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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn) 內(nèi)容提綱 1 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 3 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 5 立項(xiàng)管理 6 信息系統(tǒng)安全管理 7 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 8 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 9 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 1.1 信息化 1.2 電子政務(wù) 1.3 企業(yè)信息化概述 1.4 商業(yè)智能 1.1 信息化 國(guó)家信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源：信息資源、材料資源、能源 信息網(wǎng)絡(luò)分為：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)（三網(wǎng)融合） 1.2 電子政務(wù) 電子政務(wù)：是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。 電子政務(wù)分類：政府間的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù) 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。 1.3 企業(yè)信息化概述 企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)：產(chǎn)品（服務(wù)）層、作業(yè)層、管理層、決策層 企業(yè)生存環(huán)境化的基本特征：信息的豐富性、流動(dòng)性、價(jià)值化 推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想：政府推動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政策支持，分布實(shí)施 推動(dòng)信息化的原則：效益原則；“一把手”原則；中長(zhǎng)期與短期建設(shè)相結(jié)合原則；規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化原則；以人為本的原則。 基本MRP（物料需求計(jì)劃）—閉環(huán)MRP（沒(méi)有考慮生產(chǎn)能力約束）—MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）—ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） MRPⅡ的特點(diǎn):1)計(jì)劃的一致性和可行性2)管理的系統(tǒng)性 3)數(shù)據(jù)共享4)動(dòng)態(tài)應(yīng)變性5)模擬預(yù)見(jiàn)性6)物流、資金的統(tǒng)一 1.3 企業(yè)信息化概述 90年代的ERP系統(tǒng)：1）管理范圍向整個(gè)供應(yīng)鏈延伸2）可同期管理企業(yè)的多種生產(chǎn)方式3）在多方面擴(kuò)充了管理功能4）支持在線分析處理5）財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)：統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；模塊化可配置的；開(kāi)放系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的功能：1）財(cái)會(huì)管理2）生產(chǎn)控制管理3）物流管理4）人力資源管理 ERP系統(tǒng)的核心所在：生產(chǎn)控制管理 物流管理包括：銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理 CRM(客戶關(guān)系管理)的三個(gè)要點(diǎn)：客戶、關(guān)系、管理 CRM所涵蓋的要素：1）以信息技術(shù)為手段，以客戶為中心的商業(yè)策略，注重的是與客戶的交流2）在注重提高客戶滿意度的同時(shí)，必須把幫助企業(yè)提高獲取利潤(rùn)的能力作為重要指標(biāo)3）要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組（BPR），將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)地采取不同的策略 CRM的基本功能：自動(dòng)化的銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷 CRM的功能：1）有一個(gè)統(tǒng)一的客戶為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便對(duì)客戶信息進(jìn)行全方位的統(tǒng)一管理2）具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力3）能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營(yíng)銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，并且在這三者之間實(shí)現(xiàn)通信接口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的事件可以觸發(fā)另一個(gè)業(yè)務(wù)模塊中的響應(yīng)4）具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有一定的商業(yè)智能5）系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，即可以實(shí)現(xiàn)與其他相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無(wú)縫整合 1.3 企業(yè)信息化概述 客戶數(shù)據(jù)分為：描述性數(shù)據(jù)、促銷性數(shù)據(jù)、交易性數(shù)據(jù) 客戶服務(wù)包括：售前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù) 數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)：描述、分類和預(yù)測(cè) SCM(供應(yīng)鏈管理)階段：初級(jí)萌芽階段、形成階段、成熟階段 供應(yīng)鏈的特征：交叉性、動(dòng)態(tài)性、存在核心企業(yè)、復(fù)雜性、面向客戶 供應(yīng)鏈分類（根據(jù)供應(yīng)鏈管理的對(duì)象）：企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、基于供應(yīng)契約供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈分類（根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)）：V型供應(yīng)鏈、A型供應(yīng)鏈、T型供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈分類（根據(jù)產(chǎn)品類別）：功能型供應(yīng)鏈、創(chuàng)新型供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則：1）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則2）簡(jiǎn)潔性原則3）取長(zhǎng)補(bǔ)短原則4）動(dòng)態(tài)性原則5）合作性原則6）創(chuàng)新性原則7）戰(zhàn)略性原則 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：基于產(chǎn)品；基于成本核算；基于多代理 電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義和作用：1）推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變2）迎接經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制走向完善 電子商務(wù)安全要求：傳輸?shù)陌踩�性、�?shù)據(jù)的完整性、各方的身份認(rèn)證、交易不可抵賴性 企業(yè)信息化系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：層次結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的類型：B2B、B2C、C2C、G2B 1.4 商業(yè)智能 商業(yè)職能的主要功能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出（報(bào)表）、分析功能 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：通常包含數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器、前端分析工具四個(gè)層次 商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘 商業(yè)智能的實(shí)施步驟：1）需求分析2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模3）數(shù)據(jù)抽取4）建立商業(yè)智能分析表5）用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試5）系統(tǒng)改進(jìn)和完善 （BI）的核心技術(shù)是：逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）和數(shù)據(jù)挖掘（DM） 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 2.4 ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì) 2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 我國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理3）信息系統(tǒng)公測(cè)監(jiān)理單位資質(zhì)管理4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理 三方：建設(shè)單位（主建方）、集成單位（承建單位）、監(jiān)理單位 2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作的原則：認(rèn)證和審批分離的原則。 信息產(chǎn)業(yè)部審批及管理一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。 省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門審批及管理三、四級(jí)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)；初審本行政區(qū)域內(nèi)一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成單位。 信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)一、二、三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審 省市信息產(chǎn)建單位管部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審 一、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部審批 三、四級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部備案 三、四級(jí)證書(shū)由信息化部印制，由各省系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)主管部門頒發(fā) 系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定的內(nèi)容：綜合條件（注冊(cè)資金數(shù)目、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、企業(yè)信譽(yù)度）、業(yè)績(jī)、管理能力（質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)管理）、技術(shù)實(shí)力、人才實(shí)力。 