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- 上傳時間:
- 2018-06-09
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- 196506
- 素材類別:
- 農(nóng)業(yè)園林PPT
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這是農(nóng)業(yè)談判技巧ppt,包括了溝通與談判的一般知識,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人談判能力的提升途徑,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人的簽約與自身權益保護等內(nèi)容,歡迎點擊下載。
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農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人 客戶溝通與談判技巧
青島農(nóng)業(yè)大學人文社科學院
劉如飛
目錄
第一章、溝通與談判的一般知識
第二章、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人談判能力的提升途徑
第三章、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人的簽約與自身權益保護
第一章 溝通與談判的一般知識
為什么要學習溝通?
先看一張圖片,回答一個問題…
這個商標有問題嗎? 海爾 haier
談判離我們很近:
商品買賣、個人事務(工作、愛情、婚姻)等等都是談判。
商品買賣就是談判
本章學習內(nèi)容
一、談判簡介。
二、談判的特征。
三、談判的理論。
四、談判的原則。
一、談判簡介
1、談判的含義:
(1)談判是建立在人們的實際需要基礎上的。
(2)談判是雙方或多方之間的交際活動。
(3)談判的目的是要獲得某種利益,尋求建立或改善人們的社會關系。
(4)談判是一種協(xié)調(diào)行為的過程。這個過程,是一個“給”與“取”兼而有之的過程。
2、談判的要素
(1)談判的主體
是指參與談判活動的談判者。
(2)談判客體:是指談判主體所共同關心的指向物。
(3)談判議題:是指談判中雙方共同關心并希望解決的問題。 如付款方式、價格、數(shù)量等。
(4)談判的時間:是指談判主體選擇并經(jīng)參加各方協(xié)商一致的談判日程。
(5)談判的地點:是指談判主體所選擇的地址及其環(huán)境。
二、談判的特征
1、談判是人際關系的一種特殊表現(xiàn)。
2、談判產(chǎn)生的條件是雙方觀點、利益、行為方式等方面既相互聯(lián)系又相互沖突。
3、構成談判關系的因素是雙方在物質(zhì)力量、人格、地位等方面都呈現(xiàn)相對獨立或對等狀況。
特例:囚徒理論
4、談判的工具是思維-語言鏈。
思維是語言的內(nèi)核;
語言是思維的外殼。
改變自己,從改變思想開始。
學習的三個層次:
知識的學習。
技能的學習。
思想的學習。為學日益,為道日損。
改變定向思維模式,學習發(fā)散思維、逆向思維等模式。
思想境界的提升:心有多大,舞臺就有多大。
鉛筆能干什么?
鉛筆屑拼出的美麗圖畫
逆向思維
語言的掌握
a.普通話:三級六等
b.外語:重在應用
c.方言:語言的活化石
塞班島戰(zhàn)役:納瓦霍語言
談判中語言藝術的運用:
1、善于運用對方的專業(yè)語言。
2、善于運用通俗語言。
3、談論對方感興趣的話題。
4、幽默的語言。
符合聽眾需求:
熟悉對方的語言,了解對方的需求,不要說對方不懂的專業(yè)術語。
例如:
藥品說明書:頓服
三、談判理論
1、對抗理論:
經(jīng)濟對抗:是指兩個或兩個以上具有一定經(jīng)濟實力的對立的個體或組織,為了各自的經(jīng)濟利益而進行的競爭。它不同于其他對抗的基本標志是,是以對抗雙方(或各方)達成協(xié)議,實現(xiàn)各自滿意的經(jīng)濟利益為目的,而不是對抗雙方以吃掉或消滅對手為目的。
經(jīng)濟對抗,屬商戰(zhàn)型對抗。
對抗思維模式
(1)贏得對抗思維模式(實力超過對手)
從全局考慮,爭取主動實現(xiàn)目標的方略。完勝!
