這是導(dǎo)游實務(wù)ppt，包括了課程定位，課程設(shè)計的理念和思路，教學內(nèi)容，課程實施保障，教學方法與手段，課程評價，課程特色與創(chuàng)新，課程建設(shè)不足及努力方向等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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《導(dǎo)游實務(wù)》說課匯報 課程定位 《導(dǎo)游實務(wù)》是旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心技能課程。它主要針對旅行社導(dǎo)游這一明確崗位開設(shè)，重在培養(yǎng)學生的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)，不僅是全國導(dǎo)游資格證的必考科目，也是對前修課程所學知識與能力的具體實施，并為后續(xù)課程打下堅實的基礎(chǔ)，還對后期的導(dǎo)游資格考試、頂崗實習、就業(yè)起主要的支撐作用，對學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成也起到明顯的促進作用。 它是一門把導(dǎo)游服務(wù)理論運用到導(dǎo)游工作之中、并指導(dǎo)導(dǎo)游工作的實踐性較強的課程，因此在整個的設(shè)計理念中都突出地體現(xiàn)了職業(yè)技能教育所要求的實踐性和工學結(jié)合。 我們通過該課程的學習，將《旅游法規(guī)》、 《旅游學概論》、 《旅游資源與開發(fā)》 、 《中國旅游地理》等課程有機結(jié)合，并且為以后的《旅行社管理與實務(wù)》、《旅游文化》、《旅游景區(qū)管理與實務(wù)》、《茶文化旅游》、《旅游公關(guān)與禮儀》等課程打下基礎(chǔ)，成為學生就業(yè)所必需的支撐課程。 以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，培養(yǎng)學生具備從事導(dǎo)游服務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)，使學生具備較強的導(dǎo)游工作能力，促進學生知識、能力、素質(zhì)三方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。 課程設(shè)計理念與思路     課程設(shè)計的理念： 按照學院“校企一體，工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)職業(yè)精神為靈魂，以培養(yǎng)實踐能力為根本，以導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，與旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司充分合作，基于導(dǎo)游工作過程進行《導(dǎo)游實務(wù)》課程開發(fā)與設(shè)計，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。     1、“基于工作過程”的課程體系開發(fā)：以導(dǎo)游職業(yè)工作過程為基點，以導(dǎo)游員職業(yè)崗位需求為依據(jù)，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。    2、“校企合作、工學結(jié)合”：注重體現(xiàn)“教、學、做”的結(jié)合，使學生在“做中學、學中做”，使課堂與實習地點一體化。    3、以素質(zhì)教育為中心：體現(xiàn) “以人為本，全面發(fā)展”的教育理念，把學生綜合素質(zhì)的提高放在首要位置。 