這是醫(yī)患溝通的藝術(shù)ppt，包括了和諧——醫(yī)患雙方的共同愿望，潘多拉魔盒的故事，醫(yī)而憂則武、武而優(yōu)則醫(yī)，溝通比習(xí)武重要等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

醫(yī)患溝通的藝術(shù)ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

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和諧：和諧是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態(tài)、相對、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補、共同發(fā)展的關(guān)系。O64紅軟基地
和睦：和諧相處，不爭吵O64紅軟基地
和美：和睦美滿O64紅軟基地
和諧——醫(yī)患雙方的共同愿望O64紅軟基地
醫(yī)患關(guān)系本應(yīng)和諧，但2013成為醫(yī)患關(guān)系最不和諧的一年。全國多地發(fā)生的暴力傷醫(yī)事卻給醫(yī)患關(guān)系蒙上了厚厚的陰影。血淋淋的事實，如同打開了一個潘多拉魔盒，讓醫(yī)患雙方“人人自危”。2014魔盒繼續(xù)帶給我們?yōu)碾yO64紅軟基地
潘多拉魔盒的故事O64紅軟基地
天神普羅米修斯從天上盜火種送給人類，人類學(xué)會了使用火，主神宙斯十分惱火，為了抵消火給人類帶來的巨大好處，宙斯決定要讓災(zāi)難也降臨人間。O64紅軟基地
他命令他的兒子火神赫淮斯托斯用泥土制作一個女人，然后，宙斯的兒女們--天上諸神都來打扮這個女人。火神為她紡織了一條金發(fā)帶，智慧女神為她戴上花冠，愛神賦予她各種迷人的媚態(tài)，眾神的使者教她說各種動聽的語言。宙斯讓他去毀滅人類，給她取名“潘多拉”，意為“被授予一切優(yōu)點的人”。O64紅軟基地
宙斯給潘多拉一個密封的盒子，里面裝滿了禍害、災(zāi)難和瘟疫，讓她送給娶她的男人。普羅米修斯深信宙斯對人類不懷好意，告誡他的弟弟厄庇透斯不要接受宙斯的贈禮。可他不聽勸告，娶了美麗的潘多拉。潘多拉被好奇心驅(qū)使，打開了那只盒子，立刻里面所有的災(zāi)難、瘟疫和禍害都飛了出來。O64紅軟基地
人類從此飽受災(zāi)難、瘟疫和禍害的折磨。而智慧女神雅典娜為了挽救人類命運而悄悄放在盒子底層的美好東西“希望”還沒來得及飛出盒子，潘多拉由于恐懼就把盒子關(guān)上了。O64紅軟基地
雖然人們常把 “潘多拉魔盒”比喻會帶來不幸的禮物；但是即使人類不斷地受苦、被生活折磨，心中總是留有可貴的希望，才能自我激勵，希望永遠存在，人生也絕對充滿了美好的希望。O64紅軟基地
醫(yī)而憂則武、武而優(yōu)則醫(yī)O64紅軟基地
中山醫(yī)院組織的跆拳道自衛(wèi)技巧培訓(xùn)。O64紅軟基地
華山醫(yī)院組織特警培訓(xùn)正確自衛(wèi)方法。O64紅軟基地
溝通比習(xí)武重要O64紅軟基地
本指南主要分為事前防范、事中應(yīng)對和事后處理三部分。O64紅軟基地
分別針對醫(yī)療場所暴力事件的萌芽、爆發(fā)以及善后等不同階段進行處理。O64紅軟基地
一、事前防范O64紅軟基地
事前防范是指針對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，預(yù)先采取或擬定一些必要的防范措施。事前防范可將惡性事故消弭于萌芽之中，是避免醫(yī)療場所暴力行為的最有效措施。O64紅軟基地
1、提高醫(yī)患溝通的技巧O64紅軟基地
(1)對全體醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)技和服務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，建立規(guī)范化服務(wù)語言。有可能的話，通過評比各崗位最佳服務(wù)明星等方式來促進醫(yī)務(wù)人員提高溝通與交流技巧。此外，各個教學(xué)醫(yī)院尤其應(yīng)當(dāng)注重對醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的教育，加強對生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式的教學(xué)與培訓(xùn)。O64紅軟基地
