這是旅游意外險(xiǎn)ppt，包括了旅游保險(xiǎn)案例分析，Content，各方的質(zhì)疑，話題切入點(diǎn)，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)包括，理賠應(yīng)該注意的等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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旅游保險(xiǎn)案例分析46x紅軟基地
經(jīng)濟(jì)學(xué)0641 張曉璐46x紅軟基地
Content：46x紅軟基地
Part Ⅰ 案例導(dǎo)入46x紅軟基地
Part Ⅱ 基礎(chǔ)知識(shí)46x紅軟基地
Part Ⅲ 案例分析46x紅軟基地
Part Ⅳ 個(gè)人觀點(diǎn)46x紅軟基地
Part Ⅰ案例導(dǎo)入46x紅軟基地
視頻導(dǎo)入46x紅軟基地
2009年1月30日，正月初五，國(guó)人安詳?shù)叵硎苤?ldquo;破五”的餃子和春節(jié)黃金周假期�？删驮诖笱蟊税叮�一場(chǎng)7死10傷的重大車禍?zhǔn)鹿蕝s讓一群中國(guó)游客的美國(guó)之旅蒙上極大陰影，并引發(fā)中國(guó)旅游業(yè)乃至社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。46x紅軟基地
正當(dāng)中美旅游界忙于處理該事故的善后事宜之時(shí)，美國(guó)東部時(shí)間2月2日中午11時(shí)，又一赴美旅游團(tuán)再度在費(fèi)城附近發(fā)生追尾車禍。盡管該起事故傷亡不大，但赴美旅游團(tuán)4日內(nèi)兩度出現(xiàn)車禍?zhǔn)鹿�，不禁讓中�?guó)旅游界嘩然。46x紅軟基地
眾說紛紜的原因?46x紅軟基地
司機(jī)的疲勞駕駛、年齡過大46x紅軟基地
當(dāng)時(shí)的路況46x紅軟基地
汽車本身有問題46x紅軟基地
旅行社降低成本46x紅軟基地
……46x紅軟基地
時(shí)間、地點(diǎn)46x紅軟基地
各方的質(zhì)疑：46x紅軟基地
一系列涉及到游客、旅游從業(yè)者及管理機(jī)構(gòu)諸多方面的問題均值得深思……46x紅軟基地
游客應(yīng)該選擇什么樣的旅行社參團(tuán)？如何通過保險(xiǎn)等手段最大限度為旅游過程提供安全保障？組團(tuán)旅行社如何辨別選擇地接旅行社、設(shè)計(jì)打造何種旅游行程？旅游管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立哪種境外應(yīng)急機(jī)制……46x紅軟基地
話題切入點(diǎn)：46x紅軟基地
購(gòu)買旅游保險(xiǎn)46x紅軟基地
降低風(fēng)險(xiǎn)46x紅軟基地
避免意外損失46x紅軟基地
Part Ⅱ 基礎(chǔ)知識(shí)46x紅軟基地
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一般的“旅游保險(xiǎn)”的保障范圍大致分為四部份:46x紅軟基地
(一)人身意外保障46x紅軟基地
(二)醫(yī)療費(fèi)用保障46x紅軟基地
(三)個(gè)人財(cái)物保障46x紅軟基地
(四)個(gè)人法律責(zé)任保障46x紅軟基地
(一)人身意外保障：由于意外造成死亡或永久性傷殘而給予一筆預(yù)先約定的金額。 46x紅軟基地
(二)醫(yī)療費(fèi)用保障：在旅途中因意外而引致的醫(yī)療費(fèi)用開支。完善的旅游保險(xiǎn)應(yīng)包括“國(guó)際醫(yī)療支援”服務(wù)，萬(wàn)一在外地發(fā)生嚴(yán)重事故，受保人可享用國(guó)際醫(yī)療隊(duì)伍的服務(wù)；例如緊急醫(yī)療運(yùn)送或送返原居地等。大部份的旅游保險(xiǎn)都是只保障因意外造成之醫(yī)療開支，但亦有少部份的保單可同時(shí)保障在旅途中因疾病而帶來的醫(yī)療支出。46x紅軟基地
 (三)個(gè)人財(cái)物保障：保障在旅途中，財(cái)物因意外損毀或被盜竊所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。46x紅軟基地