設(shè)計理念 在教學過程中始終貫徹“以工作導(dǎo)向為基礎(chǔ)”、“在實踐中學習，在學習中實踐”的理念，確保學生“學習的內(nèi)容是工作，并通過工作實現(xiàn)學習”。課程設(shè)計中不僅充分考慮完成導(dǎo)游崗位（群）需要的職業(yè)能力，還充分考慮學生的身心發(fā)展特點，將學生的可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)需求貫穿于職業(yè)能力培養(yǎng)之中。真正做到“以學生為主體”、“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“校企合作、工學結(jié)合”。 本門課程的總體設(shè)計思路是： 以導(dǎo)游工作任務(wù)為依據(jù)，以導(dǎo)游真實工作情境為載體整合教學內(nèi)容，以導(dǎo)游實際工作流程為脈絡(luò)展開教學。 課程設(shè)計的思路：圍繞工作過程開發(fā)課程體系，培養(yǎng)“高素質(zhì)+技能型”人才 1、以導(dǎo)游職業(yè)活動的基本技能為依據(jù)，設(shè)計課程內(nèi)容。從接團準備、導(dǎo)游服務(wù)到送團結(jié)束的完整工作過程為序，設(shè)計教學內(nèi)容，訓(xùn)練學生地陪導(dǎo)游服務(wù)的職業(yè)能力。 2、以真實的工作任務(wù)和職場情景展開學生的職業(yè)能力訓(xùn)練。如導(dǎo)游講解技能訓(xùn)練就是設(shè)計一個旅游團（以班級為單位），到侗文化城等進行現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解訓(xùn)練。 3、以項目導(dǎo)向、 任務(wù)驅(qū)動 → 教、學、做一體化 4、突出能力考核，通過技能訓(xùn)練考核來評定學生的平時學習成績，期末成績的評定則由導(dǎo)游講解成績和筆試成績組成 。 本課程根據(jù)行業(yè)專家對導(dǎo)游的工作任務(wù)以及能力分析，結(jié)合導(dǎo)游資格證書考試內(nèi)容，按照“行業(yè)需求、崗位實用、課證一致、技能為主”的原則來確定教學內(nèi)容。將自己帶團實踐所積累的真實案例、導(dǎo)游模擬和真實情景、本市旅游景點講解知識以及行業(yè)新知識、新技能、新流程引入課程內(nèi)容，并將資格證書考核知識點和技能納入教學內(nèi)容，實現(xiàn)教學內(nèi)容和行業(yè)需求的無縫銜接。 內(nèi)容選取 《導(dǎo)游實務(wù)》課程內(nèi)容共八章。根據(jù)專業(yè)特點及實踐所需，增加了景點導(dǎo)游。教學內(nèi)容由理論到實踐，貫穿學期的實踐教學中，理論課時為68，實踐實訓(xùn)課時為24，總課時為92，其中課堂教學由8個單元構(gòu)成 主要進行理論分析、知識的傳授， 導(dǎo)游技巧及導(dǎo)游素質(zhì)的培養(yǎng)；實踐教學環(huán)節(jié)由專業(yè)實習和實訓(xùn)環(huán)節(jié)構(gòu)成，共24學時，帶領(lǐng)學生走出課堂，進行實地教學，突出知識的運用，進行實地講解和導(dǎo)游接待。 內(nèi)容選取 根據(jù)導(dǎo)游工作崗位所需基本知識、素質(zhì)和技能，我們把整個教學內(nèi)容設(shè)計為三大模塊，即：導(dǎo)游服務(wù)流程模塊、導(dǎo)游服務(wù)技能模塊、導(dǎo)游應(yīng)變技巧模塊。 理論教學 實踐教學 內(nèi)容組織 在教學組織與安排上，實行項目導(dǎo)向、工學結(jié)合、理論與實際操作一體化的教學組織方式，以實際的導(dǎo)游工作流程為依據(jù)，以典型工作任務(wù)載體，邊學邊做，工學交替，現(xiàn)場觀摩教學與頂崗實習相結(jié)合。 