這是一個(gè)關(guān)于客房服務(wù)員技能衛(wèi)生清潔PPT課件，主要介紹了掌握客房清掃的基本方法、掌握走客房的清掃程序、掌握空客房的清掃程序等內(nèi)容。清潔整理房間, 更換和添補(bǔ)物品, 檢查保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備, 房間和杯具的消毒, 布草的折疊。準(zhǔn)備好清潔設(shè)備和用具 :準(zhǔn)備好房務(wù)工作車(布草車),準(zhǔn)備好清潔用具, 準(zhǔn)備好清掃用具。簽領(lǐng)客房鑰匙, 接受工作指令了解房態(tài),決定清掃順序客房清掃的注意事項(xiàng)，歡迎點(diǎn)擊下載客房服務(wù)員技能衛(wèi)生清潔PPT課件哦。

客房服務(wù)員技能衛(wèi)生清潔PPT課件是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款職業(yè)PPT類型的PowerPoint.

衛(wèi) 生 清 潔rnj紅軟基地
學(xué)習(xí)目標(biāo)rnj紅軟基地
客 房 清 潔rnj紅軟基地
客房清掃準(zhǔn)備工作rnj紅軟基地
準(zhǔn)備好清潔設(shè)備和用具 :準(zhǔn)備好房務(wù)工作車(布草車)，準(zhǔn)備好清潔用具， 準(zhǔn)備好清掃用具.rnj紅軟基地
簽領(lǐng)客房鑰匙， 接受工作指令rnj紅軟基地
了解房態(tài)，決定清掃順序rnj紅軟基地
客房清掃的注意事項(xiàng)rnj紅軟基地
房務(wù)車的擺放rnj紅軟基地
到客房服務(wù)中心簽領(lǐng)rnj紅軟基地
到樓層服務(wù)臺簽領(lǐng)rnj紅軟基地
走客房( 走房 )       Check out               CO rnj紅軟基地
住客房( 住房 )       Occupied                OCCrnj紅軟基地
長住房( 長包房 )  Long Staying Guest    LSGrnj紅軟基地
貴賓房           Very Important Person    VIPrnj紅軟基地
空房                         Vacant                 Vrnj紅軟基地
維修房                  Out of Order            OOOrnj紅軟基地
請即打掃房          Make Up Room          MURrnj紅軟基地
未清掃房             Vacant Dirty               VDrnj紅軟基地
一般清掃順序：rnj紅軟基地
     MUR—客人口頭交代要打掃的房間– 服務(wù)臺指示打掃的房間– C/O – VIP – OCC – V rnj紅軟基地
酒店可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況來制定清掃順序rnj紅軟基地
客房清掃的基本方法:rnj紅軟基地
從上到下rnj紅軟基地
從里到外rnj紅軟基地
先鋪后抹rnj紅軟基地
環(huán)形清理rnj紅軟基地
先臥室后衛(wèi)生間rnj紅軟基地
不同房間的清掃程序rnj紅軟基地
走客房的清掃程序 ( C/O )rnj紅軟基地
住客房的清掃程序 ( OCC )rnj紅軟基地
長住客房的清掃程序(  LSG )rnj紅軟基地
空房清掃程序           ( V )rnj紅軟基地
房間小整理服務(wù)程序rnj紅軟基地
夜床服務(wù)程序rnj紅軟基地
不同房間的清掃程序rnj紅軟基地
進(jìn): 敲門，按門鈴，反應(yīng)，開鎖，開門，掛牌，開總電開關(guān)，填表，調(diào)節(jié)空調(diào)，拉開窗簾rnj紅軟基地
撤: 撤房間物品，撤床上用品，撤衛(wèi)生間物品rnj紅軟基地
鋪: 帶入干凈布草，鋪床rnj紅軟基地
