這是銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn)ppt模板，包括了銷(xiāo)售技巧的基礎(chǔ)，傾聽(tīng)的技巧與關(guān)鍵，發(fā)生拒絕的常見(jiàn)原因及消除技巧，現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及處理，如何接待不同類(lèi)型的客戶(hù)，逼定的技巧，如何主動(dòng)銷(xiāo)售（制造障礙），置業(yè)顧問(wèn)三大類(lèi)型等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn)ppt模板是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類(lèi)型的PowerPoint.

銷(xiāo)售技巧及心態(tài)培訓(xùn)課程 銷(xiāo)售技巧的基礎(chǔ) 溝通——從心開(kāi)始 擒客先擒心 真心誠(chéng)意地幫助顧客選購(gòu)最佳的房源，讓顧客獲得更輕松、更愉快的生活或工作，當(dāng)你習(xí)慣了這種做法之后，你的收益將會(huì)突飛猛進(jìn)。 溝通要決 推銷(xiāo)工作的要點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)顧客的需求、愿望、意見(jiàn)、問(wèn)題、偏見(jiàn)、心態(tài)以及判斷 抓住顧客心理，從顧客利益出發(fā)，用顧客的觀點(diǎn)衡量問(wèn)題。 洞察顧客的心理是你需要掌握的最為重要的技巧，這比和藹可親的態(tài)度、介紹產(chǎn)品的能力、應(yīng)付顧客挑剔或討價(jià)還價(jià)的能力更為重要。 傾聽(tīng)技巧 用心、虛心、耐心 聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，我們應(yīng)該睜大眼睛看著對(duì)方，注意他的姿態(tài)和面部表情，給予應(yīng)有的注意與尊敬。 積極地回應(yīng)與反饋 我們都不喜歡同一個(gè)情感木納的人說(shuō)話，偶爾微笑一下或點(diǎn)點(diǎn)頭，這種積極的回應(yīng)不亞于一個(gè)哈欠的消極性。 談話技巧 ·要有恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候與寒暄 語(yǔ)言要清晰易懂/熱烈生動(dòng) 要自然交談、不講行話 要注重對(duì)話 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換話題/選擇話題 注意常見(jiàn)溝通痼疾 言談側(cè)重道理，讓顧客感到可操作性不強(qiáng) 喜歡隨時(shí)反駁，不聽(tīng)顧客意見(jiàn) 談話無(wú)重點(diǎn)，想到哪說(shuō)到哪，準(zhǔn)備不充分 言不由衷的恭維，降低可信度 公式化對(duì)待顧客，不尊重顧客心理 情緒化，讓顧客感到缺乏積極樂(lè)觀的態(tài)度 你希望別人以什么樣的姿態(tài)聽(tīng)你講話，你就拿出什么樣的姿態(tài)去聽(tīng)別人說(shuō)話 不要對(duì)說(shuō)話的人抱有偏見(jiàn) 注意他講的話，而不是他的人或講話方式，不動(dòng)腦筋或草草下結(jié)論就是偏見(jiàn) 不要提出討論沒(méi)有興趣的話題 當(dāng)我們能夠確定某些話題純屬無(wú)聊時(shí)，及早終止這種沒(méi)有價(jià)值的談話才是明智的 提出明智的問(wèn)題使你看上去既能干又博學(xué) 節(jié)省時(shí)間的問(wèn)題 防止你說(shuō)話太多的問(wèn)題 把顧客包容進(jìn)來(lái)的問(wèn)題 迫使顧客思考的問(wèn)題 獲得并保持顧客注意力的問(wèn)題 最重要的是掌握主動(dòng) 提問(wèn)技巧 封閉式提問(wèn) 開(kāi)放式提問(wèn) 詢(xún)問(wèn)什么 請(qǐng)問(wèn)您是自己做還是純投資？ 您在做生意還是上班？ 您是打算做什么的？需要的面積大概多大？ 您喜歡那種戶(hù)型？ 現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及處理 1、我不喜歡期房？ 3、我買(mǎi)不起，價(jià)格太貴了 4、“我和我丈夫（妻子）商量商量 5、“我的朋友也是開(kāi)發(fā)商” 7、“給我這些資料，我看完再答復(fù)你” 8、“我沒(méi)有帶錢(qián)來(lái)”。 9、 為何郊區(qū)好？ 12、戶(hù)型結(jié)構(gòu)不好？ 13、為什么買(mǎi)里面的商鋪?zhàn)雍茫? 如何接待不同類(lèi)型的客戶(hù)  1、理智穩(wěn)健型，又稱(chēng)冷靜型 特征：見(jiàn)多識(shí)廣 、成熟冷靜，看的樓盤(pán)  多，一般是多次置業(yè)或投資者。 對(duì)策：自己少說(shuō)，引導(dǎo)客戶(hù)多講，誠(chéng)懇的 聆聽(tīng)，在聆聽(tīng)過(guò)程中了解需求和喜 好，知己知彼，對(duì)癥下藥 大膽提出成交要求 直接成交法—您的身份證帶了嗎？或你今天直接定下來(lái)吧！ 選擇法成交—您是訂A還是B？（其中一套是顧客不喜歡的） 強(qiáng)調(diào)房號(hào)法—符合您要求的單位就這一套了，先把房號(hào)訂下來(lái)吧！ 處理障礙法—是不是解決了這個(gè)問(wèn)題，您現(xiàn)在就訂下來(lái)？ 避免麻煩法—既然您喜歡，現(xiàn)在就訂下來(lái)，免得明天又要跑路。 現(xiàn)場(chǎng)商量法—這個(gè)房源很緊張，要不你們就在這里商量下，還有什么問(wèn)題的話我在這里就可以為您解決，免得回家還得來(lái)回跑，我先回避一下？ 