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證書(shū)的有效期為3年。 2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 監(jiān)理內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)” 四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制、信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制、信息系統(tǒng)工程投資控制、信息系統(tǒng)工程變更控制 三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息系統(tǒng)工程信息管理、信息系統(tǒng)工程安全管理 一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系 2.4 ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì) 實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)有三個(gè)：1）以客戶為中心提供IT服務(wù)2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)3）提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的 IT服務(wù)管理的基本原理：“二次轉(zhuǎn)換”第一次是“梳理”第二次是“打包” IT服務(wù)管理的價(jià)值：1）商業(yè)價(jià)值2）財(cái)務(wù)價(jià)值3）內(nèi)部?jī)r(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值4）員工利益 信息系統(tǒng)審計(jì)的目的：可用性、保密性、完整性 信息系統(tǒng)審計(jì)的理論基礎(chǔ)：1）傳統(tǒng)審計(jì)理論2）信息系統(tǒng)管理理論3）行為科學(xué)理論4）計(jì)算機(jī)科學(xué) COBIT：信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)在1996年公布的COBIT被國(guó)際上公認(rèn)是罪先進(jìn)、最權(quán)威的安全信息技術(shù)管理和控制的標(biāo)準(zhǔn)。 COBIT的框架：架構(gòu)、控制目標(biāo)、審計(jì)指南及執(zhí)行概要 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 3.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述 3.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 3.3 軟件工程 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 3.5 軟件架構(gòu) 3.6 典型集成技術(shù) 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 3.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述 信息系統(tǒng)集成：計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。 信息系統(tǒng)集成分類：設(shè)備建筑系統(tǒng)集成（智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成）、應(yīng)用系統(tǒng)集成 信息系統(tǒng)集成的核心是軟件 3.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)的生命周期：立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡 理想階段的兩個(gè)過(guò)程：概念的形成過(guò)程、需求分析過(guò)程 開(kāi)發(fā)階段：總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)驗(yàn)收 運(yùn)維階段的4鐘類型：排錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) 3.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)：1)遵循用戶至上原則2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和取得的成果3）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。 結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點(diǎn)：理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，他的指導(dǎo)思想是用戶需求在系統(tǒng)建立之前就能被充分了解和理解。結(jié)構(gòu)化方法注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。 結(jié)構(gòu)化方法的缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；文檔、設(shè)計(jì)說(shuō)明繁瑣，工作效率低；要求在開(kāi)發(fā)之初全面認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的信息需求，充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；若用戶參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)，造成系統(tǒng)交接過(guò)程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理難度大。 原型法：本著開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。 原型的特點(diǎn)：1）實(shí)際可行2）具有最終系統(tǒng)的基本特征3）構(gòu)造方便、快速、造價(jià)低 原型法適用于：用戶需求開(kāi)始時(shí)定義不清、管理決策方法結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法更宜被用戶接受。 原型法的缺點(diǎn)：如果用戶配合不好，盲目修改，就會(huì)拖延開(kāi)發(fā)過(guò)程。 原型分類：1）拋棄型原型2）進(jìn)化型原型 面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)：是否能建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，它既能反映問(wèn)題域，也能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)求解域所接受。 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的三個(gè)階段：分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn) 3.3 軟件工程 軟件需求的基本特性：可驗(yàn)證性 需求分析的目的：1）檢測(cè)和解決需求之間的沖突2）發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互3）詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求 軟件設(shè)計(jì)的組成：軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì) 視圖包括：邏輯視圖（滿足功能需求）、過(guò)程視圖（并發(fā)問(wèn)題）、組件視圖（實(shí)現(xiàn)問(wèn)題）、部署視圖（分布問(wèn)題） 軟件測(cè)試：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試 軟件維護(hù)的類型：1）更正性維護(hù)：以更正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題2）適應(yīng)性維護(hù)：以保持軟件產(chǎn)品在變化或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用3）完善性維護(hù)：改進(jìn)性能和可維護(hù)性，所需工作量最大4）預(yù)防性維護(hù)：在軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為實(shí)際錯(cuò)誤前，檢測(cè)和更正它們 軟件復(fù)用：代碼的復(fù)用、設(shè)計(jì)的復(fù)用、分析的復(fù)用、測(cè)試信息的復(fù)用 3.3 軟件工程 ISO9126定義的軟件質(zhì)量包括：內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量、使用質(zhì)量 軟件質(zhì)量管理過(guò)程包括：質(zhì)量保證過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、確認(rèn)過(guò)程、評(píng)審過(guò)程、審計(jì)過(guò)程 軟件的質(zhì)量是指：軟件特性的總和，以及滿足規(guī)定和潛在用戶需求的能力 評(píng)審與審計(jì)過(guò)程包括：管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等 管理評(píng)審的目的：監(jiān)控進(jìn)展，決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配 技術(shù)評(píng)審的目的：評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以確定其對(duì)使用意圖的適合性 檢查的目的：檢測(cè)和識(shí)別軟件產(chǎn)品異常。一次檢查通常針對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)相對(duì)小的部分，發(fā)現(xiàn)任何異常都要記錄到文檔中，并提交。 走查的目的：評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品。走查類似于檢查，但通常不那么正式。 軟件配置管理活動(dòng)：軟件配置管理過(guò)程的管理與計(jì)劃、軟件配置識(shí)別、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。 3.3 軟件工程 軟件需求工具：需求建模工具、需求追蹤工具 軟件構(gòu)造工具：程序編輯器、編譯器、和代碼生成器、解釋器、調(diào)試器 軟件測(cè)試工作：測(cè)試生成器、測(cè)試執(zhí)行框架、測(cè)試評(píng)價(jià)工具、測(cè)試管理、性能分析工具 軟件維護(hù)工具：理解工具（如可視化工具）和再造工具（如重構(gòu)工具） 軟件配置管理工具：追蹤工具、版本管理工具、發(fā)布工具 軟件工程管理工具：項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤工具、風(fēng)險(xiǎn)管理工具和度量工具 軟件工程過(guò)程工具：建模工具、管理工具、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境 逆向工程：在軟件生存周期中，將某種形式表示的軟件轉(zhuǎn)換成更高抽象形式表示的軟件活動(dòng)屬于逆向工程 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 對(duì)象的三個(gè)基本要素：對(duì)象識(shí)別、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象行為 類與對(duì)象的關(guān)系：對(duì)象是類的實(shí)際例子。1）每一個(gè)對(duì)象都是某一個(gè)類的實(shí)例2）每一個(gè)類在某一時(shí)刻都有零或更多的實(shí)例3）類是靜態(tài)的，他們的存在、語(yǔ)義和關(guān)系在程序執(zhí)行前就已經(jīng)定義好了，對(duì)象是動(dòng)態(tài)的，它們?cè)诔绦驁?zhí)行時(shí)可以被創(chuàng)建和刪除。 封裝：將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元，然后通過(guò)一個(gè)名稱來(lái)引用它。（高內(nèi)聚，低耦合） 繼承：類之間共享屬性和操作的機(jī)制稱為繼承，單繼承是子類只從一個(gè)父類繼承（JAVA），多繼承是子類可以從多于一個(gè)的父類繼承（C++）。 