課程教學資源 教學條件 校內(nèi)實踐條件：我們建有校內(nèi)實訓(xùn)室兩個：形體訓(xùn)練室、旅游服務(wù)中心，已經(jīng)初步具備了從模擬導(dǎo)游訓(xùn)練到導(dǎo)游實際業(yè)務(wù)操作的全過程的實訓(xùn)環(huán)境，能夠滿足專業(yè)教學實訓(xùn)部分的需要。 校外實訓(xùn)基地建設(shè)與利用：與疊翠蘭亭山莊、侗文化城風景區(qū)、湘鄂情酒店、華天大酒店、途易旅行社等校外實訓(xùn)基地建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，在導(dǎo)游帶團訓(xùn)練、導(dǎo)游講解訓(xùn)練以及學生頂崗實習過程中一直發(fā)揮著重要作用。 教學隊伍結(jié)構(gòu)：擁有一支師德好、能力強、專兼職結(jié)合的“雙師”型的教師隊伍。 為達到良好教學效果，實現(xiàn)教學與導(dǎo)游員實際工作的零距離，實現(xiàn)學生專業(yè)技能與職業(yè)能力的零距離。我們在教學中實施“仿—演—習—賽”的“零距離”教學模式。為保證這種教學模式的有效實施，我們在具體教學過程當中，采用了多種教學方法， 1．仿真虛擬教學 仿即仿真虛擬教學，利用我院“模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室”為平臺，采用語音、錄像、圖片、網(wǎng)絡(luò)等多種虛擬方式讓學生在仿真環(huán)境中自我演練，提高學習效果。 2．實戰(zhàn)演練教學 演即實戰(zhàn)演練，我們把課堂從教室搬到旅游車上和旅游景區(qū)，這種方法現(xiàn)場感強，有利于提高學生的實際帶團能力。 而習即頂崗實習，鼓勵學生利用節(jié)假日和周末時間去旅行社“跟團”，頂崗實踐；而賽即組織學生參加導(dǎo)游技能大賽。 3．互動情境教學 除此我們還大量采用互動情境教學，既利用真實情境，也創(chuàng)設(shè)仿真情境進行模擬訓(xùn)練，有利于學生逐步養(yǎng)成工作所需的職業(yè)態(tài)度。 教學方法 主要采取了講授法、案例教學、情境教學、問題探究、體驗式教學（模擬訓(xùn)練）、項目設(shè)計等靈活多樣的教學方法，做到了互動式教學。 教學方法 　  主要采取了講授法、案例教學、體驗式教學（模擬訓(xùn)練）、情景教學、問題探究、項目設(shè)計等靈活多樣的教學方法，做到了互動式教學。   1、講授法：采取重點、難點精講，一般知識略講的方法，主要針對導(dǎo)游業(yè)務(wù)理論知識的講解，如導(dǎo)游服務(wù)的概念、導(dǎo)游人員的概念、旅游交通、通訊、客源國常識、出入境常識等。通過講授，使學生掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識和常識。   2、問題探究：屬于啟發(fā)式教學方法。主要針對導(dǎo)游帶團過程中可能遇到的各種問題和突發(fā)事件等知識，通過設(shè)問，讓學生對這些問題及應(yīng)對方法進行探討，加強了學生對導(dǎo)游業(yè)務(wù)的認知深度，提高學生分析能力、應(yīng)變能力、處理問題能力   3、案例教學：通過案例分析討論，把課堂講授與學生討論相結(jié)合，提高學生分析和處理問題能力。   4、情景教學：主要針對地陪、全陪、領(lǐng)隊等導(dǎo)游人員的服務(wù)程序，導(dǎo)游人員帶團的技能、講解技能等知識，通過課堂互動式的場景設(shè)計提高學生實際能力。 教學手段 開發(fā)、制作了本門課程的教學課件 運用電腦、VCD光碟等多種手段進行教學，保證了教學內(nèi)容豐富生動，隨時反映學科發(fā)展的前沿動態(tài)，及時補充新知識 邀請行業(yè)人士進行示范教學 1、任務(wù)引入，創(chuàng)設(shè)情境 2、講授學習，掌握新知 2、講授學習，掌握新知 3、案例剖析 懷化職業(yè)技術(shù)學院導(dǎo)游詞 懷化，自古就有“黔門滇門戶”“全楚咽喉”之稱，是東中部地區(qū)通向大西南的橋頭堡和國內(nèi)重要交通樞紐城市。 