分行業(yè)生命周期是指一個行業(yè)整體從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟(jì)活動所經(jīng)歷的時間。一般來說，行業(yè)生命周期主要包括四個發(fā)展階段：萌芽期、成長期、成熟期、衰退期。 三、行業(yè)特征（一）行業(yè)掃描圖行業(yè)掃描圖是這方面的有效工具，其中，橫坐標(biāo)上標(biāo)出的是行業(yè)的潛在顧客，即不同的細(xì)分市場，縱坐標(biāo)上標(biāo)出的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)品。三、行業(yè)特征（二）行業(yè)地位 1.行業(yè)的產(chǎn)值(凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值)、上繳利稅總額及吸收勞動力的數(shù)量，在全國工業(yè)總產(chǎn)值、財政收入和就業(yè)總量中所占的比例。 2.行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對整個社會經(jīng)濟(jì)及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度。 3.行業(yè)在國際市場上的競爭力和創(chuàng)匯能力。這能說明行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)以及一國對外貿(mào)易中的地位。三、行業(yè)特征（三）行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力是企業(yè)進(jìn)行行業(yè)比較、選擇的價值標(biāo)準(zhǔn)，所以也稱為行業(yè)價值。行業(yè)吸引力分析是在行業(yè)特征分析和主要機(jī)會、威脅分析的基礎(chǔ)上，找出關(guān)鍵性的行業(yè)因素，通過定性、定量的分析，確定其吸引力（價值）的大小。三、行業(yè)特征（四）行業(yè)集中度行業(yè)集中度反映一個行業(yè)的整合程度，即行業(yè)中前幾名企業(yè)的加和占總體市場份額的比例。各個行業(yè)的集中度往往有較大差異。如果一個行業(yè)的集中度上升迅速，就說明該行業(yè)蘊(yùn)涵著豐富的發(fā)展機(jī)會，競爭激烈，占據(jù)優(yōu)勢地位的企業(yè)往往會通過渠道擴(kuò)張、降價等方式來擴(kuò)大市場。如果一個行業(yè)的行業(yè)集中度相對平穩(wěn)，則表明市場競爭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者和優(yōu)勢企業(yè)的地位已經(jīng)建立，并且會嘗試通過不斷地兼并與收購來提高行業(yè)的集中度，鞏固自己的領(lǐng)先地位。此時，行業(yè)的發(fā)展機(jī)會已經(jīng)不多，后進(jìn)的企業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)張往往會受到行業(yè)領(lǐng)先者的集體抵制，只有采取差異化戰(zhàn)略，提供個性化的服務(wù)開拓服務(wù)市場才能見效。 三、行業(yè)特征（五）行業(yè)價值鏈價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱，價值鏈?zhǔn)窃O(shè)計、生產(chǎn)、營銷、儲運(yùn)及支持性活動的集合體。也是企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程。基于此意義，企業(yè)就是一組價值鏈的集合，這些價值鏈活動共同為顧客創(chuàng)造價值（顧客可能是最終的外部顧客，或者是內(nèi)部的價值鏈?zhǔn)褂谜撸�。價值鏈法（The Value Chain Approach） 價值鏈的通用型式三、行業(yè)特征企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成主要活動和支持活動兩大類。三、行業(yè)特征企業(yè)基本活動包括以下內(nèi)容： 1．內(nèi)部后勤：包括資源接收、儲存和分配活動，如原材料搬運(yùn)、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度等。 2．生產(chǎn)作業(yè)：將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品，如加工制造、檢測、包裝、設(shè)備維護(hù)等。 3．外部后勤：包括產(chǎn)品發(fā)送、儲存、運(yùn)輸?shù)取?4．市場營銷：包括市場營銷各種活動，如廣告促銷、銷售隊(duì)伍、定價、銷售渠道等。 5．服務(wù)：包括安裝、維修、培訓(xùn)和提供備件等。三、行業(yè)特征企業(yè)的支持活動包括以下內(nèi)容： 1．采購：這是指在企業(yè)整個價值鏈各項(xiàng)活動中的投入，而不僅是內(nèi)部后勤的采購活動，包括各項(xiàng)活動所需原材料、易耗品、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備及建筑物等。 2．技術(shù)開發(fā)：技術(shù)開發(fā)(不僅是指研究與開發(fā)中的技術(shù)開發(fā))發(fā)生在企業(yè)許多部門，一個企業(yè)的技術(shù)水平直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、資源利用效率及企業(yè)運(yùn)行效率。 3．人力資源管理：人力資源管理包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等各種活動。 4．企業(yè)基礎(chǔ)職能管理：包括企業(yè)總體管理、計劃、財務(wù)、質(zhì)量、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、法律及其他各項(xiàng)管理活動。