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- 素材大小:
- 8.79 MB
- 素材授權(quán):
- 免費(fèi)下載
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上傳:
- ppt
- 上傳時(shí)間:
- 2018-02-08
- 素材編號(hào):
- 186566
- 素材類別:
- 公司管理PPT
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這是一個(gè)關(guān)于新員工入職培訓(xùn)ppt課件,包括了營(yíng)業(yè)前的工作流程,員工儀容儀表,各類表單的填寫(xiě)(購(gòu)貨單、退款單、計(jì)數(shù)單、進(jìn)退場(chǎng)審批單),打烊前及打烊后的工作程序,公司的獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容,新入職營(yíng)業(yè)員職前營(yíng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)《培 訓(xùn) 目 的》:如何更好了解顧客的需求和期待,以恰當(dāng)?shù)膬x容、用語(yǔ)和態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客以及和顧客有效的互動(dòng)。把以上所學(xué)用在日常生活上,使自己有成功的人際關(guān)系 一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作 一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作 營(yíng)業(yè)員守則: 1、要文明經(jīng)商,禮貌待客,接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、有問(wèn)必答;不冷落、頂撞顧客,不優(yōu)親厚友 2、堅(jiān)守崗位,遵守勞動(dòng)紀(jì)律、柜臺(tái)紀(jì)律、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、不曠工,不遲到,不早退,工作崗位上不聊天,不干私活。 4、保持良好的店容店貌,商品陳列要豐滿,保持工作區(qū)域干凈、整潔。 5、具有良好的防損意識(shí),減少工作中損耗的發(fā)生,維護(hù)自身利益與信譽(yù)。 營(yíng)業(yè)員守則: 1、不在柜臺(tái)內(nèi)吸煙,吃東西,干私活。 2、不在柜臺(tái)內(nèi)聊天打鬧。 3、不與顧客頂嘴吵架。 4、不因結(jié)賬、上貨不理睬顧客。 5、不在柜臺(tái)內(nèi)看書(shū)看報(bào)。6、不坐著接待顧客。 7、不擅自離開(kāi)工作崗位,歡迎點(diǎn)擊下載新員工入職培訓(xùn)ppt課件。
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