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4.1  管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念ZzZ紅軟基地
4.2  制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法ZzZ紅軟基地
4.3  企業(yè)流程重組ZzZ紅軟基地
4.4  開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法ZzZ紅軟基地
MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃十分重要ZzZ紅軟基地
MIS的理論基準(zhǔn) 系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用（人工智能）ZzZ紅軟基地
MIS的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派(G. B. Davis)ZzZ紅軟基地
MIS與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的不同的是：管理者必須懂得組織、管理與信息技術(shù)之間的分界線以及它們各自在解決商業(yè)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)中所起的作用。ZzZ紅軟基地
本章講課安排ZzZ紅軟基地
MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 2X2節(jié)課（10.30、31）ZzZ紅軟基地
以“廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃”為例，并為企業(yè)流程重組打下基礎(chǔ)。ZzZ紅軟基地
企業(yè)流程重組(BPR) 2節(jié)課（11.6）ZzZ紅軟基地
以“廣州市自來(lái)水公司：營(yíng)業(yè)抄收部分 — 業(yè)務(wù)重整”、“廣州市城市規(guī)劃局統(tǒng)一窗口辦公”為例。ZzZ紅軟基地
開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法簡(jiǎn)介 2節(jié)課ZzZ紅軟基地
以“廣州市自來(lái)水公司：營(yíng)業(yè)抄收部分開(kāi)發(fā)方法”為例（結(jié)構(gòu)化、原型、面向?qū)ο�、CASE的結(jié)合）。ZzZ紅軟基地
掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)與內(nèi)容ZzZ紅軟基地
掌握Nolan的信息系統(tǒng)發(fā)展的六階段理論，說(shuō)明現(xiàn)代管理方法與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。ZzZ紅軟基地
了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問(wèn)題，說(shuō)明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè)/商業(yè)計(jì)劃相匹配(aligning)。ZzZ紅軟基地
了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的四步模型 ；ZzZ紅軟基地
描述幾種MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法；ZzZ紅軟基地
制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)法主要想解決什么問(wèn)題？ZzZ紅軟基地
解釋IT如何支持企業(yè)流程重組(BPR)與重設(shè)計(jì)(redesign)。ZzZ紅軟基地
“關(guān)于MIS的開(kāi)發(fā)方法”部分待續(xù)ZzZ紅軟基地
管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念ZzZ紅軟基地
1、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
2、什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
3、諾蘭的六階段論與MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性ZzZ紅軟基地
4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃ZzZ紅軟基地
6、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟ZzZ紅軟基地
戰(zhàn)略(strategy)是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的慨念的集合，其中包括：ZzZ紅軟基地
組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)；ZzZ紅軟基地
組織的環(huán)境約束及政策；ZzZ紅軟基地
組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合。ZzZ紅軟基地
特點(diǎn):ZzZ紅軟基地
目標(biāo)明確ZzZ紅軟基地
可行性(組織/資源/技術(shù)……)ZzZ紅軟基地
易操作ZzZ紅軟基地
定期檢討ZzZ紅軟基地
內(nèi)容:ZzZ紅軟基地
方向和目標(biāo)ZzZ紅軟基地
約束和政策ZzZ紅軟基地
計(jì)劃與指標(biāo)ZzZ紅軟基地
1、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
2、什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
3、諾蘭的六階段論與MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性ZzZ紅軟基地
4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃ZzZ紅軟基地
6、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟ZzZ紅軟基地
管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)組成部分。ZzZ紅軟基地
戰(zhàn)略規(guī)劃；ZzZ紅軟基地
MIS；ZzZ紅軟基地
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃Four-Stage Model of IT PlanningZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃——信息系統(tǒng)規(guī)劃需要解決的四大基本問(wèn)題ZzZ紅軟基地
信息系統(tǒng)規(guī)劃必須同企業(yè)/商業(yè)計(jì)劃相匹配(aligning)。ZzZ紅軟基地