強(qiáng)調(diào)價(jià)格法—房子的價(jià)格一直上漲，我們的價(jià)格這么優(yōu)惠，過(guò)段時(shí)間在漲價(jià)就錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了，今天就訂下來(lái)吧！ 我從容，因?yàn)槲业闹�識(shí)令顧客滿(mǎn)意 置業(yè)顧問(wèn)的三大類(lèi)型 勞累型 他是勤奮的，有較強(qiáng)烈的成單欲望，也經(jīng)常有不俗的業(yè)績(jī)。他可能對(duì)房產(chǎn)知識(shí)200問(wèn)很熟，除此之外他更愿意相信技巧而不是知識(shí)，他經(jīng)常感到“談這個(gè)客戶(hù)真累”，當(dāng)然，有時(shí)他免不了遭到顧客的投訴。 無(wú)奈型 他不想考慮太多的問(wèn)題，得過(guò)且過(guò)，業(yè)績(jī)平平。他相信顧客是明白人，他所要做的工作就是帶顧客看房、算價(jià)、辦手續(xù)。有人說(shuō)他心態(tài)“好”，實(shí)際上很無(wú)奈，他常說(shuō)的一句話是“最近客戶(hù)一個(gè)誠(chéng)意的都沒(méi)有，風(fēng)水不好。”當(dāng)然，他也經(jīng)常會(huì)有驚喜“沒(méi)有想到他會(huì)買(mǎi)房”，同時(shí)，也會(huì)有惱火的時(shí)候，他的客戶(hù)在別人手上成交都一個(gè)月了，他竟然一點(diǎn)不知道。 從容型 他不一定是最勤奮的，但一定是最用心的，而且有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，廣泛獵取各種知識(shí)，當(dāng)然他的業(yè)績(jī)常常不錯(cuò)。他能跟顧客愉快的交談，甚至成為朋友。他并不一定說(shuō)很多話，但有時(shí)候他的幾句話甚至一個(gè)微笑都能解決問(wèn)題，因?yàn)椋�他知道說(shuō)什么，在什么時(shí)候說(shuō)。 置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)學(xué)習(xí)哪些知識(shí)？ *項(xiàng)目百問(wèn)/敘盤(pán)詞/常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)的處理 *建筑設(shè)計(jì)/工程知識(shí) *房地產(chǎn)政策與法規(guī) *房地產(chǎn)市場(chǎng)（跑盤(pán)、發(fā)展趨勢(shì)等） *房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理 *家居、裝修與風(fēng)水 *城市規(guī)劃與園林景觀 *物業(yè)管理 *顧客心理學(xué) *商務(wù)禮儀 *新聞/時(shí)尚 *金融/證券/保險(xiǎn)/網(wǎng)絡(luò)/消費(fèi)品 *企業(yè)管理/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 。。。。。。。。。 知識(shí)是學(xué)不完的，也正因?yàn)槿绱�，置業(yè)顧問(wèn)可以是你一輩子的職業(yè)。只要你愿意學(xué)習(xí)，你每天都可以得到新的提高，你的太陽(yáng)每天都會(huì)是新的 行動(dòng)提議 *把項(xiàng)目產(chǎn)品吃透，不斷總結(jié)，每天提升話術(shù) *經(jīng)常組織敘盤(pán)比賽，鍛煉我們的第一板斧 *定期組織知識(shí)測(cè)驗(yàn)，給我們施加學(xué)習(xí)的壓力 *大家接成對(duì)子，工作中相互督促技巧的運(yùn)用 *項(xiàng)目建立客戶(hù)成交案例庫(kù)，分享我們的心得 *組織演講比賽，培養(yǎng)我們的激情和口才 *。。。。。。。 頂級(jí)推銷(xiāo)員就是這樣練成的！ 二、心態(tài)篇 銷(xiāo)售心態(tài)變化的表現(xiàn) 工作積極性明顯下降 卡點(diǎn)下班 抱怨市場(chǎng)不好 不滿(mǎn)公司管理制度 花費(fèi)更多的時(shí)間在工作瑣事 當(dāng)一天和尚撞一天鐘 如何及時(shí)調(diào)整自己心態(tài) 1、積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入到工作中去。一個(gè)企業(yè)不管它采取什么樣的管理模式，都一定會(huì)有不盡合理的地方，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不合理之處時(shí)，除了盡可能的去幫助企業(yè)的管理者改變的同時(shí)，還應(yīng)該樂(lè)觀的去看待，把這些弊端看作企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須經(jīng)歷的，并學(xué)會(huì)看到當(dāng)這些弊端改變的時(shí)候企業(yè)的進(jìn)步。當(dāng)你在銷(xiāo)售中遇到困難時(shí)，除了積極的尋找解決方案外，還應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天，這樣困難在你面前就會(huì)變得渺小，變得微不足道。　 積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。當(dāng)某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)希望。同時(shí)，積極的心態(tài)不但能使自己充滿(mǎn)奮斗的勁頭，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。 