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阿里巴巴物流面臨的問題 1：物流投訴率高。據(jù)淘寶網(wǎng)社區(qū)的一項調(diào)查結(jié)果顯示，貨物的安全性沒有保障，經(jīng)常出現(xiàn)貨物丟失和破損的情況，占所有投訴問題的16.1%。 2：物流商監(jiān)管力度不夠：①配送及時性差。發(fā)達國家C2C配送速度標準為：食品2小時，部分日用品12小時，其他日用品24小時，生產(chǎn)企業(yè)直銷產(chǎn)品2天，而我國快遞公司一般承諾是3~5天到貨。②配送便利性不足。淘寶網(wǎng)的各大網(wǎng)點的配送指南中，都對配送地點進行了規(guī)定：市內(nèi)只能配送到一定區(qū)域，其余由買家上門自提。 3：物流服務質(zhì)量缺乏評價標準。目前，與淘寶網(wǎng)合作的物流公司參差不齊，對物流服務提供商的服務質(zhì)量缺少評價手段和標準。如使用推薦物流，然而對方卻在發(fā)貨近10天后才到。對方因快遞時間過長，使賣家得到差評，損害賣家的信譽。如果用戶在物流這一環(huán)節(jié)受到挫折，那么勢必會影響到淘寶網(wǎng)的交易量。 阿里巴巴物流難題的解決方案 （1）選擇淘寶網(wǎng)物流聯(lián)盟配送模式：買賣雙方地位不平等的根源便是買房與物流配送企業(yè)之間信息不對稱，要想解決這個問題則可以使用物流聯(lián)盟配送模式，這種模式是指配送需求企業(yè)或物流企業(yè)之間形成聯(lián)合配送，建立聯(lián)合體或者對方配送模式，已達到共贏的方式。 （2）加強物流監(jiān)管：①保證配送的準確性，采用更高的技術(shù)手段處理訂單信息，提高配送中心的機械化自動化程度，②提高配送的安全性，針對不同的品種采用不同的配送方式，選擇更加合適的快遞企業(yè) ③ 增強 配送的快捷性和便利性，針對不同客戶的個性化需求選不同的快遞 （3）提高物理信息化水平，重視應用軟件的開發(fā)，引進先進的技術(shù)水平，提高服務質(zhì)量Pmh紅軟基地

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