多態(tài):是指作用于不同對(duì)象的同一操作可以有不同的解釋，從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。 消息：一個(gè)對(duì)象通過(guò)發(fā)送消息來(lái)請(qǐng)求另一個(gè)對(duì)象為其服務(wù)。 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) UML（統(tǒng)一建模語(yǔ)言）：1）UML不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，而是一種通常的、可視化建模語(yǔ)言2）是一種建模語(yǔ)言規(guī)范說(shuō)明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示3）不是過(guò)程，也不是方法，但允許任何一種過(guò)程和方法使用它4）簡(jiǎn)單并且可擴(kuò)展5）UML貫穿于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段3）UML獨(dú)立于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程4）不是過(guò)程，也不是方法，但允許任何一種過(guò)程和方法使用它 UML中的用例和用例圖的主要用途是描述系統(tǒng)的功能需求 容器類和構(gòu)件類之間存在繼承、聚合關(guān)系 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) RUP:是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程方法，是軟件工程的過(guò)程。 RUP的6個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：1）迭代式開(kāi)發(fā)2）需求管理3）使用以組建為中心的軟件架構(gòu)4）可視化軟件建模5）驗(yàn)證軟件質(zhì)量6）控制軟件變更 RUP周期的4個(gè)階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段、交付階段 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析模型：用例模型（用例圖：描述了用戶與系統(tǒng)之間的交互）、類-對(duì)象模型、對(duì)象-關(guān)系模型（類圖、對(duì)象圖）、對(duì)象-行為模型（狀態(tài)圖、順序圖、協(xié)作圖、活動(dòng)圖） 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3.5 軟件架構(gòu) 軟件構(gòu)架：軟件構(gòu)架為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級(jí)抽象，并由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及這些模式的約束組成。 通道/過(guò)濾器模式：每個(gè)構(gòu)件都有一組輸入/輸出，構(gòu)件讀取輸入的數(shù)據(jù)劉，經(jīng)過(guò)內(nèi)部處理后，產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)劉，該過(guò)程主要完成輸入流的變換及增量計(jì)算。 優(yōu)點(diǎn)：1）體現(xiàn)了各功能模塊的“黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)2）可以將整個(gè)系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個(gè)過(guò)濾器行為的簡(jiǎn)單合成3）支持軟件功能模塊的重用4）便于系統(tǒng)維護(hù)5）支持某些特定的分析，如吞吐量計(jì)算、死鎖檢測(cè)等6）支持并行操作 缺點(diǎn)：1）通常導(dǎo)致系統(tǒng)處理過(guò)程的成批操作2）需要設(shè)計(jì)者協(xié)調(diào)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流3）可能需要每個(gè)過(guò)濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作，從而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，并增加了過(guò)濾器具體實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。 面向?qū)ο竽Ｊ剑夯�于�?gòu)件的軟件開(kāi)發(fā) 優(yōu)點(diǎn)：1）高度模塊化2）封裝功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏3）繼承性提供了一種實(shí)現(xiàn)代碼共享的手段4）提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護(hù)及擴(kuò)充 缺點(diǎn)：對(duì)象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對(duì)象的標(biāo)識(shí)。如果對(duì)象的標(biāo)識(shí)發(fā)生改變，就必須通知所以調(diào)用該對(duì)象的對(duì)象。否則系統(tǒng)可能無(wú)法正常運(yùn)行。 3.5 軟件架構(gòu) 事件驅(qū)動(dòng)模式：基本原理是構(gòu)件不直接調(diào)用過(guò)程，而是觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)事件（圖形界面） 優(yōu)點(diǎn)：1）支持軟件重用，容易實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理2）具有良好的可擴(kuò)展性。通過(guò)注冊(cè)可引入新的構(gòu)件，而不影響現(xiàn)有構(gòu)件3）可以簡(jiǎn)化代碼 缺點(diǎn)：1）構(gòu)件削弱了自身對(duì)系統(tǒng)的控制能力2）不能很好地解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題3）使系統(tǒng)中各構(gòu)件的邏輯關(guān)系變得更加復(fù)雜 分層模式：采用層次化的組織方式，每一層都是為上一層提供服務(wù)，并使用下一層提供的功能，（分層通信協(xié)議，如ISO/OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型） 優(yōu)點(diǎn)：1）有助把復(fù)雜的問(wèn)題按功能分解，使整體設(shè)計(jì)更為清晰2）支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的逐級(jí)抽象3）具有較好的可擴(kuò)展性4）支持復(fù)用 缺點(diǎn)：1）并不是每個(gè)系統(tǒng)都可以很容易地劃分出層次來(lái)2）各層功能的劃分也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、正確的抽象方法3）層次的個(gè)數(shù)過(guò)多，系統(tǒng)性能可能會(huì)下降 3.5 軟件架構(gòu) 知識(shí)庫(kù)模式：（中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件、獨(dú)立構(gòu)件）（基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)型的知識(shí)庫(kù)模式、基于黑板系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)模式） 黑板系統(tǒng)：用于信號(hào)處理領(lǐng)域，如語(yǔ)音和模式識(shí)別 黑板系統(tǒng)的組成：知識(shí)源、黑板數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、控制 客戶機(jī)/服務(wù)器模式（C/S）:前端是客戶機(jī)，后端是服務(wù)器 優(yōu)點(diǎn)：1）客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開(kāi)發(fā)也可分開(kāi)進(jìn)行2）一個(gè)服務(wù)器可以服務(wù)于多個(gè)服務(wù)器 缺點(diǎn)：1）客戶機(jī)與服務(wù)器的通訊依賴與網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸2）如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機(jī)也要做相應(yīng)改變3）二層C/S模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)至Internet 4）數(shù)據(jù)安全不好 瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S）:優(yōu)點(diǎn)：部署和維護(hù)方便、易于擴(kuò)展 軟件構(gòu)架設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)：1）最大化復(fù)用2）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化3）靈活的擴(kuò)展性、 3.5 軟件架構(gòu) 中間件：是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，可以幫助分布式應(yīng)用軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，它位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通信。 中間件的目的：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與平臺(tái)的無(wú)關(guān)性 中間件能夠屏蔽操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的差異。 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件：（windows平臺(tái)的ODBC，Java平臺(tái)的JDBC） 遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用(RPC):RPC提供基于過(guò)程的服務(wù)訪問(wèn)。（服務(wù)器和客戶機(jī)） 面向消息中間件（MOM）:（IBM的MQseries） 分布式對(duì)象中間件：（OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、Microsoft的DCOM） OMG的ORB模型提供了一個(gè)通信框架，可以在異構(gòu)分布計(jì)算環(huán)境中透明地傳遞對(duì)象請(qǐng)求 事物中間件：事務(wù)處理監(jiān)控器(TPM)\對(duì)象事務(wù)監(jiān)控器（OTM）——支持EJB的J2EE 事物中間件位于客戶和服務(wù)器之間，完成事務(wù)管理與協(xié)調(diào)、負(fù)載恢復(fù)、失效恢復(fù)的等任務(wù)，以提高系統(tǒng)的整體性能 3.6 典型集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)：操作型處理、分析型處理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：1）面向主題2）集成3）相對(duì)穩(wěn)定4）反映歷史變化 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分為：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和部門級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（數(shù)據(jù)集市） OLAP服務(wù)器：對(duì)分析需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，按多維模型組織，以便進(jìn)行多角度、多層次分析，并發(fā)展趨勢(shì)。