2、行動(dòng)心態(tài) 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)一次真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都停留在紙上，不付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 3、保持自信 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力。我們應(yīng)該對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。我們的工作是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者以滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多置業(yè)顧問(wèn)自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？ 4、保持愉快的心情工作 做一件事情，你可以高高興興的做，也可以痛苦不堪的做，假若我們沒(méi)法選擇不做，就一定要選擇高興的去做。只要你選擇快樂(lè)，以品味、享受的態(tài)度對(duì)待事務(wù)，任何痛苦都能忍受。比如你坐汽車(chē)，覺(jué)得很無(wú)聊，你若以享受的心態(tài)去坐，就會(huì)覺(jué)得輕松多了；飯菜難吃，你放到嘴里細(xì)細(xì)的品味，假設(shè)那是人間美味，就會(huì)覺(jué)得別有滋味。生孩子應(yīng)該是最痛苦的事，但母親們都能忍受是因?yàn)樗齻冊(cè)谄谂魏拖硎芸鞓?lè)與幸福的到來(lái)。 5、心理暗示激勵(lì) 心理學(xué)家說(shuō)，有效的積極的心理暗示能提高自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，建立充分的自信。夢(mèng)想板暗示。夢(mèng)想板是目標(biāo)量化的具體形式，就是將目標(biāo)形象化。就是將你向望的理想，在腦海里形成一個(gè)具體明確的畫(huà)面，也可以剪貼一張真實(shí)的畫(huà)貼在墻上，經(jīng)常不斷的看，從而促使你的行動(dòng)。 如一款漂亮的轎車(chē)，一幢豪華的房子，一頂博士帽，一位意中人等。當(dāng)你一看到夢(mèng)想板的時(shí)候，你還可以吼一聲：我一定要得到他！捏捏拳頭。這不是瘋子，是用潛意識(shí)力量，促使夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。潛意識(shí)的力量是十分驚人的，早晚灌輸，定能激發(fā)出巨大的潛能。運(yùn)用夢(mèng)想板有兩個(gè)方法：一是不斷想象，更新自我理想的圖片，因?yàn)槿祟?lèi)發(fā)展太快，個(gè)人的見(jiàn)識(shí)也在不斷增長(zhǎng)，理想要與時(shí)俱進(jìn)；二是要不斷自我暗示、自我確認(rèn)、自我提醒。特別是在遇到困難、挫折以及滿(mǎn)足現(xiàn)狀時(shí)候。 成功銷(xiāo)售 勤力 信心------------業(yè)績(jī)  項(xiàng)目有信心 （心理接受）   自己有信心 公司有信心 （專(zhuān)業(yè)、技巧） （忠誠(chéng)度）  頂級(jí)推銷(xiāo)員就是這樣練成的！ 祝最棒的你： 心想事成、成功相伴 Thanks!KsB紅軟基地

醫(yī)藥代表銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享ppt1：這是醫(yī)藥代表銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享ppt1，包括了培訓(xùn)內(nèi)容，醫(yī)藥銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)及壓力，醫(yī)藥銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)及壓力，正確看待挑戰(zhàn)帶來(lái)的壓力，優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的成功心態(tài)，積極主動(dòng)，關(guān)注圈與影響圈等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享ppt：這是醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享ppt，包括了醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售定義，醫(yī)生的角色認(rèn)知，醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知，醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)要求等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

4s店銷(xiāo)售月度總結(jié)ppt模板：這是4s店銷(xiāo)售月度總結(jié)ppt模板，包括了2013年4月工作總結(jié)，2013年5月工作計(jì)劃，進(jìn)銷(xiāo)存，KPI，價(jià)格、競(jìng)品，市場(chǎng)推廣總結(jié)，人員培訓(xùn)，渠道信息，金融業(yè)務(wù)，工作總結(jié)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。