這是一個(gè)關(guān)于職業(yè)文明禮儀內(nèi)容PPT，包括了“三禮”概述，禮儀與職業(yè)道德，職業(yè)道德的主要規(guī)范，如何做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，“禮貌、禮儀、禮節(jié)” 與職業(yè)道德 一、“三禮”概述 （一）禮貌的一般表現(xiàn)形式 （二）禮貌的具體要求 二、禮儀與職業(yè)道德 三、職業(yè)道德的主要規(guī)范 四、如何做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) （一）儀容服飾禮儀 （二）儀容儀表禮儀 （三）禮貌服務(wù)禮貌、禮儀、禮節(jié)是社會(huì)生活中約定俗成、得到普遍承認(rèn)和共同遵守的規(guī)范和儀式，是“禮”的不同表現(xiàn)形式。 禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ�活�?特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬,問候,祝頌,慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式. （一）禮貌的一般表現(xiàn)形式儀容,儀表,儀態(tài)語言,談吐著裝,服飾,發(fā)型面部表情、姿勢(shì)待人接物、為人處世的方式、態(tài)度 （二）禮貌的具體要求嚴(yán)于律己,寬厚待人熱情友好,尊重他人待人接物落落大方,不卑不亢辦事慎重而不推諉行為舉止有教養(yǎng),符合職業(yè)素質(zhì)要求. 二、禮儀與職業(yè)道德 禮儀。表情自然，面對(duì)客人說話時(shí)，要距客人一米左右，面帶微笑，目視客人眼鼻三角區(qū)，以示尊重、親切、有禮貌，歡迎點(diǎn)擊下載職業(yè)文明禮儀內(nèi)容PPT。

職業(yè)文明禮儀內(nèi)容PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款公司管理PPT類型的PowerPoint.

