這是酒店前臺禮儀培訓ppt，包括了前言，禮儀的內(nèi)容，禮儀的作用，什么是禮儀？禮儀概述，前臺形象禮儀，前臺良好的儀態(tài)禮儀等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

酒店前臺禮儀培訓ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

酒店前臺接待禮儀 端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信。在任何一個不認識的人面前，他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。細心地整理你的儀表，不但能給對方良好的第一印象，而且還能夠培養(yǎng)自己正確的姿態(tài)，增強自信心。 前臺接待人員代表著公司的形象，更是公司的窗口�？蛻舫醮蔚情T拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。 一個人以其高雅的儀表風度，完善的語言藝術(shù)，良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 第一章 禮儀概述 禮儀的含義 “禮”——禮貌、禮節(jié)；“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式。 禮儀——人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。 禮儀的目的和作用 第二章 前臺形象禮儀 第一節(jié) 儀容 一、化妝的原則二、化妝的程序三、前臺接待人員的幾種類型化妝 第一節(jié) 儀容 在出入社交場合時，應注意修飾自己的儀容，給公眾以端莊、大方、整潔和美麗的良好形象。化妝不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識，也是一種尊人敬業(yè)的表現(xiàn)。 一、化妝的原則 第一節(jié) 儀容 二、化妝的程序 1.準備階段 ①潔膚 ②束發(fā) ③修眉 ④護膚 2.施妝階段 ①抹粉底 ②畫陰影 ③畫眉毛 ④畫眼線 ⑤染卷睫毛 ⑥上胭脂 ⑦撲干粉 ⑧涂口紅 第一節(jié) 儀容 3.檢查階段 4.卸妝階段 ①局部重點卸妝 ②整體卸妝 ③凈面護膚 第二章 前臺形象禮儀 第二節(jié) 儀表  一、服飾的含義 二、服飾的色彩與搭配 三、服飾穿著的禮儀要求 四、服飾的TPO原則 第二節(jié) 儀表 一、服飾禮儀 （二）服飾是一系列符號的集合 1.服飾是一種歷史符號 每一個歷史時代的人們總會有同一時代的共同特征 2.服飾是一種社會符號 3.服飾是一種審美符號 “衣著美麗整齊，使人看了有賞心悅目之感……，個人的服裝�？梢砸r托出這個人的氣質(zhì)。” 一、服飾禮儀 （二）服飾是一系列符號的集合 4.服飾是一種情感符號 服飾是一種無聲的語言，它能傳遞出行為主體的情感信息。我們總是能從一個人的穿著打扮上大致讀出他的情感傾向。 5.服飾是一種個性符號 服飾具有越來越強烈的個性特點。一個人所穿的服飾往往能夠傳示出性格、愛好和心理狀態(tài)等多方面的信息。 二、服飾的色彩與搭配 1.色彩的感覺 人們看到紅、橙、黃時會產(chǎn)生熱感、興奮感；而看到綠、藍、紫等顏色會產(chǎn)生冷感、沉靜感。 第二節(jié) 儀表 二、服飾的色彩與搭配 2.色彩和象征 （暖）紅色：熱情、奔放、喜慶、歡樂、吉祥、勇敢、革命 （暖）橙色：活潑、興奮、溫情、疑惑、富麗 （中）黃色：光明、愉快、和平、穩(wěn)重、權(quán)威 （冷）綠色：和平、清爽、寧靜、溫柔、平安、朝氣 （較冷）藍色：開朗、健康、活潑、高尚、寧靜、深遠、夢幻 （較冷）紫色：高貴、典雅、端莊、委婉、脫俗、不安 （中）白色：純潔、明快、高尚、坦蕩、樸實、冷酷 （冷）黑色：莊重、肅穆、神秘、深沉、穩(wěn)重、黑暗、哀傷 （中）灰色：平易、大方、淳樸、謙遜、平凡、樸實、失意 二、服飾的色彩與搭配 3.色彩的搭配 （1）紅色 （2）玫瑰紅 （3）粉紅色 （4）黃色 （5）綠色 （6）淺藍 （7）深藍 （8）天藍色 （9）紫色 （10）褐色 （11）棗紅色 （12）黑、白、灰 A.主色調(diào)搭配：以一種起主導作用的基調(diào)、主色 配各種顏色； B.同種色搭配：色彩相同或相近，明度有變化，相互搭配； C.相似色搭配：鄰近色相配。 三、服飾穿著的禮儀要求 大致可把服飾分為便服、禮服、工作服三類： 1.便服 以輕便隨意、色調(diào)自由為特色，在非正式場合穿用。便服穿著的一個總的原則是——隨意。 三、服飾穿著的禮儀要求 2.工作服 工作服分為兩種： 一種是辦公服，一種是勞動服。 3.