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- 2018-07-02
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這是泌尿外科圍手術期護理ppt,包括了科室護理簡介,泌尿外科全家福,2010年全國護理工作會議,開展優(yōu)質(zhì)護理活動緣由等內(nèi)容,歡迎點擊下載。
泌尿外科圍手術期護理ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.
深化優(yōu)質(zhì)護理服務 ----打造品牌科室
莎車縣人民醫(yī)院
----泌尿外科
科室護理簡介:
莎車縣泌科有護理人員11名,其中大專學歷2人,主管護師1名、護士10名。泌尿外科的護理隊伍是一支朝氣蓬勃的團隊,隨著科室的飛速發(fā)展,這支隊伍技術力量也不斷增強,集臨床、教學、科研為一體,承擔了全科室的臨床護理及教學科研工作,泌尿外科專業(yè)性強、急癥多,基礎護理、健康宣教任務重,遇到急診患者時,在做好?谱o理的同時更注重對病人及家屬的心理護理,鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。泌尿外科護理單元多年來無護理并發(fā)癥的發(fā)生。
科室護理簡介:
泌尿外科全體護士以提高護理質(zhì)量,提高病人滿意度為宗旨,樹立“以病人為中心”的人性化服務理念,護理中提倡“優(yōu)質(zhì)護理服務”,致力于構(gòu)造和諧的護理團隊,力爭使每個護士擁有誠摯的心靈,健康的身體,真誠的微笑,優(yōu)雅的舉止,讓每個病人在泌尿外科都得到高質(zhì)量的護理,從而使我們做到“以一流的質(zhì)量使病人放心,以一流的服務使病人稱心、以一流的環(huán)境使病人舒心”。
泌尿外科全家福
2010年全國護理工作會議:
全國優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程實施方案
明確一個主題: 全面履行護士職責和義務
把時間還給護士 把護士還給病人
提出一個要求:取消陪護 病人的護理都由護士做
確立一個目標:三滿意 患者滿意 護士滿意
社會滿意 醫(yī)生滿意
六滿意 政府滿意 醫(yī)院滿意
開展優(yōu)質(zhì)護理活動緣由
1、患者需求多元化、動態(tài)性、不一致
2、護理質(zhì)量與患者安全存在問題
3、我國護理與國外護理存在差距
4、新醫(yī)改方案出臺
5、形勢的發(fā)展、需要用發(fā)展的眼光
工作目標:
1.滿足病人的基本生活需求
2.保障病人住院期間的安全舒適
3.保證病人各項診療措施切實有效地落實
4.提高病人對護理工作的滿意度、信任度
5.健康教育始終貫穿于住院全過程
6.護理回歸本位,基礎護理不流于形式,病人的需要,就是我們的工作
什么是優(yōu)質(zhì)護理?
優(yōu)質(zhì)護理 ≠基礎護理≠無陪護
一、準備階段
轉(zhuǎn)變觀念
完善機制
環(huán)境與人力
二、實施階段
護士培訓
構(gòu)架與智能
服務要求的改變
質(zhì)控方法的改變
準備階段:
轉(zhuǎn)變觀念:
科主任觀念轉(zhuǎn)變
護士觀念轉(zhuǎn)變
醫(yī)生觀念轉(zhuǎn)變
病人及家屬觀念轉(zhuǎn)變
準備階段:
運行模式
1、服務模式
自理模式—自理、部分自理、完全依賴
規(guī)范性和個性化相結(jié)合
護理服務和人文關懷的有機結(jié)合
信息和情感的充分交流模式
準備階段:
運行模式
職能整合分工模式
整合:所有的照護、專業(yè)要求和需求---事事有人管
分工與職能交叉—人人有事做
能力與崗位對應—分層次使用,滿負荷工作
排班模式—彈性排班---患者的需求量
準備階段:
運行模式
自控模式
層層控制—責任組長開立護囑
現(xiàn)場控制—強制改變習慣
隨機控制—杜絕漏洞
親切交談---讓服務對象和合作者評價
滿意度—個人和項目
他控:滿意度、流程和標準
持續(xù)改進:討論修改規(guī)范,績效反饋
準備階段:
材料準備
流程、標準
把患者要求和期望轉(zhuǎn)為質(zhì)量要求
細化每一具體活動流程、標準—事事有規(guī)范
根據(jù)?铺攸c對環(huán)節(jié)質(zhì)量質(zhì)量中的程序和標準進行個性化設計
崗位職責及分工
實施階段—護理的框架與職能
護士長指導下:責任組長負責制,配備管床護士
責任組長:對病人進行評估,發(fā)現(xiàn)問題制定護理措施指導低一級護士進行臨床護理、健康教育。護理重病人。
責任護士:負責病人的具體護理工作(包括病人的生活照顧)
更新護理模式 落實基礎護理
更新護士管理模式:對護士實施分層使用,建立崗位工作標準,實行工作績效考核,績效與評優(yōu)、晉升、獎金掛鉤。