（2）通過醫(yī)患溝通，讓患者及時準確地了解自己的病情，積極配合醫(yī)護人員參與治療。在溝通時要把患者病情的轉(zhuǎn)歸盡早告知家屬，提前和患者家屬做好溝通工作，尤其是患者病情有可能向嚴重發(fā)展時，要提前向患者家屬反復(fù)交待病情及風(fēng)險，使其做好心理準備。O64紅軟基地
（3）在與患者溝通時，應(yīng)做到避免主觀評判患者前期診療的效果，若在學(xué)術(shù)上堅持認為前期診療存在過錯，此類錯誤可在本科室會上進行點評交流，但切記不得將自身主觀判斷告知患者或患者家屬。O64紅軟基地
（4）加強健康教育，建議在術(shù)前對病人及主要家屬進行疾病的預(yù)后及手術(shù)并發(fā)癥的全面培訓(xùn)教育。改變現(xiàn)在術(shù)前簡單溝通簽字了事的作風(fēng)，建議醫(yī)院成立專門的健康教育科。教育患者讓其了解醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實情況，很多疾病還沒有完美的治療方案，醫(yī)學(xué)科學(xué)正在進步，但不應(yīng)過于強調(diào)所謂的“醫(yī)學(xué)奇跡”。醫(yī)院應(yīng)嚴禁社會人員在院內(nèi)散布非法醫(yī)療廣告，并建立相應(yīng)機制鼓勵醫(yī)生在有余力時，定期面向患者宣教正確的健康知識，教育患者正確認識疾病與自身。O64紅軟基地
正確認識醫(yī)患關(guān)系O64紅軟基地
（5）盡量了解患者和家屬的性格特征、就醫(yī)期望和情緒變化以及有無精神疾病，當(dāng)患者對治療效果要求過高或者不滿時，要及時結(jié)合其人格特點加以疏導(dǎo)。篩選高危人群：O64紅軟基地
A、既往有精神病史；O64紅軟基地
B、合并抑郁癥；O64紅軟基地
C、情感受挫；O64紅軟基地
D、因各種情況存在自卑心理；O64紅軟基地
E、經(jīng)濟條件較差，久病不愈喪失治療信心等等。O64紅軟基地
應(yīng)在積極幫助他們克服上述因素的同時予以高度警惕。對某些輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)療機構(gòu)治療不愈的患者而言，醫(yī)院之間應(yīng)加強溝通聯(lián)系，及時通報相關(guān)信息。O64紅軟基地
中國疾控中心精神衛(wèi)生中心提供的數(shù)據(jù)，我國各類精神疾�。ㄐ睦碚系K）患者人數(shù)在1億人以上，但公眾對精神疾病的知曉率不足5成，就診率更低。O64紅軟基地
第三十條 精神障礙的住院治療實行自愿原則。O64紅軟基地
診斷結(jié)論、病情評估表明，就診者為嚴重精神障礙患者并有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對其實施住院治療：O64紅軟基地
（一）已經(jīng)發(fā)生傷害自身的行為，或者有傷害自身的危險的；O64紅軟基地
（二）已經(jīng)發(fā)生危害他人安全的行為，或者有危害他人安全的危險的。O64紅軟基地
第三十一條 精神障礙患者有本法第三十條第二款第一項情形的，經(jīng)其監(jiān)護人同意，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對患者實施住院治療；監(jiān)護人不同意的，醫(yī)療機構(gòu)不得對患者實施住院治療。監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)對在家居住的患者做好看護管理。O64紅軟基地
第三十二條 精神障礙患者有本法第三十條第二款第二項情形，患者或者其監(jiān)護人對需要住院治療的診斷結(jié)論有異議，不同意對患者實施住院治療的，可以要求再次診斷和鑒定。O64紅軟基地
40至60歲女性患者及家屬O64紅軟基地
低收入階層的患者O64紅軟基地
孤寡老人或雖有子女，但家庭不睦者O64紅軟基地
與其他醫(yī)院發(fā)生過糾紛；或在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者O64紅軟基地
預(yù)計手術(shù)等治療效果不佳者O64紅軟基地
本人對治療期望值過高者O64紅軟基地
對交代病情中表示難以理解者O64紅軟基地
