-
- 素材大。
- 3.324MB
- 素材授權(quán):
- 免費(fèi)下載
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上傳:
- weishenhe
- 上傳時(shí)間:
- 2017-08-08
- 素材編號(hào):
- 83180
- 素材類別:
- 產(chǎn)品PPT
-
素材預(yù)覽
這是一個(gè)關(guān)于starbucks星巴克企業(yè)文化PPT,主要是了解星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介,星巴克 CIS系統(tǒng),星巴克 CEO語(yǔ)錄等,星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年,是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商,烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。在世界:到2006年2月為止,星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有1.3萬(wàn)家連鎖店,分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來(lái)目標(biāo)是要在全球開(kāi)設(shè)25000家連鎖店,就像麥當(dāng)勞快餐店(擁有30000家分店)那樣,無(wú)處不在,歡迎點(diǎn)擊下載starbucks星巴克企業(yè)文化PPT哦。
starbucks星巴克企業(yè)文化PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款產(chǎn)品PPT類型的PowerPoint.
STARBUCKS
星巴克——企業(yè) CIS 分析
CONTENT
★ Part 1
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介
★ Part 2
MI
星巴克 CIS系統(tǒng)
VI
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介
星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年,是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商,烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。
在世界:到2006年2月為止,星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有1.3萬(wàn)家連鎖店,分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。
星巴克未來(lái)目標(biāo)是要在全球開(kāi)設(shè)25000家連鎖店,就像麥當(dāng)勞快餐店(擁有30000家分店)那樣,無(wú)處不在。
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——起源
誕生及其名稱由來(lái)
星巴克,誕生于美國(guó)西雅圖,靠咖啡豆起家。星巴克得名最早來(lái)源于19世紀(jì)美國(guó)文壇杰出大師赫爾曼·梅爾維爾的經(jīng)典著作——《白鯨——莫比·迪克》的主人公。
星巴克CEO:霍華德·舒爾茨
(Howard Schultz)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——發(fā)展
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——經(jīng)典咖啡(熱飲)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——經(jīng)典咖啡(冷飲)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——星冰樂(lè)(咖啡系列)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——星冰樂(lè)(無(wú)咖啡系列)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——星冰樂(lè)(果茶系列)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——咖啡和茶(新鮮調(diào)制咖啡)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——咖啡和茶(茶)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克飲品——咖啡和茶(其他)
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克美食
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克美食
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克茶——中式茶
星巴克 企業(yè)簡(jiǎn)介——產(chǎn)品一覽
星巴克茶——異國(guó)風(fēng)情茶
星巴克 CIS
星巴克 CIS——MI
核心價(jià)值觀:人文關(guān)懷
5B成功營(yíng)造“大家庭文化”氛圍
Be welcoming
Be genuine
Be knowledgeable
Be considerate
Be involved