實施整體護理責任制:建立以責任護士為組長的小組責任制(責任組長、責任護士、護理員 ),夜間安排一名護理員協(xié)助晚夜間值班護士進行鋪床、送檢驗標本,陪送病情較輕的患者進行各項檢查、就見晚夜間新入患者的指甲及皮膚清潔等工作。
調(diào)整班次:實行三班倒班制,責任班實行中午連班制。
更新護理模式 落實基礎護理
公示服務內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督:公示服務理念、分級護理要求、基礎護理服務項目、基礎護理實施流程。
到位的專業(yè)服務(1)
規(guī)范服務:按專業(yè)要求規(guī)范各種服務
規(guī)范各種工作制度和操作常規(guī)
規(guī)范各種護理活動和操作流程,每個流程都能體現(xiàn)人性化護理(所有的工作均有流程,每個疾病每個操作)
到位的專業(yè)服務(2)
護理到位
所做事情不在大小,而在于是否到位,只要是病人需要的,就盡可能予以滿足
不論基礎護理還是?谱o理,全是有專業(yè)知識指導的工作,護士應全權負責
到位預示無陪,或有陪無護,病人最終舒適、安全、放心
到位的專業(yè)服務(4)
嚴格按流程、常規(guī)、制度進行護理
按程序進行工作
低年資護士、助理護士嚴格按護囑內(nèi)容工作
無過失、無事故、無護理過失
細致的人性化服務
細致的人性化服務:
每日在晨交接時,做到進門一聲問候,微笑面對每一位患者,認真聽取患者的主訴,及時解決患者提出的問題。
?浦R的學習:
除要求醫(yī)護人員進行手衛(wèi)生工作外,還要求科室衛(wèi)生院及護理員對七步洗手法進行熟練掌握。
組織護士參加科內(nèi)醫(yī)療教學查房
?浦R的學習:
以多種形式組織全科護理人員進行?浦R的學習,提高護理人員的知識水平。
?浦R的學習:
每日晨會進行醫(yī)護大交班,閱讀交班后,科主任護士長進行工作安排,并進行各項制度職責的學習;護士同時閱讀當日欠費患者的清單,由主管醫(yī)生及責任護士同時對患者進行催費及解釋工作!
構(gòu)建和諧的護患關系:
規(guī)范交接班----從我做起
規(guī)范行為---從細節(jié)抓起
按規(guī)范要求每位護理人員
細致的人性化服務
每月定期組織患者及家屬進行公休座談會,耐心聽取患者及家屬提出的各項寶貴意見和建議,解決患者的各項問題,并做好住院期間的宣教。
2012年11月底在黃金星主任及艾尼瓦爾主任及上海援疆專家?guī)ьI下進行下鄉(xiāng)做科室宣傳
邀請護理部及各科護士長進行對疑難病例的會診
精心護理每一位危重患者
汪程副院長在我科進行業(yè)務查房并進行指導工作
組織護士對危重患者的護理要點進行講解
組織召開科室核心領導小組會議
組織醫(yī)護人員進行全院性模擬應急演練
組織護士進行專科操作演練
特色服務:
特色1.
中藥塌漬
特色服務:
特色2.
電腦中頻治療
特色服務:
特色3.
隔物灸法
特色服務:
特色4.
TDP治療
預期實施的特色服務:
結(jié)合本科室?铺攸c,即將開展一間多功能式“康復室”,室內(nèi)設有:小兒滑梯
預期實施的特色服務:
小兒蹺蹺板、成人及小兒跳繩、小充氣馬、小皮球、防滑地墊、為成人提供撲克牌
預期實施的特色服務:
多功能“康復室”,專為我科室保守治療的結(jié)石患者及小兒患者提供有效環(huán)境,一方面達到有效排石的目的,另一方面可以大大提高患者的滿意度。
預期實施的特色服務:
除此之外,結(jié)合我科?铺攸c,因我科室為手術科室,根據(jù)圍手術期患者的管理要求,術前及術后禁食水共達數(shù)小時,這樣術后患者多數(shù)出現(xiàn)術后饑餓且難以忍受,考慮術后患者上述表現(xiàn),我科室預期實行開展對術后患者發(fā)一顆糖,以補充患者機體能量,充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護理在我科室的作用,從而提高患者滿意度。
收到患者感謝狀
我科開展喀什地區(qū)首例膀胱切除患者出院前留念
我科室服務理念:
以人性化為理念
以整體化為基礎
以專業(yè)化為特色
以無陪化為要求
以患者滿意為目標
存在的困難和出現(xiàn)的問題:
醫(yī)院護理人力資源不足:
護士既干護士的活又干護工的活,尚不能達到護士分級管理,分級使用。
病人爆滿時基礎護理難免出現(xiàn)漏洞。
醫(yī)院后勤輔助科室不能起到有效的作用。
存在的困難和出現(xiàn)的問題:
便民措施不夠完善,如熱水供應,病房環(huán)境不夠整潔,美化,加床病人物品無處存等。
管理上尚需進一步嚴格和規(guī)范,有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全。
我相信:
通過泌尿外科所有醫(yī)護人員的不懈努力,我科室的明天將會更美好!
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