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如何做問卷調(diào)查、寫調(diào)查報(bào)告 孟雪井 統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用數(shù)學(xué)系 Email：mengxuejing@yeah.net 如何做調(diào)查？ 明確調(diào)查目標(biāo) 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 制定調(diào)查工作計(jì)劃 組織實(shí)地調(diào)查 調(diào)查資料的整理和分析 撰寫調(diào)查報(bào)告 1、明確調(diào)查目標(biāo) 2、設(shè)計(jì)調(diào)查方案 一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容： 調(diào)查目的要求 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查表 調(diào)查地區(qū)范圍 樣本的投取 資料的收集和整理方法 調(diào)查目的要求 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查表 調(diào)查地區(qū)范圍 樣本的投取 資料的收集和整理方法 2.2 調(diào)查對(duì)象 2.3 調(diào)查內(nèi)容 2.4 調(diào)查表 （設(shè)計(jì)調(diào)查問卷） 2.5 調(diào)查地區(qū)范圍 2.6 樣本的投取 2.7 資料的收集和整理方法 3、 制定調(diào)查工作計(jì)劃 3.1 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備 3.2 訪問員的招聘及培訓(xùn) 根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，對(duì)訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：(1)訪問調(diào)查的基本方法和技巧；(2)調(diào)查工作的基本情況；(3)實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；(4)調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。 3.3 工作進(jìn)度 將調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。包括以下幾個(gè)階段：(1)調(diào)查工作的準(zhǔn)備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的培訓(xùn)等；(2)實(shí)地調(diào)查階段；(3)問卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段；(4)撰寫調(diào)查報(bào)告階段。 3.4 費(fèi)用預(yù)算 調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)；禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。 合理確定調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。 4 、組織實(shí)地調(diào)查 4.1 做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作 實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線； 當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某 調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3∶2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3∶2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。 4.2 做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作 調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對(duì)填寫的問卷進(jìn)行自查，找出存在的問題，以便在后面及時(shí)改進(jìn)。 5 、調(diào)查資料的整理和分析 實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。 6、 撰寫調(diào)查報(bào)告 撰寫調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中，一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。ecD紅軟基地

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