三、行業(yè)特征通過高水平的基本管理活動，尤其是有效／迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑和靈活運(yùn)用，以“最佳客戶服務(wù)”為目的的人員培訓(xùn)及管理，通過迅速開發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，以及通過精確有效的財務(wù)和成本管理，這些支持活動都能極大地鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。三、行業(yè)特征 “邊際利潤”反映了企業(yè)所獲得的邊際利潤要取決于價值鏈管理過程和方式。價值鏈提供了一種系統(tǒng)的方法來審查企業(yè)的所有行為及其相互關(guān)系，但是必須從總體上考慮整個價值鏈。三、行業(yè)特征價值鏈分析一般體現(xiàn)在以下三個層面： 1.經(jīng)營方向。價值鏈上的每一項(xiàng)價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。進(jìn)行價值鏈研究，就是要求得最佳的經(jīng)營方向（最佳價值鏈結(jié)構(gòu)）。 2.競爭優(yōu)勢。企業(yè)的任何一項(xiàng)價值活動都是差異化一個潛在來源。企業(yè)可以通過與其他企業(yè)不同的價值活動或是構(gòu)造與其他企業(yè)不同價值鏈來取得差異優(yōu)勢。 3.關(guān)鍵控制點(diǎn)。在企業(yè)的價值活動中增進(jìn)獨(dú)特性，同時要求能夠控制各種獨(dú)特性驅(qū)動因素，控制價值鏈上有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破與管理，從而提升企業(yè)整體的實(shí)力。三、行業(yè)特征（六）行業(yè)關(guān)鍵成功因素行業(yè)成功的關(guān)鍵因素（Key Success Factors or Critical for success）是指在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對企業(yè)總體競爭地位有重大影響的條件、變量或能力，包括產(chǎn)品的屬性、能力、競爭能力以及與公司贏利能力直接相關(guān)的市場因素。三、行業(yè)特征第二節(jié) 五力模型波特提出的產(chǎn)業(yè)競爭分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中，而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制商業(yè)計劃書的前期研究中。一、潛在的進(jìn)入威脅（一）可能的進(jìn)入者和進(jìn)入方式所謂潛在進(jìn)入者，可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多元化戰(zhàn)略的企業(yè)。潛在的行業(yè)新進(jìn)入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有新的生產(chǎn)能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位來獲取超額利潤。從進(jìn)入方式上看，新產(chǎn)品往往成為新進(jìn)入者向現(xiàn)有企業(yè)挑戰(zhàn)的武器，尤其是當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品存在某些方面的不足或者難以滿足某些細(xì)分市場的特殊要求時，或者現(xiàn)有產(chǎn)品雖然滿足市場的要求，但技術(shù)變化帶來的產(chǎn)品革新或發(fā)明能降低成本或增加功能時。一、潛在的進(jìn)入威脅潛在進(jìn)入者對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)的激烈程度。一、潛在的進(jìn)入威脅潛在進(jìn)入者的威脅大小取決于兩個因素：進(jìn)入障礙：也叫做進(jìn)入壁壘（Barrier to entry），產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)時所必須付出各種代價。原有企業(yè)預(yù)期的報復(fù)：即反擊力度。下列情況時反擊力度大： 1.有報復(fù)的歷史 2.充裕的資源條件 3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢 4.深深陷入該產(chǎn)業(yè)一、潛在的進(jìn)入威脅（二）進(jìn)入壁壘與退出壁壘一個行業(yè)阻止新的企業(yè)進(jìn)入是一個重要的產(chǎn)業(yè)特征，這種阻止力量被稱為進(jìn)入壁壘(enter barriers)，也稱進(jìn)入障礙；同理，阻止行業(yè)內(nèi)的企業(yè)退出該行業(yè)的力量稱為退出壁壘(exit barriers)，也稱退出障礙。一、潛在的進(jìn)入威脅（三）進(jìn)入壁壘的主要來源 1．規(guī)模經(jīng)濟(jì)衡量一個企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)志是其規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度。如果一個企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨著生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量的增加而下降，可以認(rèn)為該產(chǎn)品或企業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；如果單位產(chǎn)品成本隨規(guī)模和產(chǎn)量增加而保持不變，則認(rèn)為企業(yè)的利潤率不隨規(guī)模而變化；如果單位產(chǎn)品成本隨規(guī)模擴(kuò)大而上升，則認(rèn)為該產(chǎn)品具有規(guī)模不經(jīng)濟(jì)性。