通過(guò)企業(yè)信息需求分析制定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，必須將客戶使用、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，構(gòu)成開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。ZzZ紅軟基地
確保競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)資源分配效率(Efficiently allocating information systems development and operational resources among competing applications.)。ZzZ紅軟基地
4. 確保項(xiàng)目的可行與實(shí)施效果(Planning information systems projects so that they are completed on time and within budget and include the specified functionalities.)ZzZ紅軟基地
信息技術(shù)的能力及其影響ZzZ紅軟基地
信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)假設(shè)挑戰(zhàn)ZzZ紅軟基地
需有辦公室來(lái)存儲(chǔ)，傳輸和接受信息-----無(wú)線通訊------人們可在任何地方傳輸和接受信息ZzZ紅軟基地
信息只能在一個(gè)地方------共享數(shù)據(jù)庫(kù)------人們可在不同的地方共享信息， 共同完成一個(gè)項(xiàng)目ZzZ紅軟基地
人們必須弄清事情發(fā)生地點(diǎn)-----自動(dòng)識(shí)別跟蹤技術(shù)-----事情能告訴人們發(fā)生的地點(diǎn)ZzZ紅軟基地
要經(jīng)常查看庫(kù)存狀態(tài)， 防止發(fā)生缺貨------遠(yuǎn)距離通訊通訊-----準(zhǔn)時(shí)交貨制與“零庫(kù)存”供應(yīng)ZzZ紅軟基地
信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)假設(shè)挑戰(zhàn)ZzZ紅軟基地
智能配送系統(tǒng)示意圖ZzZ紅軟基地
一體化ERP解決方案ZzZ紅軟基地
廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局ZzZ紅軟基地
業(yè)務(wù)綜合處ZzZ紅軟基地
負(fù)責(zé)全局所有規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)；ZzZ紅軟基地
負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)案件督辦、辦公自動(dòng)化管理及本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)分析；ZzZ紅軟基地
負(fù)責(zé)規(guī)劃分局的管理協(xié)調(diào)；ZzZ紅軟基地
負(fù)責(zé)全局業(yè)務(wù)的綜合技術(shù)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)組織召開(kāi)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議。ZzZ紅軟基地
廣州市城市規(guī)劃局業(yè)務(wù)綜合處職能ZzZ紅軟基地
1、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
2、什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
3、諾蘭的六階段論與MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性ZzZ紅軟基地
4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃ZzZ紅軟基地
6、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟ZzZ紅軟基地
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告報(bào)告常用格式ZzZ紅軟基地
概述（編寫(xiě)目的、背景、定義、參考資料）ZzZ紅軟基地
系統(tǒng)目標(biāo)（近期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)）ZzZ紅軟基地
對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析ZzZ紅軟基地
組織機(jī)構(gòu)、職能、地理分布、概況、功能要求ZzZ紅軟基地
運(yùn)行情況、資源情況、開(kāi)發(fā)條件ZzZ紅軟基地
存在問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)ZzZ紅軟基地
建議的新系統(tǒng)ZzZ紅軟基地
新系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模和總體結(jié)構(gòu)ZzZ紅軟基地
系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)、功能要求、技術(shù)指標(biāo)、性能要求ZzZ紅軟基地
新系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響和變革（對(duì)現(xiàn)行管理制度與業(yè)務(wù)流程的影響、對(duì)人員的變動(dòng)及要求等）ZzZ紅軟基地
可選擇的其它系統(tǒng)方案ZzZ紅軟基地
投資與效益分析，可行性研究ZzZ紅軟基地
系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃（工程進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃）ZzZ紅軟基地
廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃ZzZ紅軟基地
廣州市自來(lái)水公司ZzZ紅軟基地
廣東省社會(huì)科學(xué)院ZzZ紅軟基地
二零零一年十一月九日ZzZ紅軟基地
目  錄ZzZ紅軟基地
引  言ZzZ紅軟基地
項(xiàng)目背景ZzZ紅軟基地
廣州市自來(lái)水公司發(fā)展現(xiàn)狀與需求ZzZ紅軟基地
信息化建設(shè)的含義、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和總體目標(biāo)ZzZ紅軟基地
基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)創(chuàng)新ZzZ紅軟基地
信息化建設(shè)的內(nèi)容和系統(tǒng)功能ZzZ紅軟基地
信息化建設(shè)的體制與機(jī)制配套研究ZzZ紅軟基地
信息化建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃ZzZ紅軟基地