抹: 取抹布，抹門鈴，抹房門，抹百葉門，抹衣柜，抹行李架，抹梳妝鏡，抹組合柜，抹寫字椅，抹電視機(jī)，抹冰箱，抹落地?zé)�，抹茶幾，抹沙發(fā)椅，抹壺具，抹掛畫，抹床頭燈，抹床頭擋板，抹床頭柜，抹空調(diào)調(diào)節(jié)板.抹衛(wèi)生間門，抹房間電器總開關(guān)板，抹地腳線rnj紅軟基地
不同房間的清掃程序rnj紅軟基地
洗: 帶4塊抹布進(jìn)衛(wèi)生間，再噴”三缸”， 清潔臉盆，浴缸， 清洗馬桶，消毒”三缸”，沖地漏，抹地板，取走清潔藍(lán)rnj紅軟基地
補(bǔ): 補(bǔ)房間用品，補(bǔ)衛(wèi)生間物品，rnj紅軟基地
吸: 開啟機(jī)器，洗塵，關(guān)機(jī)，收線，擺放rnj紅軟基地
檢: 檢查房間，檢查衛(wèi)生間，關(guān)總電開關(guān)，關(guān)房門，取牌，填表rnj紅軟基地
不同房間的清掃程序rnj紅軟基地
住客房(OCC)的清掃程序: ( 與rnj紅軟基地
走客房的基本相同 )rnj紅軟基地
不同房間的清掃程序rnj紅軟基地
長住客房( LGS )的清掃程序: ( 與走客房的基本相同 )rnj紅軟基地
空房( V )的清掃程序:rnj紅軟基地
進(jìn)房間 : 按走客房的步驟rnj紅軟基地
抹: 一干一濕兩塊抹布rnj紅軟基地
搞衛(wèi)生間 : 檢查 “四巾” ，給 “三缸” 放水rnj紅軟基地
吸塵:  連續(xù)幾天沒人住rnj紅軟基地
檢查: 看天花板，墻角，地面有無蜘蛛，蟲類. 調(diào)節(jié)空調(diào)，關(guān)燈，關(guān)門，取回清潔牌rnj紅軟基地
房間的小整理服務(wù)程序:rnj紅軟基地
進(jìn)房間rnj紅軟基地
整理房間:rnj紅軟基地
     鋪床 ( 不必更換床單 )rnj紅軟基地
     清理房間的客用品rnj紅軟基地
     清理衛(wèi)生間( 更換 “四巾”  杯具， 刷洗 “三缸”）rnj紅軟基地
     檢查rnj紅軟基地
客房的消毒工作rnj紅軟基地
房間: 每天通風(fēng)換氣，日光照射， 每周一次紫外線消毒rnj紅軟基地
衛(wèi)生間: 每換一位旅客必須進(jìn)行一次嚴(yán)格消毒， rnj紅軟基地
                      每周對地面噴灑一次沙蟲劑，尤其要對地漏處rnj紅軟基地
茶水杯，酒具: 走客房的杯具必須統(tǒng)一撤換，進(jìn)行洗滌消毒rnj紅軟基地
                                  住客房的杯具必須每天撤換一次rnj紅軟基地
客房工作人員: 嚴(yán)格執(zhí)行上下班換工作服制度rnj紅軟基地
                                      清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)戴好膠皮手套rnj紅軟基地
                                   每天下班用肥皂清潔雙手，并用消毒劑消毒rnj紅軟基地
                                 定期檢查身體，防止疾病傳播rnj紅軟基地
常用的消毒方法:rnj紅軟基地
通風(fēng)與日照: 室外日光消毒， 室內(nèi)采光， 通風(fēng)rnj紅軟基地
物理消毒rnj紅軟基地
           高溫消毒: 煮沸消毒法， 蒸汽消毒法， rnj紅軟基地
             干熱消毒: 干烤， 紫外線消毒rnj紅軟基地
化學(xué)消毒劑消毒rnj紅軟基地
            浸泡消毒法: 氯亞明， 漂白粉， 高錳酸鉀 ， rnj紅軟基地
                                 “84”  肝炎消毒液， TC- 101 rnj紅軟基地
              擦式消毒法: 房間， 衛(wèi)生間rnj紅軟基地
              噴灑消毒法: 空氣清新劑， “杰雪” 消毒劑rnj紅軟基地