1)從系統(tǒng)的角度考慮總目標,將其分解為一系列的戰(zhàn)術攻擊點。
2)要以未來為主導。“遠謀方有深韜略”。每一步戰(zhàn)略思維都應當聯(lián)系到談判全過程,合同執(zhí)行和長期經(jīng)濟合作的全過程。
3)要注意對手的真實意圖
意圖是既定的,它與目標相聯(lián)系,行動則是多變的,與意圖不是一一映照的關系。
4)在既定關系中把握根本點。
(2)緩解對抗思維模式(實力弱于對手)
1)把握利益均衡點。
2)促成多極化格局的形成。通過第三者平衡關系,緩解壓力。
3)注重在戰(zhàn)略決策上勝過對方,盡量避免正面沖突。
4)注重威懾力量的作用。
田忌賽馬:第一次
田忌賽馬:第二次
2、需要層次理論
尼爾倫伯格的談判需要理論及應用。
在馬斯洛的需要層次理論的基礎上,尼爾倫伯格系統(tǒng)地提出了談判需要理論。該理論認為,人類的每一種有目的的行為都是為了滿足某種需要。談判中應努力通過一定方式去發(fā)現(xiàn)和誘導個人的需要,進而影響其立場、觀點和看法,以使談判向有利于我方目的的方向發(fā)展。尼爾倫伯格強調(diào),依照人的需要層次的高低,談判者能抓住的需要越是基本,在談判中獲得成功的可能性就越大。
四、談判的原則
1、信實原則:信用和誠實。精誠所致,金石為開。
(1)守信:一諾千金。信則果,諾必成。
(2)信任:守信的基礎。
(3)不輕諾:不要信口開河。
(4)誠實:以誠相待。真誠的態(tài)度。
2、互利原則:在平等基礎上相互實現(xiàn)利益的原則。
提出互利選擇 方案。
3、相容原則:忍耐性強,心胸寬廣
4、守法原則:
堅持守法原則,是商務談判公正、合理、健康進行的基本保證,也是協(xié)議與合同執(zhí)行的保證。
5、避免在立場上磋商問題。
在談判中應當著眼于利益,而不是立場。
例如:“一國兩制”中的“一國”就是立場,不容談判。
6、區(qū)分人與問題;
(1)從對方立場出發(fā)考慮,提議可能性,理解、諒解對方觀點,但理解不等于同意。
(2)盡量多闡述客觀情況,避免責備對方。
(3)使雙方都參與提議與協(xié)商。
(4)保全面子,不傷感情。
7、堅持客觀標準
客觀標準是指獨立于各方意志之外的合乎情理和切實可用的準則。
2000年12月15日,2000版的ISO9000族標準正式發(fā)布實施,2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個: 1、ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系——基礎和術語; 2、ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系——要求;3、ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南; 4、ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。
ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質(zhì)量管理體系提出各項要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。
ISO14000系列標準是由國際標準化組織(ISO)組織制訂的環(huán)境管理體系標準,其標準號從14001至14100,共100個標準號,統(tǒng)稱為ISO14000系列標準,其中ISO14001是系列標準的核心標準,也是唯一可用于第三方認證的標準。
第二章、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人談判能力 的提升途徑
一、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人談判應該掌握的七種知識。
二、培養(yǎng)三種談判能力。
三、談判中把握農(nóng)產(chǎn)品營銷特點 與策略
1、農(nóng)產(chǎn)品基礎知識
3、經(jīng)濟地理知識
4、相關法律知識
5、信息技術應用知識
6、安全衛(wèi)生知識
7、其他輔助知識
1、良好的觀察能力
2、獲取和鑒別信息的能力
紫羅蘭(pansy)
信息從哪里來?
1.進行實地市場調(diào)查
多留心身邊發(fā)生的事情
多分析市場行情
2.注意從廣播電視中獲取信息
3.注意從報刊上去信息
4.積極參加各種聚會獲取信息
5.注意有關部門發(fā)布的信息
6.注意互聯(lián)網(wǎng)上的信息
如何預測市場?