信息化建設(shè)的價(jià)值和意義ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃》系列報(bào)告是廣東省社會(huì)科學(xué)院根據(jù)廣州市委、市府對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的要求和《廣州市公用事業(yè)“十五”規(guī)劃》、《廣州市自來(lái)水公司“十五”發(fā)展規(guī)劃》所設(shè)定的目標(biāo)與思路，確定廣州市自來(lái)水公司在“十五”期間信息化應(yīng)用的范圍、具體內(nèi)容、技術(shù)方向和方案、建設(shè)模式、實(shí)施方式和計(jì)劃的改革建議報(bào)告。ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
本系列報(bào)告包括：ZzZ紅軟基地
《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)劃》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)劃》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)體制與機(jī)制配套研究》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益評(píng)價(jià)》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)第一階段需求分析》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)第一階段工程可行性報(bào)告》《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)第一階段工程招標(biāo)文件》ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
本報(bào)告是《廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃》系列報(bào)告的主報(bào)告，內(nèi)容包括廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)的含義、總體框架結(jié)構(gòu)、總體目標(biāo)、階段性目標(biāo)、建設(shè)原則、基本思路、建設(shè)內(nèi)容等，重點(diǎn)是以“十五”為規(guī)劃期，并提出至2010年的遠(yuǎn)期目標(biāo)綱要，為廣州市自來(lái)水公司信息化提供一個(gè)完整的概貌和建設(shè)計(jì)劃。同時(shí)提出近期信息化項(xiàng)目計(jì)劃。ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
運(yùn)用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時(shí)間，對(duì)自來(lái)水公司的生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)、管理體系進(jìn)行全面的信息化改造。ZzZ紅軟基地
幫助自來(lái)水公司：ZzZ紅軟基地
① 改善經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及整個(gè)商業(yè)流程；ZzZ紅軟基地
② 在內(nèi)部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績(jī)。ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
運(yùn)用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時(shí)間，對(duì)自來(lái)水公司的生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)、管理體系進(jìn)行全面的信息化改造。ZzZ紅軟基地
幫助自來(lái)水公司：ZzZ紅軟基地
① 改善經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及整個(gè)商業(yè)流程；ZzZ紅軟基地
② 在內(nèi)部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績(jī)。ZzZ紅軟基地
廣州市自來(lái)水公司信息化一期工程客戶服務(wù)管理系統(tǒng)ZzZ紅軟基地
宗旨ZzZ紅軟基地
運(yùn)用資訊科技手段，提高客戶服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)ZzZ紅軟基地
目標(biāo)ZzZ紅軟基地
公共信息平臺(tái)建設(shè)（包括：機(jī)房建設(shè)及計(jì)算機(jī)環(huán)境建設(shè)）ZzZ紅軟基地
應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)ZzZ紅軟基地
營(yíng)業(yè)抄收與客戶管理系統(tǒng)ZzZ紅軟基地
呼叫中心ZzZ紅軟基地
門(mén)戶網(wǎng)站/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)ZzZ紅軟基地
建立信息資源管理政策ZzZ紅軟基地
建立信息資源管理部門(mén)（信息中心）ZzZ紅軟基地
營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)目標(biāo)ZzZ紅軟基地
客戶服務(wù)管理的用戶分析ZzZ紅軟基地
客戶服務(wù)管理的條件與限制ZzZ紅軟基地
掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)與內(nèi)容ZzZ紅軟基地
掌握Nolan的信息系統(tǒng)發(fā)展的六階段理論，說(shuō)明現(xiàn)代管理方法與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。ZzZ紅軟基地
了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問(wèn)題，說(shuō)明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè)/商業(yè)計(jì)劃相匹配(aligning)。ZzZ紅軟基地
了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的四步模型 ；ZzZ紅軟基地
描述幾種MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法；ZzZ紅軟基地
制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)法主要想解決什么問(wèn)題？ZzZ紅軟基地
解釋IT如何支持企業(yè)流程重組(BPR)與重設(shè)計(jì)(redesign)。ZzZ紅軟基地
“關(guān)于MIS的開(kāi)發(fā)方法”部分待續(xù)ZzZ紅軟基地
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