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問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 二、問卷的設(shè)計(jì)步驟 一、設(shè)計(jì)問卷初稿，以下兩種方法： 卡片法： 第一步根據(jù)探索性工作所得到的印象和認(rèn)識(shí)，把每一個(gè)問題和答案寫在一張卡片上，一題一卡。 第二步根據(jù)卡片上問題的主要內(nèi)容，將卡片分成若干堆。 第三步在每一堆中，按合適的詢問順序?qū)⒖ㄆ�前后排序�? 第四步根據(jù)問卷整體的邏輯結(jié)構(gòu)排出各堆卡片的前后順序，使卡片聯(lián)成一個(gè)整體。 第五步反復(fù)檢查問題前后順序及連貫性，對(duì)不當(dāng)之處逐一調(diào)整和補(bǔ)充。 最后把調(diào)整好的問題卡片依次寫到紙上，形成問卷初稿。 框圖法 第一步根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的內(nèi)容，在紙上畫出整個(gè)問卷的各個(gè)部分及前后順序的框圖。 第二步具體地寫出每一個(gè)部分中的問題及答案，并安排好這些問題相互間的順序。 第三步根據(jù)回答者閱讀和填答問卷是否方便，對(duì)所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)整和補(bǔ)充。 最后將調(diào)整的結(jié)果重新抄在另一張紙上，形成問卷初稿。 二、試用和修改 客觀檢驗(yàn)法 具體做法是： 將問卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)； 然后在調(diào)查總體中采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小樣本，用這些問卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查； 最后認(rèn)真檢查和分析調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改 。 檢查分析的方面有以下幾個(gè) 內(nèi)容： ①回收率 ②有效回收率 ③填寫錯(cuò)誤 ④填答不完全。 主觀評(píng)價(jià)法 具體做法是： 將設(shè)計(jì)好的問卷初稿抄寫或復(fù)印若干份(3-10份）； 分別送給該研究領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們直接閱讀和分析問卷初稿； 并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)論，指出不妥之處。 （二）答案的設(shè)計(jì) 答案的設(shè)計(jì)要遵循以下幾個(gè)原則： 1.窮盡性原則 指問題給出的備選答案必須能夠涵蓋所有可能的情況，否則就會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查者在問卷中找不到符合自己情況的答案。 2.互斥性原則 指答案相互之間不能相互重疊或相互包含。 3.需要性原則 指根據(jù)調(diào)查者的需要來確定變量的測量層次。 （三）問題的語言及提問方式 1.問題的語言要通俗，不可抽象 2.問題的陳述要盡可能 3.問題的語言要準(zhǔn)確 4.問題要避免帶有雙重含義 5.問題必須中立，不要帶有傾向性 6.不要用否定形式提問 7.不要直接詢問敏感性問題 8.受訪者必須勝任回答 （四）問題的順序 1.簡單的問題放在前面 2.能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面 3.開放式問題放在后面 4.按問題的邏輯順序排列 5.先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題 1.簡單相倚 對(duì)某一問題的回答決定了是否需要回答下一個(gè)問題。 2.復(fù)雜相倚 有時(shí)相倚問題中又有相倚問題。 例如： 您有孩子嗎 ? ① 有 您有幾個(gè)孩子？ ②沒有 ① 一個(gè)孩子 您孩子領(lǐng)獨(dú)生子女證嗎？ ② 兩個(gè)孩子 ①領(lǐng)了 ③ 三個(gè)以上孩子 ②沒有領(lǐng)     例如： 您的孩子是獨(dú)生子女嗎? ① 是的 請(qǐng)?zhí)�過10-15題，直接 從第16題接著回答。 ② 不是的 四、問卷調(diào)查的實(shí)施 （一）問卷調(diào)查的一般程序 1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 2.選擇調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象=計(jì)劃調(diào)查樣本數(shù)÷（回復(fù)率×有效率） 3.分發(fā)問卷 4.回收和審查問卷 5.對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究 如利用SPASS對(duì)問卷中的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 （二）努力提高問卷的回復(fù)率 （三）對(duì)無答和無效回答的處理 五、訪談?wù){(diào)查（問卷調(diào)查訪談） 訪談（interview）是收集調(diào)查資料的一種替代方法。這種方法不是讓受訪者親自閱讀并填答問卷，而是由研究者派遣訪員口頭提問，并記錄受訪者的回答。典型的訪問通常是以面對(duì)面的方式進(jìn)行。 訪員的角色： 由訪員收集問卷資料比起受訪者自行填答的問卷，有一些優(yōu)點(diǎn)。 1.就回收率來說，訪談?wù){(diào)查比郵寄調(diào)查問卷的回收率高。一個(gè)設(shè)計(jì)與執(zhí)行皆正確的訪問調(diào)查，應(yīng)該至少能達(dá)到80%-85%的回收率。 2.就問卷的內(nèi)容來看，一個(gè)訪員的出現(xiàn)通常能減少“我不知道”和“沒有意見”之類的答案。 3.訪員還能對(duì)一些容易混淆的問卷項(xiàng)提供相關(guān)的指導(dǎo)。 4.訪員不但能問問題，還能觀察受訪者。例如：有時(shí)我們會(huì)覺得受訪者對(duì)種族問題太敏感，這時(shí)訪員可以把它記錄下來。 訪談?wù){(diào)查守則： 1、外觀與舉止 訪員的穿著應(yīng)與受訪對(duì)象風(fēng)格相似。如果訪員的衣著與外觀在某種程度上確實(shí)與受訪者不同，那么也應(yīng)該是整齊清潔、衣著得體。 在舉止上，訪員要表現(xiàn)的神情愉悅，要能傳達(dá)一種以誠懇的興致來了解受訪者，而不至于像是在打探一般。優(yōu)秀的訪員應(yīng)該能在最短的時(shí)間內(nèi)，判斷出最能讓受訪者感到舒服的態(tài)度和受訪者最喜歡的訪談方式。 2.熟悉調(diào)查的問卷 假如訪員不熟悉調(diào)查的問卷，將使研究遭受損失并讓受訪者承受不公平的負(fù)擔(dān)。訪談可能會(huì)多花時(shí)間或進(jìn)行的不愉快。 訪員應(yīng)仔細(xì)研讀問卷，逐條逐條地，而且應(yīng)大聲朗讀這份問卷。 最后，訪員要能夠?qū)κ茉L者清晰無誤地逐字逐句的念出整份問卷。同時(shí)，訪員必須熟悉為問卷而設(shè)計(jì)的說明書。 3.謹(jǐn)遵問卷中的遣詞造句 問卷的遣詞造句對(duì)于收集答案非常重要。問題措辭上的些微改變，就有可能使受訪者傾向回答“是”而不回答“否”。 4.準(zhǔn)確的記錄答案 不能試圖總結(jié)、解釋或修改受訪者粗糙的文法。要準(zhǔn)確記錄受訪者的口語答案。 5.深入追問受訪者 有時(shí)候，受訪者會(huì)給出一些不適合問卷問題的答案。在這種情況下，就需要追問，或者說要求更詳細(xì)的回答。S2F紅軟基地

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