這是一個(gè)關(guān)于禮儀隊(duì)培訓(xùn)教程PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)），主要介紹了禮儀的揚(yáng)棄、禮儀的特征、禮儀的原則、禮儀的操作、現(xiàn)代禮儀的功能等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程。是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。目前國內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)教程PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款培訓(xùn)教程PPT類型的PowerPoint.

現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)教程wcc紅軟基地
            主講： 康艷寧 wcc紅軟基地
無禮寸步難行有禮走遍天下wcc紅軟基地
孟子休妻wcc紅軟基地
               孟子妻獨(dú)居，踞。孟子入戶視之，謂其母曰：“婦無禮，請(qǐng)去之。”母曰：“何也？”曰：“踞。”其母曰：“何知之？”孟子曰：“我親見之。”母曰：“乃汝無禮也，非婦無禮。《禮》不云乎？‘將入門，問孰存。將上堂，聲必?fù)P。將入戶，視必下。’不掩人不備也。今汝往燕私之處，入戶不有聲，令人踞而視之，是汝之無禮也，非婦無禮也。”于是孟子自責(zé)，不敢言婦歸。 wcc紅軟基地
　                                 �。ㄟx自《韓詩外傳》）wcc紅軟基地
禮者，敬人也！禮多人不怪！wcc紅軟基地
簡(jiǎn)言之，禮儀是交往藝術(shù)、是溝通技巧、是行為規(guī)范。wcc紅軟基地
從修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)wcc紅軟基地
從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法。 wcc紅軟基地
從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式。 wcc紅軟基地
從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。 wcc紅軟基地
從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 wcc紅軟基地
從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化wcc紅軟基地
禮儀的揚(yáng)棄wcc紅軟基地
古代禮儀：典章制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則wcc紅軟基地
古代禮儀的兩重性wcc紅軟基地
古代禮儀與現(xiàn)代禮儀的差異：基礎(chǔ)不同、目標(biāo)不同、范圍不同wcc紅軟基地
國際禮儀的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上、女士?jī)?yōu)先、交際務(wù)實(shí)。wcc紅軟基地
禮儀的特征wcc紅軟基地
繼承性：是一個(gè)國家、民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。wcc紅軟基地
差異性：同一禮儀內(nèi)容因時(shí)間空間差別，有不同表現(xiàn)形式。同一禮儀形式因不同地域民族而意義不同。同一禮節(jié)在不同場(chǎng)合對(duì)不同對(duì)象也有細(xì)微的差別。wcc紅軟基地
豐富性：不同年齡、不同角色、不同職業(yè)禮儀豐富多樣。wcc紅軟基地
互動(dòng)性：來而不往非禮也wcc紅軟基地
時(shí)代性：新興禮儀形式不斷涌現(xiàn)wcc紅軟基地
禮儀的原則：wcc紅軟基地
遵守wcc紅軟基地
自律wcc紅軟基地
敬人wcc紅軟基地
寬容wcc紅軟基地
平等wcc紅軟基地
從俗wcc紅軟基地
真誠wcc紅軟基地
適度wcc紅軟基地
禮儀的操作wcc紅軟基地