禮服 男禮服 （1）中式男禮服 （2）西式男禮服 第二節(jié) 儀表 三、服飾穿著的禮儀要求 4.西裝 西服穿著具有一定的程序。梳理頭發(fā)→更換 襯衫→更換西褲→穿著皮鞋→系領(lǐng)帶→穿上裝→ 照鏡子。這種穿著程序是一種規(guī)范，也可以說是 一種禮儀。 西裝的穿著應符合基本禮儀 （1）雙排扣的上裝應全部扣好紐扣，也可不扣下面的一顆 。單排扣的可 不扣扣子或僅系一顆風度扣。 （2）打領(lǐng)帶之前應先扣好領(lǐng)扣和袖扣。襯衫的領(lǐng)口應露出上裝領(lǐng)口外1- 2公分。襯衣扎在褲子里。不系領(lǐng)帶時，襯衣第一顆紐扣松開。 （3）襯衣袖子應露出上裝袖口2-3公分。 （4）正式社交場合，必須扎領(lǐng)帶。領(lǐng)帶夾夾在第三到第四個紐扣之間。 女禮服 （1）中式女禮服 （2）西式女禮服 四、服飾穿著TPO原則 服飾的穿著原則應是時間、地點、情況對象三者兼顧。簡稱T、P、O原則。 “T”，時間原則，應考慮時代性、四季性、早晚性。 “P”，地點原則，指要考慮空間環(huán)境。 “O”，情況對象，場合原則，穿著打扮應顧及活動場所的氣氛、規(guī)格。 整理外表9原則：①外表決定了別人對你的第一印象；②外表會顯現(xiàn)出你的個性；③整理外表的目的在讓對方看出你是哪一種類型的人；④對方常依你的外表決定是否與你交往；⑤外表對你魅力的影響甚大； 整理外表9原則： ⑥站姿、走姿、坐姿是否正確，決定你讓人看來順不順眼。 不論何種姿勢，基本要領(lǐng)是脊椎挺直； ⑦走路時，腳尖要伸直，不可往上蹺； ⑧小腹往后收，看來有精神； ⑨好好整理你的外表，會使你的優(yōu)點更突出。 第一節(jié) 儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第二節(jié) 表情  一、笑的種類 二、微笑的意義 三、笑的四要四不要 四、笑的訓練 2.不正確的站姿 ①兩腳分叉分得太開； ②交叉兩腿而站； ③一個肩高，一個肩低； ④松腹含胸； ⑤一支腳在地上不停地劃弧線； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） ⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、 欄桿上； ⑦不停地搖擺身子，扭捏作態(tài)； ⑧與他人勾肩搭背地站著； ⑨膝蓋伸不直。 3. 不同情況下的站姿 ①在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、聽悼詞等莊 嚴的儀式場合，應“肅立”； ②演講時，銷售時可雙手支撐講臺，兩腿輪流放松； ③主持文娛活動時，雙腿并攏或 “丁”字步； ④迎候賓客時，雙腿可平分站立。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） ⑤禮儀小姐的站立，要更趨藝術(shù)化。 站姿練習要領(lǐng)：平、直、高 平：頭平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身體挺拔 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 二、坐姿 1.標準的坐姿 上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 2.不正確的坐姿 （1）全身完全放松，癱軟在椅子上； （2）兩腿伸直而坐； （3）頭仰到沙發(fā)或椅子后面，屁股溜到椅子的邊緣，腹部挺起； （4）兩腿叉得開開的； （5）弓腰駝背，全身擠成一團； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （6）把腳架在桌子上； （7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠； （8）抖動或左右搖晃一只或雙腿； （9）忽地坐下，騰地站起； （10）落座或起座時，碰到杯子，踢到椅子，弄出聲響，打翻東西； （11）使勁拖椅子或拖茶幾； （12）叉開腿倒騎椅子。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 3.不同情況下的坐姿 （1）談話、談判、會談時，場合嚴肅，適合正襟危坐； （2）傾聽他人教導、指示、指點時，應坐在椅座的前半部，身體稍向前傾； （3）女士落座時，應把裙子向腿下攏好，以免不雅； （4）在比較輕松、隨便的場合，可以坐得比較舒展、自由。 坐姿練習要領(lǐng)：輕、平、直。 輕：落座、起身要輕； 直：上身正直； 平：頭、肩平正 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 三、走姿 1.