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 3．資金需求如果因生產(chǎn)某種產(chǎn)品或者因競爭需要投入大量的資金，那么這種資金需求就是一種進(jìn)入壁壘。很顯然，不同行業(yè)的資金密度不同，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同，甚至有些行業(yè)永遠(yuǎn)不可能也沒必要實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)，但卻投資巨大，如通信衛(wèi)星行業(yè)等。某一行業(yè)對資金的需求越大，其進(jìn)入壁壘越高。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 4．絕對成本優(yōu)勢在所有產(chǎn)出水平上，現(xiàn)有企業(yè)可能都比新進(jìn)入者具有成本優(yōu)勢。這種優(yōu)勢一般來源于領(lǐng)先一步的戰(zhàn)略。通過較早地進(jìn)入行業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)可能已經(jīng)獲得了便宜的原材料，進(jìn)入的時間越早，越能從經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)中獲益。例如，在采油業(yè)，現(xiàn)有石油公司對世界主要低成本原油的擁有已對新進(jìn)入者構(gòu)成了障礙；再如，在小型節(jié)能發(fā)動機(jī)行業(yè)，日本本田的經(jīng)驗(yàn)曲線非常低，以致新進(jìn)入者很難在成本上與其競爭。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 5．分銷渠道產(chǎn)品或服務(wù)的差異化對潛在進(jìn)入者是否構(gòu)成障礙，與最終消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇偏好有關(guān)。然而，對多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來說，最大的進(jìn)入壁壘可能是分銷商對現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好。一般說來，由于有限的分銷力量，以及分銷其他產(chǎn)品的固定成本較高以及對風(fēng)險的厭惡，分銷商往往不愿意經(jīng)銷新廠家的產(chǎn)品。為此，新進(jìn)入者要想確保其產(chǎn)品進(jìn)入市場，就必須通過壓價、分擔(dān)廣告費(fèi)用等方法使已有的理想分銷渠道接受其產(chǎn)品，或者花大力氣創(chuàng)造新的銷售額，而所有這些方法都會降低其利潤水平。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 6．轉(zhuǎn)換成本購買者是否接受新進(jìn)入者提供的產(chǎn)品不僅取決于其產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和功能，而且與轉(zhuǎn)換成本有關(guān)。所謂轉(zhuǎn)換成本是購買者將一個供應(yīng)者的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成使用另一個供應(yīng)者的產(chǎn)品所支付的一次性成本。供應(yīng)商對顧客越重要，顧客的轉(zhuǎn)換成本越高。轉(zhuǎn)換成本包括雇員再培訓(xùn)的成本、購置新的輔助設(shè)備的成本、檢測的費(fèi)用以及產(chǎn)品再設(shè)計的費(fèi)用等，甚至包括中斷關(guān)系的心理成本。不同的行業(yè)和產(chǎn)品，購買者的總轉(zhuǎn)換成本及其構(gòu)成也有明顯的差異。購買者轉(zhuǎn)換成本越高，新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的壁壘也越高。進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)）轉(zhuǎn)換成本包括以下方面重新培訓(xùn)自己的員工所需的成本；新的輔助設(shè)備的成本；檢驗(yàn)考核新購產(chǎn)品所需的時間、風(fēng)險和成本；需要銷售者提供技術(shù)上的幫助；新銷售產(chǎn)品需要買方重新設(shè)計產(chǎn)品，或改變使用者角色；建立新關(guān)系、斷絕舊關(guān)系的心理代價；等。轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競爭武器——強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 7．政府的有關(guān)法律和政策限制一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，政府的有關(guān)法律和政策限制是一種最直接的進(jìn)入壁壘，通過制定有關(guān)的法規(guī)和政策，政府能夠限制甚至封鎖對某行業(yè)的進(jìn)入。政府往往對事關(guān)國際民生的行業(yè)（如金融、通訊、能源、交通、醫(yī)藥）、公用事業(yè)（如廣播、水電、公交）及對財政收入有重要意義的行業(yè)（如煙酒）實(shí)行嚴(yán)格的許可和準(zhǔn)入制度。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 8．