星巴克 CIS——MI
品牌定位
不是普通的大眾,而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。
星巴克 CIS——MI
品牌訴求
顧客體驗(yàn)
Jesper Kunde在《公司宗教》中指出:“星巴克的成功在于,在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù),在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代,星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗(yàn)’為特點(diǎn)的‘咖啡宗教’。”
星巴克 CIS——MI
企業(yè)使命
星巴克人認(rèn)為:他們的產(chǎn)品不單是咖啡,咖啡只是一種載體。而正是通過(guò)咖啡這種載體,星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。
星巴克 CIS——MI
對(duì)員工的價(jià)值觀念
① 重要的合作伙伴——公司員工;
② 合作伙伴——種植咖啡的農(nóng)民;
③ 消費(fèi)公司產(chǎn)品的顧客以及商店所在的社區(qū)。
星巴克 CIS——MI
對(duì)供貨商的價(jià)值觀念
正如星巴克副總裁說(shuō)的那樣,“失去一個(gè)供應(yīng)商就像失去我們的員工——我們花了許多時(shí)間和資金培訓(xùn)他們。”
供應(yīng)商決定咖啡的品質(zhì)
星巴克 CIS——MI
對(duì)顧客的價(jià)值觀念:
重視溝通
征求意見(jiàn)
營(yíng)造舒適環(huán)境,提高顧客滿意度,忠誠(chéng)度。
星巴克 CIS——MI
企業(yè)原則
1、提供完善的工作環(huán)境,并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍
2、秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要原則
3、采用最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)烘焙,并提供最新鮮的咖啡
4、可以高度熱忱滿足顧客的需求
5、積極貢獻(xiàn)社區(qū)和環(huán)境
6、認(rèn)識(shí)到盈利是我們未來(lái)成功的基礎(chǔ)
星巴克 CIS——MI
企業(yè)道德規(guī)范:
遵循“以人為本”
星巴克 CIS——MI
經(jīng)營(yíng)哲學(xué):
采用高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)、烘焙,并提供最新鮮的咖啡
時(shí)刻以高度熱忱的服務(wù)來(lái)滿足顧客需求
認(rèn)識(shí)到盈利是他們未來(lái)成功的基礎(chǔ)
以服務(wù)至上,重視和顧客之間的互動(dòng)
提供一個(gè)理想的場(chǎng)所,讓客人有賓至如歸的感受
星巴克 CIS——BI
中國(guó)大事記
1998.3——中國(guó)臺(tái)灣
1999.1——中國(guó)大陸北京國(guó)貿(mào)-中國(guó)大陸和華北地區(qū)2000.5——華東上海
2000.5——中國(guó)香港
2002.8——中國(guó)澳門
2002.10——華南深圳
2003年9月26日——南京
2004月8月23日——廣州
星巴克 CIS——BI
中國(guó)大事記
2005.4——青島
2005.9——東北大連
2005.9——西南成都
2005.9——星巴克中國(guó)教育項(xiàng)目
2006.10——收購(gòu)北京美大有限公司多數(shù)股權(quán),獲得北京和天津地區(qū)營(yíng)運(yùn)權(quán)
2006.11——西北西安
星巴克 CIS——BI
中國(guó)大事記
2010年9月16日——湖南長(zhǎng)沙
2010年9月28日——榕城
2010年11月19日——濟(jì)南
2010年12月31日——廈門全國(guó)最大的店
2011年4月23日——浙江溫州
2011年4月28日——云南昆明。
2011年4月30日——江蘇徐州
星巴克 CIS——BI
中國(guó)大事記
2011年6月11日——昆明柏聯(lián)店
2011年6月12日——昆明金鷹購(gòu)物中心店
2011年8月7日——合肥
2011年4月——簽約鎮(zhèn)江,于2011年8月12日開(kāi)業(yè)
2011年9月26日——泰州
星巴克 CIS——BI
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
優(yōu)良咖啡的品質(zhì)
優(yōu)良用具的品質(zhì)
星巴克 CIS——BI
產(chǎn)品比率
星巴克 CIS——BI
員工制度及待遇
工作環(huán)境:完善、和諧、多元文化
薪酬福利
1.根據(jù)工作職級(jí)而不斷增長(zhǎng)的薪資;
2.管理獎(jiǎng)金計(jì)劃;
3.提供衛(wèi)生、牙科保險(xiǎn)以及員工扶助方案、傷殘保險(xiǎn);
4.星巴克相關(guān)商品的折扣;
星巴克 CIS——BI
員工制度及待遇
門店員工
1.第一個(gè)月內(nèi)會(huì)得到最少24小時(shí)的培訓(xùn)
2.管理層培訓(xùn)
3.不定時(shí)舉行特訓(xùn),Onjob Training,主題研討會(huì),以及出國(guó)交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
星巴克 CIS——BI
員工制度及待遇
總部員工
總部新員工2星期的實(shí)習(xí),門店互動(dòng),回總部分享
星巴克 CIS——BI
員工制度及待遇
