這是crm產(chǎn)品說明書ppt，包括了CRM部分培訓(xùn)講義，銷售機(jī)會成熟度資料，項目組資料，公司行業(yè)資料，禮品資料，機(jī)會類別資料，其他基礎(chǔ)資料等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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CRM部分培訓(xùn)講義yXJ紅軟基地
CRM是一個通過詳細(xì)管理企業(yè)與客戶（包現(xiàn)有客戶、潛在客戶和業(yè)務(wù)作伙伴等）之間的關(guān)系來實現(xiàn)客戶價值大化的方法。 CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)管理。完整的CRM系統(tǒng)具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)和競爭對象激烈與分析功能。yXJ紅軟基地
本講義主要描述系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)操作yXJ紅軟基地
1.基本資料yXJ紅軟基地
1.1 銷售機(jī)會成熟度資料yXJ紅軟基地
1.2 項目組資料yXJ紅軟基地
1.3 公司行業(yè)資料yXJ紅軟基地
1.4 禮品資料yXJ紅軟基地
1.5 機(jī)會類別資料yXJ紅軟基地
1.6 其他基礎(chǔ)資料yXJ紅軟基地
1.1 銷售機(jī)會成熟度資料yXJ紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)中調(diào)用到的銷售機(jī)會成熟度資料進(jìn)行維護(hù)；用戶界面如下，從菜單中找到“遠(yuǎn)成”——“營銷”——“基礎(chǔ)資料維護(hù)”——“銷售機(jī)會成熟度”，界面如下：yXJ紅軟基地
1.2 項目組資料yXJ紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的項目組設(shè)置；從菜單中找到“遠(yuǎn)成”——“營銷”——“基礎(chǔ)資料維護(hù)”——“項目組”；用戶界面如下：yXJ紅軟基地
1.3 公司行業(yè)資料yXJ紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的公司行業(yè)設(shè)置；從菜單中找到“遠(yuǎn)成”——“營銷”——“基礎(chǔ)資料維護(hù)”——“公司行業(yè)”；用戶界面如下：yXJ紅軟基地
1.4 禮品資料yXJ紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的禮品設(shè)置；從菜單中找到“遠(yuǎn)成”——“營銷”——“基礎(chǔ)資料維護(hù)”——“禮品”；用戶界面如下：yXJ紅軟基地
1.5 機(jī)會類別資料yXJ紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的機(jī)會類別設(shè)置；從菜單中找到“遠(yuǎn)成”——“營銷”——“基礎(chǔ)資料維護(hù)”——“機(jī)會類別”；用戶界面如下：yXJ紅軟基地
1.6 其他基礎(chǔ)資料yXJ紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)中所有需要下來選擇的字段進(jìn)行維護(hù)yXJ紅軟基地
2. 流程yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)yXJ紅軟基地
2.2 客戶關(guān)懷yXJ紅軟基地
2.3 客戶反饋yXJ紅軟基地
2.4 合同yXJ紅軟基地
2.5 額度調(diào)整申請yXJ紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第1步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第2步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第3步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第4步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第5步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第6步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第7步yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第8步yXJ紅軟基地
在菜單中找到銷售機(jī)會，新建一個銷售機(jī)會yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第9步yXJ紅軟基地
編輯銷售機(jī)會yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第10步yXJ紅軟基地
拜訪記錄新增yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第11步yXJ紅軟基地
拜訪記錄填寫yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第12步yXJ紅軟基地
拜訪記錄填寫yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第13步yXJ紅軟基地
拜訪記錄填寫yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第14步yXJ紅軟基地
拜訪記錄填寫yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第15步yXJ紅軟基地
拜訪記錄填寫yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第16步yXJ紅軟基地
在拜訪記錄列表中找到上次拜訪的記錄，雙擊進(jìn)入yXJ紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第17步yXJ紅軟基地
點擊繼續(xù)拜訪，直至銷售機(jī)會成熟度是100%時，就完成了此銷售機(jī)會的拜訪yXJ紅軟基地
2.2 客戶關(guān)懷-------第1步yXJ紅軟基地
新增一條客戶關(guān)懷yXJ紅軟基地
2.2 客戶關(guān)懷-------第2步yXJ紅軟基地
客戶關(guān)懷錄入，點擊保存yXJ紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第1步yXJ紅軟基地
客戶反饋錄入，保存yXJ紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第2步yXJ紅軟基地
單位負(fù)責(zé)人找到相關(guān)的客戶反饋按權(quán)限填寫yXJ紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第3步yXJ紅軟基地
單位負(fù)責(zé)人錄入信息按權(quán)限填寫yXJ紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第4步yXJ紅軟基地
單位負(fù)責(zé)人錄入信息按權(quán)限填寫yXJ紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第5步yXJ紅軟基地
單位負(fù)責(zé)人錄入信息按權(quán)限填寫yXJ紅軟基地
2.4 合同-------第1步yXJ紅軟基地
2.4 合同-------第2步yXJ紅軟基地
2.4 合同-------第3步yXJ紅軟基地
2.4 合同-------第4步yXJ紅軟基地
2.5 客戶額度調(diào)整yXJ紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第1步yXJ紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第2步yXJ紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第3步yXJ紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第4步yXJ紅軟基地

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