擺正位置：尊重自我，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位wcc紅軟基地
                                 尊重上司是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。wcc紅軟基地
調(diào)整心態(tài)：接受他人、換位思考、堅(jiān)持       wcc紅軟基地
                              “和而不同”wcc紅軟基地
現(xiàn)代禮儀的功能wcc紅軟基地
有助于提高人們的自身修養(yǎng)wcc紅軟基地
有助于美化自身、美化生活wcc紅軟基地
有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。wcc紅軟基地
有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。wcc紅軟基地
禮儀的分類：wcc紅軟基地
政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。wcc紅軟基地
商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營管理人員、商界人士、職場(chǎng)人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。wcc紅軟基地
服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營管理人員、商界人士、職場(chǎng)人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。wcc紅軟基地
社交禮儀：社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。wcc紅軟基地
涉外禮儀：涉外禮儀是指在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。wcc紅軟基地
商務(wù)禮儀的內(nèi)容wcc紅軟基地
律己之規(guī)：對(duì)商務(wù)人員自身的言談舉止、著裝儀表等方面的規(guī)范，也可稱為形象設(shè)計(jì)。嚴(yán)于律己、自尊自愛。時(shí)時(shí)守規(guī)矩、處處講規(guī)矩、事事有規(guī)矩wcc紅軟基地
敬人之道：商務(wù)人員在其面對(duì)交往對(duì)象時(shí)進(jìn)行交際與應(yīng)酬的基本技巧。wcc紅軟基地
課程體系wcc紅軟基地
商務(wù)形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)wcc紅軟基地
商務(wù)社交禮儀：會(huì)見、交談、饋贈(zèng)wcc紅軟基地
商務(wù)辦公禮儀：電話禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀、                             wcc紅軟基地
                 商務(wù)文書禮儀wcc紅軟基地
商務(wù)酬賓禮儀：宴會(huì)禮儀，舞會(huì)茶會(huì)沙龍禮儀wcc紅軟基地
商務(wù)會(huì)議禮儀：一般會(huì)議、專題會(huì)議wcc紅軟基地
商務(wù)活動(dòng)禮儀：產(chǎn)品推銷、商務(wù)談判、商務(wù)儀式wcc紅軟基地
商務(wù)涉外禮儀：各國禮俗、涉外禮儀原則wcc紅軟基地
旅游接待禮儀：酒店接待、導(dǎo)游服務(wù)、旅游商務(wù)禮儀wcc紅軟基地
餐飲服務(wù)禮儀：中餐、西餐wcc紅軟基地
第一篇 形象禮儀 wcc紅軟基地
 “禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，形象決定成敗” wcc紅軟基地
心理學(xué)中的“首因效應(yīng)” wcc紅軟基地
 一、儀容禮儀：                             首先是以貌取人                                Judge People by                                   Their Appearancewcc紅軟基地