男性患者做美容整形手術(shù)者O64紅軟基地
交通事故、工傷案的賠付不能讓當(dāng)事人滿意， 當(dāng)事人就會將糾紛的苗頭引發(fā)至醫(yī)院，要求醫(yī)院給予補償。O64紅軟基地
自認為有知識 、有文化的干部人群容易照本宣科，通過查閱書本、文獻，通過自己的理解來評價手術(shù)效果。O64紅軟基地
社會問題人群也是糾紛的高發(fā)人群。如：下崗、失業(yè)、吸毒、勞教人員。O64紅軟基地
特殊身份的患者特權(quán)人群：如社會監(jiān)督員等容易依仗自己的社會地位向醫(yī)院高價索賠。O64紅軟基地
（6）完善患者知情同意流程，在問診患者既往史、過敏史、生育史、家族史之后請患者或者家屬過目，然后簽字確認。重大的事項盡可能做到多名家屬集體告知，若人不齊，也應(yīng)盡可能做到分別告知到位。及時全面書寫手術(shù)前談話，需讓患者及家屬了解每項意外都可能導(dǎo)致死亡，并詳細向患者家屬解釋。O64紅軟基地
（7）有條件的醫(yī)院應(yīng)該備有談話室，安裝音頻錄制設(shè)備。談話醫(yī)生應(yīng)注意提高自己的語言、禮貌修養(yǎng)，特別要注意自己的語言對對方的影響，及時調(diào)整用詞、語氣。無論對患者病情很有把握或?qū)�患者療效預(yù)期很差，與患者及其家屬交流時盡量不要使用非�？隙ǖ恼Z氣。對于熟人朋友，親屬同學(xué)介紹來的患者，也應(yīng)該一視同仁，不要忽略以上步驟。O64紅軟基地
溝通醫(yī)務(wù)人員必須掌握的技能O64紅軟基地
溝通的魅力O64紅軟基地
人的長相，30歲以前是父母給的，30歲后是自己修的。人的相貌會隨著人生的經(jīng)歷而改變。多笑者易生魚尾，多愁者易起眉心，巧言者唇薄厲，好思者目深邃，刁鉆者面緊繃，和藹者相舒松。智慧與見識會“鏤刻”在面容上，坎坷和磨難也會顯現(xiàn)在長相上。所以說，善有善相，惡有惡相！O64紅軟基地
 醫(yī)生職業(yè)精神的內(nèi)涵 O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)科學(xué)精神與醫(yī)學(xué)人文精神的有效結(jié)合O64紅軟基地
一、忠誠的職業(yè)信念。醫(yī)生一旦選擇了醫(yī)生職業(yè)，就選擇了奉獻，就意味著要有為人類的生命安全和健康獻身的精神。O64紅軟基地
二、真誠的職業(yè)態(tài)度。O64紅軟基地
三、守信的職業(yè)作風(fēng)。醫(yī)生的守信是對于患者的責(zé)任和承諾，是建立在嚴密的規(guī)章制度和嚴格的醫(yī)療規(guī)程上，醫(yī)生最好的信用是治病救人，診治疑難雜癥，提高醫(yī)療水平，造福人類健康。O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)不是純科學(xué)O64紅軟基地
純科學(xué)、純自然觀念將導(dǎo)致機械唯物論，存在主義O64紅軟基地
解剖有變異，生理有動態(tài)，同病有差別，不可以完全用各種數(shù)據(jù)和結(jié)果去解釋患者的病征或“生活體驗”O64紅軟基地
患者是按照其生活和自身體驗看待功能障礙或問題的，這和醫(yī)生的思路不相符合O64紅軟基地
疾病的診治要遵循兩個原則O64紅軟基地
科學(xué)原則 — 針對病情：疾病的病理、生理、治療方法，技術(shù)路線O64紅軟基地
人文原則 — 針對人情：病人的心理、意愿、生活質(zhì)量，個人與家人需求O64紅軟基地
診治方式的選擇要兼顧雙方O64紅軟基地
醫(yī)生—最有把握的方式O64紅軟基地
病人—最情愿的方式O64紅軟基地
既要保證有效性，也要保證安全性O64紅軟基地
智     慧O64紅軟基地
知識很容易學(xué)來，尤其今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多知識根本不需去儲備，，只要“檢索”就可以了。O64紅軟基地
人的能力是練出來的。但是人的胸懷，人的境界，人的德行是修出來的。O64紅軟基地
智慧是覺悟來的。O64紅軟基地
老子曰：“相隨心生，口乃心之門戶O64紅軟基地
溝通是一個雙向互動的過程，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設(shè)性的共識。O64紅軟基地
溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老啵?span style="display:none">O64紅軟基地