懷化職業(yè)技術(shù)學院就坐落在這里。 我們遠遠就看到門口幾個金色的顯眼大字“懷化職業(yè)技術(shù)學院”，現(xiàn)在我先簡單地向大家介紹一下懷職，再帶大家參觀。 懷化職業(yè)技術(shù)學院是由原湖南省安江農(nóng)校和懷化機電工程學校合并組建的一所公辦全日制高等院校。 2003年4月經(jīng)湖南省人民政府批準、教育部備案成立。實行省農(nóng)業(yè)廳與懷化市人民政府共建、市政府為主的管理體制。學院是雜交水稻發(fā)源地，中國工程院院士袁隆平為名譽院長。 學院占地面積1000畝，建筑面積14萬余平方米，學生規(guī)模6000余人。學院開設(shè)高職專業(yè)30個，是工、農(nóng)、文、理兼容的綜合性職業(yè)院校，現(xiàn)有教職工429人，專任教師中有教授、副教授114人，博士、碩士74人；館藏紙質(zhì)圖書38萬余冊，各類型載體文獻15萬余冊，有同方知網(wǎng)電子期刊資源和先進電子閱覽室；學院擁有設(shè)備先進的實驗實訓(xùn)室28個，設(shè)有雜交水稻研究所、現(xiàn)代制造中心、計算機網(wǎng)絡(luò)中心、電子電氣實訓(xùn)中心、生物技術(shù)與組織培養(yǎng)中心、動物疫病診療中心、商貿(mào)物流實訓(xùn)中心和國家職業(yè)技能鑒定所等。 進入校門，我們就來到了幸福廣場，你們看呀，在幸福廣場后面的草坪上有一只展翅高飛的鳥兒在那兒飛翔，往上看。（懷職歡迎您）幾個大字高高的矗立著。大家請看我們左邊的這棟公寓，我想大家已經(jīng)猜到這是？？沒錯這就是女生公寓。 接下來，呈現(xiàn)在大家面前這棟古老的建筑就是懷職的辦公樓了。這棟建筑的外觀很特殊哦��！不知道大家看沒看出來，教學樓是一個V字型的建筑呢。 大家眼前的是中心花壇，中心花壇左側(cè)是圖書館，右側(cè)是教學樓，大家往前看那幾棟大樓，他們面依綠水，背依青山，這五棟男生宿舍在青山的擁抱下靜靜的佇立著。好了，帶大家去看看圖書館吧! 學院圖書館創(chuàng)辦于二十世紀五十年代初期，歷經(jīng)幾十年的建設(shè)與發(fā)展，圖書館在服務(wù)教學和科研工作中發(fā)揮了重要的作用。圖書館現(xiàn)有館舍面積8026平方米，閱覽座位500多個，館藏圖書36萬余冊，訂購現(xiàn)刊500多種，并購有CNKI全文數(shù)據(jù)庫。學科種類較齊全，涵蓋了人文科學、社會科學、自然科學和應(yīng)用技術(shù)等學科領(lǐng)域。 是學院的文獻信息中心，是為教學、科研服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，是讀者博覽群書、涉獵各科知識、獲取各種信息的重要場所，是傳播知識的圣殿，孕育人才的第二課堂，全體圖書館員將繼續(xù)堅持“以人為本、服務(wù)育人”的宗旨，做好文獻信息服務(wù)工作，使圖書館在教學、科研和讀者業(yè)余學習中發(fā)揮重要的作用。 在圖書館對面就是學院的教學樓，現(xiàn)在大家就跟隨我去看看吧！ 朋友們，現(xiàn)在我們到達的地方就是食堂了，學校食堂的飯菜有一定的地方特色，重視師生飲食習慣和口味。學校食堂的菜色品種都較豐富，根據(jù)食堂就餐規(guī)模和對象，菜色品種至少十幾至上百種菜色不等。 懷職一日游校園導(dǎo)游詞 各位朋友： 大家好，歡迎大家來到湖南懷化職業(yè)技術(shù)學院觀光游覽，首先我代表我們公司美好時光旅行社，為大家的到來表示熱烈的歡迎，托大家的洪福，很幸運的成為了大家的導(dǎo)游，我姓陳，叫穎妃，大家叫我小陳或者妃子就好了，千萬不要叫我陳導(dǎo)哦，那就太見外了。我身邊的這位呢，是我們這次旅游中最勞苦功高的劉師傅了，劉師傅有著多年的駕車經(jīng)驗，有他行車大家可以放心。