這是一個(gè)關(guān)于電話營(yíng)銷培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）, 營(yíng)銷人員如果能在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣,那就事倍功半啦! 那到底要怎么做呢等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程。是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。

電話營(yíng)銷培訓(xùn)PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款培訓(xùn)教程PPT類型的PowerPoint.

電話營(yíng)銷技巧與實(shí)例U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的特性U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷靠聲音傳遞信息U4g紅軟基地
營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷是一種你來我往的過程U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷是感性而非全然理性的銷售U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定U4g紅軟基地
主要目標(biāo)U4g紅軟基地
次要目標(biāo)U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定U4g紅軟基地
電話營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作U4g紅軟基地
Pre-Call PlanningU4g紅軟基地
開場(chǎng)白U4g紅軟基地
在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí)，必須要在15秒內(nèi)做公司及自U4g紅軟基地
我介紹，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。U4g紅軟基地
要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，客戶經(jīng)U4g紅軟基地
理要清楚地讓客戶知道下列3件事：U4g紅軟基地
我是誰/我代表那家公司？U4g紅軟基地
我打電話給客戶的目的是什么？U4g紅軟基地
我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處？U4g紅軟基地
開場(chǎng)白U4g紅軟基地
 開場(chǎng)白實(shí)例U4g紅軟基地
開場(chǎng)白U4g紅軟基地
緣故推介法U4g紅軟基地
王先生，我是河臺(tái)金礦黃金交易中心的某某，您的好友劉先生讓我打電話給您，他覺得我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)很好，也許您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有興趣，能請(qǐng)問您現(xiàn)在在做什么投資嗎？U4g紅軟基地
開場(chǎng)白U4g紅軟基地
孤兒客戶法U4g紅軟基地
王先生，您好，我是河臺(tái)金礦黃金交易中心的某某，您在一個(gè)月前作了最后一次交易，到現(xiàn)在一直沒有進(jìn)出，由于我們的疏忽，一直沒跟您聯(lián)系，我想打電話給您，詢問您是否需要我?guī)兔Φ牡胤剑?span style="display:none">U4g紅軟基地
開場(chǎng)白U4g紅軟基地
老客戶U4g紅軟基地
王先生，我是河臺(tái)金礦黃金交易中心的某某，最近可好？U4g紅軟基地
老客戶：最近心情不好。U4g紅軟基地
王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以讓您心情U4g紅軟基地
好一些，我今天打電話給你的原因是，我們營(yíng)業(yè)部最近U4g紅軟基地
推行老客戶投資技巧服務(wù)，很多老客戶都反映不錯(cuò)，我U4g紅軟基地
也想了解一下您是否有需要我為您服務(wù)的地方？U4g紅軟基地
后續(xù)跟進(jìn)演練U4g紅軟基地
（一）答：有U4g紅軟基地
（二）答：沒有做過任何投資U4g紅軟基地
股票客戶U4g紅軟基地
 回：是做股票嗎？還是其他的一些產(chǎn)品？U4g紅軟基地
 答：做股票U4g紅軟基地
 回：那收益怎么樣？應(yīng)該還不錯(cuò)吧？U4g紅軟基地
例一U4g紅軟基地
a.答：還行U4g紅軟基地