“惡”字怎樣寫呢？即：“亞心為惡”。所以說當(dāng)你的心態(tài)稍微不好，你就可能惡語傷人。你就可能有惡的念頭產(chǎn)生。不信我們每個人都可體驗一下，包括自已。反省一下都會是這樣。只要你處在亞心狀態(tài)，出口就想傷人。這樣，你怎么會有高質(zhì)的溝通呢？O64紅軟基地
如何去溝通O64紅軟基地
溝通的一個基礎(chǔ)——互利O64紅軟基地
逐利是人的本性O64紅軟基地
天下熙熙，皆為利來，天下壤壤，皆為利往，利之所在，聚集若蛆O64紅軟基地
——《史記•貨殖列傳》O64紅軟基地
溝通的一個基礎(chǔ)——互利O64紅軟基地
一般人看事情多持二分法：非強即弱，非勝必敗。O64紅軟基地
人際交往的六種思維模式：O64紅軟基地
贏/輸 ：損人利己(1+1=0)——不當(dāng)?shù)美?span style="display:none">O64紅軟基地
永遠在比與爭之中，自己的贏以他人的輸為代價。O64紅軟基地
輸/贏：損己利人(1+1=1.8)O64紅軟基地
  缺乏勇氣表達自己的看法和感受。膽量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的寵愛與接受。O64紅軟基地
輸/輸：兩敗俱傷(1+1=-2)西腫醫(yī)院案例   西腫判決書O64紅軟基地
       深圳縫肛門事件O64紅軟基地
妒忌/批評他人，無勇氣表達自己無能力理解他人，嫉妒或批評他人，損人不利己。O64紅軟基地
贏 ：獨善其身(1+1=1)O64紅軟基地
    在本可以互惠的人際關(guān)系中僅僅考慮自己。O64紅軟基地
雙 贏/無交易：好聚好散(1+1=2)O64紅軟基地
買賣不成人意在。首先尋求雙贏。在爭取雙贏無可能之后，欣然同意保留彼此差異。O64紅軟基地
雙贏：利人利己(1+1=3)O64紅軟基地
花時間與氣力尋找讓自己與他人都滿意的方案。O64紅軟基地
病有六不治O64紅軟基地
驕恣不論於理，一不治也；輕身重財，二不治也；衣食不能適，三不治也；陰陽并，藏氣不定，四不治也；形羸不能服藥，五不治也；信巫不信醫(yī)，六不治也。O64紅軟基地
—— 扁鵲O64紅軟基地
雙贏思維的品格O64紅軟基地
誠信：忠于自己的感受、價值觀及承諾O64紅軟基地
成熟： 勇于表達自己的想法與觀點， 體諒或理解別人的處境和感受O64紅軟基地
豁達：相信人人可分享到資源、成功O64紅軟基地
 雙贏步驟：O64紅軟基地
站在對方的立場、觀點看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。O64紅軟基地
認清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。O64紅軟基地
尋求彼此都能接受的結(jié)果。O64紅軟基地
商討達成上述結(jié)果的各種可能途徑。O64紅軟基地
其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。O64紅軟基地
學(xué)會爭取互利共贏O64紅軟基地
溝通的兩個要素O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的原則O64紅軟基地
醫(yī)患溝通定義O64紅軟基地
醫(yī)患溝通（doctor-patient communication）：在醫(yī)療衛(wèi)生和保健中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素，以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過全方位、多途徑的信息交流，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系，達到指引診療患者傷病、維護人類健康、促進醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進步的目的。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的目的與意義O64紅軟基地
（一）目的O64紅軟基地
理清診療信息；滿足情感需要；融洽醫(yī)患關(guān)系；實現(xiàn)新醫(yī)學(xué)模式。O64紅軟基地
（二）意義O64紅軟基地