 (四)個(gè)人法律責(zé)任保障：在旅途中受保人因疏忽而導(dǎo)致第三者人身傷亡或財(cái)物損失而被追討索償?shù)谋Ｕ稀?由于不同的保險(xiǎn)公司發(fā)出的保單條款可能有異，因此保障范圍可有不同。 46x紅軟基地
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)包括：46x紅軟基地
醫(yī)療費(fèi)用： 在旅游中因感染疾病或是遭遇意外所需支付的醫(yī)療費(fèi)用。 46x紅軟基地
人身意外：若受保人因嚴(yán)重意外導(dǎo)致四肢不全、一目或雙目失明、甚至死亡，受保人可根據(jù)投保內(nèi)的賠償額得到賠償。 46x紅軟基地
意外雙倍賠償： 偌如受保人自費(fèi)乘搭公共交通工具（包括飛機(jī)、氣墊般、渡輪、計(jì)程車等等）或乘搭私家車遭到嚴(yán)重意外時(shí)，受保人將得到雙倍的賠償額。 46x紅軟基地
緊急醫(yī)療運(yùn)送：若受保人因意外或重病，有關(guān)方面會(huì)提供急緊醫(yī)療運(yùn)送。 46x紅軟基地
運(yùn)返費(fèi)用：倘若受保人不幸身故，保險(xiǎn)公司會(huì)提供將尸體返回原居地。 46x紅軟基地
個(gè)人行李：受保人的個(gè)人行李，若在旅途中被人盜竊、意外遺失或損毀，將受到一定數(shù)額的賠償。 46x紅軟基地
行李延誤：若受保人運(yùn)送行李的航機(jī)抵達(dá)目的地12小時(shí)後仍未送達(dá)，可按每12小時(shí)得到賠償。46x紅軟基地
取消旅程：若受保人在保單生效日至起行日內(nèi)，因嚴(yán)重疾病或意外不能成行，所有旅費(fèi)訂金、機(jī)票等損失有保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。 46x紅軟基地
旅程延誤：若乘搭之交通工具因天氣惡劣、機(jī)械故障、工業(yè)行動(dòng)或被騎劫導(dǎo)致延誤，受保人可按時(shí)間得到賠償。 46x紅軟基地
縮短旅程：若受保人或家屬因遭遇意外，重病或死亡，需要提早結(jié)束旅程時(shí)，受保人可索償已支付或是不能享用的費(fèi)用。 46x紅軟基地
個(gè)人錢財(cái)及證件：范圍包括金錢損失（現(xiàn)金、當(dāng)?shù)刎泿�、旅行支票）及因遺失護(hù)照而造成的損失。 46x紅軟基地
個(gè)人責(zé)任：若受保人因個(gè)人疏忽導(dǎo)致他人身體受損或財(cái)物損失而負(fù)上法律責(zé)任，保險(xiǎn)公司可代為賠償。46x紅軟基地
★理賠應(yīng)該注意的：（以在境外發(fā)生意外為例）46x紅軟基地
投保單的遞交 旅行險(xiǎn)的投保單是理賠時(shí)必須要遞交的一份非常重要的資料。在理賠的時(shí)候都要逐一核對(duì)單上的保單編號(hào)、個(gè)人信息、有效期限、旅游目的地以及簽名。46x紅軟基地
病歷資料 境外旅行險(xiǎn)理賠時(shí)，病歷是必須要提供的一項(xiàng)重要資料。在國(guó)外，如果沒有病歷本，也會(huì)有相關(guān)的診斷證明資料。46x紅軟基地
收據(jù) 收據(jù)是理賠資料中最重要的部分。只有交費(fèi)之后，醫(yī)院才會(huì)給客戶開具相關(guān)的收據(jù)，還應(yīng)注意在遞交理賠資料之前，一定要核實(shí)收據(jù)是否為原件。46x紅軟基地
疾病理賠 境外旅行險(xiǎn)對(duì)于疾病門診發(fā)生的費(fèi)用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，（疾�。┍仨毷窃趪�(guó)外首發(fā)的，這一點(diǎn)在辦理理賠的時(shí)候要注意。46x紅軟基地
Part Ⅲ 案例分析46x紅軟基地
保險(xiǎn)賠償46x紅軟基地
2009年2月1日，上海市旅游局與市保監(jiān)局聯(lián)手，將第一批理賠款旅游責(zé)任保險(xiǎn)金25萬(wàn)元/人送達(dá)遇難者家屬手中。 46x紅軟基地
中國(guó)太保(601601)、中國(guó)平安(601318)已經(jīng)證實(shí)身故游客中有其承保的客戶，相關(guān)理賠工作已在落實(shí)，約有185萬(wàn)理賠款已先于2月1日下午從太保壽險(xiǎn)上海分公司送出。46x紅軟基地