職業(yè)生涯:
1.國(guó)外工作
2.上位管理者
3.人人都可以是咖啡大師。
星巴克 CIS——BI
員工制度及待遇
層級(jí)溝通:(中國(guó))
1.店面與店面之間的溝通: Open Forum
2.員工與主管之間的溝通:一對(duì)一
3.員工與總部之間的溝通:公開(kāi)討論和溝通
4.員工與員工之間的溝通: Coffee Tasting
星巴克 CIS——BI
運(yùn)營(yíng)模式
直營(yíng)模式
堅(jiān)持直營(yíng),不要加盟
保護(hù)純正的”星巴克血統(tǒng)”的品牌和文化
星巴克 CIS——BI
不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略
初創(chuàng)期(1971年4月至1982年)
1971年4月,首間星巴克咖啡店在西雅圖開(kāi)張
開(kāi)業(yè)第一年,從皮特那里購(gòu)買綠色咖啡豆
直接從咖啡豆產(chǎn)地購(gòu)買。
1987年3月,霍華德•舒爾茨(Howard Schultz)決定斥資400萬(wàn)美元重組星巴克
星巴克 CIS——BI
不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略
轉(zhuǎn)型期(1983年至1987年)
1983年霍華德•舒爾茨到米蘭之行。用放松的心情來(lái)品嘗咖啡,這才是真正吸引顧客的,而星巴克則做到了。
1987年10月,芝加哥第一家星巴克咖啡館開(kāi)張營(yíng)業(yè)。
星巴克 CIS——BI
不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略
迅速擴(kuò)張期(1990年至1992年)
1990年-1992年星巴克開(kāi)了52家店,發(fā)展超出了西雅圖,成功打進(jìn)美國(guó)流行文化地區(qū)——洛杉磯
在1993年6月,星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市
星巴克 CIS——BI
不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略
海外擴(kuò)張期(1996年起)
1996年星巴克進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),
1996年星巴克初涉亞洲,第一家店開(kāi)在日本東京,
1999年,登陸中國(guó)。
截止到2008年9月28日,星巴克已經(jīng)在30多個(gè)國(guó)家開(kāi)了16680多間分店
星巴克 CIS——BI
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——靠終端建立品牌,實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷
控制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
高速無(wú)線連接管理器
星巴克 CIS——BI
超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系
社區(qū)
種植咖啡產(chǎn)地
咖啡種植者 starbucks與他們的聯(lián)系
中國(guó)教育
顧客
另一些合作伙伴
星巴克 CIS——BI
超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系
Starbucks與社區(qū)的聯(lián)系
捐助當(dāng)?shù)貙W(xué)校、圖書館
鼓勵(lì)員工自愿參加社區(qū)活動(dòng)。星巴克則會(huì)根據(jù)員工貢獻(xiàn)的小時(shí)數(shù)為社區(qū)捐款,按每一小時(shí)10美元計(jì)
星巴克 CIS——BI
超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系
Starbucks與種植咖啡產(chǎn)地的聯(lián)系
購(gòu)環(huán)保和認(rèn)證咖啡,促進(jìn)環(huán)保或提高經(jīng)濟(jì)效益
咖啡種植者提供技術(shù)支持和培訓(xùn)
投資咖啡生產(chǎn)國(guó)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目
星巴克 CIS——BI
超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系
Starbucks與咖啡種植者聯(lián)系
助咖啡種植者獲得利潤(rùn)供養(yǎng)家庭
通過(guò)各種貸款基金為咖啡種植者提供適度的信用貸款
星巴克 CIS——BI
超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系
Starbucks與中國(guó)教育的聯(lián)系
與中國(guó)宋美齡基金會(huì)合作,啟動(dòng)“星巴克園丁助學(xué)金”項(xiàng)目,支出師范院校貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)
捐資460萬(wàn)人民幣支持中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì),開(kāi)展“水•婦女•健康與發(fā)展”項(xiàng)目
星巴克 CIS——BI
超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系
Starbucks與顧客的聯(lián)系
在其官方網(wǎng)站征集公益創(chuàng)意。如果可行,顧客的公益創(chuàng)意就能實(shí)現(xiàn)。