（ROLAP：基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中、 MOLAP：基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在多維數(shù)據(jù)庫(kù)中、HOLAP：基本數(shù)據(jù)存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，聚合數(shù)據(jù)存放在多維數(shù)據(jù)庫(kù)中） 前端工具：數(shù)據(jù)分析工具針對(duì)OLAP服務(wù)器，報(bào)表工具、數(shù)據(jù)挖掘工具針對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) Web服務(wù)的主要目標(biāo)：是跨平臺(tái)的互操作性， Web服務(wù)的典型技術(shù)：1）SOAP:用于傳遞信息的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議2）WSDL:用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語(yǔ)言3）UDDI:用于Web服務(wù)的注冊(cè)的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成 4）XML:用于數(shù)據(jù)交換，可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言 適合使用 Web service：1）跨越防火墻、2）應(yīng)用程序集成、3）B2B集成、4）軟件重用。不適合使用 Web service：1）單機(jī)應(yīng)用程序、2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序 J2EE構(gòu)架（SUN公司）：業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)和表示邏輯開(kāi)發(fā) 3.6 典型集成技術(shù) J2EE的組成：1）J2EE平臺(tái)2）J2EE應(yīng)用編程模型3）J2EE兼容測(cè)試套件4）J2EE參考實(shí)現(xiàn) J2EE應(yīng)用的服務(wù)環(huán)境：構(gòu)件（邏輯的代碼）容器（構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境）服務(wù)（功能接口） .NET構(gòu)架：開(kāi)發(fā)者可以使用多鐘語(yǔ)言快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。.NET只適用于Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā) 基礎(chǔ)類庫(kù)（提供一個(gè)統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮�、層次化的、可擴(kuò)展的編程接口） 工作流（Workflow）:是一種能夠?qū)崿F(xiàn)過(guò)程集成的技術(shù)，一般用于用戶的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生改變的場(chǎng)合 工作流需要依靠工作管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互 工作流在流程管理應(yīng)用中的三個(gè)階段：流程的設(shè)計(jì)、流程的實(shí)現(xiàn)、流程的改進(jìn)和維護(hù) 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：OMG-CORBA、微軟公司-COM/DCOM/COM+、SUN公司-EJB. CORBA標(biāo)準(zhǔn)主要分為三個(gè)層次：對(duì)象請(qǐng)求代理、公共對(duì)象服務(wù)、公共設(shè)施 EJB:在J2EE模型中，中間層的業(yè)務(wù)功能通過(guò)EJB構(gòu)件實(shí)現(xiàn) 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 局域網(wǎng)中常見(jiàn)的三個(gè)協(xié)議：微軟的NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX、跨平臺(tái)TCP/IP NETBEU協(xié)議適用于只有單個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)橋接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò) ARP：是屬于網(wǎng)絡(luò)層的底層協(xié)議，主要用途是完成網(wǎng)絡(luò)地址向物理地址的交換 FTP: 文件傳輸協(xié)議，實(shí)現(xiàn)在internet上任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間傳輸文件的協(xié)議 HTTP：超文本傳輸協(xié)議，是客戶端瀏覽器或其他程序與Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議。 SMTP：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議，是一種提供可靠且有效電子郵件傳輸?shù)膮f(xié)議。SMTP是建立在FTP文件傳輸服務(wù)上的一種郵件服務(wù)，主要用于傳輸系統(tǒng)之間的郵件信息并提供與來(lái)信有關(guān)的通知。 SNMP：簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，SNMP 是專門設(shè)計(jì)用于在 IP 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)（服務(wù)器、工作站、路由器、交換機(jī) HUBS 等）的一種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它是一種應(yīng)用層協(xié)議。 內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議：是指在一個(gè)自治系統(tǒng)內(nèi)部路由器使用的路由協(xié)議 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)：分布范圍和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)（LAN）、2）城域網(wǎng)、3）廣域網(wǎng)（WAN）、4）因特網(wǎng) 局域網(wǎng)：Ethernet(以太網(wǎng))、Token King(令牌環(huán)網(wǎng))、FDDI(光纖分布式接口網(wǎng)絡(luò))、ATM(異步傳輸模式網(wǎng))、WLAN(無(wú)線局域網(wǎng)) –以太網(wǎng)100Base-TX：2對(duì)5類非屏蔽雙絞線（UTP）或2對(duì)1類屏蔽雙絞線（FTP） –以太網(wǎng)100Base-T4: 4對(duì)3類UTP（3對(duì)用于數(shù)據(jù)傳輸，1對(duì)用于沖突檢測(cè)） —以太網(wǎng)100Base-FX: 2芯的多模光纖或單模光纖，主要用于高速主干網(wǎng) 虛擬局域網(wǎng)（VLAN）的優(yōu)點(diǎn)：1）有效的共享網(wǎng)絡(luò)資源2）簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)3）控制廣播風(fēng)暴，提高網(wǎng)絡(luò)的性能4）保護(hù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的投資5）提高網(wǎng)絡(luò)安全性和易管理性 城域網(wǎng)的應(yīng)用：SDH多業(yè)務(wù)平臺(tái)、彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺(tái)、電信級(jí)以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺(tái) 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：1）總線型拓?fù)洹?）星型拓?fù)洹?）環(huán)型拓?fù)?網(wǎng)絡(luò)管理的主要工作：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、服務(wù)器的管理、資源的管理、用戶的管理 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是路由器、交換機(jī)、線路的管理 OSI網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、計(jì)費(fèi)管理。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：1）文件服務(wù)器2）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3）Internet/Intranet通用服務(wù)器4）應(yīng)用服務(wù)器 DNS服務(wù)器：是將域名轉(zhuǎn)換為IP地址 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報(bào)文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)、ATM技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)：1）DAS-與服務(wù)器直接連接存儲(chǔ)2）NAS-網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)3)SAN-存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò) DAS（磁盤、磁帶庫(kù)和光存儲(chǔ)）NAS（磁盤整列、磁帶庫(kù)、服務(wù)器）SAN(采用了高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù))--1）高度的可擴(kuò)展性2）簡(jiǎn)化的存儲(chǔ)管理3）優(yōu)化的資源和服務(wù)共享4）高度的可用性 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：1）無(wú)線局域網(wǎng)-WLANs2）無(wú)線廣域網(wǎng)-WWANs 3）無(wú)線城域網(wǎng)-WMANs 4）無(wú)線個(gè)人網(wǎng)-WPANs IEEE 802.11制定了無(wú)線局域網(wǎng)訪問(wèn)控制方法與物理規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)接入方式：1）撥號(hào)接入方式2）專線接入方式3）寬帶網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 專線接入：DDN專線、GPRS和3G技術(shù) 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 綜合布線的標(biāo)準(zhǔn)：EIA/TIA 568A 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 我國(guó)頒布的通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》D/T926的使用范圍是跨越距離不超過(guò)、建筑總面積不超過(guò)100平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)的人員為50—5萬(wàn)人3000米 機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則：1）適用性和先進(jìn)性2）安全可靠性3）靈活和可擴(kuò)展性4）標(biāo)準(zhǔn)化5）經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)6）可管理性 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則：1）實(shí)用性原則2）開(kāi)放性原則3）先進(jìn)性原則 開(kāi)放性原則：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，要遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和通信協(xié)議應(yīng)該選擇廣泛使用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：1）可靠性原則2）安全性原則3）高效性原則4）可擴(kuò)展性 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 4.1 項(xiàng)目的定義 4.2 項(xiàng)目的組織方式 4.3 項(xiàng)目生命周期 4.4 項(xiàng)目管理過(guò)程組 4.1 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目：是為了達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力 項(xiàng)目目標(biāo)：成果性目標(biāo)（項(xiàng)目目標(biāo)）、約束性目標(biāo)（管理性目標(biāo)） SMART原則：specific（具體）、measurable（可測(cè)量）、agree to（需相關(guān)方一致同意）、realistic（現(xiàn)實(shí)）、time-oriented（有一定的時(shí)限） 項(xiàng)目目標(biāo)的特性：1）不同的優(yōu)先級(jí)2）層次性 項(xiàng)目目標(biāo)描述一般包含在項(xiàng)目建議書(shū)中 對(duì)于一個(gè)定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，將有利于提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也有助于降低項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn)。 