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動向集團(tuán)卓越領(lǐng)導(dǎo)力—一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn) 舉辦方:動向集團(tuán)人力資源部 承辦方:北京百年基業(yè)管理顧問有限公司 培訓(xùn)內(nèi)容 學(xué)習(xí)總目標(biāo) 從 I 型人到T型人 管理者的角色定位 管理者員工管理核心任務(wù) 各級管理者角色定位 確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟 如何有效地承接上級的任務(wù)? 對目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對上級負(fù)責(zé)：多問一個(gè)WHY 現(xiàn)場口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則 書面溝通確認(rèn)原則 不合理先接受原則 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標(biāo)與要求 提出目標(biāo)與要求，描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 說明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議 ACTION：確定行動計(jì)劃 - 設(shè)定權(quán)限/確定時(shí)限/確認(rèn)理解/資源需求/ SUPPORT：表達(dá)信任與支持 -鼓勵(lì)員工承擔(dān) 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 WHAT：提出目標(biāo)與要求 HOW：明確步驟與方法 ACTION：確定行動計(jì)劃(時(shí)限/資源) SUPPORT：表達(dá)信任與支持 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 技巧要點(diǎn)： 引導(dǎo)：并鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的看法 認(rèn)可：對員工的建議給予及時(shí)肯定與認(rèn)可 分享：適時(shí)分享和補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn) 指導(dǎo)：針對能力不足的員工，要詳細(xì)指導(dǎo) 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn) 員工的四個(gè)發(fā)展階段 D1—能力弱但意愿強(qiáng) D2—能力弱至平平但意愿低 D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定 D4—能力強(qiáng)且意愿高 員工發(fā)展的四個(gè)階段 指導(dǎo)行為核心詞匯 支持行為核心詞匯 授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果 贊賞的益處 產(chǎn)生自豪感 激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神 建立員工對企業(yè)的忠誠 使員工產(chǎn)生重要感 促使全力以赴 改善干群關(guān)系 不占用更多的成本 贊賞的基本原則 贊賞要具體 談?wù)撓嚓P(guān)事件 善始善終 記錄備案 當(dāng)眾贊賞 向?qū)Ψ絺鬟_(dá) 尋找機(jī)會贊賞員工 贊賞要及時(shí) 贊賞要真誠 百寶箱 例會口頭表揚(yáng) 公告欄表揚(yáng) 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚(yáng) 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚(yáng) 打單成功祝賀短信 委以重任 優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會 做新員工導(dǎo)師 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流 列席重要會議 員工輔導(dǎo)為什么？ GE公司的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果： 在GE公司最近對三百位高階經(jīng)理人所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，他們當(dāng)中有90%的人認(rèn)為對于他們工作上的成長貢獻(xiàn)最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。換言之，這些經(jīng)理人員認(rèn)為從直接主管身上所接受到的指導(dǎo)與訓(xùn)練才是他們成功的最重要因素。 輔導(dǎo)的目的與益處 “輔導(dǎo)”是什么? 是指通過對員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足和促進(jìn)發(fā)展，從而幫助他們達(dá)到業(yè)績與表現(xiàn)的期望。 OJT與培訓(xùn)的區(qū)別 人力資源與培訓(xùn)工作宗旨與目的 勝任力與培訓(xùn)課程的三明治體系 輔導(dǎo)的分類 改進(jìn)型: 建設(shè)性反饋 發(fā)展型: OJT(On the job training) 建設(shè)性的批評：七個(gè)原則 迅速地面對面私下進(jìn)行 就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致 詢問和傾聽 對事不對人 說明某項(xiàng)工作的重要性 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 用積極的言辭結(jié)束批評 1、Fact事實(shí):明確目的并確認(rèn)事實(shí)和行為、后果 2、Reason原因:了解產(chǎn)生問題的過程與原因 3、Improve改進(jìn):讓員工提出問題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法 4、Agree確認(rèn):雙方確認(rèn)改進(jìn)方法 5、Trust信任:表達(dá)你對員工的期望與信任 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn) 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯(cuò) 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 批評有時(shí)要因人而異（性別/性格/場合/時(shí)機(jī)） 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也要規(guī)過于公堂 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化有時(shí)要先惡人后好人 以身作則是根本 OJT:發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí) 跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化 評：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步   明確目標(biāo) 備學(xué)員:了解起點(diǎn) 備內(nèi)容:熟悉培訓(xùn)內(nèi)容 備場地 備資料 備時(shí)間 在崗輔導(dǎo)五步驟 創(chuàng)造輕松融洽的氣氛 說明培訓(xùn)內(nèi)容和目的與背景，并講解要解釋程序背后的原因 講解要領(lǐng)，現(xiàn)場示范 避免一次教得過多 要有耐心 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 讓受訓(xùn)者現(xiàn)場模擬試做 分段進(jìn)行練習(xí) 及時(shí)耐心 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 及時(shí)鼓勵(lì)進(jìn)步，建立信心 耐心讓受訓(xùn)者再次試做，直到100%正確掌握標(biāo)準(zhǔn)為止 創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應(yīng)用環(huán)境，讓學(xué)員完全掌握技能要領(lǐng) 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 第五步: 評—總結(jié)評估，慶祝進(jìn)步 階段性總結(jié)與評估，必要時(shí)進(jìn)行考核 考核最后掌握情況，直到學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣 激勵(lì)與慶賀學(xué)員的進(jìn)步 發(fā)展型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn) 別讓猴子跳回背上 根據(jù)員工接受程度，循序漸進(jìn) 引導(dǎo)加必要的強(qiáng)制手段 對高潛質(zhì)的員工重點(diǎn)培養(yǎng)并壓擔(dān)子 一定要允許他們犯錯(cuò)誤(可控的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)) 要有一顆帶人的心 管理書籍推薦 管理有技巧 千錘百煉管理無技巧 重在做人fcE紅軟基地

一分鐘經(jīng)理人ppt：這是一分鐘經(jīng)理人ppt，包括了一分鐘經(jīng)理人具備的素質(zhì)，一分鐘目標(biāo)，一分鐘稱贊，一分鐘批評，一分鐘經(jīng)理人的策略，一分鐘目標(biāo)為什么有效，實(shí)踐練習(xí)，課堂作業(yè)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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