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阿里巴巴案例分析 目錄 馬云 中文名：馬云 外文名：Jack ma 國籍：中華人民共和國 民族：漢族 出生地：浙江省杭州市 出生日期：1964年10月15日 職業(yè)：阿里巴巴集團主席與首席執(zhí)行官 畢業(yè)院校：杭州師范學院 一、阿里巴巴的公司背景 領(lǐng)導團隊 二、阿里巴巴的功能框架 1.網(wǎng)上信息社區(qū) 2.網(wǎng)站首頁 3.行業(yè)首頁 4.商業(yè)機會 5.產(chǎn)品展示 6.公司庫 7.行業(yè)資訊 8.商務服務 9.信息發(fā)布 阿里巴巴普通會員流程 阿里巴巴“誠信通”會員業(yè)務流程 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 1、戰(zhàn)略目標 ◆ 成為一家持續(xù)發(fā)展 102 年的公司，成為全球十大網(wǎng)站之一 ◆ 成為全球最大電子商務服務提供商 ◆ 讓天下沒有難做的生意 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 2、產(chǎn)品與服務 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 3、目標客戶群 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 4、收入和價值來源 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 5、營銷策略 1. 正確的定位制勝的差異化戰(zhàn)略 2. 客戶服務 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 四、阿里巴巴的技術(shù)模式 技術(shù)模塊是支撐電子商務系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。 技術(shù)建設(shè)模式 通信系統(tǒng) 計算機硬件系統(tǒng) 計算機軟件系統(tǒng) 五、阿里巴巴的經(jīng)營模式 六、阿里巴巴的管理模式 六、阿里巴巴的管理模式 1、組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達到快速高效的決策目標。阿里巴巴的企業(yè)各機構(gòu)權(quán)責清晰、只能明確，阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責任是明確的。 六、阿里巴巴的管理模式 2、人力資源 阿里巴巴進行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹立牢固的企業(yè)價值。阿里巴巴也注重對員工的培訓和提拔，鼓勵員工進行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長的良好環(huán)境。 不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上。 員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。 請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。 六、阿里巴巴的管理模式 2、人力資源 阿里巴巴建立了科學的激勵機制，實行內(nèi)部271戰(zhàn)略。 20%是優(yōu)秀員工 70%是不錯的員工 10%的員工是必須淘汰掉的 同時，還加強了團隊建設(shè)，阿里巴巴人認為唐僧的團隊是最好的團隊。阿里巴巴不希望用精英團隊，如果只是精英們在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神，讓每個人都欣賞團隊，這樣才行。 六、阿里巴巴的管理模式 3、網(wǎng)站管理 阿里巴巴在進行網(wǎng)站管理時，啟用了網(wǎng)上信息管理系統(tǒng)、身份證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全管理系統(tǒng)，最大限度保障了網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)庫的安全，交易的安全。 七、阿里巴巴的資本模式 阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風險投資。阿里巴巴的資本運營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場上進行融資。 到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫公司、高盛集團、日本亞洲投資公司、匯亞基金（Transpac Capital）、Fidelity 遠東風險投資公司、TDF風險投資有限公司、瑞典投資，這些投資商都是世界上著名的風險投資機構(gòu)，他們對阿里巴巴的關(guān)注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運營的成功。 總結(jié): 在B2B被炒得沸沸揚揚的今天。人們開始對這個行業(yè)產(chǎn)生新的憧憬�？梢郧宄�地看到，只有創(chuàng)新，才能使網(wǎng)絡真正體現(xiàn)其經(jīng)濟價值，只有真正的創(chuàng)新者，才能在網(wǎng)絡模式經(jīng)濟時代中泰然自若。 總結(jié)與體會Amr紅軟基地

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