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學(xué)生干部的人際交往任 佳 2010年11月9日學(xué)生干部的人際交往一、學(xué)生干部人際交往的重要性和必要性 二、影響學(xué)生干部人際交往的因素 三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū) 四、學(xué)生干部成功人際交往的前提、基本原則和藝術(shù) 五、學(xué)生干部人際交往中的禮儀 六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系 一、學(xué)生干部人際交往的重要性和必要性據(jù)統(tǒng)計資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福指數(shù)達(dá)85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%；某地對被解雇的4000人做統(tǒng)計，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。 二、影響學(xué)生干部人際交往的因素家庭的影響 同伴的影響（班級同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友） 上級領(lǐng)導(dǎo)和老師的影響（做事風(fēng)格和價值取向） 學(xué)校的影響 社會環(huán)境的影響三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū)自負(fù)：一些學(xué)生干部獨斷專行，漠視他人，不能容忍他人和自己有不同意見。 原因：多是他們認(rèn)為自己是學(xué)生干部，是“領(lǐng)導(dǎo)”，在某些方面有過人之處。 自卑：有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。 原因：主要是他們在某些方面低估自己所致。 孤獨：有些學(xué)生干部經(jīng)常感覺自己被同學(xué)孤立，對別人懷有戒心，與同學(xué)談話時只注意自己。原因：可能是個人性格孤僻，或耗費在工作和學(xué)習(xí)上的時間與精力過多，與同學(xué)交流和溝通的時間較少，或是遇到某些挫折。 嫉妒：極少數(shù)學(xué)生干部會對比自己成績好的同學(xué)心生嫉妒，嫉妒老師對其他同學(xué)的關(guān)心和幫助，極端的甚至產(chǎn)生挖苦諷刺、暗中挑撥、謾罵等不正當(dāng)行為。從心理上講，這部分人總擔(dān)心別人在工作、學(xué)習(xí)等各方面超過自己，缺乏足夠的競爭勇氣。 猜疑：少數(shù)學(xué)生干部總覺得別人在背后對自己議論紛紛，甚至常常將同學(xué)或老師的善意提醒當(dāng)作惡意，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，甚至沖突。主要原因在于他們主觀臆斷，對別人不夠信任，或者是缺乏有效的交流和溝通。 四、學(xué)生干部成功人際交往的前提在人際交往過程中清醒地認(rèn)識到： 1、交往是雙向的 2、交往是平等的 3、交往是有選擇性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往過程中要相互信任 學(xué)生干部成功人際交往的基本原則 1、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置 2、平等相待，真誠相處 3、打開心窗，主動開放 4、心理互換與相容 5、合作協(xié)助，友好競爭 學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù) 1、語言藝術(shù)----“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。” 2、非語言藝術(shù)----“此時無聲勝有聲” （眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離、肢體語言 ） 五、學(xué)生干部人際交往中的禮儀（一）課堂禮儀（二）辦公室禮儀（三）宿舍禮儀（四）交談禮儀（五）著裝禮儀（六）通訊禮儀（電話 短信 郵件）（七）造訪 接待 課堂禮儀為老師做好上課前的準(zhǔn)備配合老師搞好課堂教學(xué)敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為辦公室禮儀提前預(yù)約進(jìn)入前先敲門談話時清楚簡練離開時打招呼 隨時去老師辦公室不敲門直接進(jìn)入談話沒有實質(zhì)內(nèi)容老師不在時，翻閱老師物品宿舍禮儀帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。體諒、幫助室友積極主動化解室友之間的小矛盾，營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。交談禮儀與老師交談宜：全神貫注，表達(dá)清晰，言之有物。忌：雙手插在褲兜，翹二郎腿，手機(jī)響個不停。與同學(xué)交談：宜：飽滿的熱情，友好的態(tài)度，專注的神情。忌：沒精打采，心不在焉著裝禮儀參加重要會議、典禮、儀式、宴會等正式場合應(yīng)著正裝（男：正裝西服，女：套裝、套裙） 通訊禮儀電話接聽時：禮貌問候，文明用語，注意語速通話結(jié)束時：待對方先掛機(jī)短信忌：濫發(fā)短信，不回短信， 不分時間場合發(fā)短信郵件措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件人，收到后及時回復(fù)造訪、接待禮儀造訪：選擇適當(dāng)時間，提前預(yù)約，交談時謙虛謹(jǐn)慎，談吐文明，舉止大方。接待：注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn)對來訪者的重視 六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的 人際關(guān)系 與同學(xué)之間的關(guān)系 與老師之間的關(guān)系 與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系主要方式：個別談心召開座談會開展活動 注意事項：尊重同學(xué)，忌高高在上講究實效，忌搞形式主義學(xué)會謙讓，忌獨斷專行怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系主要方式：請示匯報說服注意事項：主動溝通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的通知主要方式：例會共同組織和開展活動團(tuán)隊建設(shè)注意事項：要有團(tuán)隊意識要積極聽取意見 勿以善小而不為，勿以惡小而為之。 天下大事必成于細(xì)天下難事必成于毅 謝謝再見！GWQ紅軟基地

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