這是一個(gè)關(guān)于汽車(chē)4s店銷(xiāo)售流程PPT，包括了制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度，展廳銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造，體驗(yàn)式銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售表格體系化管理與分析，銷(xiāo)售KPI指標(biāo)管理方案，銷(xiāo)售例會(huì)管理，商品車(chē)的庫(kù)存管理，大客戶(hù)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等內(nèi)容，汽車(chē)4S店銷(xiāo)售管理 張學(xué)海 電話(huà)：18611395599 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售管理 1、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度 2、展廳銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造 3、體驗(yàn)式銷(xiāo)售流程 4、銷(xiāo)售表格體系化管理與分析 5、銷(xiāo)售KPI指標(biāo)管理方案 6、銷(xiāo)售例會(huì)管理 7、商品車(chē)的庫(kù)存管理 8、大客戶(hù)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā) 制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度銷(xiāo)售目標(biāo)要素 制定銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù) 銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行 銷(xiāo)售目標(biāo)的細(xì)分 銷(xiāo)售目標(biāo)的適時(shí)調(diào)整與監(jiān)控 制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度編制年度規(guī)劃及月度計(jì)劃的依據(jù)去年全年銷(xiāo)售總臺(tái)數(shù)去年本公司月、季實(shí)際完成銷(xiāo)售數(shù)量所在區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶(hù)群的變化、發(fā)展情況；市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)水平 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定關(guān)系圖汽車(chē)生產(chǎn)廠展廳的銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造展廳氛圍： CI形象展廳綠化和溫度、濕度、氣味照明背景音樂(lè) 展廳布置：店面與周邊環(huán)境前臺(tái)接待處展車(chē)銷(xiāo)售洽談區(qū)客戶(hù)休息區(qū)兒童娛樂(lè)區(qū)展廳廣告信息精品區(qū)辦公區(qū)衛(wèi)生間 展廳的問(wèn)題案例分析玻璃幕墻車(chē)輛擺放表、音響、CD 背景音樂(lè)車(chē)內(nèi)復(fù)原接待臺(tái)擺放 車(chē)玻璃衛(wèi)生間兒童區(qū)宣傳板展廳綠化介紹牌 執(zhí)行與改進(jìn)玻璃幕墻每月清潔一次停車(chē)標(biāo)線清晰保持綠色植物鮮活展車(chē)的個(gè)性化擺放洽談區(qū)擺糖果盤(pán)、設(shè)吸煙區(qū)兒童娛樂(lè)區(qū)專(zhuān)人陪護(hù)兒童衛(wèi)生間專(zhuān)用和清潔時(shí)回避客人宣傳資料及時(shí)補(bǔ)充 基本銷(xiāo)售流程展廳銷(xiāo)售流程為什么要強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)現(xiàn)在客戶(hù)大多數(shù)憑感覺(jué)買(mǎi)車(chē)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程有很多體驗(yàn)的細(xì)節(jié)客戶(hù)體驗(yàn)又是整體感覺(jué)的體驗(yàn)通過(guò)幾家的體驗(yàn)比較，選擇相對(duì)好一點(diǎn)的4S店了解客戶(hù)體驗(yàn)的心理感覺(jué) 銷(xiāo)售的基本概念真實(shí)一刻真實(shí)的一刻小小的一刻小小的印象小小的決策 超越顧客期望值銷(xiāo)售三要素控制區(qū)準(zhǔn)備步驟的目的 使自己變得更加專(zhuān)業(yè)，自信增強(qiáng)顧客的信任做好自己該執(zhí)行各步驟的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備回應(yīng)顧客會(huì)提出的問(wèn)題 接待步驟的目的 引導(dǎo)顧客進(jìn)入舒適區(qū)消除顧客疑慮建立顧客信心讓顧客在展廳停留更多時(shí)間，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)接待步驟的真實(shí)一刻（例）接待步驟的真實(shí)一刻（例）需求分析步驟的目的 辨別顧客的需求引導(dǎo)顧客進(jìn)入舒適區(qū) 產(chǎn)品說(shuō)明步驟的目的依據(jù)顧客需求說(shuō)明產(chǎn)品特性和帶給顧客的利益讓顧客產(chǎn)生深刻的印象 試乘試駕步驟的目的進(jìn)一步強(qiáng)化顧客信心讓顧客體會(huì)“擁有”的感覺(jué)導(dǎo)入報(bào)價(jià)成交階段 報(bào)價(jià)成交步驟的目的加強(qiáng)顧客對(duì)其選擇的信心與顧客達(dá)成交易確認(rèn)顧客完全滿(mǎn)意 交車(chē)步驟的目的熟悉交車(chē)流程創(chuàng)造顧客熱情 體驗(yàn)式銷(xiāo)售流程流程實(shí)施中常見(jiàn)的問(wèn)題分析潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道不廣售前準(zhǔn)備不充足客戶(hù)接待不及時(shí)，沒(méi)有展現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)客戶(hù)需求分析不準(zhǔn)確環(huán)車(chē)介紹優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有針對(duì)性試乘試駕沒(méi)有真正達(dá)到充分體驗(yàn)的效果商務(wù)洽談不默契交車(chē)沒(méi)有驚喜延伸服務(wù)強(qiáng)人所難客戶(hù)關(guān)懷無(wú)常性，歡迎點(diǎn)擊下載汽車(chē)4s店銷(xiāo)售流程PPT。

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