這是一個關(guān)于保險公司客戶經(jīng)營ppt，包括了前言，建立檔案，客戶分層，客戶維護，檔案修正等內(nèi)容，前 言 隨著保險行業(yè)的不斷進步和平安在保險行業(yè)地位的不斷提升，客戶需求也在不斷增加，如何做好現(xiàn)有客戶的維護工作也顯得愈發(fā)重要。 要想做好現(xiàn)有客戶的維護工作就必須對客戶需求有深入的了解。多方面、細(xì)致的了解客戶的需要與需求，配合相應(yīng)的解決方法，滿足、迎合客戶需求才算是做好客戶維護工作。 本次小組展示，我們將從建立檔案、客戶分層、客戶體驗和檔案修正四個步驟介紹保險行業(yè)客戶維護的方式、方法，并且將對這四個步驟做詳細(xì)的講解。 建 立 檔 案建立檔案是客戶管理和維護的最基礎(chǔ)工作。通過多渠道搜集客戶詳細(xì)資料，建立便捷查詢方式，有利于對客戶做有效評估，分析顧客喜好和實際消費能力，從而為客戶提供全面的保險服務(wù)。 客 戶 分 層 客 戶 維護 檔 案修 正客戶體驗會使客戶信息更加全面，但是客戶意愿的變動會直接影響客戶分層的變動，因此每次客戶體驗后應(yīng)該及時修正客戶檔案，為后續(xù)客戶體驗提供參考依據(jù)。結(jié) 束 語承諾不變，服務(wù)升級是平安最新的口號，更是樹立以客為尊思想的根本。希望我們的介紹能讓您對客戶維護有更多的認(rèn)識和理解，客戶維護工作需要所有平安人的配合與支持，歡迎點擊下載保險公司客戶經(jīng)營ppt。

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前 言 隨著保險行業(yè)的不斷進步和平安在保險行業(yè)地位的不斷提升，客戶需求也在不斷增加，如何做好現(xiàn)有客戶的維護工作也顯得愈發(fā)重要。 要想做好現(xiàn)有客戶的維護工作就必須對客戶需求有深入的了解。多方面、細(xì)致的了解客戶的需要與需求，配合相應(yīng)的解決方法，滿足、迎合客戶需求才算是做好客戶維護工作。 本次小組展示，我們將從建立檔案、客戶分層、客戶體驗和檔案修正四個步驟介紹保險行業(yè)客戶維護的方式、方法，并且將對這四個步驟做詳細(xì)的講解。 建 立 檔 案建立檔案是客戶管理和維護的最基礎(chǔ)工作。通過多渠道搜集客戶詳細(xì)資料，建立便捷查詢方式，有利于對客戶做有效評估，分析顧客喜好和實際消費能力，從而為客戶提供全面的保險服務(wù)。 客 戶 分 層 客 戶 維護 檔 案修 正客戶體驗會使客戶信息更加全面，但是客戶意愿的變動會直接影響客戶分層的變動，因此每次客戶體驗后應(yīng)該及時修正客戶檔案，為后續(xù)客戶體驗提供參考依據(jù)。結(jié) 束 語承諾不變，服務(wù)升級是平安最新的口號，更是樹立以客為尊思想的根本。希望我們的介紹能讓您對客戶維護有更多的認(rèn)識和理解，客戶維護工作需要所有平安人的配合與支持。Max紅軟基地

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