1．醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的深層動因O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)的產(chǎn)生源于醫(yī)患需要，醫(yī)學(xué)的發(fā)展依靠醫(yī)患合作，醫(yī)學(xué)的進步寄托醫(yī)患溝通。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)的重要構(gòu)成（結(jié)構(gòu)性骨架），是醫(yī)學(xué)實踐的思維方式和行為準則，是醫(yī)學(xué)運行的動態(tài)模式。O64紅軟基地
2．現(xiàn)實意義O64紅軟基地
有助于提高醫(yī)療效果，減少誤診率、提高依從性；提高醫(yī)患雙方滿意度；改善醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)患矛盾；實現(xiàn)醫(yī)患互惠雙贏。 O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的機理O64紅軟基地
1．醫(yī)患溝通促進診斷的機理 O64紅軟基地
正確的臨床診斷來源于醫(yī)生獲取患者足夠多的相關(guān)信息。醫(yī)護人員提高醫(yī)患溝通能力就是提高臨床診斷能力。O64紅軟基地
2．醫(yī)患溝通干預(yù)治療效果的機理 O64紅軟基地
充分的醫(yī)患溝通能夠有效增強患者的依從性，使患者產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)和認知評價。O64紅軟基地
3．醫(yī)患溝通融洽醫(yī)患關(guān)系的機理 O64紅軟基地
溝通使醫(yī)患形成共同認知，心理相容，建立情感，互相滿足尊重，使醫(yī)患雙方獲得應(yīng)得利益。O64紅軟基地
4．醫(yī)患溝通推進現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的機理 O64紅軟基地
實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，就是要在生物醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)上把心理因素和社會因素融入診療疾病過程，同時還要干預(yù)社會生活的相關(guān)方面。 O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的基本原則O64紅軟基地
1、誠信O64紅軟基地
①相互信任：醫(yī)方要贏得病人的信任，它決定著病人能否與醫(yī)務(wù)人員很好地配合，確保診療工作的有序進行。病人也應(yīng)充分信任醫(yī)方，強化依從性，這既是對醫(yī)學(xué)的尊重，也是醫(yī)療的需要。 O64紅軟基地
②相互負責(zé)：醫(yī)方對患者要有高度的責(zé)任心（人命關(guān)天）；患者更要對自己的疾病負責(zé)，及時就醫(yī)、提供真實信息與嚴格執(zhí)行醫(yī)囑。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的障礙——不信任O64紅軟基地
患者O64紅軟基地
      錄音－醫(yī)生的談話進行O64紅軟基地
      筆記－診療情況O64紅軟基地
      錄相－醫(yī)生的操作O64紅軟基地
      隱滿病情－考醫(yī)生O64紅軟基地
醫(yī)生戒備O64紅軟基地
      不積極突破舊的方案O64紅軟基地
      不敢創(chuàng)新O64紅軟基地
      能推就推，不超越專業(yè)范圍O64紅軟基地
      不敢講真話O64紅軟基地
      不敢真心交流O64紅軟基地
如何獲得患者的信任O64紅軟基地
病人想到的你想到了，病人會相信你O64紅軟基地
病人沒想到的你想到了，病人會感激你O64紅軟基地
2．平等O64紅軟基地
①人格上平等，尊重患者人權(quán)�；颊呤紫仁巧鐣�人，其次才是需要醫(yī)療幫助的人。O64紅軟基地
②醫(yī)患雙方是合作伙伴關(guān)系。從醫(yī)學(xué)哲學(xué)的角度分析，醫(yī)患雙方不是矛盾的雙方，而是矛盾共同方，矛盾對立方是疾病。醫(yī)患雙方共同利益是戰(zhàn)勝疾病。醫(yī)患雙方猶如戰(zhàn)場上一對友軍，共同的敵人是疾病以及危害健康的因素。友軍的團結(jié)是取勝的關(guān)鍵。O64紅軟基地