男士wcc紅軟基地
 發(fā)型：從“頭”開始： wcc紅軟基地
           整潔、干練、以短發(fā)為宜。wcc紅軟基地
           前不覆額，wcc紅軟基地
           后不齊領(lǐng)，              wcc紅軟基地
           側(cè)不掩耳。wcc紅軟基地
        注意頭發(fā)的清潔和保養(yǎng)，男士應(yīng)每天洗發(fā)，定期理發(fā)。wcc紅軟基地
2、面部wcc紅軟基地
        清潔皮膚，基礎(chǔ)護(hù)理。wcc紅軟基地
        每日剃須，定期修剪鼻毛、耳毛wcc紅軟基地
        牙齒清潔，口腔無異味。wcc紅軟基地
        眼屎等異物要仔細(xì)清潔。wcc紅軟基地
        戴眼鏡的人要隨時(shí)保持鏡片鏡架   wcc紅軟基地
        的清潔。wcc紅軟基地
發(fā)型與發(fā)飾：wcc紅軟基地
女性應(yīng)定期對(duì)頭發(fā)做修剪和保養(yǎng)。wcc紅軟基地
發(fā)型發(fā)色應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔自然，不應(yīng)燙染過于夸張的發(fā)型發(fā)色，wcc紅軟基地
女士的頭發(fā)最好不擋住眼睛。wcc紅軟基地
出席正式商務(wù)活動(dòng)最好將長發(fā)挽束。wcc紅軟基地
頭發(fā)上不宜佩戴過分夸張的發(fā)飾品。wcc紅軟基地
面容修飾：wcc紅軟基地
面部清潔，定期護(hù)理。wcc紅軟基地
口腔無異味。保持清新口氣。 wcc紅軟基地
得體的化妝3W原則wcc紅軟基地
       when(什么時(shí)間)wcc紅軟基地
       where(什么地點(diǎn))wcc紅軟基地
       what(做什么)wcc紅軟基地
不同場(chǎng)合化不同妝容，是得體形象的定位與詮釋wcc紅軟基地
職業(yè)妝：wcc紅軟基地
底裝：最好選擇保濕效果好的粉底，色彩最好選擇適合冷光的暖色調(diào)。wcc紅軟基地
眼妝：提神。黑色眼線筆從眼頭開始描畫出在眼尾微微拉長的眼線。以最容易展現(xiàn)出色澤感的珠光眼色眼影為重點(diǎn)。用中號(hào)眼影刷刷在上下眼臉。wcc紅軟基地
睫毛：一定要用黑色的，其他任何顏色都只能讓你顯得失禮并且怪異。wcc紅軟基地
頰妝：職業(yè)妝的腮紅不可紅過唇彩。柔和色凸現(xiàn)亮麗。wcc紅軟基地
唇妝：有透明感的唇彩，可以不用勾勒唇線，選擇與自己唇色接近或略深的色澤，輕而薄的涂抹在唇上。wcc紅軟基地
宴會(huì)妝：wcc紅軟基地
選定主題：高貴、優(yōu)雅、性感、冷艷wcc紅軟基地
晚妝的亮點(diǎn)是眼睛、口紅和腮紅。wcc紅軟基地
唇妝：強(qiáng)調(diào)層次感wcc紅軟基地
眼妝：多用紫色、玫瑰紅色、銀灰色、藍(lán)色等突出主題的色彩。wcc紅軟基地
忌諱：色彩是提高兩度的重要手段。但過于濃艷，容易被看成是粗俗和不受歡迎的人。wcc紅軟基地
化妝不要共享私密時(shí)光 wcc紅軟基地
妝容要自然協(xié)調(diào)。wcc紅軟基地
提倡積極美容。加強(qiáng)鍛煉，科學(xué)飲食。wcc紅軟基地
手部wcc紅軟基地
某種意義上說，手是人的第二張臉，也是社交場(chǎng)合中動(dòng)作較多的部位。因此手不清潔很重要。wcc紅軟基地
勤修剪指甲，制假的長度不應(yīng)超過手指指尖。任何公共場(chǎng)合修剪指甲都是不文明的舉止。 wcc紅軟基地
指甲要保持整潔和光澤，但不要涂抹顏色夸張的指甲油wcc紅軟基地
表情：wcc紅軟基地
微笑—是面露喜色，而又不發(fā)出明顯笑聲的面容表情。真誠的、善意的笑容最美麗。學(xué)會(huì)微笑，善于微笑！wcc紅軟基地
眼神—眼睛是心靈的窗戶。視線的角度、注視 范圍、注視時(shí)間，都能表現(xiàn)出你的禮儀分值。一般情況下視線的落點(diǎn)應(yīng)在對(duì)方的發(fā)際以下，下頜之上。視線停留在對(duì)方面部的時(shí)間不少于總時(shí)間的三分之一。切忌目光東移西恍。長時(shí)間緊盯，也是失禮的行為。視線的角度多為正視和仰視。以示尊敬。wcc紅軟基地