1.注意平時的經(jīng)驗積累
2.注意突發(fā)的情況變化
3.注意政府的引導
4.注意形勢的發(fā)展、觀念的更新
3、良好的社交公關能力
三、談判中把握農(nóng)產(chǎn)品營銷特點與策略
1、農(nóng)產(chǎn)品的特點
生物學特性:
生命有機體,有生產(chǎn)周期,易腐爛,受自然環(huán)境影響大。
物理學特性:
體積大、質(zhì)量大。
市場特性:
相對價值低,季節(jié)性明顯,需求彈性小,產(chǎn)品差異小,分散經(jīng)營。
2、農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的特點
營銷產(chǎn)品的生物性、自然性
季節(jié)性強,但是短期總供給缺乏彈性
農(nóng)產(chǎn)品需求的大量性、連續(xù)性、多樣性和需求彈性較小
大宗農(nóng)產(chǎn)品品種營銷的相對穩(wěn)定性
政府宏觀調(diào)控政策的特殊性。
3、優(yōu)質(zhì)化策略——農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的基礎
玻璃西瓜
4、多樣化策略——適應消費需求的異質(zhì)化
5、錯季化策略——克服農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性生產(chǎn)與需求的矛盾
6、凈菜化策略——適應了現(xiàn)代社會的快節(jié)奏
7、乳(嫩)化策略
8、自然化策略
9、綠色化策略
老干媽:陶華碧
2012年年產(chǎn)值為33.7億人民幣,納稅4.3億人民幣。截至2012年底,“老干媽”公司在貴州先后建立起46萬畝原材料基地,累計使用干辣椒18萬噸、菜油43萬噸、黃豆16萬噸,僅以此三項原材料用料的統(tǒng)計,按貴州省人均耕地面積1.1畝計算,老干媽公司解決了550萬農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品銷路問題。
第三章 農(nóng)村經(jīng)紀人的簽約 與自身權益保護
一、 什么叫合同?
二 、簽合同遵循的原則
三 、合同的形式
四、合同的內(nèi)容
五 、 簽訂農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀合同中應該注意的幾個問題
六 、農(nóng)村經(jīng)紀人應享有的權益
七 、農(nóng)村經(jīng)紀人如何安全地獲取傭金
八 、規(guī)避風險
一、 什么叫合同?
合同在社會生活中起著重要作用。盡管我們倡導在社會生活中,人與人之間要誠實守信,但不可避免的,總有一些人投機取巧、言而無信,客觀上就需要一種行為來規(guī)范約束交易各方的交易行為,這種規(guī)范就叫做——合同。
二 、簽合同遵循的原則
1.平等:不論社會地位、不論經(jīng)濟力量;不論是組織還是個人,主體是一樣的;
2.自愿:什么時期、什么事情,與誰 簽訂合同不受脅迫,都是自己的決定;
3.公平:雙方公平合理,不能一方超過約定的利益,另一方處于不利地位。
三 、合同的形式
合同的形式有書面形式、口頭形式和其他形式。
1、書面形式
書面形式是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂立合同內(nèi)容的形式。
采用書面形式訂立合同最大的優(yōu)點在于便于保存,有據(jù)可查,特別是在簽訂合同雙方發(fā)生糾紛時方便舉證,有利于保護自身的權益。
2、口頭形式
口頭合同是指當事人只以口頭的意思表示達成協(xié)
議的合同,例如當面交談,電話聯(lián)系等。這種形
式的合同特點是訂立起來簡便易行,迅速。但是
缺點就是沒有文字依據(jù),一旦發(fā)生糾紛,當事人
舉證比較困難,不容易分清責任。
3、其他形式
其他形式是指除了書面形式、口頭形式以外的方
式來表現(xiàn)合同內(nèi)容的形式。從實踐來看,主要指
默示形式。
四、合同的內(nèi)容
1、一般合同的內(nèi)容
(1)當事人的名稱或者名稱和住所;
(2)標的;
(3)數(shù)量;
(4)質(zhì)量;
(5)價款或者報酬;
(6)履行期限;
(7)履行的地點和方式;
(8)違約責任;
(9)解決爭議的方法。
2、經(jīng)紀合同的主要條款
(1)經(jīng)紀服務的標的
在經(jīng)紀合同中,標的指的是委托人委托經(jīng)紀人完成什么事項。
(2)對標的的具體要求
若提供的是現(xiàn)貨商品,則要具體說明商品名稱、品種、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、質(zhì)量、商品的保管責任,交貨期限等細節(jié)。