項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì) 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目：從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過(guò)程。 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品：滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法：“總體規(guī)劃、分布實(shí)施” 信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)：1）以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)2）客戶和用戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)3）系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資4）高技術(shù)與高技術(shù)的集成5）系統(tǒng)工程6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕化7）強(qiáng)調(diào)溝通的重要性 4.1 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的共同點(diǎn)：1）需要由人來(lái)完成2）受制于有限的資源3）需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別：運(yùn)營(yíng)是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，，而項(xiàng)目則是臨時(shí)性和獨(dú)特性的。 核心知識(shí)域：整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、信息安全管理 保障域：人力資源管理、合同管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）與配置管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。 伴隨域：變更管理、溝通管理 過(guò)程域：科研與立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等，而其中的監(jiān)控過(guò)程則可能發(fā)生在項(xiàng)目生命周期的任何一個(gè)階段。 專業(yè)知識(shí)域：1）項(xiàng)目管理知識(shí)體系2）應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定3）項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)4）通用的管理知識(shí)和技能5）軟技能或人際關(guān)系技能6）經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù) 項(xiàng)目環(huán)境：社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境 項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)：1）足夠的知識(shí)2）豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力4）良好的職業(yè)道德5）一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 項(xiàng)目干系人：在項(xiàng)目管理中，保證客戶和干系人滿意的的最重要的活動(dòng)，將需求記錄下來(lái)整理為文件 4.1 項(xiàng)目的定義 PMI提出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系 4.2 項(xiàng)目的組織方式 職能型組織的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)交流；清晰的職業(yè)生涯晉升路線；直線溝通、交流簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限很清晰；有利與重復(fù)性工作為主的過(guò)程管理 職能型組織的缺點(diǎn)：職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；組織橫向之間的聯(lián)系薄弱、部門協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威；項(xiàng)目管理發(fā)展不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn) 項(xiàng)目型組織：在項(xiàng)目組織中項(xiàng)目成員在結(jié)束階段感到壓力最大 項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)：1）結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮2）目標(biāo)明確單一 3）溝通簡(jiǎn)潔、方便4）決策快 項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)：1）管理成本過(guò)高，如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低2）項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享3）員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障 矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)：1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)2）改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制3）及時(shí)響應(yīng)4）獲得職能組織更多的支持5）最大限度地利用公司的稀缺資源6）改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作7）使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡8）團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問(wèn)題少9）出現(xiàn)的沖突少，且易于處理解決 矩陣型組織的缺點(diǎn)：1）管理成本增加2）多頭領(lǐng)導(dǎo)3）難以監(jiān)測(cè)和控制4）資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突5）權(quán)利難以保持平衡 4.3 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期從技術(shù)上劃分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)運(yùn)行 需求分析:擬定了系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍和要求；準(zhǔn)確地確定軟件系統(tǒng)必須做什么和必須具備哪些功能。 項(xiàng)目生命周期按管理活動(dòng)出現(xiàn)的先后：?jiǎn)��?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾 項(xiàng)目階段的結(jié)束一般以對(duì)完成的工作和可交付物的技術(shù)和評(píng)審為標(biāo)志，以決定是否接受，是否還要做額外的工作或是否要結(jié)束這個(gè)階段 項(xiàng)目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分 4.3 項(xiàng)目生命周期 瀑布模型：可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼、（含單元測(cè)試）、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)。 瀑布模型的特點(diǎn)：1）從上一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸入2）利用這一輸入，實(shí)施應(yīng)完成的工作內(nèi)容3）給出本次活動(dòng)的工作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)4）對(duì)本次活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評(píng)審 瀑布模型：優(yōu)點(diǎn)：階段劃分次序清晰，各階段人員職責(zé)規(guī)范、明確，便于前后活動(dòng)的銜接，有利于活動(dòng)的重用和管理。缺點(diǎn)：是一種理想化的開(kāi)發(fā)模式，缺乏靈活性，無(wú)法解決需求不明確或不準(zhǔn)確的問(wèn)題。 V模型：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試 按照規(guī)范的文檔管理機(jī)制，程序流程圖必須在概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段內(nèi)完成 軟件需求說(shuō)明書(shū)（SRS）:是需求分析階段最終的交付成果。內(nèi)容包括：功能描述（系統(tǒng)應(yīng)提供的功能和服務(wù)）、非功能描述（包括系統(tǒng)的特征、特點(diǎn)、性能等）、限制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或系統(tǒng)運(yùn)行必須遵守的約束條件、數(shù)據(jù)描述。 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審內(nèi)容（GB/T14393 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性標(biāo)準(zhǔn)）：1）各單元可靠性和可維護(hù)性目標(biāo)2）可靠性和可維護(hù)性設(shè)計(jì)3）測(cè)試文件4）軟件開(kāi)發(fā)工具 原型化模型：是為了彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生的；原型化模型的第一步是建造一個(gè)快速原型，實(shí)現(xiàn)客戶或未來(lái)的用戶與系統(tǒng)的交互。