眉毛：不要輕易牽動(dòng)眉毛，尤其是面對(duì)異性時(shí)，挑動(dòng)眉毛，又過于輕薄之嫌。wcc紅軟基地
4、體味wcc紅軟基地
    保證身體氣味的清爽是基本要求。wcc紅軟基地
  可適當(dāng)使用香水，但不要使用過量。一米以內(nèi)可以聞到香味為宜。如果在一米之外還能聞到你的香味就是失禮的表現(xiàn)了。wcc紅軟基地
二、儀表禮儀wcc紅軟基地
佛要金裝，人要衣裝！ 合體的穿著是人的品味、身份、地位和職業(yè)的象征 。wcc紅軟基地
著裝的原則：wcc紅軟基地
TPO原則（time時(shí)間、place地點(diǎn)、object目的）wcc紅軟基地
整潔性原則wcc紅軟基地
整體性原則（協(xié)調(diào)搭配）wcc紅軟基地
合禮原則wcc紅軟基地
個(gè)性原則wcc紅軟基地
　　男士著裝要領(lǐng)wcc紅軟基地
交際場(chǎng)合，男士的著裝大致可分為便服、與禮服。 wcc紅軟基地
各式外衣、夾克、襯衣、T恤和各式休閑西裝等均為便服。便服的穿著場(chǎng)合很廣，如辦公室、赴宴、及出席會(huì)議等。wcc紅軟基地
出席正式、隆重、嚴(yán)肅的會(huì)議或特別意義的典禮，應(yīng)穿禮服或深色西裝。參加涉外活動(dòng)時(shí)，男士可穿毛料中山裝、西裝或民族服裝。參觀瀏覽時(shí)可穿便服，可不系領(lǐng)帶。 wcc紅軟基地
西裝的選擇：wcc紅軟基地
西裝可分為正裝和休閑西裝兩種。在西裝的選擇上，正裝和休閑裝有較大差異。wcc紅軟基地
色彩不同：正裝以單色深色為主，休閑西裝則異彩紛呈，花案各異。wcc紅軟基地
面料不同：正裝以純毛或高比例含毛的面料為宜，而休閑西裝則適合各種面料，棉麻絲條絨等均可。wcc紅軟基地
款式：正裝多為套裝，休閑西裝則為單件。wcc紅軟基地
西裝的穿著技巧wcc紅軟基地
正式場(chǎng)合首選深色西裝。西裝一定要平整，不可以有折痕。西裝領(lǐng)要貼背，并低于襯衫領(lǐng)1cm左右，袖子長度以到手腕為宜。襯衫的袖長比西裝長出1-2cm。西褲的長度以直立時(shí)不拖地，也不露出襪子為宜。西裝口袋里不能放太多東西。也不宜把兩手隨意插在衣袋和褲袋里。wcc紅軟基地
西裝扣子的系法：wcc紅軟基地
原則：?jiǎn)闻趴畚餮b最下面一�？圩硬幌�。wcc紅軟基地
           單排三粒扣只扣中間一粒�；蛏厦�  wcc紅軟基地
           兩粒wcc紅軟基地
           非正式場(chǎng)合可敞口穿單排扣西裝。wcc紅軟基地
           雙排扣西裝不可敞著穿�？圩涌扇�wcc紅軟基地
                      都系上，亦可只系上面一粒表示輕wcc紅軟基地
                      松、時(shí)髦，但不可不系。wcc紅軟基地
男士西裝穿著中的三個(gè)三原則wcc紅軟基地
“三一定律”：鞋包西裝顏色一致wcc紅軟基地
              鞋襪褲子顏色一致wcc紅軟基地
   “三色原則”：全身顏色不得超過三種wcc紅軟基地
   “三大禁忌”：袖口上的商標(biāo)一定要拆除wcc紅軟基地
               涉外交往中一定不要穿夾克打領(lǐng)帶 wcc紅軟基地
               襪子不要穿白色和尼龍絲襪wcc紅軟基地
襯衫：wcc紅軟基地
嶄新的和太舊的都不要穿。wcc紅軟基地
襯衫下擺不要外置wcc紅軟基地
要與西裝的顏色款式相搭配wcc紅軟基地
白色為襯衫里的經(jīng)典色，淺色襯衫比深色襯衫更容易搭配；wcc紅軟基地
長袖比短袖更正規(guī)，細(xì)條紋比粗條紋典雅，千萬不要在西裝里穿短袖的襯衫；wcc紅軟基地
襯衫要熨好wcc紅軟基地
領(lǐng)帶：—西裝的靈魂wcc紅軟基地
領(lǐng)帶的選擇：wcc紅軟基地
面料：真絲為最高檔和最正宗的面料。wcc紅軟基地
色彩：?jiǎn)紊�適用于公務(wù)活動(dòng)和隆重的社交場(chǎng)合。多色一般不超過三種顏色，可用于各種場(chǎng)合，但顏色不可過于艷麗。wcc紅軟基地
圖案：斜條、橫條、豎條、方格及碎花。wcc紅軟基地
領(lǐng)帶夾的正確使用wcc紅軟基地
領(lǐng)帶的打法：wcc紅軟基地
皮鞋和襪子wcc紅軟基地
穿西裝必須穿皮鞋，要保持皮鞋的整潔穿著正是套裝是最好配制式黑皮鞋wcc紅軟基地
