這是一個關(guān)于前臺接待崗位職責(zé)PPT課件，包括了前臺職責(zé)，儀容規(guī)范，主要工作禮儀等內(nèi)容。前 臺 接 待 禮 儀 2017年4月前臺接待禮儀培訓(xùn) 前臺是公司對外的重要窗口，是外單位人員對公司的第一印象，直接反映公司員工的素質(zhì)。為了充分發(fā)揮前臺的窗口作用，切實維護好公司的良好形象，特制定本培訓(xùn)內(nèi)容。 前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)前 臺 職 責(zé) 前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)上崗前應(yīng)按規(guī)定著裝，自覺佩帶好工牌。 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；上班應(yīng)摘除多余的飾物，不梳披肩發(fā)型，不得濃妝艷抹，整潔、規(guī)范。前臺接待禮儀培訓(xùn)禁忌： 口腔不衛(wèi)生； 頭發(fā)臟且蓬亂； 不化妝，素面朝天或妝容太過艷麗； 穿拖鞋（包括時裝涼拖）或穿皮鞋而不穿襪； 穿低胸、超短裙等身體暴露的服裝。前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)前臺主要工作禮儀前臺接待禮儀培訓(xùn)（二）來訪接待禮儀 前臺接待禮儀培訓(xùn) 4、來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，歡迎點擊下載前臺接待崗位職責(zé)PPT課件。

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前 臺 接 待 禮 儀 2017年4月前臺接待禮儀培訓(xùn) 前臺是公司對外的重要窗口，是外單位人員對公司的第一印象，直接反映公司員工的素質(zhì)。為了充分發(fā)揮前臺的窗口作用，切實維護好公司的良好形象，特制定本培訓(xùn)內(nèi)容。 前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)前 臺 職 責(zé) 前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)上崗前應(yīng)按規(guī)定著裝，自覺佩帶好工牌。 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；上班應(yīng)摘除多余的飾物，不梳披肩發(fā)型，不得濃妝艷抹，整潔、規(guī)范。前臺接待禮儀培訓(xùn)禁忌： 口腔不衛(wèi)生； 頭發(fā)臟且蓬亂； 不化妝，素面朝天或妝容太過艷麗； 穿拖鞋（包括時裝涼拖）或穿皮鞋而不穿襪； 穿低胸、超短裙等身體暴露的服裝。前臺接待禮儀培訓(xùn)目 錄前臺接待禮儀培訓(xùn)前臺主要工作禮儀前臺接待禮儀培訓(xùn)（二）來訪接待禮儀 前臺接待禮儀培訓(xùn) 4、來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入。 5、來訪者知道要找誰但未預(yù)約時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在？”同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹慎處理。 6、如果來訪者找的是重要領(lǐng)導(dǎo)的，前臺應(yīng)詢問領(lǐng)導(dǎo)助理、秘書或相關(guān)同事。出于對來訪者的禮貌，拒絕時要處理得體。前臺接待禮儀培訓(xùn)（三）公司內(nèi)部要求禮儀 前臺接待禮儀培訓(xùn)微笑迎客，親切友好，主動熱情，儀表端莊，用語規(guī)范，親切自然，態(tài)度恭敬， 表情從容，舉止得體，形象莊重，善于傾聽，耐心答詢，善于表達，信守承諾， 高效快捷，準確可靠，估價準確，預(yù)訂準時，禮貌送別，全程服務(wù)，規(guī)范作業(yè)。1lV紅軟基地