雖然我們的車廂不大，但卻能容納五湖四海，既然我們能從960萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉的一句經(jīng)典名言“緣分啊……”，因為緣分我們坐到了一起，因為緣分我們成為了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時提出來，我會立即改正。就是不希望咱們大家在回程時對我說“妃子這個地方你做得不好，妃子那個地方你做得不對。”那么我想你并沒有給我改正的機會，我也只能對朋友們說“抱歉，下次我會注意。”下面呢，我給大家簡單介紹一下我們懷職。 　 學校位于湖南西部的交通樞紐城市——懷化市�，F(xiàn)有湘黔、枝柳、渝懷三條鐵路， 209、320兩條國道交匯于此，鄰接已經(jīng)通航的芷江機場、海內(nèi)外知名的風景名勝區(qū)張家界和旅游勝地湘西鳳凰。院本部位于城西舞水河畔，依山傍水，風景秀麗。交通極其方便。學院現(xiàn)占地面積 998畝，其中院本部305畝，東校區(qū)112畝，安江校區(qū)581畝。校舍面積11.4萬平方米， 固定資產(chǎn)總值9558.67萬元；教學設(shè)備總值965萬元，圖書15萬冊，中外文期刊300多種。學院現(xiàn)有在職教職工348人，專職教師140人，兼任教師74人；具備副高以上職稱的90 人，具有碩士學位的 5人 。在讀博士研 究生8人，在讀碩士研究生17人，雙師型教師 28 人”。學院面向全國 20個省市招生，現(xiàn)全日制在校學生 4058人，其中三年制大專生1827人，中專生2231人，另有在讀成人學歷及函授生400 人。學院設(shè)有九大系，分別是商貿(mào)管理系，建筑工程系，機械與汽車工程系，電子與電氣系，計算機與信息工程系，環(huán)境與生物科技系，動物科技系，基礎(chǔ)課部，政治理論部。 現(xiàn)在進入大家眼前的是我們懷職的校門，上面那幾個蒼勁有力的大字就出自于我們袁隆平爺爺之手，整個校們有的是大理石制造，整個給人一種莊嚴神圣之感，進入了校門，大家首先看到的就是一條寬闊的馬路，沿著的馬路一直往前走，大家就會看到一塊大大的草地，在這塊草地上，將會建亭臺樓閣，讓同學們有一個閑暇休憩的地方，也可以再這里看看書，在夏天的夜晚，這里就是情侶的聚集地了，他們手牽著手，背靠著背，在這里散步 聊天，欣賞月亮，看著星星，想想覺得浪漫了。有機會可要來享受一下哦。 在草地的對面就是女生的地盤了，這里聚集的全院的女生。是女學生學習和生活的地方，是學校精神文明建設(shè)的窗口，是學校學風建設(shè)的落腳點。和學校精神文明建設(shè)和學風建設(shè)有著重要的聯(lián)系. 女生公寓和學校的其他教學生活地點不同的是:它是學生生活的第一場所、學習的第二課堂、人格完善與氣質(zhì)修煉的重要舞臺，女生宿舍洋溢著女性特有的青春健康活力，成為校園文化風景中的一道景觀，女生公寓的好壞直接能反映出一個學校，團體個人的文化修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 各位朋友，現(xiàn)在我們來到的就是辦公樓了，這里是老師辦公的場所了，整個辦公樓從正面看，就像一個v字形，門前的四根石柱，就像一個勝利的手勢，yes！在這棟小小的樓里，老師們在這里辛勤的辦公，為的就是讓同學們能學習得更好，生活的更好。在辦公樓的前面是一個鮮花廣場，大家順著我的手指放向看，沒到春天花開的時候，質(zhì)量就是鮮花的天堂，五彩繽紛的花朵在陽光的照耀下，朝氣蓬勃，就像一個個美麗的女孩子在等待著她們的情郎。同學們會三三兩兩的聚集到這里，看書，聊天，曬太陽。 沿著鮮花廣場的小道往前走，就是同學們上課的地方—教學樓，教學樓分南北兩棟，是一個四方的建筑體，就像客家人居住的圍城，在北樓的后面的就是實訓(xùn)樓了，是同學們實訓(xùn)的地方，他們在這里實踐自己平時學的專業(yè)知識。 