專用資產(chǎn)投入在服務(wù)某一市場時，企業(yè)需要相應(yīng)的資產(chǎn)，這些資產(chǎn)既包括生產(chǎn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室等有形資產(chǎn)，也包括一些無形資產(chǎn)，如有經(jīng)驗(yàn)的管理者、與供應(yīng)商和分銷商建立的協(xié)作關(guān)系、發(fā)明專利等。對于在服務(wù)市場上的組織來說，無形資產(chǎn)也許更為重要。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 9．長期合同許多交易是通過長期合同完成的。合同上要注明一定時期內(nèi)需要生產(chǎn)的產(chǎn)品或購買材料和設(shè)備的數(shù)量，如果哪一方不能履約，將受到經(jīng)濟(jì)上的處罰。這類合同使用最廣泛，也常常是最有效的交易方式，它一旦簽署，就使現(xiàn)有企業(yè)和潛在進(jìn)入者處于不對等的競爭地位上，因而對潛在進(jìn)入者形成阻礙。這種障礙體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，現(xiàn)有企業(yè)通過長期合同，封鎖了較好的原材料來源和渠道。其次，現(xiàn)有企業(yè)和銷售其產(chǎn)品的分銷商之間的協(xié)議也可以阻止?jié)撛谶M(jìn)入者。最后，現(xiàn)有企業(yè)與其購買者之間的協(xié)議也可以阻止進(jìn)入者。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 10．專利和專有技術(shù)現(xiàn)有企業(yè)持有的專利和專有技術(shù)也可以保護(hù)其免受進(jìn)入的威脅。一般說來，發(fā)明一種技術(shù)或設(shè)計一種產(chǎn)品總要投人一定的資源，有些產(chǎn)品的發(fā)明投資巨大，而一旦這些產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)入市場并開始賺錢，就會有假冒品或仿制品跟著進(jìn)入市場。專利主要是預(yù)防新進(jìn)入者對產(chǎn)品和工藝的模仿，在專利保護(hù)期內(nèi)，不允許其他組織或個人復(fù)制和模仿已有的創(chuàng)造和發(fā)明，以便專利發(fā)明人通過生產(chǎn)過程中的盈利來彌補(bǔ)在研究階段的費(fèi)用。由于專利和專有技術(shù)阻止新進(jìn)入者自由進(jìn)入行業(yè)，因而它使現(xiàn)有企業(yè)和新進(jìn)入者處于不對等的競爭地位，然而，這并不意味著在所有情況下它都是不可逾越的障礙。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 11．學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)學(xué)習(xí)曲線：學(xué)習(xí)曲線即隨著累積產(chǎn)量的增加，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。學(xué)習(xí)曲線的作用：使最早進(jìn)入某個領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無關(guān)成本優(yōu)勢。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析在很多行業(yè)，當(dāng)生產(chǎn)某種產(chǎn)品時，隨著人們經(jīng)驗(yàn)的增多，單位產(chǎn)品的成本將下降。這是因?yàn)殡S著產(chǎn)量和經(jīng)驗(yàn)的增加，勞動生產(chǎn)率會提高，同時一些個人和小組學(xué)會了生產(chǎn)竅門。近來的研究還發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)曲線的概念也可應(yīng)用到其他職能，如隨著工人經(jīng)驗(yàn)的增加，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)將更加和諧，而且還將改善分銷渠道。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)之間存在著重要的關(guān)系，實(shí)際上，有時很難區(qū)分兩者。如果企業(yè)一直在成長，那么，累積產(chǎn)量既隨著時間的延續(xù)而增加，同時也隨現(xiàn)有規(guī)模的擴(kuò)大而增加。與此同時，單位成本隨之下降，這種下降既是因?yàn)楫a(chǎn)量增加使得企業(yè)可以采用新的方法，同時也是因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)取得了更多的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析 12．品牌的優(yōu)勢進(jìn)入壁壘不僅來源于與成本有關(guān)的一些因素，而且還與顧客對品牌的認(rèn)同有關(guān)。當(dāng)然，這種品牌認(rèn)同能否成為進(jìn)入壁壘很大程度上取決于行業(yè)的特點(diǎn)。在哪種行業(yè)，首創(chuàng)品牌才能成為一種優(yōu)勢并阻礙新進(jìn)入者的進(jìn)入呢?首先，產(chǎn)品應(yīng)該是實(shí)驗(yàn)品；其次，更換品牌導(dǎo)致買錯產(chǎn)品需要付出高昂的代價；最后，顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品比較滿意，從而不愿意試用新產(chǎn)品。盡管擁有品牌的企業(yè)具有一定的優(yōu)勢，但品牌效應(yīng)并不能完全阻止進(jìn)入。新進(jìn)入者可以向顧客免費(fèi)提供樣品，以鼓勵其試用新產(chǎn)品，還可以采用讓價策略與現(xiàn)有產(chǎn)品競爭。