備戰(zhàn)雙十一ppt（41頁）內(nèi)容分為確定活動(dòng)目標(biāo)、各部門職責(zé)及分工、案例分享等方面進(jìn)行分析介紹，詳情了解請點(diǎn)擊備戰(zhàn)雙十一ppt（41頁）下載喲。光棍節(jié)，同時(shí)也是天貓一年一度的全場大促銷的日子。

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備戰(zhàn)雙十一                            ——天貓服務(wù)LYV紅軟基地
分析貨品結(jié)構(gòu)、精確選貨LYV紅軟基地
1、有直接生產(chǎn)廠家的店鋪，可根據(jù)產(chǎn)品的熱銷程度（前期數(shù)據(jù)預(yù)估），提前加大生產(chǎn)量，保證產(chǎn)品庫存LYV紅軟基地
2、需要采購的，根據(jù)前期產(chǎn)品的銷售情況，價(jià)格、以及店鋪倉庫空間等因素，決定采購商品清單、數(shù)量，產(chǎn)品需要入自己倉庫，而倉庫吞吐量小的商家，不建議SKU太多LYV紅軟基地
3、生產(chǎn)周期短的產(chǎn)品，如果能夠及時(shí)增加產(chǎn)量或供貨量，網(wǎng)上可以銷售高于目前庫存的量，而生產(chǎn)周期長的商品，則網(wǎng)上庫存要和實(shí)際庫存保持一致，并預(yù)留換貨所需的貨庫LYV紅軟基地
4、預(yù)估活動(dòng)當(dāng)天銷售量及售后產(chǎn)生的退貨、換貨的量，提前準(zhǔn)備庫存LYV紅軟基地
5、商品屬性，賣點(diǎn)包裝，搭配建議等提供LYV紅軟基地
與品牌方確認(rèn)活動(dòng)價(jià)格及贈(zèng)品等LYV紅軟基地
專賣店等產(chǎn)品價(jià)格不是自主定價(jià)的，需要跟品牌方事先確認(rèn)好產(chǎn)品定價(jià)、折扣、贈(zèng)品等細(xì)節(jié)，避免產(chǎn)生矛盾沖突LYV紅軟基地
PartII 活動(dòng)參與部門及職責(zé)-貨品部LYV紅軟基地
了解天貓活動(dòng)力度、規(guī)則，制定店鋪相應(yīng)活動(dòng)規(guī)則LYV紅軟基地
1、根據(jù)雙十一天貓活動(dòng)力度，制訂本店促銷力度LYV紅軟基地
2、確認(rèn)本店活動(dòng)形式（打折、滿減、秒殺等等）LYV紅軟基地
3、制訂店鋪活動(dòng)細(xì)則（優(yōu)惠券使用條件、發(fā)貨時(shí)間等等）LYV紅軟基地
設(shè)計(jì)活動(dòng)專題及寶貝頁面設(shè)置營造全店活動(dòng)氣氛LYV紅軟基地
1、雙十一店鋪首頁設(shè)計(jì)LYV紅軟基地
2、單品頁關(guān)聯(lián)銷售設(shè)計(jì)LYV紅軟基地
3、產(chǎn)品信息中，自助購物FAQ設(shè)計(jì)LYV紅軟基地
4、活動(dòng)規(guī)則頁設(shè)計(jì)：如秒殺，倒計(jì)時(shí)等LYV紅軟基地
活動(dòng)前—  配套方案LYV紅軟基地
活動(dòng)前  —  頁面方案（店鋪首頁）LYV紅軟基地
活動(dòng)前—  頁面方案（Detail頁面）LYV紅軟基地
售前接待：旺旺接待、電話接待 LYV紅軟基地
負(fù)責(zé)客戶咨詢下單的售前工作，解決客戶的一些問題，告知店鋪活動(dòng)盡力促成成交LYV紅軟基地
催單小組：旺旺、短信LYV紅軟基地
對客戶拍下沒有付款的單子，定時(shí)發(fā)送溫馨短語提醒客戶付款LYV紅軟基地
售后小組：旺旺、電話LYV紅軟基地
客戶收到商品后關(guān)于商品的疑問解答，退換貨申請辦理LYV紅軟基地
客戶服務(wù)部人員及時(shí)間安排：LYV紅軟基地
例：11月10日—11月17日共8天；LYV紅軟基地
（其中10—11日24小時(shí)安排，12—17日15小時(shí)安排）LYV紅軟基地
活動(dòng)時(shí)：售前人員人數(shù)增多（旺旺接待、電話，催單組）LYV紅軟基地
活動(dòng)后：售前人員適當(dāng)支援售后工作，售后人員增多LYV紅軟基地
例：活動(dòng)時(shí)：售前10人，催單2人，售后2人LYV紅軟基地
       活動(dòng)后：售前5人，催單1人，售后7人LYV紅軟基地
具體支援客服人員來源，各商家可以看各自擁有的資源情況LYV紅軟基地
各時(shí)間點(diǎn)的人數(shù)安排，看店鋪內(nèi)活動(dòng)時(shí)間及流量LYV紅軟基地
開通YY語音群LYV紅軟基地
各部門設(shè)置群內(nèi)專員LYV紅軟基地
群內(nèi)回復(fù)接待人員疑問LYV紅軟基地
針對4000名VIP買家；LYV紅軟基地
進(jìn)行電話通知；LYV紅軟基地
20位左右同事；LYV紅軟基地
4天內(nèi)通知完畢LYV紅軟基地
目的：激活老客戶。LYV紅軟基地
1、假設(shè)倉庫日均配貨為X單LYV紅軟基地
2、雙十一當(dāng)日配貨訂單數(shù)=X*活動(dòng)效果系數(shù)LYV紅軟基地
3、統(tǒng)計(jì)庫房配貨人員日配貨訂單數(shù)為YLYV紅軟基地
4、配貨人數(shù)= X*活動(dòng)效果系數(shù)/YLYV紅軟基地
活動(dòng)前  —  其他預(yù)案LYV紅軟基地

