這是一個關(guān)于大族科技中心客戶懇談會工作匯報PPT，主要介紹了2013年關(guān)鍵指標(biāo)完成情況、2013年重點(diǎn)工作展示、員工的培訓(xùn)與成長、2014年管理思路等內(nèi)容，有興趣的可以點(diǎn)擊大族科技中心客戶懇談會工作匯報PPT下載。

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2013年客戶懇談會工作匯報wVY紅軟基地
大 族 科 技 中 心wVY紅軟基地
報告人：王順海wVY紅軟基地
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：wVY紅軟基地
    大家下午好！wVY紅軟基地
    科技中心管理處2013年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、客戶的大力支持以及管理處全體人員的共同努力下，各項工作得到了有效開展：wVY紅軟基地
    一、通過了全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈預(yù)檢驗收。wVY紅軟基地
    二、安管技能大比武團(tuán)體第一。wVY紅軟基地
    三、客戶滿意率持續(xù)提升，2013年上半年比去年下半年提高了0.09個百分點(diǎn)；環(huán)比2012年上半年提高了2.24個百分點(diǎn)。wVY紅軟基地
    四、大族科技中心完成了電梯機(jī)房改造、綠化改造，消防演習(xí)、答謝客戶冬季聯(lián)誼活動、外墻清洗等重大事項。wVY紅軟基地
    具體工作情況總結(jié)如下：wVY紅軟基地
客戶懇談會wVY紅軟基地
1、經(jīng)營——2013年前11個月費(fèi)用收繳率為100%。wVY紅軟基地
2、安全——2013年未發(fā)生責(zé)任安全事故。wVY紅軟基地
3、客戶滿意率——2012年顧客綜合滿意率為95.08%；2013年上半年顧客綜合滿意率為95.17%；比去年提高了0.09個百分點(diǎn)。wVY紅軟基地
客戶懇談會wVY紅軟基地
二、2013年重點(diǎn)工作展示wVY紅軟基地
客戶懇談會wVY紅軟基地
客戶懇談會wVY紅軟基地
（一）加強(qiáng)分包方的監(jiān)管，重點(diǎn)改善電梯運(yùn)行狀況；wVY紅軟基地
（二）通過溝通，進(jìn)一步改善大廈的通信信號；wVY紅軟基地
（三）通過改造，改善大廈員工餐廳隔油池排污管道問題；wVY紅軟基地
（四）增加停車場的標(biāo)識系統(tǒng)，方便客戶通行；wVY紅軟基地
（五）對地下停車場亂停放的車輛進(jìn)行合理的管控，保證正常的停車秩序；wVY紅軟基地
（六）加強(qiáng)重點(diǎn)客戶服務(wù)及特殊區(qū)域的管理；wVY紅軟基地
（七）加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)的討論，為客戶提供更規(guī)范細(xì)致的服務(wù)；wVY紅軟基地
（八）對可能存在或已發(fā)現(xiàn)的隱患多研究一些措施，并落實(shí)措施執(zhí)行；  wVY紅軟基地
（九）加強(qiáng)大廈節(jié)能管理；wVY紅軟基地
結(jié)束語wVY紅軟基地
        2013年科技中心管理處主要以創(chuàng)國優(yōu)為目標(biāo)，通過加強(qiáng)與客戶的溝通；提供更細(xì)致的物業(yè)服務(wù)；完善創(chuàng)優(yōu)資料的整理；落實(shí)現(xiàn)場整改；加強(qiáng)內(nèi)部管理等達(dá)到公司規(guī)范管理的目的。 2014年科技中心管理處將做好各方面的細(xì)節(jié)，為客戶提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。wVY紅軟基地
謝謝聆聽！wVY紅軟基地

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