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五、酒店相關詞匯 四、辦理退房手續(xù) 非正式英語和正式英語的區(qū)別 1、非正式：What’s your name? 您貴姓？ 2、正式：May I have your name？ 請問您貴姓大名？ 3、 別說“I don’t know.”回答“不知道”是非常不禮貌的說法�？梢哉f“just a moment， please. I’ll check that for you.” （請稍候，我來幫您確認） 4、要麻煩客人或是拒絕客人的要求時 拒絕客人時，不要一口回絕說“No.”，要委婉一些。 I am afraid I can’t do that. 不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。 Excuse me， sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻煩讓我過一下。 招呼語、問候語 Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六點以前) Good evening. (用于下午六點過后) Good morning， sir. Are you checking-out? 早上好，先生，請問您要退房嗎？ Good afternoon， sir. Welcome to Tianlin Shanggao Hotel。 中午好，先生，歡迎光臨天林尚高酒店 Good evening， Ms. May I help you? 晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？ 謝謝大家觀看！ 希望今后的工作和生活中， 各位都可以面朝大海，春暖花開！afl紅軟基地

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