3．換位思考O64紅軟基地
感同身受：認同患者的感受并表示理解O64紅軟基地
美國醫(yī)師特魯多的墓志銘寫道：有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。O64紅軟基地
愛德華.羅森邦醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)換O64紅軟基地
“站在病床邊”O64紅軟基地
“躺在病床上”O64紅軟基地
           ———《親嘗我自己的藥方》O64紅軟基地
      我以為一個醫(yī)生什么時候才能做一個好醫(yī)生，就是你自己做了一個病人以后，你才能夠理解病人的需要是什么？現(xiàn)在我理解了，然而我再也沒有機會重新來過，我唯一能做的，就是告訴你們，我這些年輕的同行，不要再犯我的錯誤！O64紅軟基地
《再生之旅》O64紅軟基地
4．保密 O64紅軟基地
內(nèi)容：病因（特別是涉及到的隱私）、病情及預(yù)后。 O64紅軟基地
范圍：患者本人、患者家屬及相關(guān)社會人群、同行。O64紅軟基地
尊重患者的隱私權(quán)O64紅軟基地
生活中存在著各種各樣侵犯我們隱私權(quán)的情況O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)領(lǐng)域隱私的概念，指就患者不妨礙他人與社會利益，而在個人內(nèi)心與身體中存在不愿讓別人知曉的秘密。這些秘密包括：1.患者身體存在的生理特點、生殖系統(tǒng)、生理缺陷和影響其社會形象、地位、從業(yè)的特殊疾��；2.患者既往的疾病史、生活史、婚姻史；3.患者的家族疾病史、生活史、情感史；4.患者的人際關(guān)系狀況、財產(chǎn)及其他經(jīng)濟能力狀況等等。O64紅軟基地
5．共同參與O64紅軟基地
堅持整體性認識理念：生理、心理與社會適應(yīng)狀態(tài)全方位信息交流； O64紅軟基地
及時反饋各種信息：在醫(yī)方主導(dǎo)下，對雙方所需信息進行確認； O64紅軟基地
建立全程診療溝通體系：在診療的全過程中，分階段、有目標(biāo)、具體化、透明性的溝通。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通應(yīng)貫穿治療的始終：O64紅軟基地
（1）術(shù)前溝通：按照新的《病歷書寫基本規(guī)范》手術(shù)同意書要有經(jīng)治醫(yī)師和術(shù)者的簽名。即要求術(shù)前術(shù)者要和患者有充分的溝通和交流。（律師見證、術(shù)前公正）O64紅軟基地
（2）術(shù)后溝通：告知患者可能出現(xiàn)的情況及注意事項并叮囑患者按期復(fù)查。O64紅軟基地
（3）出現(xiàn)問題之后的溝通：不對自己的治療做任何評判，尊重客觀事實，并委婉的告知患者解決渠道。O64紅軟基地
期望值管理O64紅軟基地
 第五十五條　醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其書面同意。   醫(yī)務(wù)人員未盡到前款義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。O64紅軟基地
簽署手術(shù)同意書只是證明醫(yī)務(wù)人員履行了相應(yīng)的告知義務(wù)，并不排除醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的可能性，手術(shù)同意書中記載的一切免責(zé)條款無效。O64紅軟基地
耶和華見證人  李麗敏 手術(shù)同意書   手術(shù)記錄 鑒定報告O64紅軟基地
替代醫(yī)療方案，應(yīng)當(dāng)是診療技術(shù)規(guī)范中明確規(guī)定的、可以用于治療某疾病的幾種治療方案之一。凡目前學(xué)術(shù)正在研究討論的、或某些醫(yī)學(xué)專家個人習(xí)慣用于治療某種疾病，但未得到行業(yè)認可的治療方法，不屬于替代醫(yī)療方案。O64紅軟基地
謝謝！O64紅軟基地

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