這是一個(gè)關(guān)于海爾熱水器維修PPT，包括了基礎(chǔ)知識(shí)部分，使用知識(shí)部分，故障口徑部分，保修政策等內(nèi)容，海爾集團(tuán)客服中心 2011年4月 一、基礎(chǔ)知識(shí)部分二、使用知識(shí)部分三、故障口徑部分四、保修政策 4、溫控器－－用來(lái)感測(cè)溫度 當(dāng)內(nèi)膽中的水溫達(dá)到設(shè)定的溫度時(shí)，常溫溫控器就會(huì)起作用跳閘，停止加熱。5、電腦板－－控制中心 目前市場(chǎng)上的熱水器有電腦式、機(jī)械式兩種。 6、保溫層－－保溫效果好壞對(duì)一臺(tái)熱水器至關(guān)重要 我們熱水器采用的保溫技術(shù)，保溫層最厚處可達(dá)80mm，保溫效果最好。7、出水管－－出熱水 8、進(jìn)水管－－進(jìn)冷水 9、外殼 海爾熱水器外殼使用的材料可以長(zhǎng)久使用不變黃，永久耐蝕。4、五大節(jié)能技術(shù)：智能加熱智能預(yù)約中溫保溫分層加熱夜電 全方位保溫等核心節(jié)能技術(shù)，并有國(guó)家權(quán)威部門頒發(fā)的節(jié)能認(rèn)證，根據(jù)各地電費(fèi)價(jià)格不同，每年可以節(jié)省約500多元。節(jié)能效果更是達(dá)到國(guó)家A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2、如何檢查熱水器內(nèi)的水是滿的 新安裝的熱水器安裝人員安裝完畢后都會(huì)將機(jī)器加滿水，若用戶不清楚機(jī)器水是否是滿的，可指導(dǎo)用戶：1、將進(jìn)水管上的進(jìn)水閥門打開(kāi)（現(xiàn)在安裝的新機(jī)器都會(huì)在管路上單獨(dú)加裝進(jìn)水閥）2、將混合閥調(diào)到熱水的最大端 3、這時(shí)若噴頭連續(xù)出水就表明機(jī)器內(nèi)的水是滿的，在確定有水源的情況下，如果沒(méi)有出水，說(shuō)明膽內(nèi)水不滿，讓用戶等待幾分鐘后開(kāi)始出水，表示水已滿。3、電熱水器放水步驟 指導(dǎo)放水后提醒用戶下次使用待桶內(nèi)滿水后再通電，防止空燒，歡迎點(diǎn)擊下載海爾熱水器維修PPT。

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海爾集團(tuán)客服中心 2011年4月 一、基礎(chǔ)知識(shí)部分二、使用知識(shí)部分三、故障口徑部分四、保修政策 4、溫控器－－用來(lái)感測(cè)溫度 當(dāng)內(nèi)膽中的水溫達(dá)到設(shè)定的溫度時(shí)，常溫溫控器就會(huì)起作用跳閘，停止加熱。5、電腦板－－控制中心 目前市場(chǎng)上的熱水器有電腦式、機(jī)械式兩種。 6、保溫層－－保溫效果好壞對(duì)一臺(tái)熱水器至關(guān)重要 我們熱水器采用的保溫技術(shù)，保溫層最厚處可達(dá)80mm，保溫效果最好。7、出水管－－出熱水 8、進(jìn)水管－－進(jìn)冷水 9、外殼 海爾熱水器外殼使用的材料可以長(zhǎng)久使用不變黃，永久耐蝕。4、五大節(jié)能技術(shù)：智能加熱智能預(yù)約中溫保溫分層加熱夜電 全方位保溫等核心節(jié)能技術(shù)，并有國(guó)家權(quán)威部門頒發(fā)的節(jié)能認(rèn)證，根據(jù)各地電費(fèi)價(jià)格不同，每年可以節(jié)省約500多元。節(jié)能效果更是達(dá)到國(guó)家A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2、如何檢查熱水器內(nèi)的水是滿的 新安裝的熱水器安裝人員安裝完畢后都會(huì)將機(jī)器加滿水，若用戶不清楚機(jī)器水是否是滿的，可指導(dǎo)用戶：1、將進(jìn)水管上的進(jìn)水閥門打開(kāi)（現(xiàn)在安裝的新機(jī)器都會(huì)在管路上單獨(dú)加裝進(jìn)水閥） 2、將混合閥調(diào)到熱水的最大端 3、這時(shí)若噴頭連續(xù)出水就表明機(jī)器內(nèi)的水是滿的，在確定有水源的情況下，如果沒(méi)有出水，說(shuō)明膽內(nèi)水不滿，讓用戶等待幾分鐘后開(kāi)始出水，表示水已滿。 3、電熱水器放水步驟 指導(dǎo)放水后提醒用戶下次使用待桶內(nèi)滿水后再通電，防止空燒。（掰動(dòng)安全閥手柄放水方法說(shuō)明書(shū)中也有介紹，但是此方法容易導(dǎo)致放不出水，所以直接按照拆卸螺母的方法咨詢即可） 4、電熱水器有異音 若用戶自備的混水閥、噴頭、軟管、支座，海爾是否負(fù)責(zé)安裝？ 若在安裝電熱水器時(shí)，用戶能同時(shí)提供此類部件，則海爾人員將免費(fèi)為用戶安裝。但若熱水器安裝完畢，用戶要求海爾工人二次上門服務(wù)安裝附近的，則需要收取上門服務(wù)費(fèi)（上門費(fèi)用按照35元/次執(zhí)行）。注：用戶自備部件海爾售后安裝好后，不負(fù)責(zé)任何保修。若后期出現(xiàn)任何安全使用隱患及產(chǎn)生的一切維修故障用戶自負(fù)。 用戶購(gòu)買海爾的混水閥、噴頭、噴頭軟管、噴頭支座是否保修？ 若用戶使用海爾的混水閥、噴頭、軟管、支座，售后需要按照海爾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收費(fèi)（55元/套含混水閥、噴頭、軟管、支座），并給用戶開(kāi)據(jù)正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，同用戶說(shuō)明單獨(dú)增加的附件不按照整機(jī)包修計(jì)算，包修期限為一年，超過(guò)一年出現(xiàn)問(wèn)題的將收費(fèi)更換或維修。LIx紅軟基地