   回：那您很厲害啊，我所知道的炒股的朋友絕大部分都是虧的，09年還不錯(cuò)，前一段時(shí)間的大跌又都虧進(jìn)去了。反正一直都這樣，賺一點(diǎn)，馬上又套進(jìn)去了。其實(shí)我覺得您可以關(guān)注一下黃金，黃金這段時(shí)間的行情很不錯(cuò)，剛剛破了歷史的高點(diǎn)。您要是有看新聞的話也應(yīng)該聽說過，現(xiàn)在很多溫州炒房的老板都把房子拋了大量的買進(jìn)黃金。（如客戶對(duì)這個(gè)話題有興趣，可以多談一點(diǎn)，關(guān)于溫州人的敏銳嗅覺）黃金市場(chǎng)其實(shí)跟股票市場(chǎng)差不多，都是高拋低吸的，不過呢也有一些區(qū)別。比如黃金是可以雙向交易的，可以做漲也可以做跌，有做空機(jī)制的。股票就只能做漲了。另外呢，黃金的交易時(shí)間也比較長(zhǎng)，晚上也可以做，而且晚上的交易比較活躍。而且它是T+0的交易制度，可以隨時(shí)買隨時(shí)賣，不需要隔天交易。它還有個(gè)特點(diǎn)，是實(shí)行的保證金交易制度，也就是只需要15%的首付款就可以進(jìn)行交易了。其實(shí)這些特點(diǎn)呢也是仁者見仁智者見智的，我比較看中的是這個(gè)市場(chǎng)的公平、公正，因?yàn)檫@是個(gè)全球一致的市場(chǎng)，不存在什么莊家之類的在里面操縱，交易也很規(guī)范，這是跟國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)最大的不一樣，所以我覺得您可以多了解一下。您的郵箱是多少，或者qq也行，我給您發(fā)點(diǎn)資料過來，您可以先了解一下，自己也可以上上網(wǎng)查些資料，我把公司的網(wǎng)站給您發(fā)過來，您看了之后，周三（時(shí)間間隔以一天為好）我再給您個(gè)電話，我們?cè)贉贤ㄒ幌隆?span style="display:none">U4g紅軟基地
例二U4g紅軟基地
b.答：不怎么樣U4g紅軟基地
   回：其實(shí)也很正常，從4月15號(hào)跌下來的這一波，很多人都沒有躲過。中國(guó)的市場(chǎng)就是這樣的，受政策的影響太大了，特別是股指期貨推出來后，散戶是越來越難做了。您可以關(guān)注一下黃金市場(chǎng)，黃金這段時(shí)間表現(xiàn)很不錯(cuò)，剛剛破了歷史高點(diǎn)，而且肯定還會(huì)繼續(xù)上漲。您要是有看新聞的話…………（同上）U4g紅軟基地
基金（保險(xiǎn)、債券）客戶U4g紅軟基地
 2．答：有做基金（保險(xiǎn)、債券）等低收益、低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品U4g紅軟基地
回：看樣子您的投資很穩(wěn)健啊，也很有投資理念，在個(gè)人資產(chǎn)配置中配置一定的基金（債券等）是很好的，也很科學(xué)。我覺得其實(shí)還可以配置一點(diǎn)別的資產(chǎn)，畢竟2009年中國(guó)銀行業(yè)信貸投放總量達(dá)到9.59萬億，而中國(guó)居民的存款總量也才20萬億，同時(shí)美國(guó)的救市資金也超過了一萬億美金，其他國(guó)家的救市資金也很龐大，這些資金現(xiàn)在全部在市場(chǎng)上流通，而經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在有了復(fù)蘇的跡象，經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期縮回去了的資金也會(huì)很快回到市場(chǎng)上，如果各國(guó)政府措施不得力的話，肯定會(huì)面臨著嚴(yán)重的通貨膨脹威脅，5月初的時(shí)候，巴菲特就提出了警告，說嚴(yán)重的通脹即將到來。而中國(guó)的問題更加嚴(yán)重，今年一季度的銀行信貸投放額度還是很高，達(dá)到2.6萬億，四月份的cpi達(dá)到了2.8%，ppi達(dá)到了6.8%，通脹威脅近在咫尺。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，如果資產(chǎn)配置都是低收益產(chǎn)品的話，您的財(cái)富是很難跑的過通脹的。其實(shí)我覺得您可以多關(guān)注一下黃金市場(chǎng)………..U4g紅軟基地
紙黃金客戶U4g紅軟基地
3．有做紙黃金U4g紅軟基地
回：那您很厲害啊，現(xiàn)在很多人都知道黃金漲了，真正做的沒多少。前一段時(shí)間黃金漲的這么厲害，應(yīng)該賺了不少吧？U4g紅軟基地
答：還可以啦。U4g紅軟基地
回：其實(shí)您真的是很有眼光的，畢竟黃金市場(chǎng)在中國(guó)還沒有做到像股票市場(chǎng)那樣火爆，您算是這個(gè)市場(chǎng)的先行者了，我們也是做黃金的，是做上海黃金交易所的黃金和白銀的T+D產(chǎn)品，不知道您有沒有聽說過？U4g紅軟基地