襪子的顏色要與皮鞋、西褲的顏色為同色系wcc紅軟基地
男士慎選白色襪子。wcc紅軟基地
襪子長度的原則為寧長勿短。 wcc紅軟基地
男士著裝的佩飾wcc紅軟基地
包：一般要與西裝顏色為同色系wcc紅軟基地
腰帶：女人看包，男人看腰wcc紅軟基地
手表：女人看頭，男人看表wcc紅軟基地
女　　士　　著　　裝wcc紅軟基地
3、女士著裝要領(lǐng)wcc紅軟基地
大方得體，忌過露、過透、過緊、過短。wcc紅軟基地
職場(chǎng)中，著裝應(yīng)淡雅、自然。色彩搭配要符合場(chǎng)合和身份。wcc紅軟基地
職業(yè)套裝的選擇與搭配wcc紅軟基地
職業(yè)套裝以西服套裝和西服套裙為主要款式，且西服套裙更受廣大職業(yè)女性青睞。wcc紅軟基地
女性的西裝上衣若是單排扣可不系，若是雙排扣，則必須系好，包括內(nèi)側(cè)的紐扣。wcc紅軟基地
顏色首選黑色，藏青、灰色、暗紅、米色也是較受歡迎的顏色wcc紅軟基地
襯衫的搭配，應(yīng)與套裝相協(xié)調(diào)，絲綢是最好的襯衫面料，純棉也可，但一定要熨燙平整。wcc紅軟基地
內(nèi)衣要合身，顏色圖案不要外泄wcc紅軟基地
鞋子首選黑色中跟皮鞋，正式場(chǎng)合不能穿著露腳趾和腳后跟的鞋子wcc紅軟基地
襪子以肉色絲襪為首選，襪口不能裸露在外，應(yīng)隨身攜帶備用絲襪。穿著有破損的襪子是很失身份的。wcc紅軟基地
包：小坤包與公文夾配合使用，若外出公務(wù)，最好配體積較大的公文包wcc紅軟基地
其他飾品（絲巾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指）wcc紅軟基地
三、體態(tài)禮儀wcc紅軟基地
站：站如松wcc紅軟基地
抬頭、挺胸、收腹、兩腿稍分開。面帶笑容，自信挺拔。wcc紅軟基地
坐姿：wcc紅軟基地
坐如鐘wcc紅軟基地
入座：左側(cè)入，左側(cè)處。女士入座前要先攏裙子再坐 。wcc紅軟基地
離座：右腳或雙腳向后退半步，再起立。wcc紅軟基地
坐姿基本要求：wcc紅軟基地
挺胸、拔背、上體自然挺直。坐滿椅子2/3 即可。wcc紅軟基地
雙目平視，下頜微收，雙肩平正放松，wcc紅軟基地
雙臂自然彎曲，雙手掌心向下置于腿部或沙發(fā)扶手上。wcc紅軟基地
雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊。wcc紅軟基地
行姿：wcc紅軟基地
          抬頭，挺胸，收腹，肩平，手臂自然下垂，輕輕擺動(dòng)，步伐輕盈，步速平穩(wěn)，步位直。wcc紅軟基地
蹲姿wcc紅軟基地
兩膝并攏，彎曲膝蓋，臀部向下，上體保持直線。wcc紅軟基地
手勢(shì)：wcc紅軟基地
正確地用手勢(shì)傳情達(dá)意wcc紅軟基地
幾種常見的手勢(shì)含義wcc紅軟基地
        1、OK型手勢(shì)的含義wcc紅軟基地
        2、V型手勢(shì)的含義wcc紅軟基地
        3、舉食指的含義wcc紅軟基地
        4、舉大拇指的含義wcc紅軟基地
上車下車：wcc紅軟基地
上車：不要一只腳先踏入車內(nèi)，更不能爬進(jìn)車?yán)�。正確的姿勢(shì)是：先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到座位上，在講雙腿一起收進(jìn)車?yán)�，雙膝保持合并姿勢(shì)。wcc紅軟基地
下車：打開車門后，把腳以45度角從車門伸出，穩(wěn)穩(wěn)地踏住之后，在逐漸把身體的重心移上去。千萬不要一打開車門就先探出頭來，那樣子好像是被司機(jī)扔出來似的。wcc紅軟基地
第二篇  會(huì)面禮儀                  —好印象從見面開始wcc紅軟基地
第二篇  見面禮儀wcc紅軟基地
（一）稱呼wcc紅軟基地
職務(wù)性稱呼：王經(jīng)理，張校長wcc紅軟基地
職稱性稱呼：王教授、劉市長wcc紅軟基地
行業(yè)性稱呼：大夫、教授、老師wcc紅軟基地
性別性稱呼：先生，女士wcc紅軟基地
姓名性稱呼：張三先生 王紅女士wcc紅軟基地
（二）介紹wcc紅軟基地
1、自我介紹（單位+職位+姓名）wcc紅軟基地
2、介紹他人—尊者決定、尊者優(yōu)先wcc紅軟基地
（地位高的、女士、長者為尊）wcc紅軟基地
（三）交換名片wcc紅軟基地