客房清掃的基本技能rnj紅軟基地
西式鋪床的操作規(guī)程rnj紅軟基地
撤床上用品操作規(guī)程rnj紅軟基地
開夜床的操作規(guī)程rnj紅軟基地
撤床上用品操作rnj紅軟基地
卸下枕頭套rnj紅軟基地
揭下毛毯rnj紅軟基地
揭下床單rnj紅軟基地
清點(diǎn)撤走: 將臟的床單， 枕套清點(diǎn)后， 卷好，放在布草袋里.rnj紅軟基地
夜床服務(wù)程序 (一般晚上18:00以后)rnj紅軟基地
夜床服務(wù)的意義rnj紅軟基地
           1.開夜床以便客人休息rnj紅軟基地
           2.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格rnj紅軟基地
          3.整理干凈環(huán)境rnj紅軟基地
開夜床服務(wù)的操作程序rnj紅軟基地
開夜床注意事項(xiàng)rnj紅軟基地
開夜床的要求rnj紅軟基地
開夜床的操作rnj紅軟基地
進(jìn)客房要敲門或按門鈴，通報(bào)自己的身份和目的rnj紅軟基地
開燈，將空調(diào)開到指定的刻度上rnj紅軟基地
輕輕拉上遮光窗簾和紗窗rnj紅軟基地
開夜床rnj紅軟基地
將一次性拖鞋放在開夜床折扣處，將飯店提供的浴衣擺放在床尾rnj紅軟基地
清理煙缸，桌面和倒垃圾rnj紅軟基地
按要求更換冷熱水，茶飲具，補(bǔ)充客用品rnj紅軟基地
檢查電器及照明設(shè)備設(shè)施rnj紅軟基地
整理衛(wèi)生間rnj紅軟基地
檢視一遍衛(wèi)生間及房間rnj紅軟基地
除夜燈和走廊燈外，關(guān)掉所有的燈，并關(guān)上房門rnj紅軟基地
在開床報(bào)表上登記rnj紅軟基地
開夜床的操作rnj紅軟基地
折疊床罩rnj紅軟基地
折角rnj紅軟基地
放枕頭rnj紅軟基地
開夜床注意事項(xiàng):rnj紅軟基地
開床時(shí)，須敲門征得客人同意rnj紅軟基地
房間內(nèi)有會客，待其離去后再開床rnj紅軟基地
床上如有文件或貴重物品，經(jīng)客人同意將物品移位后再開床，如客人不在，可暫不開床rnj紅軟基地
開床時(shí)間不宜太早或太晚rnj紅軟基地
開床時(shí)，要注意床上是否有客人微小物品rnj紅軟基地
住一位客人的房間每天要開固定的床位，不可同時(shí)開兩張床rnj紅軟基地
將客人的睡衣放在開好的床上rnj紅軟基地
放好 “早餐卡” 和 飯店贈(zèng)送的小禮品rnj紅軟基地
開夜床地要求:rnj紅軟基地
男賓rnj紅軟基地
女賓rnj紅軟基地
夫婦rnj紅軟基地
同性賓客rnj紅軟基地
 rnj紅軟基地

呼叫服務(wù)員基礎(chǔ)知識ppt：這是呼叫服務(wù)員基礎(chǔ)知識ppt，包括了崗位的出現(xiàn)及發(fā)展概況，2002年呼叫中心市場分布比例狀況，制定標(biāo)準(zhǔn)的過程，呼叫服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容介紹等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

客房服務(wù)員ppt：這是客房服務(wù)員ppt，包括了重要性，讓客人有“家”的感覺，服務(wù)員打掃房間要求，客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求，提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

餐廳服務(wù)員ppt培訓(xùn)范文：這是餐廳服務(wù)員ppt（部分ppt內(nèi)容已做更新升級）培訓(xùn)范文，包括了應(yīng)笑臉迎賓客，自然大方并親切問候，為賓客斟酒上菜要講究程序，對餐廳服務(wù)員進(jìn)行崗內(nèi)培訓(xùn)，了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。