原型化模型減少看瀑布模型中因?yàn)檐浖�需求不明確而給開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，用于解決需求不明確的情況 4.3 項(xiàng)目生命周期 螺旋模型：強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適合龐大而復(fù)雜，高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng) 迭代模型：RUP軟件統(tǒng)一過(guò)程是一種“過(guò)程方法”它就是迭代模型的一種（二維坐標(biāo)） 橫軸表示時(shí)間：是項(xiàng)目的生命周期，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，包括：周期、階段、迭代、里程碑 縱軸表示自然的邏輯活動(dòng)：體現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，包括：活動(dòng)、產(chǎn)物、工作者、工作流 RUP4個(gè)階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)建階段、交付階段 4.4 項(xiàng)目管理過(guò)程 立項(xiàng)管理 5.1 立項(xiàng)管理的內(nèi)容 5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 5.3 承建方的立項(xiàng)管理 5.4 簽訂合同 5.1 立項(xiàng)管理的內(nèi)容 項(xiàng)目立項(xiàng)的三個(gè)基本過(guò)程：立項(xiàng)申請(qǐng)、可行性論證或評(píng)估、項(xiàng)目批準(zhǔn)或簽約 需求分析工作的特點(diǎn)：1）用戶與開(kāi)發(fā)人員之間存在溝通方面的困難2）用戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的3）生命周期中不同階段系統(tǒng)變更的代價(jià)呈非線性增長(zhǎng) 項(xiàng)目建議書(shū)（立項(xiàng)申請(qǐng)）的內(nèi)容：1）項(xiàng)目的必要性2）項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件 項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容：1）投資的必要性2）技術(shù)的可行性3）財(cái)務(wù)可行性4）組織可行性5）經(jīng)濟(jì)可行性6）社會(huì)可行性7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策 5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 初步可行性研究的目的：1）分析項(xiàng)目是否有前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究2）項(xiàng)目中是否有關(guān)鍵性技術(shù)或項(xiàng)目需要解決3）必須要做哪些職能研究或輔助研究 初步可行性研究的內(nèi)容：1）市場(chǎng)和生產(chǎn)能力2）物料投入分析3）座落地點(diǎn)及廠址選擇4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括項(xiàng)目的總體規(guī)劃，工藝設(shè)備計(jì)劃、土建工程規(guī)劃等5）項(xiàng)目進(jìn)度安排6）項(xiàng)目投資與成本估算，包括投資估算、成本估算、籌集資金的渠道及初步籌集方案 初步可行性研究的4個(gè)結(jié)果：1）肯定，對(duì)于比較小的項(xiàng)目甚至可以直接上馬2）肯定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究，進(jìn)行更深入更詳細(xì)的分析研究3）展開(kāi)專題研究，如市場(chǎng)考察、實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)、中間工廠試驗(yàn)等4）否定，項(xiàng)目應(yīng)該下馬 詳細(xì)可行性研究的方法：1）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)法 3）投資估算法4）增量?jī)粜б娣?詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容：1）概述2）需求確定3）現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析4）設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方法5）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建設(shè)6）投資估算和資金籌措計(jì)劃7）項(xiàng)目組織、人力資源、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃8）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析9）合作/協(xié)作方式 5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目論證：對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全面的綜合分析，為項(xiàng)目的決策提供客觀依據(jù) 項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的前提（機(jī)會(huì)研究：為尋求投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向； 初步可行性研究：項(xiàng)目是否有生命力、是否盈利；詳細(xì)可行性研究：在多方案比較的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)方案） 項(xiàng)目論證的作用：1）確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)2）籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)3）編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)4）項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證 項(xiàng)目論證的原則:1)合規(guī)2）政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合3）重視數(shù)據(jù)資料4）要加強(qiáng)科學(xué)的預(yù)測(cè)工作5）微觀經(jīng)濟(jì)效果與宏觀經(jīng)濟(jì)效果想結(jié)婚 的原則6）近期經(jīng)濟(jì)效果與遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合7）定性分析與定量分析相結(jié)合 項(xiàng)目論證的內(nèi)容：1）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)2）國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)3）環(huán)境影響評(píng)價(jià)4）社會(huì)影響評(píng)價(jià) 5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容：1）建設(shè)必要性、現(xiàn)實(shí)性、可行性和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的評(píng)估2）建設(shè)條件的評(píng)估3）技術(shù)方案的評(píng)估4）機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理機(jī)制的評(píng)估5）社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)估6）社會(huì)效益評(píng)估7）綜合評(píng)估 項(xiàng)目評(píng)估的方法：1）項(xiàng)目評(píng)估法和全局評(píng)估法2）總量評(píng)估法和增量評(píng)估法3）費(fèi)用效益分析法4）成本效益分析法5）多目標(biāo)系統(tǒng)分析法 招標(biāo)：在一定范圍內(nèi)公開(kāi)貨物、工程或服務(wù)采購(gòu)的條件和要求，邀請(qǐng)眾多投標(biāo)人參加投標(biāo)，并按照規(guī)定程序從中選擇交易對(duì)象的一種市場(chǎng)交易行為 招標(biāo)的分類：公開(kāi)招標(biāo)（招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或其他組織投標(biāo)）、邀請(qǐng)招標(biāo)（招標(biāo)人以招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蚱渌�組織投標(biāo)） 5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 招標(biāo)流程：1）采購(gòu)人編制計(jì)劃，報(bào)縣級(jí)以上人民政府的財(cái)政部門批準(zhǔn)2）采購(gòu)辦與招標(biāo)代理委托手續(xù)，確定招標(biāo)方式3）建設(shè)單位委托相關(guān)的咨詢公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，與采購(gòu)人確認(rèn)采購(gòu)項(xiàng)目后，編制招標(biāo)文件4）發(fā)布招標(biāo)或發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)函5）出售招標(biāo)文件，對(duì)潛在投標(biāo)人資格預(yù)審6）接受投標(biāo)人標(biāo)書(shū)7）在公告或邀請(qǐng)函中8）由評(píng)標(biāo)委員對(duì)投標(biāo)文件評(píng)標(biāo)9）依據(jù)評(píng)標(biāo)原則及程序確定中標(biāo)人10）向標(biāo)人發(fā)送中標(biāo)通知書(shū)11）組織中標(biāo)人與采購(gòu)單位簽訂合同 制定招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）以客觀事實(shí)為依據(jù)2）嚴(yán)格控制自由裁量權(quán)3）得分應(yīng)能明顯分出高低4）執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，體現(xiàn)國(guó)家政策5）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于評(píng)審6）細(xì)則橫向比較 投標(biāo)活動(dòng)流程：1）編制標(biāo)書(shū)2）遞交標(biāo)書(shū)3）標(biāo)書(shū)的簽收 評(píng)標(biāo)：由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由具有高級(jí)職稱或同等專業(yè)水平的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇⒄袠?biāo)和招標(biāo)機(jī)構(gòu)代表等5人以上單數(shù)組成，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2/3. 5.3 承建方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目識(shí)別：1）從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)2）從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)3）從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 項(xiàng)目論證：1）承建方技術(shù)可行性分析2）承建方人力及其他資源配置能力可行性分析 3）項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析5）對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 投標(biāo)：1）獲取招標(biāo)文件2）編寫投標(biāo)文件3）參加投標(biāo)活動(dòng) 5.4 簽訂合同 招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同。 