名片應(yīng)整齊干凈放于上衣口袋或包里備用。wcc紅軟基地
正面朝向接受名片者wcc紅軟基地
起身雙手接過，仔細(xì)閱讀，不明事宜及時(shí)請(qǐng)教。wcc紅軟基地
妥善保存。wcc紅軟基地
（四）握手wcc紅軟基地
尊者決定、尊者優(yōu)先wcc紅軟基地
力度適中、時(shí)間適度wcc紅軟基地
面露微笑，正視對(duì)方wcc紅軟基地
起身站立，脫去手套wcc紅軟基地
禁忌：不用左手握手wcc紅軟基地
                 與異性一般不用雙手握wcc紅軟基地
                 避免交叉握手wcc紅軟基地
第三篇 拜訪和接待禮儀wcc紅軟基地
一、迎客禮儀wcc紅軟基地
二、待客禮儀wcc紅軟基地
三、送客禮儀wcc紅軟基地
四、拜訪禮儀wcc紅軟基地
第四篇 宴請(qǐng)的禮儀wcc紅軟基地
一、桌次的安排wcc紅軟基地
    以離主桌遠(yuǎn)近左右而定（近高遠(yuǎn)低、右高左低）wcc紅軟基地
二、座次的安排wcc紅軟基地
（近高遠(yuǎn)低、右高左低）wcc紅軟基地
第一主賓在主人右側(cè)wcc紅軟基地
第二主賓在主人左側(cè)或第一主賓右側(cè)wcc紅軟基地
當(dāng)主賓地位高于主人時(shí)， 主賓居主人位 wcc紅軟基地
有夫人參加時(shí)，通常將女士安排在一起，坐在女主人旁邊wcc紅軟基地
西餐的禮儀 wcc紅軟基地
圓桌和長桌均可 wcc紅軟基地
圓桌與中餐相似wcc紅軟基地
長桌特殊wcc紅軟基地
長桌一般只用一張桌子，西方尊重女性，女主人地位最高，應(yīng)以女主人為中心，遵循右高左低、近高遠(yuǎn)低的次序排列，但通常習(xí)慣男女隔位坐，即一男一女坐。wcc紅軟基地
用餐禮儀wcc紅軟基地
準(zhǔn)時(shí)wcc紅軟基地
著裝wcc紅軟基地
坐姿wcc紅軟基地
餐巾wcc紅軟基地
飲酒注意事項(xiàng)wcc紅軟基地
夾菜的禮儀wcc紅軟基地
通訊禮儀一、座機(jī)：wcc紅軟基地
時(shí)間選擇wcc紅軟基地
三分鐘原則wcc紅軟基地
重點(diǎn)突出wcc紅軟基地
舉止得當(dāng)wcc紅軟基地
聲音適度wcc紅軟基地
拒絕應(yīng)委婉wcc紅軟基地
鈴響三聲內(nèi)要接聽，延遲要抱歉wcc紅軟基地
二、手機(jī)禮儀wcc紅軟基地
放置wcc紅軟基地
重要場(chǎng)合要關(guān)機(jī)，或調(diào)至靜音。wcc紅軟基地
接聽電話不可大喊大叫wcc紅軟基地
加油站、飛機(jī)、病房等地禁止使用手機(jī)wcc紅軟基地
傳真電子郵件的禮儀wcc紅軟基地
先打電話提醒，注意禮貌用語。wcc紅軟基地
電子郵件要寫明主題wcc紅軟基地
不要濫用抄送功能wcc紅軟基地
小心使用附件功能wcc紅軟基地
提前通知收件人wcc紅軟基地
女士?jī)?yōu)先：wcc紅軟基地
在馬路上行走時(shí)，男士須走在靠近車輛之側(cè)，而讓女士走在近墻壁或商店之內(nèi)側(cè)。wcc紅軟基地
就餐時(shí)，女士先進(jìn)入餐廳，男士位女士拉開座椅，鋪好餐巾，方可入座。離開時(shí)，男士位女士拉開座椅。wcc紅軟基地
上下車時(shí)，男士應(yīng)為女士打開車門，自己在車子后方繞行。wcc紅軟基地
進(jìn)電梯時(shí)，男士先行進(jìn)入，為女士按住按鈕，出電梯時(shí)，女士先出，男士隨后跟上。wcc紅軟基地
上樓梯時(shí)，男士位于女士斜后方，下樓梯時(shí)，男士位于女士斜前方。 wcc紅軟基地
手勢(shì)禮儀wcc紅軟基地
正確的示意手勢(shì)應(yīng)該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，忌用手指示意。。wcc紅軟基地
在與人交談時(shí)，忌反復(fù)擺弄自己的手指，或彎折關(guān)節(jié)處發(fā)出嘎嘎的聲音。wcc紅軟基地
在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢(shì)是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內(nèi)輕貼大腿兩側(cè)。wcc紅軟基地

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