(3)經(jīng)紀人完成服務的期限
在合同中要明確約定:傭金的數(shù)額,或者提取的比例
以及給付的方式,結算的期限以及有關傭金等規(guī)
(4)違約責任
經(jīng)紀合同承擔違約責任一般采取支付違約金和賠償金
五 、 簽訂農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀合同中應該注意的幾個問題
1、確保合同的合法性,避免簽訂無效合同
在如下情況下簽訂的合同屬于無效合同,在簽訂時要加以注意:
違反法律法規(guī)簽定經(jīng)紀合同;
采取欺詐、脅迫等手段簽訂的經(jīng)紀合同;
代理人超越了代理權限簽訂的經(jīng)紀合同,或以被代理人的名義同自己或者同自己所代理的其他人簽訂的經(jīng)紀合同。
違反國家或社會公共利益的合同。
2、要注意經(jīng)紀合同條款的規(guī)范性
各項交易條款要訂的具體,完善
表達各項交易條款的文字要明確嚴謹,不要使用模棱兩可或含糊不清的語言
保持各項交易條款的相互銜接,防止相互之間發(fā)生矛盾。例如品質(zhì)的規(guī)定要與檢驗方法的規(guī)定相一致。
約首和約尾要保證準確,完整
企業(yè)名稱不同,地點不祥等都是不符合要求的。
重視仲裁條款
在訂立經(jīng)紀合同時,要確立雙方同意的仲裁機關名
稱,以便事后發(fā)生爭議時,可以向雙方確定的仲裁機構申請仲裁。
3、注意合同的公正性
農(nóng)村經(jīng)紀合同的公正性,主要體現(xiàn)在合同對各方當事人權利,義務約定上的對等。
4、注意合同的可行性
農(nóng)村經(jīng)紀合同一旦簽訂,就要付諸實施,否則
就要承擔一定的法律責任。因此,在簽訂經(jīng)紀
合同時,要做好調(diào)查,要保證經(jīng)紀合同能夠順
利實施
六 、農(nóng)村經(jīng)紀人應享有的權益
農(nóng)村經(jīng)紀人有依法開展經(jīng)紀活動的權利,任何單位和個人不得非法干涉;
有權通過合法途徑了解核實委托方提供的資信資料的權利;
有權因委托方人欺詐行為終止為其提供服務的權利;
有權因委方欺詐行為受到損害時請求賠償?shù)臋嗬?span style="display:none">8Qz紅軟基地
有權要求委托方或合同他方提供資信情況、履約能力、中介商品的質(zhì)量等可靠資料的權利;
經(jīng)紀人完成了中介任務,有權得到一定的合理的傭金;
農(nóng)村經(jīng)紀人有權要求委托方預付一定的經(jīng)紀活動費用;
經(jīng)紀人有權因委托方或合同他方違約,不退還傭金。
七 、農(nóng)村經(jīng)紀人如何安全地獲取傭金
1、避免供求雙方見面
特別是當協(xié)議沒有達成之前,更要注意保守供求雙方的信息秘密,不要隨意透露對方信息,以免自己被他人甩掉。
2、運用法律手段保護自己的利益
就是通過簽訂經(jīng)紀合同來保護自己的權益。
只要簽訂了經(jīng)紀合同,哪怕客戶賴賬,也可以按照經(jīng)紀合同中的約定進行索要,若仍遭拒絕,經(jīng)紀合同在法庭上就是最好的證據(jù)。
3、調(diào)查對方的信譽
特別是進行大宗交易時,調(diào)查對方信譽,確保安全
4、控制交易進程
八 、規(guī)避風險
1、農(nóng)村經(jīng)紀人可能遇到的風險
市場競爭劇烈的風險
突發(fā)事件造成的市場疲軟(禽流感)
自有資金比較少,面臨發(fā)展缺乏后勁的風險
法律意識不強,沒有履行合同而導致的法律風險
缺乏對市場的預測,使得收購來的產(chǎn)品造成擠壓、變質(zhì)而導致的庫存風險等等。
2 、規(guī)避風險的主要手段
第一種手段,就是依靠政府
第二種手段,就是依靠法律
第三種手段,就是依靠組織。
這里說的組織是農(nóng)村經(jīng)紀人組織,也就是經(jīng)紀人協(xié)會、經(jīng)紀人公司或者其他經(jīng)濟聯(lián)合體,是經(jīng)紀人自愿聯(lián)合的組織。有了組織,也就有了規(guī)模,有了更強的抗風險能力。
推薦幾個網(wǎng)站:
“中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)” www.agri.gov.cn
“中國農(nóng)民經(jīng)紀人”www.cpba.org.cn
“金農(nóng)網(wǎng)” www.agri.com.cn
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