有時，政府的資格認(rèn)證也可以削弱品牌的優(yōu)勢，因?yàn)檫@種資格認(rèn)證向顧客提供了質(zhì)量保證。但在這些情況下，新進(jìn)入者也要支出一定的費(fèi)用，并因而降低它們的獲利。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析進(jìn)入障礙的綜合表現(xiàn)—— 每個產(chǎn)業(yè)有確定的這兩個數(shù)據(jù)以資金為主的進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、差異化。以時間為主的進(jìn)入障礙：轉(zhuǎn)換成本、經(jīng)驗(yàn)、銷售渠道、政策與法律進(jìn)入障礙（壁壘）的特點(diǎn) 1、隨條件的變化而變化。如寶利來一次成像技術(shù)原始專利到期，汽車業(yè)縱向整合。 2、個別企業(yè)克服壁壘的成本可能很少。如吉列進(jìn)入一次打火機(jī)市場。 3、不同產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵進(jìn)入障礙是不同的。如勞動密集型產(chǎn)業(yè)和資金密集型產(chǎn)業(yè)。一、潛在的進(jìn)入威脅（四）新時代行業(yè)壁壘的變化在新的超競爭環(huán)境中，由于信息的迅速傳播，流通環(huán)節(jié)的大幅減少和地域限制的逐漸消失，行業(yè)的界限將變得更為模糊，甚至消失，企業(yè)的市場選擇更加自由。從表面上看，企業(yè)進(jìn)入和退出一個市場所受到的限制的確少了很多，行業(yè)壁壘似乎顯著地降低了。但實(shí)際上，正是這種“無邊界競爭”，使得多數(shù)行業(yè)的進(jìn)入壁壘反而升高。與進(jìn)入壁壘不同，退出壁壘呈現(xiàn)出普遍下降趨勢。由于信息化、虛擬運(yùn)營的應(yīng)用，企業(yè)在一個市場立足的初期投入明顯減少，企業(yè)退出市場的代價也就相對變小，不會造成難以割舍。進(jìn)入壁壘和退出壁壘的這種相反變化趨勢，最終會導(dǎo)致行業(yè)集中度的上升。二、替代品的威脅替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。幾乎所有行業(yè)都面臨來自替代品的威脅。二、替代品的威脅（一）辨識替代品在最簡單的替代形式中，一種產(chǎn)品替代另一種產(chǎn)品的前提是能夠在價值鏈中實(shí)現(xiàn)相同的功能。在較為復(fù)雜的替代形式中，替代品實(shí)現(xiàn)的功能與現(xiàn)有產(chǎn)品不盡相同，有的替代品實(shí)現(xiàn)的功能更多一些，有的更少一些。因此，在辨識替代品時，不僅需要注意那些在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品功能之外還有別的用途的產(chǎn)品，而且還要注意那些能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品主要功能的產(chǎn)品。二、替代品的威脅（二）替代的經(jīng)濟(jì)性替代的威脅程度大小主要取決于三個因素：替代品的盈利能力、顧客的轉(zhuǎn)換成本、顧客的轉(zhuǎn)換欲望。 1．替代品的盈利能力：價格與品質(zhì)，技術(shù)性突破相對價值／價格比（relative value verses price，簡稱RVP）——替代品的價值與價格之比和當(dāng)前產(chǎn)品的價值與價格之比 2．顧客的轉(zhuǎn)換成本二、替代品的威脅（二）替代的經(jīng)濟(jì)性 3．顧客的轉(zhuǎn)換欲望不僅處于不同環(huán)境和不同行業(yè)的顧客的轉(zhuǎn)換欲望不同，即使面臨同樣的轉(zhuǎn)換誘惑，處于同一環(huán)境和行業(yè)的不同顧客，因其文化、歷史、年齡的不同，轉(zhuǎn)換欲望也有很大差異。 4.生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略 ——積極，替代壓力大二、替代品的威脅（三）替代和防替代戰(zhàn)略 1.針對替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)最好采取集體的反擊行為，甚至可以尋求政府的支持。例如，采用聯(lián)合降價、封鎖銷售渠道等措施抵制替代品的進(jìn)入，通過提高關(guān)稅和貿(mào)易壁壘來抵制來自海外的替代品等。 2.通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品等措施來降低替代品的盈利空間。 3.通過各種辦法來提高顧客的轉(zhuǎn)換成本。 4.為企業(yè)的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的新用途，尤其是替代品實(shí)現(xiàn)的功能比較單一時。二、替代品的威脅 5.將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場。例如，棉布生產(chǎn)企業(yè)將不斷受到化纖和絲綢等替代品的威脅，為此，可將目標(biāo)市場轉(zhuǎn)向購買內(nèi)衣、休閑服裝或高檔服裝的顧客。 6.當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性時，不妨進(jìn)入替代品的行業(yè)，以獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)勢。這些關(guān)聯(lián)可以是共同的銷售渠道和買方等。實(shí)際上，進(jìn)入替代品行業(yè)在某些情況下也是一種積極的防御戰(zhàn)略。 7.當(dāng)整個行業(yè)面臨因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變化所帶來的替代威脅時，替代之勢不可逆轉(zhuǎn)時，尋求與替代品的共存與聯(lián)合可能是更明智的策略。