天貓雙十一ppt：這是天貓雙十一ppt，包括了背景，認(rèn)知，認(rèn)識，認(rèn)可，PR營銷，打造明星產(chǎn)品，社會(huì)化營銷，總結(jié)，11.11——購物狂歡節(jié)讓網(wǎng)購無所不能等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

雙十一背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)ppt：這是雙十一背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)ppt，包括了2009年淘寶商城首次推出“雙十一”活動(dòng)時(shí)，2012年雙十一淘寶天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

雙十一活動(dòng)策劃主題PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于雙十一活動(dòng)策劃主題PPT課件，包括了前期工作，營銷設(shè)計(jì)，促銷方案，活動(dòng)頁面優(yōu)化，活動(dòng)推廣，活動(dòng)總結(jié)等內(nèi)容，目錄 1、前期工作 2、營銷設(shè)計(jì) 3、促銷方案 4、活動(dòng)頁面優(yōu)化 5、活動(dòng)推廣 6、活動(dòng)總結(jié) （1) 對可能出現(xiàn)的雙十一訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職人員工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。（2）制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促銷活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。（3）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。 （1）確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨 。（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。（4）務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。 根據(jù)各個(gè)寶貝的月銷售量，我們預(yù)計(jì)活動(dòng)期間庫存寶貝全部售完。成本價(jià)按原價(jià)的65%計(jì)算，那么本次活動(dòng)的盈虧額為： 8折寶貝：（62-77.5*65%）*700=8137.5 元 7折寶貝：（54-78*65%）*600+（96-137*65%）*300+（40-57*65%）*300=4950元 6折寶貝：（94-157*65%）*200+（82-137*65%）*200= -3020 元 全部寶貝盈利額：8137.5+4950+（-3020）=10067.5 元 根據(jù)折扣的不同以及我們的庫存量，我們將活動(dòng)期間產(chǎn)品數(shù)量確定為200,300,350三檔。設(shè)定活動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)量是為了讓購買有一個(gè)上限，不至于店鋪虧損太多，能讓虧盈在我們的掌控范圍內(nèi)，同時(shí)，活動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)量限定又能夠激發(fā)顧客的購買欲望，先買先得，歡迎點(diǎn)擊下載雙十一活動(dòng)策劃主題PPT課件哦。