沿著實訓(xùn)樓前的小石路走出來，就到了我們的體育館了，在這里，同學們盡情的揮灑著汗水，籃球場上，是籃球運動員們盡情揮灑的地方，每到休息時間，這里就會聚集很多打球的，看球的，一個個激情澎湃，高聲吶喊。還有一場場精彩的賽事，更是到了激情的高點。大家順著我的手指看，哪里就是足球場了，每年的10月運動會就在這里舉行，運動員們加油，拼搏。只為給自己班級，自己系部爭奪一個號名次，讓自己的大學生活更加的精彩。 各位朋友，現(xiàn)在我們到達的地方就是食堂了，學校食堂外觀不花俏，務(wù)實的就餐風格，設(shè)置積極一些、歡快，學校食堂都配置了IC卡充值室及人員。學校食堂比較特殊的地方是就餐人數(shù)多，時間集中，絕大數(shù)是年輕人或少年兒童，所以啊，飲食安全問題顯得尤為重要，其次才是飲食的菜色品種問題。學校食堂的飯菜有一定的地方特色，重視師生飲食習慣和口味。學校食堂的菜色品種都較豐富，根據(jù)食堂就餐規(guī)模和對象，菜色品種至少十幾至上百種菜色不等。 吃飽了喝足了，那我們就接著往前走吧，這里就是懷化職院的情人坡了，以前在這里有一個情人石，相傳啊，只要兩個真心相愛的戀人一起摸了這塊情人石啊，就能恩恩愛愛一輩子，不過可惜啊，因為學校要開發(fā)，所以啊就把情人石給移走了，在這里建了個體育館，但因為這個體育館的外形跟加油站有點像，所以大家都叫這里為愛情加油站，說如果兩個情侶吵架了，就來這里加加油，就會好了。大家看，有沒有想去試試的啊 。 朋友們，現(xiàn)在我們要去的地方啊，就是圖書館了。懷化職業(yè)技術(shù)學院圖書館創(chuàng)辦于二十世紀五十年代初期，其歷史可追溯到四十年代建校初期的學校圖書室。歷經(jīng)幾十年的建設(shè)與發(fā)展，圖書館在服務(wù)教學和科研工作中發(fā)揮了重要的作用。 圖書館現(xiàn)有館舍面積8026平方米，閱覽座位500多個，館藏圖書36萬余冊，訂購現(xiàn)刊500多種，并購有CNKI全文數(shù)據(jù)庫。學科種類較齊全，涵蓋了人文科學、社會科學、自然科學和應(yīng)用技術(shù)等學科領(lǐng)域。 從服務(wù)讀者出發(fā)，按流通、閱覽的服務(wù)方式區(qū)分開設(shè)了社科書庫、自科書庫、工具書樣本書庫、現(xiàn)刊閱覽室、過刊、報紙閱覽室。另設(shè)學生自修室作為學生自習場所，設(shè)有過刊保存庫、報紙保存庫、舊書保存庫，可供讀者借閱、查詢資料。建有一個可容納100位讀者同時上機的電子閱覽室，通過校園網(wǎng)連接Internet，讀者可以隨意查閱或下載本館的電子資源，也可上網(wǎng)查詢、瀏覽或下載網(wǎng)上信息資源。圖書館引進了先進的計算機管理系統(tǒng)，配備了現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備。館內(nèi)圖書采編、流通、檢索、查詢統(tǒng)計以及讀者信息管理等各項工作均實現(xiàn)了自動化、網(wǎng)絡(luò)化。圖書館是學院的文獻信息中心，是為教學、科研服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，是讀者博覽群書、涉獵各科知識、獲取各種信息的重要場所，是傳播知識的圣殿，孕育人才的第二課堂，全體圖書館員將繼續(xù)堅持“以人為本、服務(wù)育人”的宗旨，做好文獻信息服務(wù)工作，使圖書館在教學、科研和讀者業(yè)余學習中發(fā)揮重要的作用。在圖書館的三樓，就袁隆平展覽館，里面保留的袁隆平的各種資料，是我們更好的了解袁隆平的依據(jù)。 各位朋友：時間過得真快，短短的一天馬上就要過去了，在此我們不得不為大家送別了，心中真的有無限的眷戀，無奈，天下沒有不散的宴席，也沒有永遠在一起的朋友，但是我相信，我們還有再見面的機會。