三、供應(yīng)商的討價還價能力供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個人。供應(yīng)商的規(guī)模、在價值鏈上的地位會對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大的影響，尤其是在所購貨物占生產(chǎn)成本比例很大或供應(yīng)量大的行業(yè)。三、供應(yīng)商的討價還價能力（一）作為競爭對手的供應(yīng)商 1.所供應(yīng)的原材料或零配件由少數(shù)幾家企業(yè)所控制，即供應(yīng)商的集中程度高于購買者的集中程度。 2.供應(yīng)的原材料或零配件沒有替代品，購買者只好接受供應(yīng)商的價格和其他條件，以維持其生產(chǎn)和經(jīng)營。 3.購買者或者某一行業(yè)并非供應(yīng)商的主要顧客，或者說購買者所購數(shù)量占供應(yīng)商總銷售量的比例很小。 4.供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品對購買者的生產(chǎn)制造過程和產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響，而且購買者依賴于供應(yīng)商的技術(shù)和咨詢。 5.供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品與眾不同，或轉(zhuǎn)換成本很高。 6.供應(yīng)商可以與購買者的競爭對手實(shí)現(xiàn)前向一體化，或者供應(yīng)商本身就是競爭對手。三、供應(yīng)商的討價還價能力企業(yè)可以采取以下相應(yīng)措施來維持與供應(yīng)商的關(guān)系，并保證原材料的有效供應(yīng)： 1.尋找和開發(fā)其他備選的供應(yīng)來源，以盡量減少對任何一個供應(yīng)商的過分依賴。 2.如果行業(yè)僅有幾個供應(yīng)商，可以通過積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們的討價還價能力。 3.向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，也就是說，企業(yè)有潛力成為供應(yīng)商的競爭者，而不僅僅是一般的顧客。另外，如果企業(yè)獲得自我生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，那么，就可以更好地了解供應(yīng)商的制造過程和原材料成本方面信息，從而使企業(yè)處于有利的討價還價地位。 4.選擇一些相對較小的供應(yīng)商，使企業(yè)的購買成為其收入的一個重要部分，增加供應(yīng)商對企業(yè)的依賴性，從而降低其討價還價的能力。三、供應(yīng)商的討價還價能力（二）作為合作伙伴的供應(yīng)商 1.與供應(yīng)商簽署長期合同，而不是采用間斷式的購買方式，這對穩(wěn)定將來的供應(yīng)關(guān)系有很大的作用，它可能帶來的優(yōu)勢是使供應(yīng)商拒絕向競爭者提供貨物。此外，簽署長期合同也有助于企業(yè)更好地對庫存、運(yùn)輸、供貨數(shù)量、組合以及供應(yīng)商的地位進(jìn)行規(guī)劃，而這些正是戰(zhàn)略管理所需要的。 2.說服供應(yīng)商積極地接近顧客，尤其是當(dāng)企業(yè)處于下游生產(chǎn)過程，也就是更接近終端用戶時。幫助供應(yīng)商了解顧客是有益的，它有助于供應(yīng)商更好地為企業(yè)提供服務(wù)。 3.分擔(dān)供應(yīng)商的風(fēng)險。例如。企業(yè)可以與供應(yīng)商密切協(xié)作以改進(jìn)原材料、制造工藝和質(zhì)量，并以此降低供應(yīng)商的成本。在特殊情況下，企業(yè)甚至可以向供應(yīng)商投資以促進(jìn)其采用新技術(shù)；在必要的情況下，企業(yè)也可以與供應(yīng)商聯(lián)合或合資，并通過共同研究和開發(fā)來進(jìn)入新的市場。四、購買者的討價還價能力購買者即顧客，是企業(yè)服務(wù)的對象。顧客可以是個人、家庭，也可以是組織機(jī)構(gòu)(包括其他企業(yè)和轉(zhuǎn)售商)和政府部門。顧客對本行業(yè)的競爭壓力主要表現(xiàn)在要求產(chǎn)品價格更低廉、質(zhì)量更好、提供更多的售后服務(wù)上，他們會利用各企業(yè)間的競爭來施加壓力。四、購買者的討價還價能力（一）限制顧客的討價還價能力 1.顧客的集中程度。如果本行業(yè)產(chǎn)品集中供應(yīng)給少數(shù)幾個顧客，少數(shù)顧客的購買量占了企業(yè)產(chǎn)量的很大比例，或者顧客的數(shù)量小而規(guī)模大，或者顧客非常集中，少數(shù)顧客會對本行業(yè)形成較大壓力。 2.顧客從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，顧客選擇的余地也就越大；反之，顧客對具有特色的產(chǎn)品很難施加壓力。 3.顧客從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占的比例。若顧客購買的本行業(yè)產(chǎn)品在其成本中占很大比例，則他們在購買時對價格、質(zhì)量等問題就更為挑剔；反之，他們在價格上是不敏感的。四、購買者的討價還價能力 4.轉(zhuǎn)換成本。顧客的轉(zhuǎn)換成本越低，越容易找到其他供應(yīng)商或替代品，對本行業(yè)和企業(yè)的壓力就越大。 5.顧客的盈利能力。若顧客盈利能力低，則顧客在購買時對價格敏感；反之，則不敏感。 6.顧客后向一體化的可能性。若顧客有可能后向一體化，則會增強(qiáng)他對本行業(yè)的競爭壓力。 7.本行業(yè)企業(yè)前向一體化的能力。