“禮貌、禮儀、禮節(jié)” 與職業(yè)道德 一、“三禮”概述 （一）禮貌的一般表現(xiàn)形式 （二）禮貌的具體要求 二、禮儀與職業(yè)道德 三、職業(yè)道德的主要規(guī)范 四、如何做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) （一）儀容服飾禮儀 （二）儀容儀表禮儀 （三）禮貌服務(wù)禮貌、禮儀、禮節(jié)是社會(huì)生活中約定俗成、得到普遍承認(rèn)和共同遵守的規(guī)范和儀式，是“禮”的不同表現(xiàn)形式。 禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ�活中，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬，問候，祝頌，慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式. （一）禮貌的一般表現(xiàn)形式儀容，儀表，儀態(tài)語言，談吐著裝，服飾，發(fā)型面部表情、姿勢(shì)待人接物、為人處世的方式、態(tài)度 （二）禮貌的具體要求嚴(yán)于律己，寬厚待人熱情友好，尊重他人待人接物落落大方，不卑不亢辦事慎重而不推諉行為舉止有教養(yǎng)，符合職業(yè)素質(zhì)要求. 二、禮儀與職業(yè)道德 禮儀。表情自然，面對(duì)客人說話時(shí)，要距客人一米左右，面帶微笑，目視客人眼鼻三角區(qū)，以示尊重、親切、有禮貌。 職業(yè)道德：就是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。禮儀與道德的關(guān)系：禮儀與道德相輔相成，相互補(bǔ)充。禮儀是道德的載體，道德是禮儀的抽象；禮儀體現(xiàn)道德觀念，道德觀念制約、調(diào)整禮儀行為規(guī)范的完善和發(fā)展。 三、職業(yè)道德的主要規(guī)范熱情友好、賓客至上真誠公道、信譽(yù)第一文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不卑不亢、一視同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局遵紀(jì)守法、廉潔奉公鉆研業(yè)務(wù)、提高技能四、如何做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體要求１儀表整潔，舉止大方２微笑服務(wù)，禮貌待客３環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生４保質(zhì)保量，設(shè)施完好５盡責(zé)盡心，服務(wù)周到 三個(gè)方面： （一）儀容服飾禮儀 （二）儀容儀表禮儀 （三）禮貌服務(wù)（一）儀容服飾禮儀 55%外表（服裝、個(gè)人容貌、體形、發(fā)色等） 西裝禮儀 西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋；著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則”(即身上的顏色一般不宜超過三種，包括西裝、襯衫，領(lǐng)帶、鞋襪在內(nèi)。最好選擇深色西裝、白色襯衫和黑色鞋襪.襪子跟皮鞋顏色應(yīng)類似，至少是深色) 襪子與鞋子 1、襪：款式、顏色、完整飾品佩戴手飾以少為佳，注意佩戴規(guī)則質(zhì)量要好懂得搭配（二）儀容儀表禮儀個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的 ，通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五個(gè)方面。男士發(fā)型輪廓分明，樣式保守整潔，修剪得體，兩側(cè)鬢角不得長(zhǎng)于耳垂底部，背面不超過襯衣領(lǐng)底線，前面不遮蓋眼部。女士的發(fā)型發(fā)型文雅得體頭發(fā)不宜過長(zhǎng)正式場(chǎng)合須束發(fā)或盤發(fā)干凈的手部清潔：保持手部、指縫清潔指甲：女員工指甲長(zhǎng)度不超過2毫米，男員工不超過1毫米。指甲油：以自然色為主，且無剝落。清爽的面孔 英國(guó)有句諺語：“當(dāng)你同別人打交道時(shí)，他注意你的面部很正常，可他要打量你身體其他部位，那就有些不正常了”。眼睛修飾耳朵修飾鼻子修飾嘴巴修飾脖頸修飾 化妝的禮規(guī)女性工作人員上班時(shí)可適當(dāng)化淡妝，重點(diǎn)修飾唇部、眼部，以淡雅、簡(jiǎn)潔、莊重為原則。工作時(shí)不宜使用味濃烈的香水。 握手禮儀在當(dāng)今商務(wù)交往中，握手是最常使用的一種見面禮. 門市服務(wù)中握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)五到，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手力度適中，講究衛(wèi)生，不可交叉握手，不可戴手套或墨鏡等物握手，忌用左手握手。電話禮儀電話鈴響后應(yīng)及時(shí)接聽必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好XX新華書店（圖書城）”。接打電話，輕拿輕放，語音清晰，注意表情和情緒，語速應(yīng)較平常說話時(shí)稍慢一些。電話內(nèi)容要注意禮節(jié)，并使用禮貌語言；若來電需其他營(yíng)業(yè)員接聽的，不得大聲喊叫，以免影響讀者。接聽電話內(nèi)容不在自己服務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快找相關(guān)人員接聽或做好書面記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)人員。（三）禮貌服務(wù) 什么是微笑？微笑是無聲的語言，是表示友好、愉悅、歡迎、甜美、滿意，也可以表示贊賞、請(qǐng)求、領(lǐng)會(huì)、樂意、同情，還可以表示謝意、致歉、拒絕、否定。 微笑是一種魅力微笑要發(fā)自內(nèi)心要保持快樂的心情微笑的前提是熱愛你的工作、崗位讓我們的微笑像春雨一樣滋潤(rùn)每個(gè)人的心靈！ 敬語服務(wù)的要求聲音優(yōu)美。語音要標(biāo)準(zhǔn)，無論是普通話、外語、方言、咬字要清晰，盡可能講得標(biāo)準(zhǔn)；嗓音要?jiǎng)勇�，音量、語速要適度，避免連珠炮式說話。表達(dá)恰當(dāng)。說話力求語言完整、準(zhǔn)確、貼切，注意選擇詞句，使客人滿意。言簡(jiǎn)意賅。切忌喋喋不休。舉止文雅。在服務(wù)過程中能用語言講清的，盡量不用動(dòng)作，不要指手畫腳。進(jìn)退有序，事畢后退一步，自然走開。間距適當(dāng)，不要湊到客人耳邊小聲說話，防止把呵出的氣噴到客人臉上。注意口腔衛(wèi)生。以免口出異味引起客人的不滿。常用禮貌用語：熟練運(yùn)用“十字”禮貌用語。 （請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見）22i紅軟基地

小學(xué)生文明禮儀ppt：這是小學(xué)生文明禮儀ppt，包括了名人名言，文明禮儀主要體現(xiàn)在以下方面，我的啟示，校園不文明行為，學(xué)生不文明行為，常用禮儀知識(shí)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

文明禮儀班主題班會(huì)ppt：這是文明禮儀班主題班會(huì)ppt，包括了文明的概念，什么是禮儀，班民“六不”規(guī)范，“文明人”自測(cè)：你是一個(gè)文明的人嗎？結(jié)束語等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

小班文明禮儀教育ppt：這是小班文明禮儀教育ppt，包括了問候禮儀，餐桌禮儀，尊師禮儀，主動(dòng)向老師問好，說再見，同伴禮儀等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。