　目前事故已進(jìn)入保險(xiǎn)賠付階段。據(jù)悉，XX國(guó)旅參加了2009年上海市旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保。事故發(fā)生當(dāng)天下午，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司即與XX國(guó)旅取得聯(lián)系，全力配合其處理此次事故。根據(jù)統(tǒng)保保險(xiǎn)方案，旅責(zé)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為“在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人從事旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，因疏忽或過失造成被保險(xiǎn)人接待的境內(nèi)外旅游者(包括領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游)遭受人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，依照中華人民共和國(guó)法律應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任”，被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的其他必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償，國(guó)際旅行社一旦發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故，每人人身傷亡賠償最高限額為人民幣50萬(wàn)元。 46x紅軟基地
旅游意外傷害險(xiǎn)46x紅軟基地
游客出游怎樣買保險(xiǎn)？46x紅軟基地
雖然很多事故的發(fā)生都是人們所不能預(yù)期的，但是意外事故發(fā)生的隨機(jī)性也需要游客以更加理性的心態(tài)去對(duì)待，在出游之前如何使自己的保險(xiǎn)更加完善，這大概是很多游客熱衷的問題。46x紅軟基地
　　有過出境游經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，在參加出境游旅游團(tuán)之前，組團(tuán)社都會(huì)為出行游客召開一個(gè)說明會(huì)，講解旅游行程以及游客需要注意的一些事項(xiàng)，在說明會(huì)中，旅行社往往都會(huì)建議游客購(gòu)買一個(gè)旅游意外險(xiǎn)，但根據(jù)相關(guān)規(guī)定該保險(xiǎn)并不是強(qiáng)制游客購(gòu)買的。據(jù)了解，旅行社本身都會(huì)有一個(gè)旅游責(zé)任險(xiǎn)，這是旅行社必須購(gòu)買的，它為旅行社因疏忽或過失所需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任買單。而游客本人在出游過程中出現(xiàn)的意外事故則不在該險(xiǎn)的承保范圍內(nèi)。46x紅軟基地
　　游客除了可以通過旅行社購(gòu)買之外，也可以根據(jù)自身情況到保險(xiǎn)公司直接進(jìn)行購(gòu)買。記者以普通消費(fèi)者身份致電中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司了解到，出境旅游人士可以購(gòu)買境外旅行意外傷害保險(xiǎn)，該保險(xiǎn)根據(jù)游客不同要求分為4個(gè)類型，保險(xiǎn)公司會(huì)針對(duì)游客所上的保險(xiǎn)類別對(duì)游客在海外發(fā)生的意外進(jìn)行賠付。46x紅軟基地
如何看待責(zé)任和義務(wù)的問題？ 46x紅軟基地