合同條款包括：當(dāng)事人的名稱和地址；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款和報(bào)酬；履行期限、地點(diǎn)、和方式；違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法 系統(tǒng)集成類的技術(shù)合同：項(xiàng)目名稱；標(biāo)的內(nèi)容；范圍和要求；履行的計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)、地域和方式；技術(shù)情報(bào)和資料的保密；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；技術(shù)成果的歸屬和收益的分成方法；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；價(jià)款、報(bào)酬或者使用費(fèi)用及其支付方式；違約金或者損失的計(jì)算方法；解決爭(zhēng)議的方法；名詞術(shù)語(yǔ)的解釋 信息系統(tǒng)安全管理 6.1 信息安全管理 6.2 信息系統(tǒng)安全 6.3 物理安全管理 6.4 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 6.1 信息安全管理 信息安全屬性：保密性、完整性、可用性 —保密性技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)、數(shù)據(jù)加密服務(wù) —完整性技術(shù)：信息源的不可抵賴、防火墻系統(tǒng)、通信安全、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（數(shù)據(jù)在途中被攻擊者篡改或破壞） —可用性技術(shù)：磁盤和系統(tǒng)的容錯(cuò)及備份、可接受的登錄及進(jìn)程性能、可靠的功能性安全進(jìn)程和機(jī)制 ISO/IEC27000，系列標(biāo)準(zhǔn)中信息安全管理內(nèi)容：1）信息安全方針與策略2）組織信息安全3）資產(chǎn)管理4）人力資源安全5）物流和環(huán)境安全6）通信和操作安全7）訪問(wèn)控制8）信息系統(tǒng)獲取、開(kāi)發(fā)和保持9）信息安全事件管理10）業(yè)務(wù)持續(xù)性管理11）符合性 6.2 信息系統(tǒng)安全 信息系統(tǒng)安全屬性：保密性、完整性、可用性、不可抵賴性 —保密技術(shù)：最小授權(quán)原則、防暴露、信息加密、物理加密 —完整技術(shù)：協(xié)議、糾錯(cuò)編碼方法、密碼校驗(yàn)和方法、數(shù)字簽名、公證 GB/T20271-2006《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求》將信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系的描述：1）物理安全2）運(yùn)行安全3）數(shù)據(jù)安全 6.3 物理安全管理 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)備安全：1）計(jì)算機(jī)機(jī)房2）電源3）計(jì)算機(jī)設(shè)備4）通信線路 計(jì)算機(jī)機(jī)房：1）機(jī)房場(chǎng)地選擇2）機(jī)房空調(diào)、降溫3）機(jī)房防水與防潮4）機(jī)房接地與防雷擊 技術(shù)控制：1）檢測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)2）人員進(jìn)出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 環(huán)境與人身安全：1）防火2）防漏水和水災(zāi)3）防靜電：主機(jī)房?jī)?nèi)絕緣體的靜電電位不大于1KV.4）防自然災(zāi)害5）防物理安全威脅 6.4 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施：1）建立應(yīng)用系統(tǒng)的安全需求管理2）嚴(yán)格應(yīng)用系統(tǒng)的安全檢測(cè)與驗(yàn)收3）加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的操作安全控制4）規(guī)范變更管理5）防止信息泄漏6）嚴(yán)格訪問(wèn)控制7）信息備份8）應(yīng)用系統(tǒng)的使用監(jiān)視 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理：1）組織管理層在系統(tǒng)運(yùn)行安全管理中的職責(zé)2）系統(tǒng)運(yùn)行 安全的檢查目標(biāo)3）系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成4）系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄 5）系統(tǒng)運(yùn)行安全管理制度 —組織管理層在系統(tǒng)運(yùn)行安全中管理職責(zé)：資源分配、標(biāo)準(zhǔn)和程序、應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程監(jiān)控 —系統(tǒng)運(yùn)行 安全與保密層次構(gòu)成：系統(tǒng)級(jí)安全、資源訪問(wèn)安全、性能性安全、數(shù)據(jù)域安全 —系統(tǒng)級(jí)安全：敏感系統(tǒng)的隔離、訪問(wèn)IP地址段的限制、登陸時(shí)間段的限制、會(huì)話時(shí)間的限制、連接數(shù)的限制、特定時(shí)間段內(nèi)登錄次數(shù)的限制以及遠(yuǎn)程訪問(wèn) —資源訪問(wèn)安全：客戶端，僅出現(xiàn)和其訪問(wèn)權(quán)限相符的菜單；服務(wù)端，對(duì)URL程序資源和業(yè)務(wù)服務(wù)類方法的調(diào)用進(jìn)行訪問(wèn)控制 —功能性安全：用戶在操作業(yè)務(wù)記錄時(shí)，是否需要審核，上傳附件不能超過(guò)指定大小 —數(shù)據(jù)域安全：行政數(shù)據(jù)域安全、字段數(shù)據(jù)域安全 —保密等級(jí)：絕密、機(jī)密、秘密 —可靠性等級(jí)：A、B、C 其中A級(jí)對(duì)可靠性要求最高 .基于用戶名和口令的用戶入網(wǎng)訪問(wèn)控制步驟：用戶名的識(shí)別與驗(yàn)證、用戶口令的識(shí)別與驗(yàn)證、用戶賬號(hào)的默認(rèn)限制檢查 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 7.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述 7.2 著作權(quán)及鄰接權(quán) 7.3 專利權(quán) 7.4 商標(biāo)權(quán) 7.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述 4大民事權(quán)力：財(cái)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系：著作權(quán)法、專利權(quán)法、商標(biāo)權(quán)法、其他法律 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則：國(guó)民待遇原則、最惠國(guó)待遇原則、透明度原則、獨(dú)立保護(hù)原則、自動(dòng)保護(hù)原則、優(yōu)先權(quán)原則 7.2 著作權(quán)及鄰接權(quán) 著作權(quán)的三要素：主體（作者）、內(nèi)容（著作人身權(quán)和著作財(cái)產(chǎn)權(quán)）、客體（作品和作品的傳播形式） 著作權(quán)的主體：1）著作權(quán)人和作者2）演繹作品的著作權(quán)人3）合作作品的著作權(quán)人4）匯編作品的著作權(quán)人5）職位作品的著作權(quán)歸屬 著作權(quán)的內(nèi)容：發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán) 著作權(quán)的客體：獨(dú)創(chuàng)性、可復(fù)制性 著作權(quán)與鄰接權(quán)的保護(hù)期：50年，截止到作品首次發(fā)表后第50年的12月31日 7.3 專利權(quán) 專利權(quán)的主體：發(fā)明人或設(shè)計(jì)人、發(fā)明人單位、合法受讓人、外國(guó)人（其屬國(guó)為巴黎公約成員國(guó)、其屬國(guó)與我國(guó)有專利保護(hù)的雙邊協(xié)議、其屬國(guó)與我國(guó)國(guó)民的專利申請(qǐng)予以保護(hù)、該外國(guó)人在公共有常居所或者營(yíng)業(yè)場(chǎng)所） 專利權(quán)人的權(quán)利：獨(dú)占實(shí)施權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、實(shí)施許可權(quán) 專利權(quán)人的義務(wù)：繳納專利年費(fèi) 專利權(quán)的期限：發(fā)明專利權(quán)的期限為20年，實(shí)用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為10年。 專利權(quán)的侵權(quán)行為:1）未經(jīng)許可實(shí)施他人專利行為2）假冒他人專利行為3）以非專利產(chǎn)品冒充專利產(chǎn)品、以非專利方法冒充專利方法。 7.4 商標(biāo)權(quán) 商標(biāo)權(quán)的內(nèi)容：使用權(quán)、禁止權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、商標(biāo)的續(xù)展注冊(cè) 商標(biāo)權(quán)的期限：注冊(cè)商標(biāo)的有效期限為10年，續(xù)展注冊(cè)應(yīng)在有效期滿前6個(gè)月內(nèi)辦理，在此期間未能提出申請(qǐng)的，有6個(gè)月的寬展期，寬展期仍未提出申請(qǐng)的，注銷其注冊(cè)商標(biāo)，續(xù)展注冊(cè)的有效期為10年。 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 8.1 法律體系 8.2 民事訴訟時(shí)效 8.3 行政訴訟時(shí)效 8.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 8.5 合同法 8.1 法律體系 我國(guó)法律體系的構(gòu)成：憲法相關(guān)法、民法商法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、社會(huì)法、刑法、訴訟法、與非訴訟程序法7個(gè)法律部門構(gòu)成。 三個(gè)層次：法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)及自治條例和單行條例 8.2 民事訴訟時(shí)效 一般訴訟時(shí)效：2年 特殊訴訟時(shí)效：1年（身體受到傷害請(qǐng)求賠償?shù)�；出售質(zhì)量不合格的商品未聲明；延付或拒付租金；寄存財(cái)物被丟失或者損毀的） 最長(zhǎng)訴訟時(shí)效：20年 8.3 行政訴訟時(shí)效 普通訴訟時(shí)效：一般起訴期限是三個(gè)月 特殊訴訟時(shí)效：從知道或者應(yīng)當(dāng)知道具體行政行為內(nèi)容之日起最長(zhǎng)不超過(guò)2年 最長(zhǎng)訴訟時(shí)效：對(duì)涉及不動(dòng)產(chǎn)的具體行政行為從作出之日起超過(guò)20年、其他具體行政行為從作出之日起超過(guò)5年提起訴訟的，人民法院不予受理 8.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)化的意義：改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作 標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)層次：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有效期：5年 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)程序：前期準(zhǔn)備、立項(xiàng)、起草、征求意見(jiàn)、審查、批準(zhǔn)、出版、復(fù)審、廢止 標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)分類：57類 標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)按功能分類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和名稱：GB（強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)）、GB/T（推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)）、 GB/Z（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件代號(hào)）、GJB（國(guó)軍標(biāo)代號(hào)） 8.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 GB/T17451-1998 技術(shù)制圖 圖樣畫法 視圖 GB/T17451為標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、技術(shù)制圖為引導(dǎo)要素（肩標(biāo)題）、圖樣畫法為主體要素，視圖為補(bǔ)充 要素（副標(biāo)題） 1998為發(fā)布的年代 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）和國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及由ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 11457-1995:軟件工程術(shù)語(yǔ)，定義軟件工程領(lǐng)域中通用的術(shù)語(yǔ)，適用于軟件開(kāi)發(fā)、使用 維護(hù)、科研、教學(xué)和出版等方面 GB 1526-1989:信息處理，數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖 的文件編輯符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993:信息處理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖及其約定 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 8566-2001（軟件生存周期過(guò)程）:信息技術(shù)，本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件完整生存周期中所涉及 的各個(gè)過(guò)程的一個(gè)完整集合，并允許讀者根據(jù)自己項(xiàng)目的實(shí)際對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行裁剪 GB/T 15853-1995（軟件支持環(huán)境）：規(guī)定了軟件支持環(huán)境的基本要求，軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境的內(nèi)容 及實(shí)現(xiàn)方法，以及對(duì)本支持部門支持能力的具體要求。