答：聽過    沒聽過U4g紅軟基地
回：其實(shí)我們的交易規(guī)則和紙黃金都差不多，有一點(diǎn)點(diǎn)的區(qū)別。紙黃金是記賬式的嘛，不能提實(shí)物，我們的是可以提實(shí)物的，另外呢，據(jù)我所知，紙黃金是只能做漲不能做跌的吧，T+D可以做漲，也可以做跌，看對(duì)方向了都能賺錢。再就是紙黃金需要全額交易吧？而我們的產(chǎn)品是采用保證金交易的模式，可以以小博大。既然您也是對(duì)黃金市場(chǎng)很了解了，我覺得您也應(yīng)該了解一下T+D這個(gè)市場(chǎng)，我相信以您的基礎(chǔ)，很快就可以做一個(gè)透徹的了解和評(píng)估。您看看什么時(shí)候有時(shí)間，咱們出來喝喝茶，交流交流，也向您學(xué)習(xí)一下？U4g紅軟基地
期貨客戶U4g紅軟基地
3．答：有做期貨U4g紅軟基地
回：您挺厲害的，期貨現(xiàn)在很少人玩的，能玩的個(gè)個(gè)都是高手啊，您做的怎么樣�。�U4g紅軟基地
答：還行                          虧了U4g紅軟基地
回：那很不錯(cuò)了，期貨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)太大了，受資金的影響太大了，您能在里面賺錢真是很厲害的（虧了：真正能在里面賺錢的基本上都是大資金，像今年的大旱，溫州的一批投機(jī)的人就賺了一大筆，還不是因?yàn)樗麄冑Y金充足？）。其實(shí)我們是做黃金現(xiàn)貨的，交易方式和期貨差不多，也是保證金交易，可以做多也可以做空，也有一些不同之處，我們的交易是有晚間交易時(shí)間的，而且晚上的波動(dòng)也比較大，另外呢，期貨有交割期，我們是可以無限期持倉(cāng)的，再一個(gè)呢，我們也可以提實(shí)物金的，最重要的是黃金是一個(gè)國(guó)際性的市場(chǎng)，已經(jīng)發(fā)展得非常成熟和規(guī)范了，不會(huì)存在操縱市場(chǎng)和價(jià)格之類的事情，而且資金是做的第三方存管，安全性有保障。我覺得您有必要了解一下這個(gè)市場(chǎng)，您的郵箱是多少，或者qq也行，我給您發(fā)點(diǎn)資料過來，您可以先了解一下，自己也可以上上網(wǎng)查些資料，我把公司的網(wǎng)站給您發(fā)過來，您看了之后，周三（時(shí)間間隔以一天為好）我再給您個(gè)電話，我們?cè)贉贤ㄒ幌隆?span style="display:none">U4g紅軟基地
沒有做過投資的客戶U4g紅軟基地
（二）答：沒有做投資U4g紅軟基地
回：沒做投資也沒關(guān)系，多了解一點(diǎn)投資渠道肯定是只有好處的。畢竟從中國(guó)目前的情況來看，嚴(yán)重的通貨膨脹威脅即將到來，個(gè)人財(cái)富的縮水是可以預(yù)期的。相信您自己也有感受，菜價(jià)漲的很厲害，據(jù)說大蒜漲了100多倍，房?jī)r(jià)也是，說是要跌，實(shí)際還是沒跌下去。四月份的cpi漲幅達(dá)到2.8%，即將進(jìn)入警戒線，所以其實(shí)對(duì)每個(gè)人來說，進(jìn)行一定的投資理財(cái)都是很必要的�，F(xiàn)在房市和股市的行情都不太好，反倒是黃金現(xiàn)在已經(jīng)突破了歷史最高點(diǎn)，而且還有很大的上漲空間，相信您也看過相關(guān)的新聞，很多溫州炒房的老板都把房賣了，花幾百上千萬買黃金。而且國(guó)內(nèi)的黃金投資市場(chǎng)去年下半年才對(duì)個(gè)人投資者開放，真正了解這個(gè)市場(chǎng)的人還不像股票那么多，大家都是在同一起跑線上出發(fā)的，可能您還走在了很多人的前面。所以我覺得您有必要多了解一下這個(gè)市場(chǎng)，您的郵箱是多少，或者qq也行，我給您發(fā)點(diǎn)資料過來，您可以先了解一下，自己也可以上上網(wǎng)查些資料，我把公司的網(wǎng)站給您發(fā)過來，您看了之后，周三（時(shí)間間隔以一天為好）我再給您個(gè)電話，我們?cè)贉贤ㄒ幌隆?span style="display:none">U4g紅軟基地
 有效結(jié)束電話U4g紅軟基地
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 后續(xù)追蹤電話U4g紅軟基地
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DMU4g紅軟基地
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每日電話銷售統(tǒng)計(jì)表U4g紅軟基地
每周電話銷售統(tǒng)計(jì)表U4g紅軟基地
電話銷售評(píng)估表U4g紅軟基地

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