這是旅游服務(wù)禮儀ppt，包括了學(xué)習(xí)目的，教學(xué)重點(diǎn)，教學(xué)難點(diǎn)，禮的基本概念，禮儀的起源與發(fā)展，現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn)、作用及應(yīng)遵循的原則，東方禮儀與西方禮儀 的典型差異，文明禮貌修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑，思考題參考書(shū)目等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

旅游服務(wù)禮儀ppt是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款城市旅游課件類(lèi)型的PowerPoint.

一、學(xué)習(xí)目的： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解禮儀的起源與發(fā)展史，熟悉現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn)、作用及應(yīng)遵循的原則，文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。 二、教學(xué)重點(diǎn)： 禮的相關(guān)概念 現(xiàn)代禮儀的作用 禮儀的起源 現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則 現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn) 文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑 三、教學(xué)難點(diǎn)： 1、現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn) 2、現(xiàn)代禮儀的作用 3、現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則 4、文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑   目 錄 一、禮的含義 二、禮貌 禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)貌與道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)，它通過(guò)言談、表情、姿態(tài)等來(lái)表示對(duì)人的尊重。 三、禮節(jié) 禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ�活特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、致意、問(wèn)候、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。禮節(jié)是關(guān)于對(duì)他人態(tài)度的外在行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)。 中國(guó)古代禮儀的起源 中國(guó)古代禮儀的形成與發(fā)展 一、中華禮儀的淵源 中國(guó)古代禮儀的內(nèi)容及特點(diǎn) 中國(guó)近現(xiàn)代禮儀的形成與發(fā)展 希臘、古羅馬時(shí)期 中世紀(jì)時(shí)期 二、西方禮儀的淵源 文藝復(fù)興時(shí)代 17和18世紀(jì)的法國(guó)宮廷 資本主義充分發(fā)展時(shí)期 二、現(xiàn)代禮儀的作用 1、教育作用 2、約束作用 3、協(xié)調(diào)作用 4、服務(wù)作用 5、塑造作用 6、維護(hù)作用 三、現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則 1、尊重與自尊的原則 2、遵守的原則 3、平等的原則 4、自律的原則 5、從俗的原則 6、真誠(chéng)的原則 7、寬容的原則 8、適度的原則 一、東方禮儀及其特點(diǎn) 1、重視長(zhǎng)幼序和血緣關(guān)系 2、謙虛、含蓄 3、心態(tài)平和、滿足現(xiàn)狀 4、強(qiáng)調(diào)共性，忽略個(gè)性 二、西方禮儀及其特點(diǎn) 1、崇尚個(gè)性自由 2、遵時(shí)守信 3、遵守社會(huì)秩序 4、自由、平等、開(kāi)放 三、東西方禮儀的典型差異 1、見(jiàn)面語(yǔ)的差異 2、發(fā)問(wèn)語(yǔ)的差異 3、受禮語(yǔ)的差異 4、宴請(qǐng)語(yǔ)的差異 5、道別語(yǔ)的差異 6、致謝語(yǔ)的差異 7、贊譽(yù)及其反應(yīng)語(yǔ)的差異 8、數(shù)字運(yùn)用的差異 9、動(dòng)植物象征意義的差異 I0、色彩象征意義的差異 一、堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，樹(shù)立禮貌意識(shí) 二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，貴在持之以恒 三、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，陶冶美好情操 【本章小結(jié)】 本章主要通過(guò)對(duì)禮儀的起源、發(fā)展、特點(diǎn)、作用、應(yīng)遵循的原則及東方禮儀與西方禮儀的異同的闡述，使學(xué)生對(duì)禮儀產(chǎn)生初步的認(rèn)識(shí)，為后面的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 【學(xué)習(xí)參考書(shū)目】 1、姜建設(shè)著.周秦時(shí)代理想國(guó)探索. 鄭州：中國(guó)古籍出版社，1998 2、李天元編著.旅游學(xué)概論.第4版. 天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2001 3、張利民主編《旅游禮儀》機(jī)械工業(yè)出版社、北京、2005。 4、鐘敬文：《中國(guó)禮儀全書(shū)》第2版合肥，安徽科技出版社，1997。 【思考題】（1）簡(jiǎn)述我國(guó)禮儀的起源。（2）簡(jiǎn)述我國(guó)古代禮儀發(fā)展史（3）什么是現(xiàn)代禮儀？現(xiàn)代禮儀具有那些 特征？（4）怎樣理解現(xiàn)代禮儀的教育功能？（5）簡(jiǎn)述東、西方禮儀的異同。lMJ紅軟基地

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