若本行業(yè)企業(yè)前向一體化能力較強(qiáng)，會降低他們對顧客的依賴性，從而減輕顧客對本行業(yè)的競四、購買者的討價還價能力 8.本行業(yè)產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。若本行業(yè)產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品質(zhì)量有舉足輕重的影響，則顧客對價格不敏感，對本行業(yè)企業(yè)的壓力較小。 9.顧客掌握的信息。若顧客能夠充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如制造過程、成本和價格，甚至了解供應(yīng)商與其他競爭對手交易的時間和條件，那么來自顧客的壓力就大。四、購買者的討價還價能力（二）分析顧客的購買行為和特性有效的顧客分析應(yīng)包括下列幾個步驟： 1．確定分析的目的 2．明確企業(yè)的顧客 3．明確企業(yè)需要在哪些方面增進(jìn)對顧客了解 4．決定由誰和如何分析所收集的信息五、現(xiàn)有企業(yè)的競爭行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭是最直接、最直觀也是對企業(yè)最重要的威脅因素。企業(yè)間的競爭一般采取兩種方式：價格競爭和非價格競爭。價格競爭通過降低價格，減小毛利率而侵蝕利潤，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)贏利能力，甚至虧損，是最慘烈的競爭形式。非價格競爭主要包括廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品以及增加對消費(fèi)者的服務(wù)等，主要是通過提高成本而減少利潤。 目錄第三節(jié) 戰(zhàn)略集團(tuán)和競爭對手分析一、行業(yè)競爭地位—戰(zhàn)略集團(tuán)分析 1972年，Hunt提出了戰(zhàn)略分組的思想，用以解釋一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部為何還存在著收益的差別。戰(zhàn)略集團(tuán)是指某一行業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各公司組成的集團(tuán)。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析，是按照行業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略地位的差別，把企業(yè)劃分成不同的戰(zhàn)略集團(tuán)，并分析各集團(tuán)間的相互關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)關(guān)系，從而進(jìn)一步認(rèn)識行業(yè)及其競爭狀況。戰(zhàn)略集團(tuán)分析介于行業(yè)整體與各單個公司之間的中間參照系，戰(zhàn)略集團(tuán)分析有助于 企業(yè)識別直接競爭對手一、行業(yè)競爭地位—戰(zhàn)略集團(tuán)分析戰(zhàn)略要素包括技術(shù)領(lǐng)先的程度或產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，或價格策略，或分銷渠道的選擇，或銷后服務(wù)的形式和程度，行業(yè)吸引力不等于某一戰(zhàn)略群體的行業(yè)吸引力，同一群體內(nèi)企業(yè)的機(jī)會/威脅是相同的，因此，同一行業(yè)中的多個戰(zhàn)略群體，存在一個機(jī)會/威脅結(jié)構(gòu)的變化轉(zhuǎn)移壁壘——同一行業(yè)中，企業(yè)從某一戰(zhàn)略群體轉(zhuǎn)移入另一戰(zhàn)略群體，存在轉(zhuǎn)移壁壘二、競爭對手的分析競爭對手分析的步驟三、競爭分析的方法（一）生成競爭對手名單（二）列出基本情況清單（三）了解未來目標(biāo)（四）現(xiàn)行戰(zhàn)略分解（五）關(guān)鍵成功因素分析～競爭態(tài)勢矩陣尋找關(guān)鍵成功因素的實(shí)用分析工具是競爭態(tài)勢矩陣，這是目前流行的用于確認(rèn)企業(yè)以及企業(yè)主要競爭者的優(yōu)勢、劣勢和相對競爭地位的分析工具。競爭態(tài)勢矩陣（CPM）四個步驟 1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識別行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。一般要求5到15個要素。常見的有市場份額、產(chǎn)品組合度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、價格優(yōu)勢、廣告和促銷效益、財務(wù)地位、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等等。 2.對每個要素確定一個適用于產(chǎn)業(yè)中所有競爭者分析的權(quán)重，以此表示該要素對于在產(chǎn)業(yè)中成功經(jīng)營的相對重要性程度。從0.00（最不重要）到1.00（最重要），和為1。 3.對產(chǎn)業(yè)中各競爭者在每個關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的力量，相對強(qiáng)弱進(jìn)行評分。分?jǐn)?shù)通常取1、2、3、4，依次表示最弱、較弱、較強(qiáng)、最強(qiáng)。 4.將各要素的權(quán)重與分?jǐn)?shù)相乘，得出各競爭者在相應(yīng)戰(zhàn)略要素上相對力量強(qiáng)弱的加權(quán)評價值。各加權(quán)評價值進(jìn)行加總得到綜合加權(quán)評價值。這一數(shù)值的大小就揭示了各競爭者之間在總體力量上相對強(qiáng)弱情況。