Starbucks的另一些合作伙伴
保護(hù)國(guó)際(Conservation International)、國(guó)際救助發(fā)展組織CARE
星巴克 CIS——VI
企業(yè)名稱—“starbucks”
“星巴克”這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō)《白鯨》中一位處事極其冷靜,極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。
星巴克 CIS——VI
企業(yè)象征圖案
星巴克的商標(biāo)有2種版本
星巴克 CIS——VI
企業(yè)logo運(yùn)用
馬克杯
隨身杯
公仔
環(huán)保袋
CD
書籍
星巴克 CIS——VI
員工形象
•體現(xiàn)在三個(gè)方面:
1、提高生產(chǎn)率
2、提高服務(wù)質(zhì)量
3、樹(shù)立企業(yè)形象
星巴克 CIS——VI
獨(dú)特口碑“廣告”
口口相傳趕超廣告影響力
“品牌是終身事業(yè)。品牌活在我們員工與上門的顧客的互動(dòng)中。”
舒爾茨對(duì)于新產(chǎn)品(比如冰淇淋)的要求是:“強(qiáng)化原有品牌的核心價(jià)值,擴(kuò)展顧客與品牌核心價(jià)值之間的情感聯(lián)系。”
星巴克 CIS——VI
胡主席也是其“代言人”
胡錦濤:“星巴克咖啡店在中國(guó)發(fā)展得很快。如果我不是在辦公室工作,我肯定愿意去星巴克經(jīng)營(yíng)的咖啡店坐一坐。”
星巴克 CIS——VI
獨(dú)特文化傳播---電影《星巴克》
外文名稱 Starbucking
導(dǎo)演: Bill Tangeman
主演:Frank Edward Nora ....Himself
Howard Wen ....Himself Winter ....Himself
影片類型: 紀(jì)錄片
國(guó)家/地區(qū): 美國(guó)
星巴克 CIS——VI
“入鄉(xiāng)隨俗”的超強(qiáng)本土戰(zhàn)略
不同風(fēng)格的星巴克建筑
星巴克 CEO語(yǔ)錄
星巴克的成功證明了一個(gè)耗資數(shù)百萬(wàn)元的廣告不是創(chuàng)立一個(gè)全國(guó)性品牌的先決條件,充足的財(cái)力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進(jìn),一次一個(gè)顧客,一次一家商店或一次一個(gè)市場(chǎng)來(lái)做。
霍華德·舒爾茨相信,最強(qiáng)大最持久的品牌是在顧客和合伙人心中建立的。
conclusion
星巴克把典型的美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素:視覺(jué)的溫馨,聽(tīng)覺(jué)的隨心所欲,嗅覺(jué)的咖啡香味等。
星巴克崛起之謎在于添加在咖啡豆中的一種特殊的配料:人情味兒。成功鑄造起起大眾心中的“咖啡王國(guó)”。
STARBUCKS
THANKS!
starbucks ppt:這是starbucks ppt,包括了星巴克選址布局,星巴克選址六大原則,人流原則,找到聚客點(diǎn),穩(wěn)定性原則,需要預(yù)期良好或成熟商圈配套等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件:這是一個(gè)關(guān)于starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件,主要是了解 公司簡(jiǎn)介 進(jìn)入海外市場(chǎng)考量 分析 成功的策略 結(jié)論等,星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年,是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商,烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。在世界:到2006年2月為止,星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有1.3萬(wàn)家連鎖店,分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來(lái)目標(biāo)是要在全球開(kāi)設(shè)25000家連鎖店,就像麥當(dāng)勞快餐店(擁有30000家分店)那樣,無(wú)處不在,歡迎點(diǎn)擊下載starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件哦。
STARBUCKS介紹PPT:這是一個(gè)關(guān)于STARBUCKS介紹PPT,主要是了解星巴克禮贊綜合咖啡。4種優(yōu)異咖啡豆的杰出混合,巴布亞新幾內(nèi)亞和哥倫比亞咖啡,混合了陳年蘇門答臘咖啡豆和用自然干燥法制成的埃塞俄比亞咖啡豆,口味濃郁,并帶有香料和黑櫻桃味的口感,真正的陳年咖啡豆應(yīng)該是包在內(nèi)果皮里(Parchment)加以儲(chǔ)存。蘊(yùn)含著農(nóng)場(chǎng)主長(zhǎng)期的承諾與心血,通常要存放4~5年的時(shí)間,足見(jiàn)其珍貴的程度。 咖啡豆經(jīng)過(guò)陳年的處理之后,酸質(zhì)變?nèi)酰级茸兏,質(zhì)感變厚(Rich),濃度上升,余味悠長(zhǎng),頗有老成持重的風(fēng)味,與新豆的活潑明朗,迥然不同。但是,由于陳年咖啡儲(chǔ)存不易又積壓成本,因此并不多見(jiàn)。這款禮贊綜合咖啡豆中的陳年蘇門答臘就是陳年咖啡豆中相當(dāng)具有名氣的一款,歡迎點(diǎn)擊下載STARBUCKS介紹PPT哦。