使用于軟件支持環(huán)境的設(shè)計(jì)、建立、管 理和評(píng)價(jià) GB/T 14079-1993（軟件維護(hù)指南）：描述軟件維護(hù)的內(nèi)容和類型、維護(hù)過(guò)程及維護(hù)的控制和 改進(jìn) 8.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 文檔標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 16680-1996（軟件文檔管理指南）：（開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔） 開(kāi)發(fā)文檔：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、功能規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件集成和測(cè)試計(jì) 劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度、安全測(cè)試 產(chǎn)品文檔：培訓(xùn)手冊(cè)、參考手冊(cè)、用戶指南、軟件支持手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、信息廣告 需求評(píng)審進(jìn)一步確認(rèn)開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)者已了解用戶要求什么及用戶從開(kāi)發(fā)者一方了解某些限制和 約束 概要設(shè)計(jì)評(píng)審過(guò)程中主要詳細(xì)評(píng)審每個(gè)系統(tǒng)組成部分的基本設(shè)計(jì)方法和測(cè)試計(jì)劃 系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明 應(yīng)根據(jù)概要設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)果加以修改 設(shè)計(jì)評(píng)審：產(chǎn)生的最終文檔規(guī)定系統(tǒng)和程序?qū)⑷绾卧O(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)和測(cè)試 以滿足一致同意的需求 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審主要評(píng)審計(jì)算機(jī)程序和程序單元測(cè)試計(jì)劃 軟件文檔歸入如下三種類別：1）開(kāi)發(fā)文檔描述開(kāi)發(fā)過(guò)程本身2）產(chǎn)品文檔描述開(kāi)發(fā)過(guò)程的產(chǎn)物 3）管理文檔記錄項(xiàng)目管理的信息 GB/T 8567-1988（計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南）：本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中典型的14種文件的編制指導(dǎo) GB/T 9385-1988（計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南）：本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中編制軟件需求說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)指導(dǎo) 8.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 管理標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 12505-1990（計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范）：規(guī)定了在制定軟件配置管理計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的統(tǒng)一的基本要求。 GB/T 16260-2002（軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)、質(zhì)量特性及其使用指南）：描述了如何使用質(zhì)量特性來(lái)評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量 功能性質(zhì)量特性：1）適合性2）準(zhǔn)確性3）互操作性4）依從性5）安全性 可靠性質(zhì)量特性：1）成熟性2）容錯(cuò)性3）易恢復(fù)性 易用性質(zhì)量特性：1）易理解性2）易學(xué)性3）易操作性 效率質(zhì)量特性：1）時(shí)間特性2）資源特性 維護(hù)性質(zhì)量特性：1）易分析性2）易改變性3）穩(wěn)定性4）易測(cè)試性 可移植性質(zhì)量特性：1）適應(yīng)性2）易安裝性3）遵循性4)易替換性 GB/T 12504-1990（計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范）：規(guī)定了在制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的統(tǒng)一的基本要求 GB/T 14394-1993（計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理）：規(guī)定了軟件產(chǎn)品在其生存周期內(nèi)如何選擇適當(dāng)?shù)能浖�可靠性和可維護(hù)性管理要素，并指導(dǎo)軟件可靠性和可維護(hù)性大綱的制訂與實(shí)施。 8.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) GB 6550-1986《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件》 在鋪設(shè)活動(dòng)地板的設(shè)備間內(nèi)，應(yīng)對(duì)活動(dòng)地板進(jìn)行專門檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴(yán)密堅(jiān)固，符合安裝要求，沒(méi)平方米水平誤差不大于2mm GB 50174-1993《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 機(jī)房部署了多級(jí)UPS和線路穩(wěn)壓器，是出于機(jī)房供電的緊急供電和穩(wěn)壓供電的需要 GB 2887-1989《計(jì)算機(jī)站場(chǎng)地技術(shù)條件》 郵電部部標(biāo)YDJ26-1989《通信局（站）接地設(shè)計(jì)暫行技術(shù)規(guī)定》 SJ/30003-1993《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》 綜合布線標(biāo)準(zhǔn)： CECS72.97《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 CECS89.97《建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗(yàn)收規(guī)范》 8.5 合同法 合同法的內(nèi)容：1）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所2）標(biāo)的3）數(shù)量4）質(zhì)量5）價(jià)款或者報(bào)酬6）履行期限、地點(diǎn)和方式7）違約責(zé)任8）解決爭(zhēng)議的方法 合同法規(guī)定：價(jià)款或酬金約定不明的，按訂立合同時(shí)履行地 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) 9.1 人力資源風(fēng)險(xiǎn) 9.2 硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 9.3 客戶需求風(fēng)險(xiǎn) 9.4 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 9.5 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（QC) 9.6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（QA) 9.7 客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn) 9.1 人力資源風(fēng)險(xiǎn) 人員的時(shí)間和精力不能滿足 人員拒絕參加到項(xiàng)目組 項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定 沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師 9.2 硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 缺少必要的軟件 硬件設(shè)備不具備 辦公環(huán)境落后 測(cè)試所需的軟硬件資源不滿足 測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備不充足 9.3 客戶需求風(fēng)險(xiǎn) 客戶需求不明確 客戶需求發(fā)生變更 客戶需求發(fā)生重大變化 9.4 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員的能力不足 項(xiàng)目組未正確理解客戶需求 項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的方案不能完全滿足客戶需求 沒(méi)有合適的需求分析方法和建模工具 測(cè)試范圍不合理，無(wú)法明確定義測(cè)試項(xiàng) 測(cè)試用例的選擇缺乏代表性，不完備 9.5 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（QC) 需求報(bào)告發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 用戶操作手冊(cè)發(fā)送質(zhì)量問(wèn)題 代碼質(zhì)量不符合項(xiàng)目編碼規(guī)范的要求 單元測(cè)試問(wèn)題報(bào)告數(shù)量過(guò)多 各單元模塊集成后，整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題 系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能達(dá)到客戶需求明確定義的驗(yàn)收指標(biāo) 9.6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（QA) 軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性問(wèn)題 軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能性問(wèn)題 軟件產(chǎn)品未通過(guò)公司的內(nèi)部評(píng)審 軟件復(fù)制過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題 不能完成軟件產(chǎn)品安裝 對(duì)已安裝的軟件產(chǎn)品的測(cè)試產(chǎn)生新的問(wèn)題 試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯(cuò)誤 9.7 客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn) 無(wú)法與客戶在交付形式、交付時(shí)間和交付內(nèi)容上達(dá)成共識(shí) 用戶對(duì)軟件產(chǎn)品不認(rèn)可，不在交付清單和測(cè)試運(yùn)行報(bào)告上簽字 客戶承諾 合同風(fēng)險(xiǎn) 收款風(fēng)險(xiǎn) 謝謝！vy6紅軟基地

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