大家在懷職的一天中游覽了懷職的展覽館，品嘗了別有風味的懷職小吃，有的朋友還購買了許多具有懷職的土特產(chǎn)品，相信我們的懷職一定給大家留下了深刻的印象，大家的記憶中懷職一定會占有一席之地。感謝各們朋友的支持，我和吳師傅感到此次接待工作非常順利，心情也非常愉快，在此，我代表劉師傅向大家表示衷心的感謝！不知大家的心情是否舒暢、愉快？對我們的工作是否滿意？如果我們的工作能得到大家的肯定，我們就更高興了！如果我們的服務(wù)有不足之處，希望大家能多包涵，也請大家提出來，如果您覺得現(xiàn)在提出不方便，請大家回去寫信給我們，我們一定會改進，在下次為大家服務(wù)時做得更好。既然我們今天能相識并一起度過了難忘的一天，我相信我們是有緣的，所以在分手之際，我們希望大家不要忘記，在懷化這座美麗的天堂城市，有我和劉師傅兩個與你們有緣而又可以永遠值得依賴的同胞。今后如果再來，請?zhí)崆案嬖V我們，我們一定為您打開一切方便之門。最后，預(yù)祝各位在今后的旅途中一切順利，并希望有機會再回懷職游覽，套用蘇州的一句歡迎語送給大家---開放的懷職歡迎您。 6-3教學評價 本課程嚴格按照工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，結(jié)合導(dǎo)游職業(yè)崗位的能力要求來設(shè)計教學內(nèi)容，將導(dǎo)游職場的真實性、課程教學的開放性、學生學習的自主性融為一體，積極探索新的高素質(zhì)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)方式，不斷提高課程教學質(zhì)量與人才培養(yǎng)水平。 通過這門課程的學習，學生們主要達到了以下三個目標： 6-4社會評價 通過專業(yè)實習單位評價以及就業(yè)單位反饋意見，旅游企業(yè)單位普遍認為：我校在培養(yǎng)導(dǎo)游員方面，能夠充分結(jié)合導(dǎo)游一線崗位的需求，注重實踐教學、零距離培養(yǎng)，把課堂教學、導(dǎo)游實訓(xùn)、專業(yè)實習、工學結(jié)合、頂崗實習有機結(jié)合，取得了明顯的教學效果，所培養(yǎng)的學生綜合素質(zhì)高、導(dǎo)游能力強、紀律觀念強，能服從崗位分配，遵守各項規(guī)章制度，能夠?qū)W以致用。在服務(wù)中有很強的服務(wù)意識，得到了顧客的一致好評。 改變過去專科學校、本科壓縮型的教學模式，強調(diào)理論和實踐相結(jié)合，強調(diào)工學交替 實施“一條線、三個基本點”戰(zhàn)略 即依據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)工作程序（一條線），安排教學內(nèi)容，突出導(dǎo)游詞寫作、導(dǎo)游講解、帶團技能三種能力（三個基本點）。將有關(guān)導(dǎo)游素質(zhì)、導(dǎo)游技能、導(dǎo)游服務(wù)常識、突發(fā)事件處理等內(nèi)容，融入地陪導(dǎo)游服務(wù)工作工程。 貫徹教、學、做一體化，工學結(jié)合的原則 邀請相關(guān)行業(yè)人士、學者教授開設(shè)旅游講座，讓學生把握行業(yè)最新動態(tài)。 積極開展職業(yè)技能大賽，以賽帶學。 積極開展旅游實務(wù)教學工作，讓學生體驗導(dǎo)游帶團的全過程，在學中做、做中學，加深對理論知識的理解，提高服務(wù)技能。 “信、敏、廉、毅”職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 在教學過程中，除了加強培養(yǎng)學生職業(yè)能力外，還通過多種教學方法和手段，如通過“英雄導(dǎo)游文枝花”的案例，培養(yǎng)學生的職業(yè)責任感等，加強學生“信而達禮、敏而好學、廉而知恥、毅而彌堅”的職業(yè)素質(zhì)的提升。IEk紅軟基地

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