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培訓(xùn)目標(biāo)3St紅軟基地
理念和價(jià)值觀的作用3St紅軟基地
“任何公司要想存在下去并不斷取得成功，就必須有一套可靠的信念，并把這套信念作為政策和行動的前提。另外，我認(rèn)為，公司成功的最重要的單個(gè)因素便是遵守這套信念。 ……必須永遠(yuǎn)把信念作為政策、行動和目標(biāo)的前提。”3St紅軟基地
選自曾任IBM總裁Thomas Waston «企業(yè)與信念»3St紅軟基地
SSI對比3St紅軟基地
CSI對比3St紅軟基地
尊貴的客戶體驗(yàn)3St紅軟基地
客戶體驗(yàn)3St紅軟基地
秘密采購體驗(yàn)3St紅軟基地
秘采地點(diǎn)：恒隆66廣場。3St紅軟基地
到指定商店進(jìn)行個(gè)人秘采活動。3St紅軟基地
觀察服務(wù)人員的行為表現(xiàn)。3St紅軟基地
填寫秘采評估表。3St紅軟基地
時(shí)限：1小時(shí)。3St紅軟基地
活動前3St紅軟基地
你的期望？3St紅軟基地
你所擔(dān)心/有所顧慮的？3St紅軟基地
請將以上想法寫在卡上… 3St紅軟基地
白色卡片 -  期望3St紅軟基地
紅色卡片 -  擔(dān)心3St紅軟基地
最佳服務(wù)實(shí)踐–學(xué)習(xí)點(diǎn)分享3St紅軟基地
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力3St紅軟基地
服務(wù)領(lǐng)袖的特征3St紅軟基地
客戶冠軍3St紅軟基地
服務(wù)愿景3St紅軟基地
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服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力3St紅軟基地
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以奧迪之道為重點(diǎn)3St紅軟基地
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