中國(guó)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)上的保險(xiǎn)確實(shí)是屬于客人墊付，保險(xiǎn)公司后期支付。在國(guó)外比較發(fā)達(dá)的像澳大利亞我們以前遇到過類似的情況，只要這家旅游公司有旅行責(zé)任險(xiǎn)，如果個(gè)人出險(xiǎn)是意外或者傷害造成住院，地接社那邊的保險(xiǎn)公司就直接支付掉了，不再需要游客支付。歐洲是客人先墊付回來之后再報(bào)銷。既然有保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的存在，應(yīng)呼吁業(yè)界的人包括客人真正重視保險(xiǎn)，其實(shí)保險(xiǎn)這個(gè)錢雖然是你自己付的，但是享用也是你在享用，這和旅行社的成本沒有任何關(guān)系，在保險(xiǎn)額度和保險(xiǎn)種類方面應(yīng)該要有對(duì)我們出行更加有保障的保險(xiǎn)，類似SOS這種保險(xiǎn)完全可以不需要前期墊付任何費(fèi)用三萬(wàn)歐元30萬(wàn)人民幣以內(nèi)。 46x紅軟基地
SOS和其它保險(xiǎn)有什么區(qū)別，根本區(qū)別在哪里？46x紅軟基地
　　一個(gè)是先行墊付和客戶墊付的問題，SOS的保險(xiǎn)會(huì)給你一張卡，在境外出了任何問題，意外或者身故等等有一個(gè)咨詢電話可以打過去，外方的SOS機(jī)構(gòu)會(huì)跟中國(guó)相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)先確認(rèn)一下平安保險(xiǎn)是不是給這個(gè)卡上了保險(xiǎn)，確認(rèn)之后再做救援工作。SOS救援條款和我們普通的30塊錢的條款還是不一樣的，建議出境游的游客一定要上一個(gè)SOS保險(xiǎn)，根據(jù)旅游天數(shù)不一樣價(jià)格也不一樣。46x紅軟基地
旅行社主推的旅游保險(xiǎn)有哪些？46x紅軟基地
現(xiàn)在其實(shí)各個(gè)保險(xiǎn)公司都有這樣的產(chǎn)品，人保、平安、中保、國(guó)外的安聯(lián)等等都有旅游的商業(yè)保險(xiǎn)。 以前在這么惡性的事件發(fā)生之前大家對(duì)于保險(xiǎn)說實(shí)在的沒有特別重視，是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，我們給客人上的保險(xiǎn)就是最普通的這級(jí)保險(xiǎn)。實(shí)際上給生命敲響警鐘之后，對(duì)大家的刺激是最大的，可能會(huì)引起行業(yè)的重視。大家會(huì)把不同的保險(xiǎn)品種推薦給游客，同時(shí)對(duì)游客來說也會(huì)重視，旅行社給了我上了一個(gè)什么樣的保險(xiǎn)我就認(rèn)了，還是寧愿多花一兩百塊錢帶來更多的醫(yī)療方面的救援或者說真出了什么事情有更多的賠付，另一方面，對(duì)游客來說以前你可能旅行社推薦一個(gè)保險(xiǎn)，覺得天天有人給他推薦保險(xiǎn)，認(rèn)為不用買保險(xiǎn)。發(fā)生這樣的事故之后雙方都有意識(shí)，應(yīng)該買保險(xiǎn)，增加一些附加的保險(xiǎn)。 46x紅軟基地
Part Ⅳ 個(gè)人觀點(diǎn)46x紅軟基地
對(duì)于事件的觀點(diǎn)46x紅軟基地
旅游保險(xiǎn)賠付的看法46x紅軟基地
http://www.pingan.com/shop/product/travelinsurance.jsp46x紅軟基地
投保也是投資46x紅軟基地
Quote：46x紅軟基地
If you love him，send him to New York，for it’s heaven；if you hate him，send him to New York，for it’s hell.”46x紅軟基地
                    —A Native of Beijing in New York46x紅軟基地
To remember46x紅軟基地
If you love him， bug him a insurance ， for it`s obligation. If you hate him， let him buy for you， maybe for conspiracy.46x紅軟基地
                                     ——Just for reference 46x紅軟基地
謝謝！46x紅軟基地

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