標準的走姿 走路的動作口訣： 雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。挺胸收腹，腰背筆直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 2.不正確的走姿 （1）肚子腆起，身體后仰； （2）腳尖出去方向不正，成明顯的內(nèi)、外八字腳； （3）兩腳不落在一根線緣上； （4）腳邁大跨步，身子上下擺動； （5）雙手左右橫著擺動； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 2.不正確的走姿 （6）只擺動小臂； （7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬； （8）腳步拖泥帶水，蹭著地走； （9）耷拉眼皮，或低著頭走； （10）在正式場合，手插在口袋、雙臂相抱； （11）不因場地而及時調(diào)整腳步的輕重緩急。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 3、不同情況下的走姿 （1）參加喜慶活動，步態(tài)應輕盈、歡快； （2）參加吊喪活動，步態(tài)要緩慢、沉重； （3）參觀展覽、探望病人，腳步應輕而柔； （4）進入辦公機關(guān)、拜訪他人，腳步應輕而緩； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 3、不同情況下的走姿 （5）走進會場、走向話筒、迎接賓客，步伐要穩(wěn)健、大方； （6）辦事聯(lián)絡、往來于部門之間，步伐要快捷、穩(wěn)重； （7）不同性別不同的走姿，男士的步伐剛健有力、穩(wěn)重豪邁;女士的步伐輕盈飄逸。 走姿練習要領(lǐng)： 挺：挺胸收腹； 直：腰背筆直，兩臂自然擺動； 正：走得正 第二節(jié) 表情 一、笑的種類 人有五種基本的笑容。一是微笑；二是輕笑；三是大笑；四是抿嘴而笑；五是皮笑肉不笑。 二、微笑的意義 1.微笑是人良好心境的表現(xiàn)，說明心底平和，心情愉快； 2.微笑是善待人生、樂觀面世的表現(xiàn)，說明心里充滿了陽光； 3.微笑是有自信心的表現(xiàn)，對自己的魅力和能力抱積極和肯 定的態(tài)度； 4.微笑是內(nèi)心真誠友善的自然表露，說明心底坦蕩善良； 5.微笑還是對工作意義的正確認識，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四要： 1.要口眼鼻眉肌結(jié)合，要發(fā)自內(nèi)心的笑； 2.要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)； 3.要聲情并茂，相輔相成； 4.要與儀表舉止的美和諧一致。 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四不要： 1、不要缺乏誠意，強裝笑臉； 2、不要露出笑容，隨即收起； 3、不要為情緒左右而笑； 4、不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。 第二節(jié) 表情 微笑的好處： 1.笑能把你的友善與關(guān)懷有效地傳達給準客戶； 2.笑能拆除你與準客戶之間的“籬笆”，敞開雙方的心 扉； 3.笑使你的外表更迷人； 4.笑可以消除雙方的戒心與不安，以打開僵局； 5.笑能消除自卑感； 第二節(jié) 表情 微笑的好處： 6.你的笑能感染對方也笑，制造和諧的交談基礎(chǔ)； 7.笑能建立準客戶對你的信賴感； 8.笑能除去自己的哀傷，迅速地重建信心； 9.笑是表達愛意的捷徑； 10.笑會增進活力，有益健康。 謝 謝 大 家 ！P9w紅軟基地

餐桌禮儀ppt1：這是餐桌禮儀ppt1，包括了商務餐桌禮儀，服裝禮儀，入座，點菜，喝酒，喝茶，就餐時注意事項等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

中西方餐桌禮儀英語ppt：這是中西方餐桌禮儀英語ppt，包括了SITTING入席，Tableware餐具，The order of dishes in the West，The order of dishes in China，Manners in the West等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

美國的禮儀文化英文ppt模板：這是美國的禮儀文化英文ppt模板，包括了走進美國，引言，見面的禮儀，送禮、約會、做客的禮儀，餐桌上的禮節(jié)，服飾的禮儀，行路乘車等內(nèi)容，歡迎點擊下載。