目錄第四節(jié) 競爭情報與信息管理一、競爭情報的重要性 2000多年前，《孫子兵法》就有“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”的說法，強(qiáng)調(diào)洞察對手兵力部署的重要性�？藙谌�維茨認(rèn)為，情報是形成計劃和行動的基礎(chǔ)。在如今變化莫測的環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡其所能收集信息，并在此基礎(chǔ)上估計競爭對手的商業(yè)意圖、戰(zhàn)略方案和經(jīng)營能力。競爭情報 故明君賢將，所以動而勝人，成功處于眾者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗(yàn)于度，必取于人，知敵之情者也。 —— 《孫子兵法》二、競爭情報的來源 1. 收購競爭對手的垃圾。 2. 購買競爭對手的產(chǎn)品，然后加以剖析。 3. 匿名的參觀競爭對手的工廠。 4. 在港口或火車站記錄競爭對手的貨運(yùn)數(shù)量。 5. 從空中對競爭對手進(jìn)行拍照，然后加以研究。 6. 分析競爭對手的招工合同。 7. 分析競爭對手的招工廣告。 8. 詢問顧客或經(jīng)銷商關(guān)于競爭對手產(chǎn)品的銷售狀況。 9. 派人參加競爭對手的經(jīng)營或?qū)χ饕�顧客的�?jīng)營。二、競爭情報的來源 10. 了解競爭對手的供應(yīng)商，以了解其產(chǎn)量。 11. 以顧客的身份討價還價，以了解競爭對手的價格水平 12. 與競爭對手的顧客交談，以獲取情報。 13. 收買競爭對手以前的管理人員。 14. 通過咨詢?nèi)藛T參觀競爭對手的工廠來了解情況。 15. 收買競爭對手的職工。 16. 用假招工的辦法接觸競爭對手的職工。 17. 派技術(shù)人員參加行業(yè)技術(shù)會議，了解競爭對手的技術(shù)情報。 18. 收買那些在競爭對手處沒有得到善待或與其主要領(lǐng)導(dǎo)有矛盾的人。三、建立競爭情報信息系統(tǒng)競爭情報信息系統(tǒng)的構(gòu)建有多種實(shí)施方式，競爭情報信息系統(tǒng)的工作流程和功能如圖所示，主要包括以下幾個方面：三、建立競爭情報信息系統(tǒng)（一）信息的采集。根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式和渠道搜尋并占有各類信息。（二）信息的加工。對多渠道采集來的、通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化。（三）信息的分析。主要包括：數(shù)據(jù)來源可靠性排序、數(shù)據(jù)歸納、對手年度報告的分析、主要對手財務(wù)狀況分析、產(chǎn)品線比較分析、相對成本估計、戰(zhàn)略動向分析等。（四）信息的傳播和利用。有意識地運(yùn)用存儲的信息去解決管理中的具體問題。（五）信息的反饋。對信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期。 四、信息化體系一般來說，企業(yè)整體的信息化平臺由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)行支持系統(tǒng)（SS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等組成。四、信息化體系（一）獲取數(shù)據(jù)與信息企業(yè)一般從業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)獲得用戶消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)使用狀況、投訴記錄等數(shù)據(jù)；從管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)獲得財務(wù)、人力資源、合同、公文流轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)；從決策支持系統(tǒng)獲得績效指標(biāo)等數(shù)據(jù)。（二）知識管理 1．知識的收集、篩選與錄入 2．知識的分享與創(chuàng)新 3．知識激勵機(jī)制Bl8紅軟基地

手機(jī)行業(yè)競爭對手分析PPT：這是一個關(guān)于手機(jī)行業(yè)競爭對手分析PPT，包括了手機(jī)行業(yè)的外部環(huán)境，國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的機(jī)會和威脅，波特的競爭力模型分析，未來10年手機(jī)市場的競爭前景等內(nèi)容，2、供方討價還價能力分析首先上游設(shè)備供應(yīng)方面，一款手機(jī)的研發(fā)需要一個比較復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈體系，過去的產(chǎn)業(yè)鏈不成熟的條件下，國產(chǎn)手機(jī)與上游供應(yīng)商打交道時往往處于比較被動的局面，供方得討價還價能力較強(qiáng)。隨著手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸成熟，供方的討價還價能力下降。在核心芯片方面，有聯(lián)發(fā)科以相對主流手機(jī)品牌的芯片、更便宜的的價格出售芯片。 3、替代品威脅分析首先是小靈通。小靈通憑借低廉的語音資費(fèi)加上運(yùn)營商采取的繳話費(fèi)送手機(jī)的政策，吸引了不少對資費(fèi)敏感的低端用戶，但小靈通在2009年2月工信部要求小靈通在2011年前清頻退網(wǎng)，這意味著小靈通對手機(jī)產(chǎn)品的替代威脅很小。其次第三代手機(jī)，3G手機(jī)擁有比2G手機(jī)更為明顯的優(yōu)勢，歡迎點(diǎn)擊下載手機(jī)行業(yè)競爭對手分析PPT。