這是一個關于快快魚快遞員服務標準PPT課件，主要介紹了快快魚運作、服務標準、服務模式、接單、日程設置、訂單查詢、提現(xiàn)等內容。速遞員配送情景：1、第一次送貨無人時：及時聯(lián)系用戶，確認第二次送貨時間，或送到用戶指定且速遞員方便到達的地方；無法取得聯(lián)系時及及時與客服聯(lián)系，聯(lián)系不上后，按公司規(guī)定程序處理。2、送貨現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質量問題，盡快協(xié)助換貨，并表達歉意，如數(shù)量出錯，多退少補“對不起，由于XX原因給您增添了麻煩，我會盡快幫您換貨/補齊�！�3、促銷宣傳單發(fā)放禮貌用語：您好，這是我們最新的促銷活動，您感興趣可以看看。4、用戶價格異議反應價格有浮動：快快魚商品的價格是比超市低的，而且會不定期有優(yōu)惠活動的，所以會有價格浮動，還請您繼續(xù)關注，您反映的問題我會記錄。更多內容，歡迎點擊下載快快魚快遞員服務標準PPT課件哦。

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標準服務用語qIQ紅軟基地
開頭語：您好，我是快快魚，這是您訂購的商品，請您查收qIQ紅軟基地
介紹語：您訂購的商品是XXX，數(shù)量是XX，請您核對仔細，提醒您核對一下生產日期和有效期。如無問題，請您確認收貨，謝謝！qIQ紅軟基地
顧客正忙時：您先忙，我等您！qIQ紅軟基地
快快魚近期有XXX的優(yōu)惠活動，您可以得到XXX優(yōu)惠，請您持續(xù)關注qIQ紅軟基地
結束語：謝謝您使用快快魚，祝您愉快，再見qIQ紅軟基地
您好、請、謝謝、對不起、再見為常用標準用語qIQ紅軟基地
標準行為規(guī)范qIQ紅軟基地
禮貌敲門：敲門3聲，禮貌問“請問有人么”。qIQ紅軟基地
雙手送達：雙手送達訂購產品，最好使用快快魚塑料袋，并與客戶間隔適當距離、擺放貨品要輕拿輕放。顧客忙時要耐心等待qIQ紅軟基地
隨手輕聲關門：送貨結束，輕聲關門qIQ紅軟基地
穿快快魚速遞員服裝、保持微笑、不留長指甲、不穿拖鞋、不戴口罩、墨鏡、雨天不進入宿舍在門口送達qIQ紅軟基地
速遞員配送情景qIQ紅軟基地
1、第一次送貨無人時：及時聯(lián)系用戶，確認第二次送貨時間，或送到用戶指定且速遞員方便到達的地方；無法取得聯(lián)系時及及時與客服聯(lián)系，聯(lián)系不上后，按公司規(guī)定程序處理。qIQ紅軟基地
2、送貨現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質量問題，盡快協(xié)助換貨，并表達歉意，如數(shù)量出錯，多退少補“對不起，由于XX原因給您增添了麻煩，我會盡快幫您換貨/補齊。”qIQ紅軟基地
3、促銷宣傳單發(fā)放禮貌用語：您好，這是我們最新的促銷活動，您感興趣可以看看。qIQ紅軟基地
4、用戶價格異議反應價格有浮動：快快魚商品的價格是比超市低的，而且會不定期有優(yōu)惠活動的，所以會有價格浮動，還請您繼續(xù)關注，您反映的問題我會記錄。qIQ紅軟基地
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物流行業(yè)快遞員工作匯報ppt模板課件：這是一個關于物流行業(yè)快遞員工作匯報ppt模板課件，這是一個適合物流行業(yè)、物流公司快遞員的工作匯報總結ppt模板。工作匯報是工作人員向上級匯報工作的書面材料。是應用寫作研究的文體之一。中國的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料對"Logistics"一詞的翻譯“物流”。物流是包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能的活動，它是由供應地流向接受地以滿足社會需求的活動，是一種經濟活動。中國的物流術語標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、采購、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。更多內容，歡迎點擊下載物流行業(yè)快遞員工作匯報ppt模板課件哦。

2014中國快遞員生存現(xiàn)狀報告PPT課件模板：這是一個關于2014中國快遞員生存現(xiàn)狀報告PPT課件模板，主要介紹了快遞員的工作環(huán)境、快遞員的工作節(jié)奏、快遞員的實際工資、快遞員的工作時薪等內容。住宅周邊：地方難找、容易丟件、經常被扣錢，工資相對較低。此類快遞員在北上廣的平均工資大多在4K-5K之間。辦公區(qū)周邊：辦公樓收發(fā)件集中，地點固定且相對容易找，被扣錢機會相對少，工資相對較高。此類快遞員在北上廣的平均工資在7K-8K之間。更多內容，歡迎點擊下載2014中國快遞員生存現(xiàn)狀報告PPT課件模板哦。

3網絡快遞員課本版PPT課件：這是一個關于3網絡快遞員課本版PPT課件，主要介紹了查收附件、回復電子郵件、收到來信后，回復他一份生日祝福，定時發(fā)送。練習：1.查收老師發(fā)給你的郵件，下載附件中的圖片。2.回復老師的郵件，添加附件（附件為老師發(fā)給你的圖片以及另外一張圖片）。3.定時發(fā)送。1.給你旁邊的小伙伴寫一封帶有附件的郵件，發(fā)送給他。2.收到來信后，回復他一份生日祝福，定時發(fā)送。更多內容，歡迎點擊下載3網絡快遞員課本版PPT課件哦。